Alle de viste anmeldelser er indsendt af rigtige gæster. Kun rejsende, som har booket et ophold hos os, kan indsende en anmeldelse. Vi verificerer anmeldelser i henhold til vores retningslinjer og offentliggør alle anmeldelser, hvad enten de er positive eller negative.Flere oplysningerÅbner i et nyt vindue
Bedømmelse på 10 − Fremragende. 281 af i alt 426 anmeldelser" "
10 - Fremragende
281
Bedømmelse på 8 − Udmærket. 87 af i alt 426 anmeldelser" "
8 - Udmærket
87
Bedømmelse på 6 − Okay. 27 af i alt 426 anmeldelser" "
6 - Okay
27
Bedømmelse på 4 − Dårligt. 11 af i alt 426 anmeldelser" "
4 - Dårligt
11
Bedømmelse på 2 − Forfærdeligt. 20 af i alt 426 anmeldelser" "
2 - Forfærdeligt
20
9,2/10
Rengøring
9,0/10
Service og personale
8,8/10
Faciliteter
9,2/10
Overnatningsstedets tilstand og faciliteter
9,0/10
Miljøvenligt
Anmeldelser
10/10 Fremragende
Wael
Rejste med familie
25. feb. 2023
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Wael
Overnattede 3 nætter i februar 2023
Svar fra Assistant Guest Relations Manager den 27. feb. 2023
Dear Valuable Guest,First of all we would like to thank you for choosing Hilton Istanbul Maslak during your visit to the city,We are most grateful that you took the time to fill out the questionnaire regarding your stay and we are pleased to hear that our services and facilities met your expectations. It is particularly rewarding for us to receive good scores and comments, which are very much appreciated and motivating for all our team. Feedback from our guests is vitally important in our mission to be the first choice of the world’s travelers so please be informed that your questionnaire has also been forwarded to all departments so that we can continue to monitor our standards to continually improve and exceed even more day by day our standards of quality and service. We do look forward to welcoming you and your family back soon on many occasions.Thank youSincerely yours,
10/10 Fremragende
Verificeret rejsende
Rejste med partner
18. apr. 2019
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Serviceminded personale, ren og store værelse, lækkert mad og tæt på Metro.
Verificeret rejsende
Overnattede 4 nætter i april 2019
Svar fra Mehmet den 22. apr. 2019
Dear Guest,
First of all we would like to thank you for choosing Hilton Istanbul Maslak during your visit to the city, and for giving us your opinion through the Guest Satisfaction Questionnaire.
We are most grateful that you took the time to fill out the questionnaire regarding your stay and we are pleased to hear that our services and facilities met your expectations. It is particularly rewarding for us to receive good scores and comments, which are very much appreciated and motivating for all our team.
Feedback from our guests is vitally important in our mission to be the first choice of the world’s travelers so please be informed that your questionnaire has also been forwarded to all departments so that we can continue to monitor our standards to continually improve and exceed even more day by day our standards of quality and service.
We do look forward to welcoming you and your family back soon on many occasions.
Thank you
Sincerely yours,
Mehmet KOCABAŞ
Front Office Manager
8/10 Udmærket
Alper
17. dec. 2018
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Alper
Overnattede 4 nætter i december 2018
Svar fra Mehmet den 20. dec. 2018
Alper Bey,
Öncelikle Hilton Istanbul Maslak’ı tercih ettiğiniz ve bu ankete değerli vaktinizi ayırdığınız için çok teşekkür ederiz.
Konaklamanızdan memnun kalmanız bizler için çok önemli olmakla beraber hepimizin birincil önceliğidir. Siz değerli misafirlerimizin önerileri ve kalış deneyimleri bizim servis standartlarımızı yükseltmemize katkı sağlamaktadır. Bu nedenle değerli görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Değerli yorumlarınız departman müdürlerimizle paylaşılacak ve dikkate alınacaktır.
Sizleri tekrardan otelimizde ağırlamak ve aynı memnuniyetinizi sağlamak isteriz.Geçmiş ya da gelecek olası konaklamalarınızla ilgili yorum, istek veya önerileriniz olursa bizimle iletişime geçmenizden memnuniyet duyarım.
