Se alle overnatningssteder

Park Royal Beach Cancun - All Inclusive

3.5-stjernet overnatningssted
På en privat strand med 2 udendørs pools og tæt på La Isla Butikscenter

Vælg datoer for at se priser

Billedgalleri for Park Royal Beach Cancun - All Inclusive

Udendørs banketområde
Udendørsområde
Deluxe King | Udsigt fra værelset
Family Suite with Terrace | Udsigt fra værelset
2 udendørs pools, parasoller, liggestole

Populære faciliteter

  • På privat strand
  • Alt inklusive
  • Bar
  • Pool
  • Rengøring
  • Spa
Den nuværende pris er 1.991 kr.
inkluderer skatter og gebyrer
5. aug. - 6. aug.

Værelsesmuligheder

Tilgængelige filtre for værelser
Viser 7 ud af 7 værelser

Indlæs alle billeder af Deluxe Superior

Deluxe Superior | 1 soveværelse, minibar, pengeskab på værelset, skrivebord

Deluxe Superior

Højdepunkter

Aircondition
LED-tv
Separat soveværelse
Mørklægningsgardiner
Privat badeværelse
Gratis mineralvand på flaske
Minibar
Kabel-/satellit-tv
  • Plads til 4 personer
  • 2 dobbeltsenge

Indlæs alle billeder af Værelse til brudepar

Værelse til brudepar | 1 soveværelse, minibar, pengeskab på værelset, skrivebord

Værelse til brudepar

Højdepunkter

Aircondition
LED-tv
Separat soveværelse
Mørklægningsgardiner
Privat badeværelse
Gratis mineralvand på flaske
Minibar
Kabel-/satellit-tv
  • Plads til 2 personer
  • 1 kingsize-seng

Indlæs alle billeder af Deluxe King

Deluxe King | 1 soveværelse, minibar, pengeskab på værelset, skrivebord

Deluxe King

10,0 ud af 10
Enestående
(1 anmeldelse)

Højdepunkter

Aircondition
LED-tv
Separat soveværelse
Mørklægningsgardiner
Privat badeværelse
Gratis mineralvand på flaske
Minibar
Kabel-/satellit-tv
  • Plads til 2 personer
  • 1 kingsize-seng

Indlæs alle billeder af Family Suite

Family Suite | 1 soveværelse, minibar, pengeskab på værelset, skrivebord

Family Suite

7,6 ud af 10
Godt
(24 anmeldelser)

Højdepunkter

Separat spiseområde
Separat siddeområde
Aircondition
Gratis vugger/barnesenge
LED-tv
Sovesofa - dobbeltseng
Separat soveværelse
Mørklægningsgardiner
  • 74 m2
  • Plads til 6 personer
  • 2 dobbeltsenge og 1 sovesofa (dobbeltseng)

Indlæs alle billeder af Deluxe Double

1 soveværelse, minibar, pengeskab på værelset, skrivebord

Deluxe Double

8,0 ud af 10
Rigtig godt
(81 anmeldelser)

Højdepunkter

Aircondition
LED-tv
Separat soveværelse
Mørklægningsgardiner
Privat badeværelse
Gratis mineralvand på flaske
Minibar
Kabel-/satellit-tv
  • 36 m2
  • Plads til 4 personer
  • 2 dobbeltsenge

Indlæs alle billeder af Family Suite with Terrace

Family Suite with Terrace | 1 soveværelse, minibar, pengeskab på værelset, skrivebord

Family Suite with Terrace

7,6 ud af 10
Godt
(18 anmeldelser)

Højdepunkter

Balkon
Separat spiseområde
Separat siddeområde
Aircondition
Gratis vugger/barnesenge
LED-tv
Sovesofa - dobbeltseng
Separat soveværelse
  • 113 m2
  • Plads til 6 personer
  • 2 dobbeltsenge og 1 sovesofa (dobbeltseng)

Indlæs alle billeder af Family Suite with Balcony

Family Suite with Balcony | 1 soveværelse, minibar, pengeskab på værelset, skrivebord

Family Suite with Balcony

Højdepunkter

Aircondition
Gratis vugger/barnesenge
LED-tv
Separat soveværelse
Mørklægningsgardiner
Privat badeværelse
Gratis mineralvand på flaske
Minibar
  • Plads til 6 personer
  • 2 dobbeltsenge og 1 sovesofa (dobbeltseng)

