Lighthouse Golf and Spa Hotel befinder sig i Balchik i det historiske kvarter og tæt på stranden. Dronning Maries Slot i Balchik og Balchik Palads er et par eksempler på nogle af de lokale seværdigheder, mens andre inkluderer Topola Skies Vandland og Aquamania Vandland. Rejser du med børn? Overvej at tage dem med til Minigolfbane, eller deltag i et event eller en sportbegivnehed i Kavarna Stadion. Oplevelser som vandski og sejlads giver gode muligheder for at komme ud på eller i det omgivende vand, eller du kan tage på eventyr ved at afprøve ridning og vandre-/cykelruter i nærheden. Besøg vores rejseguide til Balchik
Resort med luksusfaciliteter og familievenlig profil ved siden af en golfbane
Nyd godt af gratis morgenmadsbuffet, en golfbane og en natklub hos Lighthouse Golf and Spa Hotel. Dette resort er et godt sted at nyde solen med strandhytter, en strandbar og liggestole. Forkæl dig selv med manicure og pedicure, body scrub-behandlinger eller body wrap-behandlinger i stedets spa, Lighthouse Spa Center. Få lidt at spise på en af stedets 4 restauranter, som byder på morgenmad, frokost og aftensmad og har internationale retter.
Fitnesscenteret tilbyder yogatimer og fitnesshold. Andre aktiviteter inkluderer fiskeri, roning/kanosejlads og bueskydning. Gratis Wi-Fi på værelset er til rådighed for alle gæster, og der tilbydes en bar ved poolen og en købmand/dagligvarebutik.
Andre fordele inkluderer:
En sæsonåben udendørs pool og en indendørs pool samt gratis poolhytter, liggestole og poolparasoller
Cykeludlejning, 2 udendørs tennisbaner og selvstændig parkering
Lufthavnstransport tur-retur (tillægsgebyr), hurtig udtjekning og hurtig indtjekning
Babysitning (tillægsgebyr), concierge-tjenester og et pengeskab i receptionen
Værelsesfaciliteter
Alle 180 værelser byder på komfortable faciliteter såsom premium-sengetøj og aircondition plus faciliteter som gratis Wi-Fi og pengeskabe.
Andre faciliteter tæller:
Badeværelser med separate badekar og brusere og gratis toiletartikler
Fladskærms-tv med kabelkanaler
Balkon, daglig rengøring og skriveborde
Oplysninger om alt inklusive
Lighthouse Golf and Spa Hotel har værelsespriser med alt inklusive. Disse priser er højere, fordi de inkluderer mad og drikkevarer på stedet (begrænsninger kan gælde).
Tilgængeligt på nogle fællesarealer: gratis Wi-Fi og internetforbindelse via kabel
Parkering og transport
Lufthavnstransport tur-retur døgnet rundt efter anmodning mod et tillægsgebyr
Gratis strandbus
Utildækket parkering på stedet (6 EUR pr. nat)
Begrænset selvstændig parkering på stedet
Mulighed for handicapparkering
Mad og drikke
Gratis morgenmadsbuffet tilbydes hver dag fra kl. 07.30 til kl. 10.00
2 barer/lounger
4 restauranter
En bar ved poolen
En kaffebar/café
En strandbar
Kaffe og te på fællesarealer
Snackbar/deli
Restauranter på stedet
19th Hole Bar
Clubhouse Restaurant
FOUQUETS Restaurant
Main Restaurant ALEXANDRA
Oplevelser
2 udendørs tennisbaner
Billiard-/poolbord
Boblebad
Bueskydning
Børnepool
Cykeludlejning
Dampbad
Drivingrange
Fiskeri