Saygılarımızla,
Mehmet KOCABAŞ
10/10 Fremragende
Karim, Danmark
12. nov. 2018
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Utrolig god service og fantastisk med en fødselsdags gave fra hotellet 👍😀
Karim
Overnattede 3 nætter i november 2018
Svar fra Mehmet den 16. nov. 2018
Dear Mr Karim,
First of all we would like to thank you for choosing Hilton Istanbul Maslak during your visit to the city, and for giving us your opinion through the Hilton Guest Satisfaction Questionnaire.
We are most grateful that you took the time to fill out the questionnaire regarding your stay and we are pleased to hear that our services and facilities met your expectations. It is particularly rewarding for us to receive good scores and comments, which are very much appreciated and motivating for all our team.
Feedback from our guests is vitally important in our mission to be the first choice of the world’s travelers so please be informed that your questionnaire has also been forwarded to all departments so that we can continue to monitor our standards to continually improve and exceed even more day by day our standards of quality and service.
Mr. Karim, we do look forward to welcoming you and your family back soon on many occasions.
Thank you
Sincerely yours,
8/10 Udmærket
Carolin Gabriele
Rejste med familie
27. maj 2024
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Unglückerweise gab es Badekappenpflicht, die nicht angekündigt war und man musste eine überteuerte Badekappe für 200TL pro Badekappe kaufen.
Und es gab keine Klobürste im Badezimmer, was eher unangenehm war. Auch in den übrigen Toiletten im Hotel gab es keine Klobürsten...
Carolin Gabriele
Overnattede 3 nætter i maj 2024
Svar fra Sumru Tuzunguven-Guest Relations Manager den 28. maj 2024
Lieber Gast Carolin Gabriele,Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen und kommentiert haben. Es tut uns leid, dass wir Sie nicht vollständig zufriedenstellen konnten. Ich möchte einige Dinge erklären, die Sie erwähnt haben. Erstens gehört das Spa leider nicht Hilton, es ist ein völlig privates Unternehmen. Gemäß den Hygienevorschriften ist das Tragen einer Badekappe nur für unsere Gäste im Schwimmbad obligatorisch. Wenn Sie über eine eigene Badekappe verfügen, ist es selbstverständlich nicht obligatorisch, diese hier zu kaufen. Wir entschuldigen uns, dass wir Ihnen diese nicht besser und ausführlicher erklären können.Wir hoffen, dass Sie einen erneuten Aufenthalt bei uns in Betracht ziehen.Mit Liebe und Respekt
8/10 Udmærket
Najeeb, Benghazi
22. maj 2024
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Great hotel
Najeeb
Overnattede 1 nat i maj 2024
Svar fra Aslı Görer den 22. maj 2024
Dear Najeeb, We are most grateful that you took the time to review your stay with us and we are pleased to hear that our services and facilities met your expectations. It is particularly rewarding for us to receive good scores, which are very much appreciated and motivating for all our team. We look forward to welcoming you back soon. Thank you Best regards Guest Relations Department
8/10 Udmærket
Niyazi
Rejste med familie
3. apr. 2024
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter
Alles war in Ordnung, der Pool Bereich könnte besser sein.
Niyazi
Overnattede 2 nætter i april 2024
Svar fra Eda Sahin den 4. apr. 2024
Sehr geehrter Gast, Herr Niyazi, vielen Dank, dass Sie Ihre Bewertung mit uns geteilt haben, die einen wichtigen Beitrag zur Verbesserung unserer Servicequalität leistet.
10/10 Fremragende
ünlü furkan
17. feb. 2024
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
ünlü furkan
Overnattede 1 nat i februar 2024
Svar fra Buket TAŞKAYA Misafir İlişkileri Şefi den 19. feb. 2024
Sayın Furkan Ünlü,Değerlendirmeniz için çok teşekkür ederiz.Umarız sizi yeniden ağırlama şansımız olur.Sevgi ve saygılarımızı sunarız.
