Dear Mrs E M,Thank you very much for taking the time to qualify, as it is very important for us to detect if everything goes well, thanks to our wonderful guests, and we see that in your case it was so and enjoyed a pleasant holiday in our company. We would love to see you again soon and be able to offer you a better experience.Yours faithfully,Hotel Riu Palace JandiaOnline Reputation Manager

Sehr geehrte Sandra,vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback für das Hotel Riu Palace Jandia.Es freut es uns sehr, dass Ihnen unsere Lage am Strand zugesagt hat und wir mit unserem abwechslungsreichen Speisenangebot Ihren persönlichen Geschmack treffen konnten. Ihr Kommentar über unsere Mitarbeiter am Front Desk hat uns stutzig gemacht, denn unser Team ist für seinen überaus höflichen und herzlichen Service bekannt und geschätzt. Bitte entschuldigen Sie vielmals, wenn Sie den Eindruck gewonnen haben, nicht freundlich bedient worden zu sein. Es muss sich hier um ein Missverständnis handeln. Nichts liegt uns ferner als die beschriebene Situation! Es ist immer sehr wichtig für uns zu erfahren wie unsere Gäste über uns und unseren Service denken, denn nur so können wir täglich an uns arbeiten. Ihre Hinweise werden wir mit dem Leiter dieses Bereiches besprechen und möchten uns bei Ihnen für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.Wir möchten Sie als Gast gerne behalten und würden uns freuen, wenn Sie unser Haus bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder berücksichtigen.Mit herzlichen GrüßenHotel Riu Palace JandiaOnline Reputation Manager

Dear Guest, Thank you for sharing your thoughts, We are sorry to learn that overall you did not enjoy your stay at our Hotel Riu Palace Jandia. We are surprised by your comment that our hotel is "by Germans for Germans" as it belongs to the Spanish Riu hotel chain, welcoming very diverse clientele. Kindly be advised that we offer detailed information about our facilities, location and services in our website as well as on all booking channels, so we are sorry that we have failed to provide the holiday you were looking for. We assure you that we will share your impressions with our Management team for further consideration. We hope that you change your mind and let us host you again in one of our hotels in the future! Best regards, Hotel Riu Palace Jandia Online Reputation Manager

Sehr geehrter Gast, Vielen Dank für Ihre Bewertung auf Expedia bezüglich Ihres Aufenthaltes in unserem Haus. Es ist wundervoll zu lesen, wie sehr Sie Ihren letzten Aufenthalt im Hotel Riu Palace Jandia genossen haben! Auf den Kanarischen Inseln gibt es vieles zu entdecken und so hoffen wir Sie sehr bald wieder in einen unserer Hotels begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen, Hotel Riu Palace Jandia Online Reputation Manager

Lieber Gast, Vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass wir Ihnen dienen zu konnten und sind erfreut zu wissen, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben. Wir danken Ihnen auch für Ihre freundlichen Bemerkungen über das Niveau unseres Service und der Einrichtungen. Wir hoffen, dass Sie in naher Zukunft wiederkommen. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Riu Palace Jandia Online Reputation Manager

Estimado Alvaro, Muchas gracias por compartir su experiencia en nuestro hotel. Nos alegra muchísimo conocer que hayamos superado sus expectativas disfrutando de nuestro servicio. Tomamos nota de sus observaciones en relación al buffet. Debido a nuestros protocolos Covid-19 hemos reducido nuestra oferta gastronómica. Sentimos las molestias pero estas medidas están pensadas únicamente para salvaguardar la salud de nuestros huéspedes y empleados. Compartiremos sus elogios con nuestro equipo y esperamos que nos visite muy pronto una vez que termine esta situación complicada para todo el mundo. Nos encontramos a su disposición. Atentamente. Hotel Riu Palace Jandia Online Reputation Manager

Werter Otto, Herzlichen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es ist schön zu lesen, dass sowohl die Zimmer als auch der Service sowie die Ausseneinrichtungen Sie überzeugen konnten! Auf der anderen Seite bedauern wir, dass es auch Kritikpunkte gegeben und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Ihre hilfreichen Hinweise liegen uns sehr am Herzen und helfen unsere Qualität in diesen Bereichen zu verbessern. Es wäre sehr schön Sie bald wiedersehen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Palace Jandia Online Reputation Manager