Du vil muligvis også kunne lide

4 udendørs pools, gratis hytter, parasoller

The Westin Resort & Spa, Cancun

Zona Hotelera
  • Pool
  • Boblebad
  • Spa
  • Børnepool
8.6 ud af 10, Fantastisk, 2.086 anmeldelser
Prisen er 773 kr.
inkluderer skatter og gebyrer
12. aug. - 13. aug.
The Westin Resort & Spa, Cancun
Mod logo
Log på for at se tilgængelige rabatter og fordele. Flere fordele til flere eventyr.
Log påTilmeld dig nu – det er gratis

Om området

Kort
Cancun, QROO

Hvad ligger i nærheden?

  • La Isla Butikscenter - 2 min. gang - 0.2 km
  • Cancuns interaktive akvarium - 5 min. gang - 0.4 km
  • Forum Beach - 6 min. kørsel - 3.2 km
  • Cancun Convention Center - 7 min. kørsel - 3.6 km
  • Gaviota Azul-stranden - 7 min. kørsel - 3.9 km

Sådan kommer du rundt

  • Cancun, Quintana Roo (CUN-Cancun Intl.) - 21 min. kørsel

Restauranter

  • ‪Starbucks - ‬3 min. gang
  • ‪Duna Pool Bar - ‬7 min. gang
  • ‪Andiamo - ‬1 min. gang
  • ‪Los Chachalacos - ‬3 min. gang
  • ‪Azulinda Cafe & Bar - ‬1 min. gang

Om overnatningsstedet

Park Royal Beach Cancun - All Inclusive

Hotel med alt inklusive i nærheden af La Isla Butikscenter
Gratis morgenmadsbuffet, 2 barer ved poolen og en bar i poolen er blot nogle af faciliteterne hos Park Royal Beach Cancun - All Inclusive. Med en privat strand, massage på stranden og muligheder for beachvolley er dette hotel det perfekte sted at nyde solen. Forkæl dig selv med hot stone-massage i stedets spa. Få lidt at spise på en af stedets 4 restauranter, som byder på morgenmad, frokost og aftensmad og har retter med fisk og skaldyr. Yogatimer og fitnesshold tilbydes i fitnesscenteret. Andre aktiviteter inkluderer volleyball. Hold forbindelsen med gratis Wi-Fi på værelset. Gæster kan også få glæde af andre faciliteter som en terrasse og shopping på stedet.
Yderligere fordele inkluderer:
  • 2 udendørs pools og en børnepool med en vandrutsjebane, liggestole og poolparasoller
  • Gratis selvstændig parkering
  • Et tv i lobbyen, røgfrie områder og hjælp med udflugter/billetter
  • Massage-/behandlingsrum, en elevator og en vandbeholder
  • Gæsteanmeldelserne fremhæver beliggenheden ved stranden og det hjælpsomme personale
Værelsesfaciliteter
Alle 155 værelser har komfortable faciliteter som arbejdsområder med plads til en bærbar computer og aircondition plus faciliteter som gratis Wi-Fi og pengeskabe.
Andre faciliteter på værelserne tæller:
  • Brusere og gratis toiletartikler
  • 32-tommers LED-tv med kabelkanaler
  • Højstole, daglig rengøring og skriveborde

Oplysninger om alt inklusive

Dette hotel er med alt inklusive. Mad og drikkevarer på stedet er inkluderet i værelsesprisen (begrænsninger kan gælde).

Drikkepenge og afgifter

Drikkepenge er inkluderet, og yderligere drikkepenge fra gæsterne accepteres.

Mad og drikkevarer

Alle buffet- og a la carte-måltider, snacks og udvalgte drikkevarer er inkluderet

Aktiviteter og faciliteter/udstyr

Alle aktiviteter på stedet og brug af faciliteter og udstyr er inkluderet.

Aktiviteter på land

Fodbold
Volleyball

Kurser/undervisning/spil

Danseundervisning
Yogaundervisning

Underholdning

Temafester

Andre inkluderede elementer

Transport til aktiviteter uden for overnatningsstedets område

Sprog

Engelsk, portugisisk og spansk

Lignende overnatningssteder

Junior-studiosuite - boblebad - havudsigt | 1 soveværelse, gratis minibar, pengeskab på værelset

Occidental Costa Cancún All Inclusive

  • Pool
  • Morgenmad inkluderet
  • Alt inklusive
  • Spa
8.0 ud af 10, Alletiders, 2.469 anmeldelser
Prisen er 1.125 kr.
inkluderer skatter og gebyrer
18. aug. - 19. aug.
Occidental Costa Cancún All Inclusive

Faciliteter på overnatningsstedet

Internet

  • Tilgængeligt på alle værelser: gratis Wi-Fi
  • Tilgængeligt på nogle fællesarealer: gratis Wi-Fi

Parkering og transport

  • Gratis selvstændig parkering på stedet

Mad og drikke

  • Gratis morgenmadsbuffet tilbydes hver dag fra kl. 07.00 til kl. 11.30
  • 2 barer ved poolen
  • 3 barer/lounger
  • 4 restauranter
  • En poolbar
  • Snackbar/deli

Restauranter på stedet

  • Andiamo
  • Ekinox
  • El Pescador
  • Frida
  • La Veranda

Oplevelser

  • 2 udendørs pools
  • Beachvolley
  • Børneklub
  • Børnepool
  • Fitnesstimer
  • Legeplads
  • Motionscenter
  • Sauna
  • Shopping
  • Spa med stort udvalg af behandlinger
  • Tv på fællesarealer
  • Vandrutsjebane
  • Yogahold

Familievenlige faciliteter

  • 2 udendørs pools
  • Barnestol
  • Børneaktiviteter under opsyn
  • Børneklub
  • Børnepool
  • Legeplads
  • Snackbar/deli
  • Vandrutsjebane
  • Vaskeri

Bekvemmeligheder

  • Bagageopbevaring
  • Døgnåben reception
  • Gavebutik/aviskiosk
  • Hæveautomat
  • Pengeskab i receptionen
  • Vandbeholder
  • Vaskeri

Gæstefaciliteter

  • Bryllupsfaciliteter
  • Concierge-tjenester
  • Flersproget medarbejderstab
  • Hjælp med udflugter og billetter
  • Portier/piccolo
  • Rengøring (dagligt)
  • Renseri-/vaskeriservice
  • Udskiftning af håndklæder efter anmodning
  • Udskiftning af sengelinned (efter anmodning)

Udendørs

  • Have
  • Liggestole ved poolen
  • Poolparasoller
  • På en privat strand
  • Terrasse

Spa med stort udvalg af behandlinger

  • 4 behandlingsrum
  • Hot-stone massage

Hjælp til personer med et handicap

  • Hvis du vil anmode om hjælp til personer med et handicap, bedes du kontakte overnatningsstedet via kontaktoplysningerne i din reservationsbekræftelse.
  • Adgang for kørestolsbrugere (kan være begrænset)
  • Concierge-reception med adgang for kørestolsbrugere
  • Elevator (dørbredde på 84 centimeter)
  • Registreringsskranke med adgang for kørestolsbrugere (højde på 110 centimeter)

Andet

  • 2 bygninger
  • Festsal
  • Opfordring til brug af vandbeholderen
  • Receptionssal
  • Røgfrit overnatningssted
  • Selskabssal

Værelsesfaciliteter

Soveværelse

  • Mørklægningsgardiner
  • Sengelinned til rådighed

Badeværelse

  • Bruser
  • Gratis toiletartikler
  • Håndklæder til rådighed
  • Shampoo
  • Sæbe
  • Toiletpapir

Underholdning

  • 32 tommers LED-tv med kabelkanaler

Mad og drikke

  • Gratis vand på flaske
  • Minibar

Andet

  • Aircondition
  • Arbejdsområde til bærbar computer
  • Pengeskab
  • Skrivebord
  • Strygejern/strygebræt
  • Telefon

Politikker

Indtjekning

Indtjekning fra kl. 15.00 til kl. 00.00
Tidlig indtjekning afhænger af tilgængelighed
Sen indtjekning afhænger af tilgængelighed
Minimumsalder for indtjekning: 18 år

Udtjekning

Udtjekning inden: kl. 12.00
Sen udtjekning afhænger af tilgængelighed
Der opkræves et tillægsgebyr for sen udtjekning

Særlige indtjekningsinstruktioner

Receptionspersonalet tager imod gæster ved ankomst til overnatningsstedet
Alle gæster, herunder børn, skal fremvise et gyldigt offentligt udstedt ID-kort ved indtjekning. Mindreårige skal fremvise en fødselsattest eller skole-ID med foto.