10/10 Fremragende
Onur
16. feb. 2024
Onur
Overnattede 1 nat i februar 2024
Svar fra Taylan den 17. feb. 2024
Sayın Onur Bey,Öncelikle değerli zamanınızı ayırıp konaklamanızı değerlendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimizin ve servisimizin beklentinizi karşıladığını görmek bizim için çok sevindirici. En yakın zamanda tekrar görüşmek dileğiyle. Saygılarımızla, Misafir İlişkileri Departmanı
10/10 Fremragende
Deniz
14. feb. 2024
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Deniz
Overnattede 1 nat i februar 2024
10/10 Fremragende
Caglar
Forretningsrejsende
10. feb. 2024
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Caglar
Overnattede 1 nat i februar 2024
Svar fra Eda Sahin den 12. feb. 2024
Sayın Çağlar Bey,Öncelikle Hilton Istanbul Maslakı tercih ettiğiniz ve anketimize değerli vaktinizi ayırdığınız için çok teşekkür ederiz.Konaklamanızdan memnun kalmanız bizler için çok önemli olmakla beraber hepimizin birincil önceliğidir. Siz değerli misafirlerimizin önerileri ve kalış deneyimleri bizim servis standartlarımızı yükseltmemize katkı sağlamaktadır. Bu nedenle değerli görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Sizleri tekrardan otelimizde ağırlamak ve aynı memnuniyetinizi sağlamak isteriz. Geçmiş ya da gelecek olası konaklamalarınızla ilgili yorum, istek veya önerileriniz olursa bizimle iletişime geçmenizden memnuniyet duyarım.Saygılarımızla,
10/10 Fremragende
Sebnem Leyla
Forretningsrejsende
26. jan. 2024
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Sebnem Leyla
Overnattede 1 nat i januar 2024
Svar fra Eda Sahin den 27. jan. 2024
Sayın Sebnem Leyla Hanım,Öncelikle Hilton Istanbul Maslakı tercih ettiğiniz ve anketimize değerli vaktinizi ayırdığınız için çok teşekkür ederiz.Konaklamanızdan memnun kalmanız bizler için çok önemli olmakla beraber hepimizin birincil önceliğidir. Siz değerli misafirlerimizin önerileri ve kalış deneyimleri bizim servis standartlarımızı yükseltmemize katkı sağlamaktadır. Bu nedenle değerli görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Sizleri tekrardan otelimizde ağırlamak ve aynı memnuniyetinizi sağlamak isteriz. Geçmiş ya da gelecek olası konaklamalarınızla ilgili yorum, istek veya önerileriniz olursa bizimle iletişime geçmenizden memnuniyet duyarım.Saygılarımızla,
6/10 Okay
Hamza
19. jan. 2024
Synes godt om: Rengøring, værelsets komfort
Hamza
Overnattede 1 nat i januar 2024
Svar fra Eda Sahin den 21. jan. 2024
Kıymetli Misafirimiz Hamza Bey,Servis kalitemizi yükseltmekte önemli bir payı olan değerlendirmenizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz.Otelimizden ve hizmetlerimizden memnun kalmanız bizler için çok önemli olmakla beraber hepimizin birincil önceliğidir. Bu bağlamda, üzülerek beklentilerinizi aşamadığımızı not etmiş bulunmaktayız. Sizin için servis kalitemizi en üst seviyeye çıkartmak ve daim kılmak esas amacımızdır.Umuyoruz ki, en kısa zamanda otelimizde sizi ağırlarız ve sizlere klasikleşmiş Hilton misafirperverliğini tam manasıyla hissettirme şansını yakalayabiliriz.Saygılarımızla,
8/10 Udmærket
Verificeret rejsende
Rejste med familie
14. jan. 2024
Synes godt om: Rengøring, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Verificeret rejsende
Overnattede 2 nætter i januar 2024
Svar fra Taylan Kurt den 16. jan. 2024
Dear Guest,Thank you for your review and comments.We look forward to have you back with us in the nearest future.Best regards,Hilton Istanbul Maslak
2/10 Forfærdeligt
Ünzüle
2. jan. 2024
Ünzüle
Overnattede 2 nætter i december 2023
Svar fra Buket TAŞKAYA Misafir İlişkileri Şefi den 9. jan. 2024
Sayın Ünzüle,Misafirlerimizin beklentilerini karşılamak ve aşmaktan gurur duyduğumuz için, otel konaklamanızdan tam olarak memnun kalmadığınızı görmek bizi hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Lütfen sebep olmuş olabilecek rahatsızlıklardan dolayı içten özürlerimizi kabul edin. Size Hilton standartlarını ve sağlamaya alışık olduğumuz hizmet türünü kanıtlamak için bir fırsat daha yakalamak istiyoruz. Sunduğumuz hizmeti daha iyi hale getirebilmemiz için yaşadığınız sorunların ayrıntılarını ve beklentilerinizin neler olduğunu bize iletirseniz, yakın gelecekte sizi tekrar Hilton İstanbul Maslak'ta ağırlayabilmemizi umarız. Bizim için gerçekten önemli.