Fitnesstimer
Golf
Golfbane med 18 huller
Golftimer
Gratis børneklub
Indendørs pool
Legeplads
Motionscenter
Natklub
Roning/kanosejlads
Sauna
Shopping
Spa med stort udvalg af behandlinger
Spillehal/spillerum
Stereoanlæg
Sæsonbestemt udendørs pool
Tennisundervisning
Tv på fællesarealer
Yogahold
Familievenlige faciliteter
Børnepasning (tillægsgebyr)
Børnepool
Gratis børneklub
Indendørs pool
Købmand/dagligvarebutik
Legeplads
Lydisolerede værelser
Snackbar/deli
Spillehal/spillerum
Sæsonbestemt udendørs pool
Vaskeri
Bekvemmeligheder
Bagageopbevaring
Døgnåben reception
Frisørsalon
Gavebutik/aviskiosk
Hæveautomat
Købmand/dagligvarebutik
Pengeskab i receptionen
Vaskeri
Gæstefaciliteter
Bryllupsfaciliteter
Concierge-tjenester
Flersproget medarbejderstab
Hjælp med udflugter og billetter
Rengøring (dagligt)
Renseri-/vaskeriservice
Forretningstjenester
Computerstation
Forretningscenter
Konferencecenter
Mødelokaler
Udendørs
Gratis poolhytter
Grillfaciliteter
Have
Liggestole ved poolen
Picnicområde
Poolparasoller
Strandhytter (tillægsgebyr)
Strandhåndklæder
Strandliggestole
Strandparasoller
Terrasse
Spa med stort udvalg af behandlinger
7 behandlingsrum
Ansigtsbehandlinger
Aromaterapi
Ayurvedic-behandlinger
Behandlingsrum for par
Boblebad
Body scrub-behandlinger
Body wrap-behandlinger
Dampbad
Detox wrap-behandlinger
Dybdegående massage
Hot-stone massage
Hydroterapi
Manicure/pedicure
Sauna
Spaen er åben hver dag
Sportsmassage
Svensk massage
Thaimassage
Thalassoterapi
Tyrkisk bad
Zoneterapi
Hjælp til personer med et handicap
Hvis du vil anmode om hjælp til personer med et handicap, bedes du kontakte overnatningsstedet via kontaktoplysningerne i din reservationsbekræftelse.
Elevator
Handicapparkering
Andet
5 etager
Bygget i 2011
Festsal
Selskabssal
Særlige rygeområder (der opkræves bøder ved overtrædelse)
Værelsesfaciliteter
Soveværelse
Mørklægningsgardiner
Premium-sengelinned
Badeværelse
Badekåber
Gratis toiletartikler
Hjemmesko
Håndklæder til rådighed
Hårtørrer
Privat badeværelse
Separat badekar og brusekabine
Underholdning
Fladskærms-tv med kabelkanaler
Mad og drikke
Begrænset roomservice
Minibar
Andet
Aircondition
Forbundne værelser tilbydes
Lydisolerede værelser
Pengeskab
Skrivebord
Telefon
Politikker
Indtjekning
Indtjekning fra kl. 14.00 til kl. 00.00
Tidlig indtjekning afhænger af tilgængelighed
Gebyr for tidlig indtjekning: 30 EUR
Huritg indtjekning er tilgængelig
Minimumsalder for indtjekning: 18 år
Udtjekning
Udtjekning inden: kl. 12.00
Sen udtjekning afhænger af tilgængelighed
Gebyr for sen udtjekning: 30 EUR
Hurtig udtjekning er tilgængelig
Særlige indtjekningsinstruktioner
Dette overnatningssted tilbyder transport fra lufthavnen (kan medføre tillægsgebyr). Gæster, som vil arrangere transport, skal kontakte overnatningsstedet 24 timer før ankomst via kontaktoplysningerne i reservationsbekræftelsen
Oplysninger fra overnatningsstedet kan være oversat ved hjælp af automatiserede oversættelsesværktøjer
Renoveringer og lukninger
Overnatningsstedet lukkes fra den 02. januar til den 29. marts.
