Cap Vermell Grand Hotel befinder sig i Capdepera ved siden af en golfbane og tæt på stranden. Capdepera Slot og Ermita de Betlem er et par bemærkelsesværdige seværdigheder, mens nogle af stedets naturskønne områder omfatter Son Moll Strand og Cala Agulla Strand. Overvej at kigge forbi Torre de Canyamel og Capdepera Golf. Udforsk områdets muligheder for oplevelser på, i og ved vandet såsom snorkling og fiskeri i nærheden, eller nyd godt af den fri natur ved at kaste dig ud i mulighederne hvad angår ridning og mountainbiking. Besøg vores rejseguide til Capdepera
Urbanización Atalaya de Canyamel, Vial A, 12, Capdepera, Balearic Islands, 7589
Hvad ligger i nærheden?
Canyamel Golf
8 min. gang - 0.7 km
Claper des Gegant
8 min. gang - 0.7 km
Playa de Canyamel
2 min. kørsel - 1.4 km
Cuevas de Artà
4 min. kørsel - 2.5 km
Font de Sa Cala Strand
15 min. kørsel - 14.0 km
Sådan kommer du rundt
Manacor Station - 25 min. kørsel
Palma de Mallorca (PMI) - 60 min. kørsel
Restauranter
Isabel
6 min. kørsel
La Cabaña
15 min. kørsel
Cova Negra
6 min. kørsel
Arenal de Canyamel
8 min. kørsel
L'Orient Café
7 min. kørsel
Om overnatningsstedet
Cap Vermell Grand Hotel
Hotel med luksusfaciliteter og familievenlig profil i nærheden af Torre de Canyamel
Nær Capdepera Slot og Son Moll Strand ligger Cap Vermell Grand Hotel, som byder på gratis komplet morgenmad, en tilstødende golfbane og en bar ved poolen. Aktive rejsende kan nyde godt af mulighederne for cykling hos dette hotel. Forkæl dig selv med aromaterapi, hot stone-massage eller zoneterapi i stedets spa, Serenitas. Få lidt at spise på en af stedets 4 restauranter, som byder på morgenmad, brunch, frokost og aftensmad og har en Michelin-stjerne.
Yogatimer tilbydes i det døgnåbne fitnesscenter. Overnatningsstedet har også en terrasse, en have og en legeplads. Udover en frisørsalon og et bibliotek kan gæster nyde godt af gratis Wi-Fi på værelset.
Yderligere fordele inkluderer:
4 udendørs pools og en indendørs pool samt poolparasoller og en livredder på stedet
Gratis selvstændig parkering
Limousine- eller town car-service, cykeludlejning og 2 udendørs tennisbaner
Adgang til en indendørs pool i nærheden, hurtig udtjekning og hurtig indtjekning
Gæsteanmeldelserne giver topkarakter til det hjælpsomme personale
Værelsesfaciliteter
Alle 142 værelser individuelt møblerede og tilbyder komfortable faciliteter som roomservice døgnet rundt og premium-sengetøj samt ekstra fordele som gulvvarme og møblerede balkoner.
Andre faciliteter på værelserne tæller:
Allergivenligt sengetøj, topmadrasser og ekstra senge (tillægsgebyr)
Brusehoveder med spredningseffekt, designertoiletartikler og dybe badekar
LED-tv med premium-tv-kanaler
Garderobe eller klædeskab, gulvvarme og køleskabe
Priser og udmærkelser
Overnatningsstedet er medlem af Leading Hotels of the World.