8/10 Udmærket
Eray
1. jan. 2024
Eray
Overnattede 1 nat i december 2023
Svar fra Taylan Kurt den 6. jan. 2024
Sevgili misafirimiz Eray Bey,Vakit ayırıp hizmetlerimizi değerlendirdiğiniz için çok teşekkür ederiz.Umarız sizi yeniden ağırlama şansımız olur.Sevgi ve saygılarımızı sunarız.Misafir İlişkileri Departmanı
8/10 Udmærket
Amjad
Rejste med familie
25. dec. 2023
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Amjad
Overnattede 1 nat i december 2023
Svar fra Eda Sahin den 31. jan. 2024
Dear Guest,Thank you for your review. We look forward to have you back with us in the nearest future.Best regards,
10/10 Fremragende
Fahrettin
24. dec. 2023
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Fahrettin
Overnattede 3 nætter i december 2023
Svar fra Buket TAŞKAYA Misafir İlişkileri Şefi den 26. dec. 2023
Sayın Fahrettin,Vakit ayırıp hizmetlerimizi değerlendirdiğiniz için çok teşekkür ederiz.Umarız sizi yeniden ağırlama şansımız olur.Sevgi ve saygılarımızı sunarız.
10/10 Fremragende
BARKIN
24. dec. 2023
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
BARKIN
Overnattede 1 nat i december 2023
Svar fra Buket TAŞKAYA Misafir İlişkileri Şefi den 26. dec. 2023
Sayın Barkın,Vakit ayırıp hizmetlerimizi değerlendirdiğiniz için çok teşekkür ederiz.Umarız sizi yeniden ağırlama şansımız olur.Sevgi ve saygılarımızı sunarız.
8/10 Udmærket
Yasin
Forretningsrejsende
20. dec. 2023
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Yasin
Overnattede 3 nætter i december 2023
Svar fra Buket TAŞKAYA Misafir İlişkileri Şefi den 26. dec. 2023
Sayın Yasin,Vakit ayırıp hizmetlerimizi değerlendirdiğiniz için çok teşekkür ederiz.Umarız sizi yeniden ağırlama şansımız olur.Sevgi ve saygılarımızı sunarız.
8/10 Udmærket
Amina
17. dec. 2023
Amina
Overnattede 1 nat i december 2023
Svar fra Buket TAŞKAYA Guest Relations Supervisor den 26. dec. 2023
Dear Amina,Thank you for your review and comments.We look forward to have you with us back.Best regards,Hilton Istanbul Maslak
10/10 Fremragende
Serap
Forretningsrejsende
12. dec. 2023
Synes godt om: Rengøring, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Herşeyiyle mükemmeldi
Serap
Overnattede 1 nat i december 2023
Svar fra Buket Taşkaya Misafir İlişkileri Şefi den 26. dec. 2023
Sayın Serap,Değerlendirmeniz için çok teşekkür ederiz.Saygılarımızla,Hilton Istanbul Maslak
8/10 Udmærket
serhat
10. dec. 2023
serhat
Overnattede 1 nat i december 2023
Svar fra Buket Taşkaya Misafir İlişkileri Şefi den 26. dec. 2023
Sayın Serhat,Değerlendirmeniz için çok teşekkür ederiz.Saygılarımızla,Hilton Istanbul Maslak
10/10 Fremragende
Oksana
7. dec. 2023
Oksana
Overnattede 2 nætter i november 2023
Svar fra Taylan den 2. jan. 2024
Dear Oksana,Thank you very much for your rating.We wish to have you here with us in the nearest future for a Five-Star Stay!Kind regards,Guest Relations Department
10/10 Fremragende
Jinwoo
7. dec. 2023
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Jinwoo
Overnattede 1 nat i december 2023
Svar fra Buket TAŞKAYA Guest Relations Supervisor den 26. dec. 2023
Dear Jinwoo, We are most grateful that you took the time to review your stay with us and we are pleased to hear that our services and facilities met your expectations. It is particularly rewarding for us to receive good scores, which are very much appreciated and motivating for all our team. We look forward to welcoming you back soon. Thank you Best regards
10/10 Fremragende
Burak
30. nov. 2023
Synes godt om: Rengøring, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Burak
Overnattede 1 nat i november 2023
Svar fra Eda Sahin den 1. dec. 2023
Kıymetli Misafirimiz Burak Bey,Konaklamanızdan memnun kalmanız ve özellikle de vakit ayırıp, puanlama yaptığınız için çok sevindik. Çok teşekkür ederiz.Sevgi ve saygılarımızı sunar, sizi tekrar ağırlayabilmeyi isteriz.
