Gå til hovedsektionen

Angra Marina Hotel

4.0-stjernet overnatningssted

Vælg datoer for at se priser

Anmeldelser

7,8 ud af 10.
Godt

Populære faciliteter

  • Morgenmad tilbydes
  • Pool
  • Spa
  • Parkering er inkluderet
  • Gratis Wi-Fi
  • Restaurant
Den nuværende pris er 1.180 kr.
inkluderer skatter og gebyrer
12. jun. - 13. jun.

Værelsesmuligheder

Tilgængelige filtre for værelser
Viser 5 ud af 5 værelser

Dobbeltværelse - havudsigt

8,0 ud af 10
Rigtig godt
(6 anmeldelser)
  • Havudsigt
  • 25 m²
  • 1 soveværelse
  • Plads til 2 personer
  • 1 queensize-seng
  • Gratis Wi-Fi

Junior-suite

8,8 ud af 10
Fremragende
(5 anmeldelser)
  • Havudsigt
  • 30 m²
  • 1 soveværelse
  • Plads til 2 personer
  • 2 enkeltsenge
  • Gratis Wi-Fi

Deluxe-suite

  • Havudsigt
  • 50 m²
  • 1 soveværelse
  • Plads til 2 personer
  • 1 kingsize-seng og 1 sovesofa (stor enkeltseng)
  • Gratis Wi-Fi

Suite - tekøkken

  • Havudsigt
  • 1 soveværelse
  • Plads til 2 personer
  • 1 kingsize-seng og 1 sovesofa (stor enkeltseng)
  • Gratis Wi-Fi

Presidential-suite

  • 1 soveværelse
  • Plads til 2 personer
  • 1 kingsize-seng
  • Gratis Wi-Fi
Mod logo
Log på for at se tilgængelige rabatter og fordele. Flere fordele til flere eventyr.
Log påTilmeld dig nu – det er gratis

Om området

Angra Marina Hotel ligger i Angra do Heroísmo med forbindelse til konferencecenteret. Forte de São Sebastião og Fortaleza de São João Batista er nogle af de lokale seværdigheder, du kan opleve. Er du mere interesseret i at udforske naturen, kan du kigge forbi Reserva Florestal de Recreio do Monte do Brasil og Reserva Florestal de Recreio dos Viveiros da Falca. Oplevelser som jetski og kajakroning giver gode muligheder for at komme ud på eller i det omgivende vand, eller du kan tage på eventyr ved at afprøve klatring og bjergklatring i nærheden. Besøg vores rejseguide til Angra do Heroísmo
Kort
Rua do Faleiro, Angra do Heroismo, 9700-075

Hvad ligger i nærheden?

  • Angra havn
    2 min. gang - 0.2 km
  • Forte de São Sebastião
    3 min. gang - 0.3 km
  • Angra Do Heroismo
    9 min. gang - 0.8 km
  • Sé Katedral
    9 min. gang - 0.8 km
  • Fortaleza de São João Batista
    16 min. gang - 1.3 km

Sådan kommer du rundt

  • Angra do Heroismo (TER-Lajes Intl.) - 18 min. kørsel

Restauranter

  • Pastelaria O Forno
    6 min. gang
  • McDonald's
    7 min. gang
  • Verdemaçã
    6 min. gang
  • Canadinha
    7 min. gang
  • A Central
    14 min. gang

Om overnatningsstedet

Angra Marina Hotel

Hotel med eksklusiv profil og familievenlig profil med forbindelse til konferencecenteret
Overnat hos Angra Marina Hotel, og nyd godt af en tilstødende golfbane, 3 strandbarer og en terrasse. Stedets restaurant med internationale retter, Restaurante Monte Brasil, byder på morgenmad, frokost og middag og har havudsigt. Udover en kaffebar/café og vaskerifaciliteter kan gæster nyde godt af gratis Wi-Fi på værelset.
Du kan desuden drage fordel af:
  • En indendørs pool og en udendørs pool samt liggestole
  • Gratis selvstændig parkering
  • Morgenmad (tillægsgebyr), babysitning (tillægsgebyr) og hjælp med udflugter/billetter
  • Concierge-tjenester, 5 mødelokaler og en elevator
Værelsesfaciliteter
Alle 129 værelser individuelt møblerede og inkluderer komfortable faciliteter såsom roomservice døgnet rundt og pudemenuer samt fordele som arbejdsområder med plads til en bærbar computer og aircondition.
Ekstra faciliteter tæller:
  • Bideter, gratis toiletartikler og hårtørrere
  • Fladskærms-tv med satellitkanaler
  • Garderobe eller klædeskab, balkon og separat siddeområde