Tilgængeligt på nogle fællesarealer: gratis Wi-Fi og internetforbindelse via kabel
Parkering og transport
Mulighed for parkering på gaden
Lufthavnstransport tur-retur døgnet rundt efter anmodning mod et tillægsgebyr
Gratis transport til områder i nærheden
Gratis strandbus
Limousineservice
Gratis selvstændig parkering på stedet
Begrænset selvstændig parkering på stedet
Mulighed for handicapparkering
Parkeringsmulighederne på stedet omfatter en garage
Mad og drikke
Gratis komplet morgenmad tilbydes hver dag fra kl. 07.30 til kl. 11.00
4 restauranter
En bar ved poolen
En bar/lounge
Restauranter på stedet
Balearic
Poolside Bar
ROKA Mallorca
Tapas Bar
VORO 2*Michelin
Oplevelser
2 udendørs tennisbaner
4 udendørs pools
Bibliotek
Boblebad
Børnepool
Cykeludlejning
Dampbad
Døgnåbent motionscenter
Golf
Indendørs pool
Indendørs pool (adgang for gæster)
Legeplads
Sauna
Scooter-/knallertudlejning
Spa med stort udvalg af behandlinger
Tilstødende golfbane med 18 huller
Yogahold
Familievenlige faciliteter
4 udendørs pools
Børnepasning (tillægsgebyr)
Børnepool
Ekstra seng (tillægsgebyr)
Gratis børneaktiviteter under opsyn
Gratis transport til områder i nærheden
Indendørs pool
Køleskab på værelset
Legeplads
Livreddere på stedet
Lydisolerede værelser
Vaskeri
Vugge på værelset
Bekvemmeligheder
Bagageopbevaring
Døgnåben reception
Frisørsalon
Gavebutik/aviskiosk
Gratis aviser i lobbyen
Hæveautomat
Opbevaringsskabe
Pengeskab i receptionen
Vaskeri
Gæstefaciliteter
Aftenopredning
Bryllupsfaciliteter
Concierge-tjenester
Flersproget medarbejderstab
Hjælp med udflugter og billetter
Portier/piccolo
Rengøring (dagligt)
Renseri-/vaskeriservice
Forretningstjenester
8 mødelokaler
Konferencecenter (areal på 225 m²)
Udendørs
Have
I bjergene
I en nationalpark
Poolparasoller
Strandhåndklæder
Terrasse
Spa med stort udvalg af behandlinger
7 behandlingsrum
Ansigtsbehandlinger
Aromaterapi
Behandlingsrum for par
Boblebad
Body scrub-behandlinger
Body wrap-behandlinger
Detox wrap-behandlinger
Dybdegående massage
Graviditetsmassage
Hot-stone massage
Hydroterapi
Manicure/pedicure
Sauna
Spaen er åben hver dag
Sportsmassage
Svensk massage
Udendørs behandlingsområder
Zoneterapi
Hjælp til personer med et handicap
Hvis du vil anmode om hjælp til personer med et handicap, bedes du kontakte overnatningsstedet via kontaktoplysningerne i din reservationsbekræftelse.
Adgang for kørestolsbrugere
Adgang for kørestolsbrugere (kan være begrænset)
Blindeskrift eller hævede tegn
Concierge-reception med adgang for kørestolsbrugere
Flisegulv på værelset
Handicapparkering
Handicapvenlig lufthavnstransport
Handicapvenlig rute
Pool med adgang for kørestolsbrugere
Registreringsskranke med adgang for kørestolsbrugere
Restaurant med adgang for kørestolsbrugere
Spa med adgang for kørestolsbrugere
Andet
3 etager
8 bygninger
Bygget i 2016
Festsal
Livreddere
Receptionssal
Røgfrit overnatningssted
Selskabssal
Værelsesfaciliteter
Soveværelse
Allergivenligt sengelinned
Ekstra seng (tillægsgebyr)
Gratis vugge
Mørklægningsgardiner
Premium-sengelinned
Topmadras
Badeværelse
Badekåber
Brusehoved med spredningseffekt
Designertoiletartikler
Dybt badekar
Hjemmesko
Håndklæder til rådighed
Hårtørrer
Separat badekar og brusekabine
Underholdning
Betalingsfilm
iPad
LED-tv med premium-kabel- eller satellitkanaler
Mad og drikke
Elkedel
Espressomaskine
Gratis vand på flaske
Køleskab
Roomservice døgnet rundt