10/10 Fremragende
Mihye
Forretningsrejsende
27. nov. 2023
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
excellent
Mihye
Overnattede 3 nætter i november 2023
Svar fra Eda den 28. nov. 2023
Dear Valuable Guest,First of all we would like to thank you for choosing Hilton Istanbul Maslak during your visit to the city,We are most grateful that you took the time to fill out the questionnaire regarding your stay and we are pleased to hear that our services and facilities met your expectations. It is particularly rewarding for us to receive good scores and comments, which are very much appreciated and motivating for all our team. We do look forward to welcome you back soon on many occasions.Thank you Sincerely yours,
10/10 Fremragende
Kemal
Rejste med familie
20. nov. 2023
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Konorlu yeni otel
İkiz yatak kalmaması biraz sıkıcıydı ama diğer herşey mükemmeldi
Kemal
Overnattede 1 nat i november 2023
Svar fra Eda Sahin den 20. nov. 2023
Sayın Kemal Bey,Öncelikle Hilton Istanbul Maslakı tercih ettiğiniz ve anketimize değerli vaktinizi ayırdığınız için çok teşekkür ederiz.Konaklamanızdan memnun kalmanız bizler için çok önemli olmakla beraber hepimizin birincil önceliğidir. Siz değerli misafirlerimizin önerileri ve kalış deneyimleri bizim servis standartlarımızı yükseltmemize katkı sağlamaktadır. Bu nedenle değerli görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Değerli yorumlarınız departman müdürlerimizle paylaşılacak ve dikkate alınacaktır.Sizleri tekrardan otelimizde ağırlamak ve aynı memnuniyetinizi sağlamak isteriz. Geçmiş ya da gelecek olası konaklamalarınızla ilgili yorum, istek veya önerileriniz olursa bizimle iletişime geçmenizden memnuniyet duyarım.Saygılarımızla,
10/10 Fremragende
Neil
15. nov. 2023
Neil
Overnattede 3 nætter i november 2023
Svar fra Eda Sahin-Guest Relations Agent den 17. nov. 2023
Dear Neil,First of all thank you for taking your time to evaluate your recent stay at Hilton Istanbul Maslak.Thank you for your review .We look forward to have you back with us in the nearest future.Best Regards,Eda SahinGuest Relations Agent
8/10 Udmærket
PINAR
13. nov. 2023
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
PINAR
Overnattede 1 nat i november 2023
Svar fra Eda Sahin den 14. nov. 2023
Değerli misafirimiz Pınar Hanım,Puanlamanız için çok teşekkür ederiz.Sevgi ve saygılarımızı sunar, sizi tekrar ağırlayabilmeyi isteriz.