Adgangsmuligheder

Bemandet reception

Kæledyr

Kæledyr er ikke tilladt

Børn og ekstra senge

Børn er velkomne
Ekstrasenge er ikke tilgængelige

Betalingstyper accepteret på overnatningsstedet

Vigtige oplysninger

Gebyrer

Du vil blive bedt om at betale følgende på overnatningsstedet. Gebyrer inkluderer muligvis skatter:

  • Der pålægges en byskat: 4.22 USD pr. enhed pr. nat.

Vi har medtaget alle gebyrer, som overnatningsstedet har oplyst.

Valgfrie tjenester

  • Sen udtjekning er mulig for et gebyr (afhænger af tilgængelighed)

Ovenstående liste er muligvis ikke fuldstændig. Gebyrer og depositummer inkluderer muligvis ikke skat og kan ændres uden varsel.

Godt at vide

Dette overnatningssted udlejes af en professionel vært, der udlejer som en virksomhed eller et erhverv.
Gebyrer for ekstra opredninger kan forekomme og varierer afhængigt af overnatningsstedets politik
Gyldigt billed-ID og kreditkort, debetkort eller kontant depositum kan være påkrævet ved indtjekning til dækning af påløbende udgifter
Særlige ønsker afhænger af tilgængelighed ved indtjekning og kan medføre ekstra gebyrer. Særlige ønsker kan ikke garanteres
Dette overnatningssted accepterer kreditkort, debetkort og kontanter
Betaling uden kontanter er tilgængelig
Overnatningsstedet bruger vindenergi
Overnatningsstedets sikkerhedsforanstaltninger inkluderer brandslukker, røgalarm, sikkerhedsalarm og førstehjælpskasse
Dette overnatningssted har udendørsområder såsom altaner, balkoner eller terrasser, der muligvis ikke er egnede for børn. Hvis du har spørgsmål, anbefaler vi, at du kontakter overnatningsstedet inden ankomst for at bekræfte, at de har et passende værelse til dig
Bemærk venligst, at kulturelle normer og gæstepolitik varierer afhængigt af land og overnatningssted. De angivne politikker kommer fra overnatningsstedet
Hvis du afbestiller din reservation, er dette underlagt værtens afbestillingspolitik. I overensstemmelse med EU's regler om forbrugerrettigheder er reservation af overnatning ikke omfattet af fortrydelsesretten.

Vi bør nævne

Kun registrerede gæster kan opholde sig på værelserne

Overnatningsstedet er også kendt under navnet/-ene

Cancun Park Royal
Park Royal All Inclusive
Park Royal Cancun
Park Royal Cancun All Inclusive
Caribe Park Royal Grand Cancun
Grand Park Royal Cancun Caribe Hotel Cancun
Park Royal Beach Resort Cancún All Inclusive Cancun
Park Royal Beach Resort Cancún All Inclusive
Park Royal Beach Cancún All Inclusive Cancun
Park Royal Beach Cancún All Inclusive
Park Royal Cancun Inclusive
Park Royal Cancun All Inclusive
Park Royal Cancun - All Inclusive Cancun
Park Royal Beach Resort Cancún All Inclusive
Park Royal Cancun - All Inclusive All-inclusive property
Park Royal Cancun - All Inclusive All-inclusive property Cancun

Ofte stillede spørgsmål

Har Park Royal Beach Cancun - All Inclusive en pool?

Ja, dette overnatningssted har 2 udendørs pools og en børnepool.

Hvad koster det at overnatte hos Park Royal Beach Cancun - All Inclusive?

Priserne for 1 nat for 2 voksne hos Park Royal Beach Cancun - All Inclusive den 5. aug. 2025 starter fra 1.964,41 kr., inkl. skatter og gebyrer, fra og med den 27. jul. 2025. Denne pris er baseret på den laveste pris pr. nat fundet inden for de seneste 24 timer for ophold i de næste 30 dage. Priser kan til enhver tid ændres. Vælg dine datoer for mere præcise priser.

Er Park Royal Beach Cancun - All Inclusive et kæledyrsvenligt overnatningssted?

Nej, kæledyr er ikke tilladt på dette overnatningssted.

Hvor meget koster parkering hos Park Royal Beach Cancun - All Inclusive?

Der er gratis selvstændig parkering på dette overnatningssted.