Andet
Adgang via udendørs korridorer
Aircondition
Arbejdsområde til bærbar computer
Forbundne værelser tilbydes
Gratis aviser på hverdage
Gulvvarme
Individuel indretning
Individuel møblering
Lydisolerede værelser
Pengeskab med plads til bærbar computer
Skrivebord
Skrivebordsstol
Strygejern/strygebræt
Telefon
Politikker
Indtjekning
Indtjekning fra kl. 15.00 til kl. 00.00
Huritg indtjekning er tilgængelig
Udtjekning
Udtjekning inden: kl. 12.00
Hurtig udtjekning er tilgængelig
Særlige indtjekningsinstruktioner
Dette overnatningssted tilbyder transport fra lufthavnen (kan medføre tillægsgebyr). Gæster, som vil arrangere transport, skal kontakte overnatningsstedet 48 timer før ankomst via kontaktoplysningerne i reservationsbekræftelsen
Receptionspersonalet tager imod gæster ved ankomst til overnatningsstedet
Oplysninger fra overnatningsstedet kan være oversat ved hjælp af automatiserede oversættelsesværktøjer
Adgangsmuligheder
Bemandet reception
Kæledyr
Kæledyr er tilladt mod et ekstra gebyr på EUR 30 pr. kæledyr pr. nat
Servicedyr er tilladt, og der opkræves ikke gebyrer
Kun hunde er velkomne
Op til 8 kg pr. kæledyr
Begrænsninger gælder. For flere oplysninger kan du kontakte overnatningsstedet via telefonnummeret på reservationsbekræftelsen
Der tilbydes mad- og vandskåle
Børn og ekstra senge
Børn er velkomne
Ekstrasenge er tilgængelige mod et gebyr på 120.0 EUR pr. nat
Gratis vugger er tilgængelige efter anmodning på overnatningsstedet
Betalingstyper accepteret på overnatningsstedet
Vigtige oplysninger
Gebyrer
Du vil blive bedt om at betale følgende på overnatningsstedet. Gebyrer inkluderer muligvis skatter:
Kommunen pålægger en skat, som skal betales på overnatningsstedet. Skatten reduceres med 50% efter den 8. overnatning og børn under 16 år er undtaget. Yderligere undtagelser og reduktioner kan gælde. For yderligere oplysninger bedes du kontakte overnatningsstedet via kontaktoplysningerne angivet i reservationsbekræftelsen.
Der pålægges en byskat: Fra den 1. november til den 30. april, 1.10 EUR pr. person pr. nat op til 9 nætter og 0.55 EUR derefter. Denne skat gælder ikke for børn under 16 år.
Der pålægges en byskat: Fra den 1. maj til den 31. oktober, 4.40 EUR pr. person pr. nat op til 9 nætter og 2.20 EUR derefter. Denne skat gælder ikke for børn under 16 år.
Vi har medtaget alle gebyrer, som overnatningsstedet har oplyst.
Valgfrie tjenester
Gebyr for lufthavnstransport: 393 EUR pr. køretøj (varighed: retur, maks. antal personer: 3)
Tillægsgebyr for kæledyr: EUR 30 pr. kæledyr pr. nat
Der opkræves ikke gebyrer for servicedyr
Gebyr for ekstra seng: 120.0 EUR pr. nat
Ovenstående liste er muligvis ikke fuldstændig. Gebyrer og depositummer inkluderer muligvis ikke skat og kan ændres uden varsel.
Godt at vide
Dette overnatningssted udlejes af en professionel vært, der udlejer som en virksomhed eller et erhverv.
Gebyrer for ekstra opredninger kan forekomme og varierer afhængigt af overnatningsstedets politik
Gyldigt billed-ID og kreditkort eller kontant depositum kan være påkrævet ved indtjekning til dækning af påløbende udgifter
Særlige ønsker afhænger af tilgængelighed ved indtjekning og kan medføre ekstra gebyrer. Særlige ønsker kan ikke garanteres
Dette overnatningssted accepterer kreditkort, debetkort og kontanter
Overnatningsstedet forbeholder sig retten til at reservere et beløb på gæstens kreditkort inden ankomst.