2/10 Forfærdeligt
Nilgün
Rejste i en gruppe
5. nov. 2023
Synes ikke om: Rengøring, service og personale, værelsets komfort
Nilgün
Overnattede 1 nat i november 2023
Svar fra Taylan den 5. nov. 2023
Sayın Nilgün Hanım,Misafirlerimizin beklentilerini karşılamak ve aşmaktan gurur duyduğumuz için, otel konaklamanızdan tam olarak memnun kalmadığınızı görmek bizi hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Lütfen sebep olmuş olabilecek rahatsızlıklardan dolayı en içten özürlerimizi kabul edin. En yakın gelecekte size gerçek bir Hilton deneyimi sunma fırsatı bulacağımızı umuyoruz. Saygılarımla,Taylan KurtMisafir İlişkileri Departmanı
10/10 Fremragende
Jan
Forretningsrejsende
2. nov. 2023
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Sehr gut
Es war alles ok
Jan
Overnattede 1 nat i oktober 2023
Svar fra Sumru Tuzunguven-Guest Relations Manager den 2. nov. 2023
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für einen Kommentar genommen haben. Wir sind sehr froh, dass Sie einen schönen Aufenthalt hatten und hoffen, Sie wieder zu sehen.Mit unserer Liebe und Respekt
10/10 Fremragende
Hüseyin Hasan
Rejste med familie
26. okt. 2023
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Hüseyin Hasan
Overnattede 1 nat i oktober 2023
Svar fra Sumru Tuzunguven - Misafir İlişkileri Müdürü den 27. okt. 2023
Kıymetli Misafirimiz Hüseyin Hasan Bey,Konaklamanızdan memnun kalmanız ve özellikle de vakit ayırıp, puanlama yaptığınız için çok sevindik. Çok teşekkür ederiz.Sevgi ve saygılarımızı sunar, sizi tekrar ağırlayabilmeyi isteriz.
2/10 Forfærdeligt
Huda
Rejste med familie, Rejste med partner
22. okt. 2023
Synes ikke om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
If I wrote down all of the things this hotel did to me and said to me and treated me would be shocking! I could never ever get over the faceted that the hotel urged with me for a taxi guy! The manger and the bell boy stranded outside telling me I have to pay the taxi when he is the one who made me switch seats and forget my bag and then for me to get it back they wanted me to pay him more than the fair I even drove there in! The police had to get involved and then took my side and made him give me back 30 tl their money when they wanted me to pay him another 150 for him just bringing my bag back aftwe I gave him 110 tl! The tv are all old and have no English speaking channels or you can’t connect to them!
There is no restaurants by this hotel so you are forced to eat at their expensive restaurant at the hotel!
They want to charge 200 tl for the caps that they make you wear in the pool?!?! And they are not at all helpful or clean when it comes up to getting more towels. It’s like I had to call them 5 times before they brought even one up and they had a bad attitude when they did! Also the bell boy is very unsafe and gave me the creep vibes
Huda
Overnattede 2 nætter i oktober 2023
Svar fra Sumru Tuzunguven-Guest Relations Manager den 23. okt. 2023
Dear GuestWe're sorry we couldn't make you happy. Unfortunately, as far as I understand ;you were unhappy that you forgot your bag in the taxi you took on the way to our hotel, and that the taxi driver, whose license plate number we have determined from our cameras and was reached in order to help you completely in a good deed and later on when he came back to our hotel to deliver your bag to you,I believe that you have found that taximeter fee unacceptable . But unfortunately, this is a subject that has nothing to do with our hotel and we have no say in it. Nevertheless, we are glad that you found your bag. In addition, we have a total of 12 English channels in order to provide you with the best service. We would like to apologize that you were not satisfied with your stay and that you experienced any inconveniences or delays in our services.We truly hope to welcome you again and provide you with better services to make you comfortable.Kindest regards,