Kæledyr
Kæledyr er tilladt mod et ekstra gebyr på EUR 10.00 pr. kæledyr pr. dag
Servicedyr er tilladt, og der opkræves ikke gebyrer
Kun hunde er velkomne
2 kæledyr i alt (op til 10 kg pr. kæledyr)
Kun specifikke værelser – begrænsninger gælder. Du kan anmode om et dyrevenligt værelse ved at kontakte overnatningsstedet via telefonnummeret på reservationsbekræftelsen
Børn og ekstra senge
Børn er velkomne
Ét barn op til 12 år kan overnatte gratis, hvis barnet benytter de eksisterende sengepladser i forælderens/værgens værelse. Børn er ikke garanteret gratis morgenmad
Ekstrasenge er tilgængelige mod et gebyr på 30.0 EUR pr. dag
Vugger (barnesenge) er tilgængelige mod et gebyr på 12.0 EUR pr. dag
Betalingstyper accepteret på overnatningsstedet
Vigtige oplysninger
Valgfrie tjenester
Gebyr for lufthavnstransport: 37 EUR pr. person (enkelt)
Gebyr pr. barn for lufthavnstransport: 10.00 EUR (enkelt), (fra 2 til 12 år)
Gebyr for selvstændig parkering (utildækket): 6 EUR pr. nat
Tillægsgebyr for kæledyr: EUR 10.00 pr. kæledyr pr. dag
Der opkræves ikke gebyrer for servicedyr
Gebyr for tidlig indtjekning: 30 EUR
(afhænger af tilgængelighed)
Gebyr for sen udtjekning: 30 EUR (afhænger af tilgængelighed)
Gebyr for baby-/barneseng: 12.0 EUR pr. dag
Gebyr for ekstra seng: 30.0 EUR pr. dag
Ovenstående liste er muligvis ikke fuldstændig. Gebyrer og depositummer inkluderer muligvis ikke skat og kan ændres uden varsel.
Godt at vide
Dette overnatningssted udlejes af en professionel vært, der udlejer som en virksomhed eller et erhverv.
Gebyrer for ekstra opredninger kan forekomme og varierer afhængigt af overnatningsstedets politik
Gyldigt billed-ID og kreditkort, debetkort eller kontant depositum kan være påkrævet ved indtjekning til dækning af påløbende udgifter
Særlige ønsker afhænger af tilgængelighed ved indtjekning og kan medføre ekstra gebyrer. Særlige ønsker kan ikke garanteres
Dette overnatningssted accepterer kreditkort, debetkort, mobilbetaling og kontanter
Dette overnatningssted har udendørsområder såsom altaner, balkoner eller terrasser, der muligvis ikke er egnede for børn. Hvis du har spørgsmål, anbefaler vi, at du kontakter overnatningsstedet inden ankomst for at bekræfte, at de har et passende værelse til dig
Hvis du afbestiller din reservation, er dette underlagt værtens afbestillingspolitik. I overensstemmelse med EU's regler om forbrugerrettigheder er reservation af overnatning ikke omfattet af fortrydelsesretten.
Vi bør nævne
Reservationer er påkrævet for golftider, massagebehandlinger og spabehandlinger. Reservationer kan foretages ved at tage kontakt til overnatningstedet inden ankomst via kontaktoplysningerne på reservationsbekræftelsen
Overnatningsstedet har forbundne/tilstødende værelser, som kan være til rådighed, afhængig af tilgængelighed. Gæster kan anmode om disse værelser ved at kontakte overnatningsstedet direkte via kontaktoplysningerne på reservationsbekræftelsen
Børn under 12 år har kun adgang til stedets swimmingpool og fitnessfaciliteter i følge med en voksen
Gæster under 6 år har ikke adgang til spaen, og gæster under 12 år har kun adgang i følge med en voksen
Overnatningsstedet er også kendt under navnet/-ene
Lighthouse Golf Balchik
Lighthouse Golf Resort
Lighthouse Golf Resort Balchik
Lighthouse Golf And Spa Resort
Lighthouse Golf Hotel Balchik
Lighthouse Golf
Lighthouse Golf Hotel
Lighthouse Golf Spa Resort
Lighthouse Golf Spa Balchik
Lighthouse Golf and Spa Hotel Resort
Lighthouse Golf and Spa Hotel Balchik
Lighthouse Golf and Spa Hotel Resort Balchik
Ofte stillede spørgsmål
Har Lighthouse Golf and Spa Hotel en pool?