Betaling uden kontanter er tilgængelig
Overnatningsstedets sikkerhedsforanstaltninger inkluderer brandslukker og røgalarm
Dette overnatningssted har udendørsområder såsom altaner, balkoner eller terrasser, der muligvis ikke er egnede for børn. Hvis du har spørgsmål, anbefaler vi, at du kontakter overnatningsstedet inden ankomst for at bekræfte, at de har et passende værelse til dig
Hvis du afbestiller din reservation, er dette underlagt værtens afbestillingspolitik. I overensstemmelse med EU's regler om forbrugerrettigheder er reservation af overnatning ikke omfattet af fortrydelsesretten.
Vi bør nævne
Som følge af nationale reguleringer kan der ikke overføres mere end 1000 EUR i kontanter på dette overnatningssted. Kontakt overnatningsstedet via kontaktoplysningerne i reservationsbekræftelsen for flere oplysninger
Den sæsonåbne pool har åbent fra april til oktober
Poolen er tilgængelig fra kl. 11.00 til kl. 19.00
Reservationer er påkrævet for golftider, massagebehandlinger og spabehandlinger. Reservationer kan foretages ved at tage kontakt til overnatningstedet inden ankomst via kontaktoplysningerne på reservationsbekræftelsen
Kun registrerede gæster kan opholde sig på værelserne
Overnatningsstedet har forbundne/tilstødende værelser, som kan være til rådighed, afhængig af tilgængelighed. Gæster kan anmode om disse værelser ved at kontakte overnatningsstedet direkte via kontaktoplysningerne på reservationsbekræftelsen
I overensstemmelse med national/lokal lovgivning kan aircondition være begrænset til bestemte tidspunkter på året
Gæster under 16 år har ikke adgang til spaen
Overnatningsstedet er også kendt under navnet/-ene
Park Hyatt Mallorca Hotel Capdepera
Park Hyatt Mallorca Capdepera
Park Hyatt Mallorca
Cap Vermell Grand Hotel Hotel
Cap Vermell Grand Hotel Capdepera
Cap Vermell Grand Hotel Hotel Capdepera
Ofte stillede spørgsmål
Har Cap Vermell Grand Hotel en pool?
Ja, dette overnatningssted har en indendørs pool, 4 udendørs pools og en børnepool. Der er adgang til poolen fra kl. 11.00 til kl. 19.00.
Hvad koster det at overnatte hos Cap Vermell Grand Hotel?
Priserne for 1 nat for 2 voksne hos Cap Vermell Grand Hotel den 12. maj 2026 starter fra 3.534 kr., inkl. skatter og gebyrer, fra og med den 15. apr. 2026. Denne pris er baseret på den laveste pris pr. nat fundet inden for de seneste 24 timer for ophold i de næste 30 dage. Priser kan til enhver tid ændres. Vælg dine datoer for mere præcise priser.
Er Cap Vermell Grand Hotel et kæledyrsvenligt overnatningssted?
Ja, dette overnatningssted tillader hunde med en maksimumvægt på 8 kg pr. kæledyr. Der er et gebyr på 30 EUR pr. kæledyr pr. nat. Servicedyr er fritaget fra gebyrer. Visse begrænsninger kan gælde. Kontakt overnatningsstedet for at få flere oplysninger.
Hvor meget koster parkering hos Cap Vermell Grand Hotel?
Der er gratis selvstændig parkering på dette overnatningssted.
Hvornår er indtjekning på Cap Vermell Grand Hotel?
Indtjekning fra kl. 15.00 til kl. 00.00.
Hvornår er udtjekning på Cap Vermell Grand Hotel?
Udtjekning er kl. 12.00.
Tilbyder Cap Vermell Grand Hotel shuttletransport til lufthavnen?
Ja, der er lufthavnstransport, der afgår (efter anmodning). Der pålægges et gebyr på 393 EUR pr. køretøj.
Hvor ligger Cap Vermell Grand Hotel?