Lignende overnatningssteder

Allergivenligt sengetøj, minibar, pengeskab på værelset, skrivebord
Hotel Do Caracol
Angra do Heroismo
  • Pool
  • Spa
  • Børnepool
  • Parkering er inkluderet
8.6 ud af 10, Fantastisk, 194 anmeldelser
Prisen er 927 kr.
inkluderer skatter og gebyrer
28. jun. - 29. jun.
Hotel Do Caracol
Sammenlign lignende overnatningssteder

Faciliteter på overnatningsstedet

Internet

  • Tilgængeligt på alle værelser: gratis Wi-Fi
  • Tilgængeligt på nogle fællesarealer: gratis Wi-Fi

Parkering og transport

  • Gratis overdækket selvstændig parkering på stedet
  • Begrænset selvstændig parkering på stedet

Mad og drikke

  • Daglig morgenmad tilbydes mod et gebyr
  • 3 strandbarer
  • En bar/lounge
  • En kaffebar/café
  • En restaurant
  • Privat spisning/spisning for par
  • Snackbar/deli

Restauranter på stedet

  • Bahía Bar Principal
  • Restaurante Monte Brasil

Oplevelser

  • Indendørs pool
  • Tilstødende golfbane med 18 huller
  • Udendørs pool

Familievenlige faciliteter

  • Børnepasning på værelset
  • Indendørs pool
  • Snackbar/deli
  • Udendørs pool
  • Vaskeri

Bekvemmeligheder

  • Bagageopbevaring
  • Døgnåben reception
  • Pengeskab i receptionen
  • Vaskeri

Gæstefaciliteter

  • Concierge-tjenester
  • Flersproget medarbejderstab
  • Hjælp med udflugter og billetter
  • Portier/piccolo
  • Rengøring (dagligt)
  • Romantikpakker

Forretningstjenester

  • 5 mødelokaler
  • Konferencecenter (areal på 400 m²)

Udendørs

  • Liggestole ved poolen
  • På promenaden
  • Terrasse
  • Ved bugten

Spa

  • Spafaciliteter

Hjælp til personer med et handicap

  • Hvis du vil anmode om hjælp til personer med et handicap, bedes du kontakte overnatningsstedet via kontaktoplysningerne i din reservationsbekræftelse.
  • Belysning ved indgang
  • Elevator

Andet

  • 1 bygning
  • 9 etager
  • Bygget i 2012
  • Receptionssal
  • Røgfrit overnatningssted
  • Selskabssal

Værelsesfaciliteter

Soveværelse

  • Mørklægningsgardiner
  • Pudemenu
  • Sengelinned til rådighed

Badeværelse

  • Bidet
  • Gratis toiletartikler
  • Håndklæder til rådighed
  • Hårtørrer

Underholdning

  • Fladskærms-tv med satellitkanaler

Mad og drikke

  • Minibar
  • Roomservice døgnet rundt

Andet

  • Aircondition (klimakontrolleret)
  • Arbejdsområde til bærbar computer
  • Forbundne værelser tilbydes
  • Individuel møblering
  • Pengeskab
  • Separat siddeområde
  • Skrivebord
  • Skrivebordsstol
  • Telefon

Politikker

Indtjekning

Indtjekning fra kl. 15.00 til kl. 00.00
Tidlig indtjekning afhænger af tilgængelighed
Tidlig indtjekning er mulig mod et gebyr
Sen indtjekning afhænger af tilgængelighed
Minimumsalder for indtjekning: 18 år

Udtjekning

Udtjekning inden: kl. 12.00
Sen udtjekning afhænger af tilgængelighed
Der opkræves et tillægsgebyr for sen udtjekning

Særlige indtjekningsinstruktioner

Receptionspersonalet tager imod gæster ved ankomst til overnatningsstedet
Kontakt venligst overnatningsstedet via kontaktoplysningerne i reservationsbekræftelsen, hvis du planlægger at ankomme efter kl. 19.00
Kontakt overnatningsstedet via oplysningerne i din reservationsbekræftelse for at få flere oplysninger
Oplysninger fra overnatningsstedet kan være oversat ved hjælp af automatiserede oversættelsesværktøjer
Gæster, der ønsker at tjekke ind tidligt, kan kontakte overnatningsstedet på forhånd for at forespørge, om værelserne er tilgængelige.