Ja, dette overnatningssted har en indendørs pool, en sæsonåben udendørs pool og en børnepool.
Hvad koster det at overnatte hos Lighthouse Golf and Spa Hotel?
Priserne for 1 nat for 2 voksne hos Lighthouse Golf and Spa Hotel den 15. apr. 2026 starter fra 989 kr., inkl. skatter og gebyrer, fra og med den 8. apr. 2026. Denne pris er baseret på den laveste pris pr. nat fundet inden for de seneste 24 timer for ophold i de næste 30 dage. Priser kan til enhver tid ændres. Vælg dine datoer for mere præcise priser.
Er Lighthouse Golf and Spa Hotel et kæledyrsvenligt overnatningssted?
Ja, dette overnatningssted tillader hunde (maks. 2 i alt) med en maksimumvægt på 10 kg pr. kæledyr. Der er et gebyr på 10.00 EUR pr. kæledyr pr. dag. Servicedyr er fritaget fra gebyrer. Visse begrænsninger kan gælde. Kontakt overnatningsstedet for at få flere oplysninger.
Hvor meget koster parkering hos Lighthouse Golf and Spa Hotel?
Der tilbydes selvstændig parkering mod et gebyr på 6 EUR pr. nat.
Hvornår er indtjekning på Lighthouse Golf and Spa Hotel?
Indtjekning fra kl. 14.00 til kl. 00.00. Tidlig indtjekning er mulig mod et gebyr på 30 EUR (afhænger af tilgængelighed).
Hvornår er udtjekning på Lighthouse Golf and Spa Hotel?
Udtjekning er kl. 12.00. Sen udtjekning er mulig mod et gebyr på 30 EUR (afhænger af tilgængelighed).
Tilbyder Lighthouse Golf and Spa Hotel shuttletransport til lufthavnen?
Ja, der er lufthavnstransport, der afgår (efter anmodning). Der pålægges et gebyr på 37 EUR pr. person.
Tilbyder Lighthouse Golf and Spa Hotel fordele med alt inklusive?
Nogle prisplaner for dette resort er med alt inklusive.
Hvor ligger Lighthouse Golf and Spa Hotel?
Dette resort med familievenlig profil ligger i det historiske kvarter i Balchik, kun 1,1 km fra BlackSeaRama Golf Club og ca. 10 km fra Topola Skies Vandland og Balchik Centrale Strand. Derudover ligger St. George's Beach og Ikantalaka Strand ca. 10 km derfra.
Anmeldelser
Anmeldelser af Lighthouse Golf and Spa Hotel
8,4
Alletiders
Alle de viste anmeldelser er indsendt af rigtige gæster. Kun rejsende, som har booket et ophold hos os, kan indsende en anmeldelse. Vi verificerer anmeldelser i henhold til vores retningslinjer og offentliggør alle anmeldelser, hvad enten de er positive eller negative.Flere oplysningerÅbner i et nyt vindue
8,8
Rengøring
7,8
Området
8,0
Service og personale
8,4
Overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Bedømmelse på 10 − Fremragende. 29 af i alt 61 anmeldelser
10 - Fremragende
29
Bedømmelse på 8 − Udmærket. 17 af i alt 61 anmeldelser
8 - Udmærket
17
Bedømmelse på 6 − Okay. 13 af i alt 61 anmeldelser
6 - Okay
13
Bedømmelse på 4 − Dårligt. 2 af i alt 61 anmeldelser
4 - Dårligt
2
Bedømmelse på 2 − Forfærdeligt. 0 af i alt 61 anmeldelser
2 - Forfærdeligt
0
Anmeldelser
10/10 Fremragende
christopher
8. dec. 2025
christopher
Overnattede 2 nætter i november 2025
6/10 Okay
Arthur, De Meern
Rejste med partner
18. aug. 2025
Synes godt om: Service og personale, faciliteter
Synes ikke om: Overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Kamers waren lekker groot, maar gordijnen waren smerig, behangen in meerdere plekken waren open, in de hal tapijt was overal vies. Personeel krijgt een dikke 10.