10/10 Fremragende
Yasemin
Rejste med familie
21. okt. 2023
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Yasemin
Overnattede 1 nat i oktober 2023
Svar fra Taylan Kurt den 22. okt. 2023
Yasemin Hanım,Öncelikle Hilton İstanbul Maslak'da gerçekleştirmiş olduğunuz konaklamanızı değerlendirmek adına değerli vaktinizi ayırdığınız için ve bizi layık gördüğünüz güzel puan için teşekkür ederiz.En yakın zamanda tekrar görüşmek dileğiyle.Saygılarımla,
10/10 Fremragende
Aslan
15. okt. 2023
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Check in işleminden check out işlemine kadar olan süreçte herşey mükemmeldi. Teşekkğrler
Aslan
Overnattede 1 nat i oktober 2023
Svar fra Sumru Tuzunguven - Misafir İlişkileri Müdürü den 16. okt. 2023
Sevgili misafirimiz Aslan Bey,Güzel yorumunuz için çok teşekkür ederiz.Sizi yine ağırlayabilmeyi diliyoruz.En içten sevgi ve saygılarımızla,
10/10 Fremragende
Mohammad, Riyadh
Rejste med familie
25. sep. 2023
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Helpful staff and Excellent room condition
Mohammad
Overnattede 2 nætter i september 2023
Svar fra Taylan Kurt den 27. sep. 2023
Dear Mohammad,First of all thank you for taking your time to evaluate your recent stay at Hilton Istanbul Maslak.Thank you for your review and comments.We look forward to have you back with us in the nearest future.Best Regards,Taylan KurtGuest Relations Agent
2/10 Forfærdeligt
Nazmi
25. sep. 2023
Synes ikke om: Service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Nazmi
Overnattede 1 nat i september 2023
Svar fra Sumru Tuzunguven - Misafir İlişkileri Müdürü den 25. sep. 2023
Kıymetli Misafirimiz Nazmi Bey,Vakit ayırıp yorum yaptığınız için teşekkür ederiz. Hizmetlerimizden memnun kalmadığınız için gerçekten üzgünüz. Olumlu ya da olumsuz her yorumunuzu kendimizi geliştirmek için kullandığımıza emin olabilirsiniz.Umarım sizi tekrar ağırlama şansımız olur.Sevgi ve saygılarımla,
2/10 Forfærdeligt
Ramazan can
1. sep. 2023
Synes godt om: Rengøring, værelsets komfort
Synes ikke om: Service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Ramazan can
Overnattede 2 nætter i august 2023
Svar fra Sumru Tuzunguven - Misafir İlişkileri Müdürü den 25. sep. 2023
Sevgili Ramazan Can Bey, konaklamanızdan memnun kalmadığınız için çok üzgünüz. Umarız sizi tekrar en iyi şekilde ağırlar ve daha mutlu bir şekilde ayrılmanızı sağlayabiliriz.Sevgi ve saygılarımızla,
10/10 Fremragende
SITKI ZAFER
Rejste med familie
31. aug. 2023
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
SITKI ZAFER
Overnattede 2 nætter i august 2023
Svar fra Taylan Kurt den 27. sep. 2023
Sayın Sıtkı Zafer,Öncelikle değerli zamanınızdan ayırıp Hilton Istanbul Maslak'daki son konaklamanızı değerlendirdiğiniz için çok teşekkürler.Değerlendirmeniz için çok teşekkür ederiz.Umarız sizi en yakın gelcekte yeniden ağırlama şansımız olur.Saygılarımla,Taylan KurtMisafir İlişkiler Departmanı
10/10 Fremragende
Gea
Forretningsrejsende
30. aug. 2023
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Gea
Overnattede 2 nætter i august 2023
Svar fra Taylan Kurt den 27. sep. 2023
Dear Gea,First of all thank you for taking your time to evaluate your recent stay at Hilton Istanbul Maslak.Thank you for your nice review and comments.We look forward to have you back with us in the nearest future.Best Regards,Taylan KurtGuest Relations Agent
10/10 Fremragende
Tolani Quam
30. aug. 2023
Tolani Quam
Overnattede 2 nætter i august 2023
Svar fra Taylan Kurt den 27. sep. 2023