Adgangsmuligheder

Bemandet reception

Kæledyr

Kæledyr er ikke tilladt

Børn og ekstra senge

Børn er velkomne
Ekstrasenge er tilgængelige mod et gebyr på 75.0 EUR pr. dag

Betalingstyper accepteret på overnatningsstedet

Vigtige oplysninger

Gebyrer

Du vil blive bedt om at betale følgende på overnatningsstedet. Gebyrer inkluderer muligvis skatter:

  • Gallamiddag juleaften (24. december) pr. voksen: EUR 70
  • Gallamiddag juleaften (24. december) pr. barn: EUR 45 (fra 2 til 12 år)
  • Gallamiddag nytårsaften (31. december) pr. voksen: EUR 137
  • Gallamiddag nytårsaften (31. december) pr. barn: EUR 80 (fra 2 til 12 år)

Vi har medtaget alle gebyrer, som overnatningsstedet har oplyst.

Valgfrie tjenester

  • Tidlig indtjekning er mulig mod et gebyr (afhænger af tilgængelighed)
  • Sen udtjekning er mulig for et gebyr (afhænger af tilgængelighed)
  • Gebyr for ekstra seng: 75.0 EUR pr. dag

Ovenstående liste er muligvis ikke fuldstændig. Gebyrer og depositummer inkluderer muligvis ikke skat og kan ændres uden varsel.

Godt at vide

Dette overnatningssted udlejes af en professionel vært, der udlejer som en virksomhed eller et erhverv.
Gebyrer for ekstra opredninger kan forekomme og varierer afhængigt af overnatningsstedets politik
Gyldigt billed-ID og kreditkort, debetkort eller kontant depositum kan være påkrævet ved indtjekning til dækning af påløbende udgifter
Særlige ønsker afhænger af tilgængelighed ved indtjekning og kan medføre ekstra gebyrer. Særlige ønsker kan ikke garanteres
Dette overnatningssted accepterer kreditkort og debetkort. Kontanter accepteres ikke
Betaling uden kontanter er tilgængelig
Overnatningsstedets sikkerhedsforanstaltninger inkluderer brandslukker og røgalarm
Dette overnatningssted har udendørsområder såsom altaner, balkoner eller terrasser, der muligvis ikke er egnede for børn. Hvis du har spørgsmål, anbefaler vi, at du kontakter overnatningsstedet inden ankomst for at bekræfte, at de har et passende værelse til dig
Bemærk venligst, at kulturelle normer og gæstepolitik varierer afhængigt af land og overnatningssted. De angivne politikker kommer fra overnatningsstedet
Hvis du afbestiller din reservation, er dette underlagt værtens afbestillingspolitik. I overensstemmelse med EU's regler om forbrugerrettigheder er reservation af overnatning ikke omfattet af fortrydelsesretten.

Vi bør nævne

Reservationer er påkrævet for golftider. Reservationer kan foretages ved at kontakte overnatningstedet inden ankomst via kontaktoplysningerne i reservationsbekræftelsen
Kun registrerede gæster kan opholde sig på værelserne
Overnatningsstedet har forbundne/tilstødende værelser, som kan være til rådighed, afhængig af tilgængelighed. Gæster kan anmode om disse værelser ved at kontakte overnatningsstedet direkte via kontaktoplysningerne på reservationsbekræftelsen

Ofte stillede spørgsmål

Har Angra Marina Hotel en pool?

Ja, dette overnatningssted har en indendørs pool og en udendørs pool.

Hvad koster det at overnatte hos Angra Marina Hotel?

Priserne for 1 nat for 2 voksne hos Angra Marina Hotel den 12. jun. 2026 starter fra 1.180 kr., inkl. skatter og gebyrer, fra og med den 2. jun. 2026. Denne pris er baseret på den laveste pris pr. nat fundet inden for de seneste 24 timer for ophold i de næste 30 dage. Priser kan til enhver tid ændres. Vælg dine datoer for mere præcise priser.

Er Angra Marina Hotel et kæledyrsvenligt overnatningssted?

Nej, kæledyr er ikke tilladt på dette overnatningssted.

Hvor meget koster parkering hos Angra Marina Hotel?

Der er gratis selvstændig parkering på dette overnatningssted.

Hvornår er indtjekning på Angra Marina Hotel?

Indtjekning fra kl. 15.00 til kl. 00.00. Der pålægges et gebyr for tidlig indtjekning (afhænger af tilgængelighed). Sen indtjekning er mulig i et begrænset tidsrum.

Hvornår er udtjekning på Angra Marina Hotel?

Udtjekning er kl. 12.00. Sen udtjekning er mulig mod et gebyr (afhænger af tilgængelighed).

Hvor ligger Angra Marina Hotel?

Dette hotel med familievenlig profil ligger på promenaden i Angra do Heroísmo, kun 5 minutters gang fra Angra havn, Igreja da Misericórdia og Forte de São Sebastião. Derudover ligger Angra Do Heroismo og Reserva Florestal de Recreio do Monte do Brasil 10 minutter derfra.