Dette hotel med familievenlig profil ligger ved havet i Capdepera, kun 3,9 km fra Torre de Canyamel og ca. 10 km fra Capdepera Slot og Capdepera Golf. Derudover ligger Son Moll Strand og Ajuntament ca. 10 km derfra.
Kan jeg afbestille min reservation gratis og modtage fuld refusion?
Ja, dette overnatningssted tilbyder gratis afbestilling for udvalgte værelsespriser, fordi fleksibilitet er vigtigt. Du bedes læse overnatningsstedets afbestillingspolitik på vores hjemmeside for at få flere oplysninger om undtagelser eller krav.
Anmeldelser
Anmeldelser af Cap Vermell Grand Hotel
9,4
Enestående
Alle de viste anmeldelser er indsendt af rigtige gæster. Kun rejsende, som har booket et ophold hos os, kan indsende en anmeldelse. Vi verificerer anmeldelser i henhold til vores retningslinjer og offentliggør alle anmeldelser, hvad enten de er positive eller negative.Flere oplysningerÅbner i et nyt vindue
9,6
Rengøring
8,6
Området
9,2
Service og personale
9,6
Overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Bedømmelse på 10 − Fremragende. 284 af i alt 350 anmeldelser
10 - Fremragende
284
Bedømmelse på 8 − Udmærket. 37 af i alt 350 anmeldelser
8 - Udmærket
37
Bedømmelse på 6 − Okay. 18 af i alt 350 anmeldelser
6 - Okay
18
Bedømmelse på 4 − Dårligt. 7 af i alt 350 anmeldelser
4 - Dårligt
7
Bedømmelse på 2 − Forfærdeligt. 4 af i alt 350 anmeldelser
2 - Forfærdeligt
4
Anmeldelser
10/10 Fremragende
Anders Tauber
7. jul. 2025
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Anders Tauber
Overnattede 4 nætter i juli 2025
10/10 Fremragende
Grete
30. jun. 2025
Synes godt om: Service og personale
Grete
Overnattede 5 nætter i juni 2025
10/10 Fremragende
Michael
25. apr. 2025
Michael
Overnattede 6 nætter i april 2025
8/10 Udmærket
Peter
6. nov. 2024
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Peter
Overnattede 4 nætter i oktober 2024
10/10 Fremragende
Michael
Rejste med familie
27. jul. 2024
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Michael
Overnattede 7 nætter i juli 2024
10/10 Fremragende
Grete
Rejste med familie
26. jul. 2024
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Wonderful resort
Wonderful resort. Loved the free fitness classes. Extremely comfortable room. Good (but expensive) restaurants. There are only 3 (available ones - the fourth was fully booked the entire week) so we felt like we ran out of eating options in the end. But room, pool etc was amazing.
Grete
Overnattede 6 nætter i juli 2024
6/10 Okay
Jesper
Rejste med familie
26. jul. 2024
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Dårligt poolområde
Et hotel i denne prisklasse skal havde et poolområde det matcher denne pris. Poolområdet er lille og det kan være rigtigt svært at en liggestol ved poolen.
Dette burde ikke være et problem på et hotel i denne prisklasse.
Jesper
Overnattede 3 nætter i juli 2024
10/10 Fremragende
Anja
20. jul. 2024
Anja
Overnattede 4 nætter i juli 2024
10/10 Fremragende
stig
3. mar. 2019
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Super oplevelse
Fantastisk ophold i et relativt nyt byggeri, der minder om et lille bysamfund i sig selv. Høj kvalitet overalt - materialer, vores værelse, faciliteter, service og ikke mindst morgenmaden. Super svømme og fitness faciliteter lige i nærheden, som man kan benytte. Men der er også et lille gym og spa på selv resortet. Ligger langt fra byområde, så der er helt stille og roligt. Især i februar
stig
Overnattede 3 nætter i februar 2019
10/10 Fremragende
Verificeret rejsende
31. aug. 2017
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Dejligt, familievenligt hotel
Meget lækkert, familievenligt hotel smukt anlagt i terrænet. Værelserne er store og velindrettet. Der er gode restauranter i fornuftigt prisleje og personalet udviser velvilje til at opfylde specifikke ønsker og særlige behov. Dog er der generelt lang leveringstid på maden, hvilket godt kan være en udfordring, hvis man medbringer små børn. Morgenmadsbuffeten er overdådig!