Arthur
Overnattede 5 nætter i august 2025
10/10 Fremragende
Samuel
2. jul. 2025
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Perfect golf and spa hotel for luxury lovers
This is the second time we stay at Lighthouse. My husband and I needed a bit of couple time and booked for 5 days. The hotel offers the perfect conditions for couples. Big spacious room with very comfortable bed. Good bathroom. Balcony with a view to the sea and to the golf - the perfect combination of blue and green. The breakfast is included and is outstanding. There are four restaurants on the territory of the estate which can satisfy each taste. The bartenders managed to prepare our favorite latte the way we like it which gives the hotel an extra point.
This year the entire service team is from Bali - kind, humble and smiling people always ready to help.
If you are a massage fan, you should absolutely try the Bali massage.
The spa area is super nice with several types of saunas, steam bath and jacuzzis. The swimming pools are pretty big. The infinity pool outdoors is fantastic for swimming. We were lucky to have less visitors and had moments of swimming alone like in a private pool.
The beach is 10 minutes away with shuttle bus and the water is really clean.
There is parking in front of the hotel and we easily found a spot every time we came back after sightseeing or a restaurant. The area around the hotel is interesting to visit and there are good restaurants 10-20 min away by car. There are couple of gourmet restaurants with amazing views of the sea and the cliffs.
We had wonderful time at Lighthouse Golf & Spa and we will be back next year.
Samuel
Overnattede 5 nætter i juni 2025
10/10 Fremragende
John
10. mar. 2025
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
John
Overnattede 3 nætter i marts 2025
10/10 Fremragende
Seyma
Rejste med familie
31. jan. 2025
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
We had a wonderfull time.The staff was so friendly..Rooms were so clean and great..And the food was marvellous..
Seyma
Overnattede 3 nætter i januar 2025
6/10 Okay
Hari
31. aug. 2024
Hari
Overnattede 1 nat i august 2024
4/10 Dårligt
Caroline
Rejste med partner
22. aug. 2024
Synes ikke om: Rengøring, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Personally, I have stayed in cleaner hotels for half the price. There was a spiderweb in the shower and also mold. When we entered the room, it smelled like cigarettes and the ash tray was filled with them. No we do not smoke. The spa was nice and so was the massage we booked. Would not recommend in the end.
Caroline
Overnattede 1 nat i august 2024
10/10 Fremragende
Popescu
Rejste med partner
29. jun. 2024
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Nice and clean, friendly staff!
Popescu
Overnattede 1 nat i juni 2024
10/10 Fremragende
Rafael
18. jun. 2024
Rafael
Overnattede 4 nætter i juni 2024
8/10 Udmærket
Ieva
18. maj 2024
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Hotel is located away from the town. We came here by car. Parking is not free of charge. Recepniotist who met and cheked us in was not very polite, but all other staff were very friedly during our stay here. We liked size of the room and balkony with sea view. Bed is really comfortable. We prefer tea than coffe and we were surprised that we did not find tea bags in the room and elektric kettle. Instead of this there were only paid caffe capsules. Tv in in the room was rather small and old, not smart tv. We were disapionted of this too. But hotel ofers really good sauna zone and inndor swiming pool (pool outside was not open yet, but looked nice). Breakfast was also good and tasty. We liked to stay here.
Ieva
Overnattede 3 nætter i maj 2024
10/10 Fremragende
Vladislav
26. mar. 2024
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Vladislav
Overnattede 3 nætter i marts 2024
10/10 Fremragende
Persida
Rejste i en gruppe
31. jul. 2023
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Excellent stay. The view was wonderful. The reception, bar, and breakfast was great and and the entire staff was very helpful and professional.