Dear Tolani Quam,First of all thank you for taking your time to evaluate your recent stay at Hilton Istanbul Maslak.Thank you for your nice review and comments.We look forward to have you back with us in the nearest future.Best Regards,Taylan KurtGuest Relations Agent
10/10 Fremragende
Ferit
Rejste med familie og småbørn
23. aug. 2023
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Alles Gut
Ferit
Overnattede 3 nætter i august 2023
Svar fra Sumru Tuzunguven - Misafir İlişkileri Müdürü den 24. aug. 2023
Kıymetli Misafirimiz Ferit Bey,Vakit ayırıp, konaklamanızı değerlendirdiğiniz için çok teşekkür ederiz. Konaklamanızdan memnun kalmış olduğunuz için de çok mutlu olduk.Sizi yeniden ağırlayabilmeyi dileriz.Sevgi ve saygılarımla,
10/10 Fremragende
Tolga
Rejste med familie
14. aug. 2023
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Yüksek kalite
Personel inanılmaz ilgili ve yardımcı herşey için çok teşekkür ederiz.Otel , odalar ,servis yemekler harika
Tolga
Overnattede 2 nætter i august 2023
Svar fra Sumru Tuzunguven - Misafir İlişkileri Müdürü den 15. aug. 2023
Sevgili misafirimiz Tolga Bey,Yorumunuz bizi çok mutlu etti. Konaklamanızdan ve hizmetlerimizden memnun kalmanız, özellikle de vakit ayırıp bunu bizlerle paylaşmanız bizim için o kadar kıymetli ki! Biz de tüm kalbimizle size teşekkür ederiz.Sizi yeniden ağırlayabilmeyi umuyoruz.Sevgi ve saygılarımızla
8/10 Udmærket
Yusuf
6. aug. 2023
Synes godt om: Service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Yusuf
Overnattede 5 nætter i august 2023
Svar fra Sumru Tuzunguven - Misafir İlişkileri Müdürü den 15. aug. 2023
Değerli misafirimiz Yusuf Bey,Puanlamanız için çok teşekkür ederiz.Sevgi ve saygılarımızla,
8/10 Udmærket
Özgü
Rejste med familie
3. aug. 2023
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Özgü
Overnattede 3 nætter i juli 2023
Svar fra Sumru Tuzunguven - Misafir İlişkileri Müdürü den 15. aug. 2023
Değerli misafirimiz Özgü Bey,Puanlamanız için çok teşekkür ederiz.Sevgi ve saygılarımızla,
10/10 Fremragende
RAMAZAN AYDIN
22. jul. 2023
RAMAZAN AYDIN
Overnattede 1 nat i juli 2023
Svar fra Sumru Tuzunguven - Misafir İlişkileri Müdürü den 26. jul. 2023
Kıymetli misafirimiz Ramazan Bey,Değerlendirmeniz için çok teşekkür ederiz.Umarız sizi yeniden ağırlama şansımız olur.Sevgi ve saygılarımızı sunarız.
10/10 Fremragende
Murat
Rejste med familie, Rejste i en gruppe
17. jul. 2023
Synes godt om: Service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Synes ikke om: Rengøring
Murat
Overnattede 3 nætter i juli 2023
Svar fra Sumru Tuzunguven - Misafir İlişkileri Müdürü den 26. jul. 2023
Sevgili misafirimiz Murat Bey,Vakit ayırıp hizmetlerimizi değerlendirdiğiniz için çok teşekkür ederiz.Umarız sizi yeniden ağırlama şansımız olur.Sevgi ve saygılarımızı sunarız.
10/10 Fremragende
Fatih
12. jul. 2023
Fatih
Overnattede 2 nætter i juli 2023
Svar fra Sumru Tuzunguven - Misafir İlişkileri Müdürü den 26. jul. 2023
Sevgili misafirimiz Fatih Bey,Vakit ayırıp hizmetlerimizi değerlendirdiğiniz için çok teşekkür ederiz.Umarız sizi yeniden ağırlama şansımız olur.Sevgi ve saygılarımızı sunarız.
10/10 Fremragende
Nesrin
Rejste med familie
11. jul. 2023
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Kesinlikle tavsiye ederim.
Güleryüzlü ve çok ilgili personel kadrosundan son derece memnun kaldık. Temizlik, Oda, Restaurant ve yemekler her şey harikaydı. Teşekkür ederiz.
Nesrin
Overnattede 1 nat i juli 2023
Svar fra Sumru Tuzunguven - Misafir İlişkileri Müdürü den 11. jul. 2023
Kıymetli misafirimiz Nesrin hanım,Vakit ayırıp yorum yaptığınız için çok teşekkür ederiz. Konaklamanızdan memnun kaldığınıza biz de çok mutlu olduk.Yakın zamanda yeniden sizi ağırlayabilmeyi dileriz.Sevgi ve saygılarımızla,