Eneste minus ved hotellets faciliteter er poolområdet, som er for småt ift hotellets kapacitet.
Verificeret rejsende
Overnattede 4 nætter i juli 2017
10/10 Fremragende
Verificeret rejsende
16. jul. 2017
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Sommerferie på Hyatt
Fantastisk ophold. Service værelse og mad i top. En super dejlig ferie.
Verificeret rejsende
Overnattede 7 nætter i juli 2017
10/10 Fremragende
Lori
Rejste med familie
10. apr. 2026
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
We had a lovely last-minute stay at Cap Vermell Grand Hotel. From check-in to check-out the staff were incredibly accommodating. The rooms were spacious and comfortable - we loved our garden suite and enjoyed our private sun loungers. Although it is a newer and larger hotel, the atmosphere invokes old world charm, and the waterfall-lined pathways were a pleasure to navigate. And we have a new appreciation for Spanish food: the food in all the restaurants was delicious, even at the pool bar. We definitely hope to come again.
Lori
Overnattede 2 nætter i april 2026
10/10 Fremragende
Menesha
Rejste med familie
29. okt. 2025
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Luxurious suite plenty of space for family of 4, very comfortable beds and seating excellent for business use as well as our family holiday. Beautiful bathroom and extra WC. Staff very friendly and helpful breakfast was simply delightful. Lots of choice love the fresh Majorcan selection Valet Parking for Cars and Minibar included with our room. After eating in the hotel, we also ate in local restaurants which were also very nice to try a visit to the local castle in Capdepera lunch in the village after strolling round the market on a Wednesday.
Menesha
Overnattede 4 nætter i oktober 2025
10/10 Fremragende
Armin
Rejste i en gruppe
28. okt. 2025
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter
Zuvorkommendes Personal. Sauberes und grosszügiges Zimmer ä.
Armin
Overnattede 3 nætter i oktober 2025
10/10 Fremragende
Matthew
26. okt. 2025
Matthew
Overnattede 3 nætter i september 2025
10/10 Fremragende
DAHYE
20. okt. 2025
DAHYE
Overnattede 3 nætter i oktober 2025
10/10 Fremragende
beatriz
16. okt. 2025
beatriz
Overnattede 6 nætter i oktober 2025
8/10 Udmærket
Salla
15. okt. 2025
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Mukava hotelli ja työntekijät, todella hyvät ravintolat. Kylpylään ei ikinä saanut varausta, aina täynnä.
Salla
Overnattede 7 nætter i august 2025
10/10 Fremragende
seungmin
13. okt. 2025
seungmin
Overnattede 2 nætter i oktober 2025
10/10 Fremragende
Sigrid
11. okt. 2025
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Perfekter Service, das Personal sehr aufmerksam.
Sigrid
Overnattede 1 nat i oktober 2025
10/10 Fremragende
Michael
8. okt. 2025
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Few minor things in the room didn't work, but overall amazing.
Michael
Overnattede 5 nætter i oktober 2025
8/10 Udmærket
Dasung
2. okt. 2025
Dasung
Overnattede 1 nat i september 2025
6/10 Okay
Megan
28. sep. 2025
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
The hotel is far away from any beaches but the rooms are huge like having apartment and completely new. The food wasn't spectacular. Its inconvenient to get from your room to anywhere because of how expansive the hotel is. This was by far the newest and most luxurious hotel we stayed at over our 2 week visit to Spain. The rooms are awesome but the location of the hotel is very far from anything. The service is good but they don't really go the extra mile for 5 star experience.
Megan
Overnattede 2 nætter i september 2025
8/10 Udmærket
Maja
27. sep. 2025
Maja
Overnattede 1 nat i september 2025
10/10 Fremragende
Ivis Dianthony
Rejste med partner
23. sep. 2025
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter