Sehr geehrter Gast,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht den Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist für uns äußerst wichtig, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben.Bezüglich Ihrer Erfahrung mit dem Personal an der Rezeption möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Freundlicher und hilfsbereiter Service ist ein grundlegendes Element unseres Versprechens an die Gäste, und wir bedauern, wenn dieses Versprechen nicht erfüllt wurde. Wir werden sicherstellen, dass Ihr Feedback mit dem Team geteilt wird, um die Servicequalität zu verbessern.Ihre Hinweise bezüglich der Raumtemperatur und der Sauberkeit sind äußerst besorgniserregend, und wir bedauern zutiefst, dass Sie solche Unannehmlichkeiten erfahren haben. Dies entspricht nicht unserem Standard, und wir werden umgehend Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass solche Probleme nicht wieder auftreten.Die Zustände bezüglich Schimmel und Haaren sind inakzeptabel, und wir werden sofort Schritte unternehmen, um die betroffenen Bereiche zu überprüfen und zu verbessern. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.Ihr Feedback zum Zustand unseres Hotels ist für uns sehr wichtig. Wir werden interne Überprüfungen vornehmen und notwendige Schritte unternehmen, um die Qualität unseres Angebots zu verbessern.Wir verstehen, dass Ihr Frühstückserlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir werden dies intern überprüfen, um sicherzustellen, dass die Qualität unseren Standards entspricht.Es ist bedauerlich zu hören, dass Ihr Aufenthalt als verschwendetes Geld empfunden wurde. Wir hoffen, Sie werden uns eine weitere Chance geben, um Ihre Erfahrungen zu verbessern. Wenn Sie bereit sind, uns weitere Details zu geben oder zusätzliche Anmerkungen zu machen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, und hoffen, dass Sie uns die Möglichkeit geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.Mit freundlichen Grüßen,Team Seminaris Hotel