Hotel i Flamengo, Rio de Janeiro

"Personalet er venlige og rare, faciliteterne er fine. Havde nogle ting på rummet, som ikke fungerede, ringede til receptionen og det blev hurtigt fikset. Elevator situationen er dog ikke særlig fed. Det er fedt, at man er i en høj bygning så der er god udsigt fra værelser og fra pool på øverste etage, men det kan tage 5-10 minutter at få en elevator. Checkin er utrolig tidskrævende. Tager 10 minutter per person. Ved 'rush hour' kan man stå i kø i en time.. checkud er også tidskrævende. Man bør se på, hvordan det kan optimeres. Er alle informationer virkelig nødvendige? Er det interne behov for rapportering eller lovkrav? Er systemerne unødigt komplekse.. uanset hvad, trækker det meget ned, at reception checkin og checkud, samt elevator situationen ikke fungerer bedre. "

"Key card never worked. Elevator slow or bugging, corkroach in the shower"

"2 af vores i alt 3 værelser var fine. Min mand og jeg boede på vær. 446, hvilket var et meget dårligt værelse. - værelset lugtede af salmiak/urin. Vi bad om grundig rengøring efter første nat, men det stank stadig. De flyttede os ikke til et andet værelse! - dårlig aircondition, virkede slet ikke som det skulle. Vi kunne ikke åbne vores vindue for at lufte ud, da vi boede ud til en mørk skakt, hvor der var meget høj larm fra ventilationsanlæg - bruseren sprøjtede til alle sider - ved swimmingpoolen kunne vi ikke finde en bruser. Alle gik bare direkte i vandet inden at skylle sig af inden - personalet ved indgangen til hotellet var super flinke og en ældre kvinde ved incheck var også sød og venlig. Resten af personalet ikke super imødekommende og smilende"

"Rent, fint værelse , serviceminded peronale"