Hvornår er indtjekning på Park Royal Beach Cancun - All Inclusive?

Indtjekning fra kl. 15.00 til kl. 00.00. Sen indtjekning er mulig i et begrænset tidsrum.

Hvornår er udtjekning på Park Royal Beach Cancun - All Inclusive?

Udtjekning er kl. 12.00. Sen udtjekning er mulig mod et gebyr (afhænger af tilgængelighed).

Tilbyder Park Royal Beach Cancun - All Inclusive fordele med alt inklusive?

Ja, overnatningsstedet er med alt inklusive. Mad og drikkevarer er inkluderet (med nogle begrænsninger), og oplevelser inkluderer fodbold, volleyball og dansetimer med mere.

Hvor ligger Park Royal Beach Cancun - All Inclusive?

Dette hotel ligger på stranden i Zona Hotelera, kun 10 minutters gang fra La Isla Butikscenter og Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc Nationalpark. Derudover ligger Cancun Convention Center og Gaviota Azul-stranden ca. 5 km derfra.

Anmeldelser af Park Royal Beach Cancun - All Inclusive

Anmeldelser

7,2

Godt

Bedømmelse på 10 − Fremragende. 339 af i alt 1017 anmeldelser
Bedømmelse på 8 − Udmærket. 257 af i alt 1017 anmeldelser
Bedømmelse på 6 − Okay. 184 af i alt 1017 anmeldelser
Bedømmelse på 4 − Dårligt. 124 af i alt 1017 anmeldelser
Bedømmelse på 2 − Forfærdeligt. 113 af i alt 1017 anmeldelser

7,8/10

Rengøring

7,8/10

Service og personale

7,2/10

Faciliteter

7,2/10

Overnatningsstedets tilstand og faciliteter

7,8/10

Miljøvenligt

Anmeldelser

10/10 Fremragende

Rasmus

Synes godt om: Rengøring, service og personale, værelsets komfort
Hotellet ligger perfekt, intet larm fra nabohoteller eller fra shopping centeret som ligger lige overfor. Bredt udvalg af mad, massere muligheder for at nyde den dejlige strand og pool områder. Værelset var pænt og rent. Der er lang ventetid ved check in og ved check ud, op imod en time. OBS. Rooftop området koster 300 pesos i entre, og baren er ikke inkluderet i all inklusiv.
Overnattede 2 nætter i februar 2022

6/10 Okay

Marisol

Rejste med familie og småbørn
Synes godt om: Rengøring
Great location if you plan on visiting la isla which has a variety of shopping stores and restaurants! The food is not good here and you have to make reservations for all restaurants except for the buffet which does not have a good variety of food. We ate across the street every day and night. The first night we got there, most food was gone at the buffet. There is no room service at this hotel. The grounds are kept a neat and nice. I would probably not return here.
Overnattede 4 nætter i juli 2025

4/10 Dårligt

kathy, cordova

Synes godt om: Service og personale
Synes ikke om: Rengøring, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
This property is at an excellent location. Right across from the mall. However, the room is old and very dirty, AC is mess up, pool is packed and dirty. Kiddie pool is super dirty with cloudy water. Public restroom was the worst with the smell of sewerage. Food and drink was not good. We spent a ton of money eating out although we paid to stay at an all inclusive resort. Very little selection at the buffet mostly vegetables. The other restaurants are hard to get in. No time slot available for reservation. Menu stay the same every day. Food served very slow. That’s why they couldnt accomodate all guests. I do like that they offered a breakfast box in case we had to go on an early excursion. I love our concierge Juan carlos. he was the only one that made our stay more enjoyable. He helped us in every way he could and check on us everyday to see if we need anything. Very good man.
Overnattede 7 nætter i juli 2025

10/10 Fremragende

Shakil

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Loved the vibe of the place, the hotel building was architecturally beautiful and the surrounding landscape, and swimming pools along with the dine in food places situated next to the pool and lush landscape complimented the resort. The resort has one of the best white sand and blue water beach location access with complimentary straw covered umbrellas. Late night music and dance arrangements. Food was great selectively. The staff was hardworking and polite. Just dont lose or throw away the wrist bands the actual cotton strap along with the room key otherwise they will charge you for it.
Overnattede 4 nætter i juli 2025

