Slotte i Carcassonne Arrondissement

"Run down hotel double charged me at check out and did not respond to my emails asking for a refund. At check out the elderly receptionist was confused and could not see that I already pre-paid via hotels.com. So I was forced to pay 680 euro again. The lady promised to check with hotels.com the same day and email me. Now 3 weeks later, I still got no refund. Or any responds. I called 2 times, and emailed with documentation 3 times, only to get the info that she did not get my emails. But after...

"Avis mitigé parce qu l'endroit est magnifique, reposant, bien décoré. le personnel est adorable mais quelques désagréments à l'arrivée : Découverte de notre réservation à notre arrivée. télévision en panne, aucun produit dans la salle de bains. Aucune modification n'a été apporté. Vu le standing et la beauté du lieu, un accueil personnalisé aurait aussi été apprécié. Le séjour s'est très bien passé, pas de restauration sur place. Le calme et le charme du château sont des atouts très...