Persida
Overnattede 6 nætter i juli 2023
4/10 Dårligt
David Llewelyn
Rejste med partner
14. aug. 2022
Synes godt om: Rengøring
Synes ikke om: Service og personale, faciliteter
Not what you’d expect from a 5* hotel. There were lots of hidden costs everywhere that were not described well on expedia or on the website. For example, to use the tennis courts for 1 hour cost 40 Lev (around £18), and this is only if you booked the court before 4, after this time was 60 Lev (£26), and renting rackets and balls were extra on top of this. Ridiculous. The golf was incredibly expensive and the pro shop staff were very rude and snobbish.
The reception staff were not polite and didn’t seem like they actually wanted to help.
However, the Asian staff in the restaurants, pool areas and cleaning teams were always extremely helpful, polite and happy - a stark constrast to other hotel staff.
The beach was very nice, but it is a 15 minute mini bus ride. To be able to go to the beach and use the hotels private area, you must book the beach before breakfast the day before you want to go… otherwise it was already fully booked and you couldn’t go.
David Llewelyn
Overnattede 11 nætter i juli 2022
6/10 Okay
Lidia
13. jun. 2022
Synes godt om: Rengøring
Lidia
Overnattede 4 nætter i juni 2022
10/10 Fremragende
Dave
6. jun. 2022
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Staff very friendly and helpful, great facilities
Dave
Overnattede 3 nætter i maj 2022
10/10 Fremragende
Jongho
Rejste med familie
22. nov. 2021
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
good sunrise and good food
sunrise in the morning is beautiful. Italian restaurant is very good. Breakfast is not bad
Jongho
Overnattede 2 nætter i november 2021
8/10 Udmærket
Stoyan
Rejste med familie
22. mar. 2021
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Perfect SPA but...
Incredible hotel with golf and SPA. Perfect breakfast but rude personel in the restaurant area. I asked for empty plastic cup for water and was refused because i am not a all inclusive client. Ery good SPA but mold in the pool area, lifeguard not always on duty. Overall very nice stay
Stoyan
Overnattede 2 nætter i marts 2021
10/10 Fremragende
Hani
30. aug. 2019
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Hani
Overnattede 1 nat i august 2019
10/10 Fremragende
Claire
15. aug. 2019
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
On arrival we were told we were being upgraded to a pent house suit. The room was beautiful and very comfortable.
Claire
Overnattede 1 nat i august 2019
10/10 Fremragende
Verificeret rejsende
Rejste i en gruppe
8. aug. 2019
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Verificeret rejsende
Overnattede 3 nætter i august 2019
10/10 Fremragende
Verificeret rejsende
5. aug. 2019
Synes godt om: Rengøring, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Verificeret rejsende
Overnattede 3 nætter i august 2019
10/10 Fremragende
Rosen
17. jul. 2019
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Rosen
Overnattede 1 nat i juli 2019
8/10 Udmærket
Verificeret rejsende
Rejste med partner
18. apr. 2019
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter
Siivojien tekemät taiteet pyyhkeistä. SPA oli hyvä.
Loistava aamiainen.
Verificeret rejsende
Overnattede 7 nætter i april 2019
10/10 Fremragende
Violeta
23. dec. 2018
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
I recommend this hotel!
I recommend this hotel! Rooms and beds offer the highest comfort! Excellent buffet breakfast. Great value. Room is big, modern and clean. Friendly, polite and helpful staff, with excellent communication skills. The indoor swimming pool was large and warm. The spa center is wide, chic and offers all the amenities. It has two saunas, two jacuzzis, an adventure shower, a knee bench, a Turkish bath and a steam bath. The relaxation areas are pleasant and spacious. Thanks for the wonderful holiday. Until now we have visited the hotel only in the summer. We will be your guests again in the winter!
Violeta
Overnattede 3 nætter i december 2018
6/10 Okay
Verificeret rejsende
9. aug. 2018
Synes godt om: Rengøring, værelsets komfort
Synes ikke om: Service og personale
Etwas weit weg vom strand. Mühsamer Service an der Rezeption.