6/10 Okay

Patricia

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale
Staff was friendly and rooms were clean but there was very few pool seating available, only 1 small pool for all ages, and it was really hard to make reservations for the restaurants. Sometimes the bars/restaurants seemed understaffed and it would take a while to get food/drinks.
Overnattede 7 nætter i juli 2025

6/10 Okay

Rosa, Mokena

Rejste med familie
Synes godt om: Service og personale
Couldn’t get reservations at restaurants easily .. pools small… Only one place for snacks … line was long always ( only one person attended the place) more than 30 min to get fries or hot dogs etc Food was okay… (but not enough people to attend in el pescador restaurants. Took a lot of time to be attended)
Overnattede 7 nætter i juli 2025

10/10 Fremragende

Bianca Maria

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Carlos was amazing and so nice. He brought me cake my birthday. It was very clean and I appreciate this day. I will come again.
Overnattede 2 nætter i juli 2025

8/10 Udmærket

Mauricio

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
La ubicacion del hotel es muy buena, la playa es amplia, y las intalaciones estan cuidadas a pesar de no son un hotel nuevo.
Overnattede 2 nætter i juli 2025

6/10 Okay

Merab

Rejste med familie og småbørn
Service was mediocre , cheap alcohol, unhappy staff and not enough to do or availability to reserve at restaurants.
Overnattede 2 nætter i juli 2025

8/10 Udmærket

Moises

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Na
Overnattede 7 nætter i juli 2025

2/10 Forfærdeligt

jorge

Synes ikke om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
most of the staff was very rude and unproffesional, the room was a mess not clean, they did not try to make it right for us as customers.
Overnattede 7 nætter i juli 2025

8/10 Udmærket

Jacquelyn Gabrielle, Londonderry

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring
Rooms are nice and plenty of room. Making reservations for dinner was very easy. Buffett
Overnattede 5 nætter i juli 2025

2/10 Forfærdeligt

Marisela

Synes godt om: Service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Synes ikke om: Rengøring
Front desk was very rude
Overnattede 4 nætter i juli 2025

10/10 Fremragende

Raquel Navarro

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Es un lugar increible para no salir de la propiedad, todo muy limpio y el personal súper atento, nos encantó el Hotel
Desde el bar en el piso 10
Overnattede 5 nætter i juli 2025

10/10 Fremragende

Mary

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Food was good, staff was helpful and friendly.
Overnattede 4 nætter i juli 2025

2/10 Forfærdeligt

Jaime Mondragón

Rejste med familie, Rejste med familie og småbørn
Una experiencia decepcionante desde el primer momento Nuestra llegada al Hotel Park Royal Cancún fue un verdadero calvario. El servicio en recepción fue atroz, y no uso esa palabra a la ligera. La supervisora que nos atendió no solo estaba evidentemente de mal humor, sino que fue altanera y completamente déspota. En lugar de ayudarnos a resolver una situación con nuestra reservación, nos dijo con total indiferencia que lo solucionáramos por nuestra cuenta. Una respuesta inaceptable viniendo de alguien en un puesto de supervisión. El proceso de check-in tomó más de dos horas, y para colmo, íbamos con niños. Nadie nos ofreció una solución ni mostró empatía. Fue una total falta de profesionalismo y humanidad. Por más amenidades o ventajas que tenga el hotel, el pésimo trato al cliente arruina por completo la experiencia. Si tienen la oportunidad de venir a Cancún, sáltense este hotel. Hay muchas mejores opciones donde al menos el trato es digno y respetuoso. No lo recomiendo bajo ninguna circunstancia. El servicio deja muchísimo que desear y el mal sabor de boca con el que uno se va no lo compensa ni la mejor vista al mar.
Overnattede 5 nætter i juli 2025

2/10 Forfærdeligt

Cristal Rodriquez Heredia, Baytown

Rejste med familie og småbørn
Synes ikke om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
This property is not well maintained our first night was not a good experience we had to look for everything staff is not attentive rooms need a lot of maintenance our hot tub didn’t work and door latch was broken a/c leaked we had to lay towels so it wouldn’t be slippery also beds were old mattresses all ripped we will not me coming here ever again also restaurants were not good at all food was nasty and waiters were very rude
Overnattede 6 nætter i juli 2025

2/10 Forfærdeligt

Danielle Kelly

Synes ikke om: Faciliteter
Family of 5-3 teenagers.June 29 -July 4.First impression-Felt outof place.If U are from the U.S/don't speak Spanish, DO NOT CHOOSE THIS HOTEL.Employees were RUDE.If you spoke Spanish, you were fine.If you didn't, you were treated like a low class citizen.We paid$$$$ for a room with a terrace pool, ocean or lagoon view.We were put on 0 floor in the condo building NO VIEW unless you peaked thru the groves and saw the kiddie pool.If U wanted to go dinner anywhere but the buffet,U had to make reservations.Which is a joke.U must download the app,so if you don't have a smart phone your out of luck. Buffet was horrible My phone was having issues,the staff refused to book for us.Couldn't accommodate family of 5.The manager suggested(no joke)just make a reservation for 4.He wanted me to leave one of my family members out.We celebrated 2 birthdays.My daughter's birthday was amazing-Italian restaurant.Our waiter sang to her.Wonderful.2 days later we celebrated our son's birthday-Mexican restaurant & NOT acknowledged.They give you a flyer at the desk for you to figure the hotel on your own.If your hungry after 10pm,oh well. NO ROOM SERVICE but says they do on flyer.Flyer says that the buffet is open from 11pm-2am It's not.The water is not potable. They give 2 cheap plastic flasks so you can fill them with water. Down in the stairwell. No water bottles.Our room wasn't cleaned nor mini fridge stocked for 2 days.Theyallowed 5 drinks per day. I want a refund!!!!
Overnattede 5 nætter i juni 2025

6/10 Okay

lena

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale
Synes ikke om: Faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Staff was amazing, but the resort was disappointing. Room smelled musty, A/C leaked when adjusted, and it was freezing cold. Pools lacked enough seating, and I got a rash. Common bathrooms were dirty and often flooded. Food was average, and reservations were hard to get. No hot water for a day, with no notice. Not a luxury stay—wouldn’t return.
Overnattede 9 nætter i juni 2025

10/10 Fremragende

Dawn Marie

Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Friendly staff.
Overnattede 6 nætter i marts 2025

6/10 Okay

Adriel

Overnattede 5 nætter i juni 2025

4/10 Dårligt

Kyle

Rejste med familie og småbørn
Synes ikke om: Rengøring, service og personale
We had a very disappointing experience at this resort. On the first morning, the lobby supervisor targeted my father-in-law—who doesn’t speak Spanish and has limited English—offering “50% off excursions” while repeatedly asking to see his credit card. We later realized they were trying to sign him up for a resort membership without clear explanation. When we declined, the staff became rude. On day three, a vent above our toilet leaked water and a black substance. Despite reporting it, no one came to check, and I ended up cleaning it myself. This showed a complete disregard for guest safety. We were also hit with hidden fees at check-in and were double-charged for excursions with no resolution. Dining was frustrating—we were told to book through an app that never had availability. Our "butler" was unhelpful and just referred us back to the app. We were constantly approached by staff trying to sell services, making the stay feel more like a sales pitch than a vacation. The only positive aspects were the kid pool, which kept our child entertained, and the beach area, which had good shade. However, the beach had a heavy seaweed buildup, making it unpleasant to enter the water. We’ve visited Cancun many times, but this was by far the worst experience. Management clearly doesn’t care, offering only copy-paste replies to negative feedback. Save your money and go elsewhere.
Overnattede 4 nætter i juni 2025

6/10 Okay

aimer

Rejste med familie
Excellent location No AC in lobby Access to restaurants reservations was terrible
Overnattede 5 nætter i juni 2025

4/10 Dårligt

Lina

Rejste med familie og småbørn
Synes ikke om: Service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
We stayed 12 days here and before we were approached to become members which we ended up signing up for , we had better service in the entire hotel specially in the buffet several days we requested drinks and never arrived or the waiter never came to serve us the drinks also i had to find my own high chair or my toddler had no where to sit . The family suit bathrooms smell like sewage and mold the entired 12 days we stayed also the other guest there were super loud children screaming late at night and early morning and the housekeepers will have loud conversations in the hall way early morning with the employees and other guest . The 3 restaurants there are average but the worse one was definitely the mexican restaurant nothing was good there. We ended up going to eat authentic mexican food somewhere else outside the resort overall for the 6k we spent for 12 days and the 4 hour presentation to get us to become members which we did was not worth it all that money at all at most 3k will not be returning here.
Overnattede 12 nætter i juni 2025

10/10 Fremragende

MA

Overnattede 4 nætter i juni 2025