Kan jeg afbestille min reservation gratis og modtage fuld refusion?

Ja, dette overnatningssted tilbyder gratis afbestilling for udvalgte værelsespriser, fordi fleksibilitet er vigtigt. Du bedes læse overnatningsstedets afbestillingspolitik på vores hjemmeside for at få flere oplysninger om undtagelser eller krav.

Anmeldelser

Anmeldelser af Angra Marina Hotel

7,8

Godt

7,8

Rengøring

7,6

Faciliteter

7,8

Service og personale

7,2

Overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Bedømmelse på 10 − Fremragende. 26 af i alt 68 anmeldelser
Bedømmelse på 8 − Udmærket. 23 af i alt 68 anmeldelser
Bedømmelse på 6 − Okay. 7 af i alt 68 anmeldelser
Bedømmelse på 4 − Dårligt. 4 af i alt 68 anmeldelser
Bedømmelse på 2 − Forfærdeligt. 8 af i alt 68 anmeldelser

Anmeldelser

Verificeret

10/10 Fremragende

Laura

Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Great location- everyone was so welcoming and helpful. We loved the views and shops nearby too.
Overnattede 3 nætter i oktober 2025
Verificeret

8/10 Godt

Elisabetta

Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Very close to everything, and the beach an 8 minute walk from hotel was absolutely beautiful!
Overnattede 7 nætter i august 2025
Verificeret

10/10 Fremragende

Marc

Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Convenient location, support staff excellent and meals excellent
Overnattede 3 nætter i maj 2025
Verificeret

10/10 Fremragende

Melissa DaCosta

Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Incredibly helpful and kind staff. Great breakfast buffet with a huge selection. The room was large and very clean. The bed was huge and really comfortable.
Overnattede 4 nætter i september 2025
Verificeret

8/10 Godt

Bruno

Synes godt om: Faciliteter
Hotel bien mais un peu loin des restos et marchés
Overnattede 4 nætter i maj 2025
Verificeret

10/10 Fremragende

Elizabeth Pereira

Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Hotel is amazing.
Overnattede 8 nætter i september 2023
Verificeret

10/10 Fremragende

Antonio

Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
It’s very central, spacious, clean, the breakfast was very good and the the stuff was friendly.
Overnattede 5 nætter i august 2023
Verificeret

10/10 Fremragende

NATALIA

Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Angra Marina Hotel (Azores, Terceira) I stayed at this hotel in April 2025. Perfect location, close to everything. Nice ocean views from my room (a big balcony): a fortress, a port, mountains. Staffs were very helpful and accommodating. My room was clean and good value for the money. They offer a good breakfast!
Overnattede 4 nætter i april 2025
Verificeret

10/10 Fremragende

claudie

Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Je recommanderais l’hôtel à tout le monde! Si je retournes à Terceira, ceci restera mon hôtel. Personnel plus que gentil et que dire de la vue!
Overnattede 1 nat i august 2023
Verificeret

10/10 Fremragende

Adelino

Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Bed was not firm and shower water was running outside onto the floor.Overall everything else was outstanding.
Overnattede 7 nætter i maj 2025
Verificeret

8/10 Godt

N

Property itself was good. Breakfast was very good. My only complaint is the parking situation and the underground parking is terrible ( my opinion), very steep and narrow. Very dark, there were absolutely no lights underground. I’m a female who travelled solo, so this is very important to me. Otherwise it’s a great location.
Overnattede 1 nat i juni 2025
Verificeret

10/10 Fremragende

Christian

Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Très bon rapport qualité prix
Overnattede 1 nat i august 2023
Verificeret

8/10 Godt

Luis

Synes godt om: Rengøring, service og personale
Restaurant was mediocre
Overnattede 3 nætter i september 2022
Verificeret

8/10 Godt

Verificeret rejsende

Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
O melhor aspecto foi a amplitude e disposição do quarto, com varanda e vista para a Marina de Angra. Alojamo-nos apenas 1 noite, pelo que não foi possível utilizar outros serviços além do peq. almoço, que era diversificado e servido em espaço amplo (restaurante). Aconselhamos e voltaríamos numa próxima visita a Angra.
Overnattede 1 nat i juli 2021
Verificeret

6/10 Okay

CARMEN DOLORES

Noisy due to the construction at the marina and not too helpful neither friendly staff.
Overnattede 2 nætter i oktober 2023
Verificeret

6/10 Okay

Mario

Synes godt om: Service og personale
Great view. Needs some upgrades. Give customers access to the street below thru the elevator. Not force people to climb the hill to get to the lobby
Overnattede 10 nætter i juni 2022
Verificeret

8/10 Godt

Yolande

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort

Décevant

La chambre était très spacieuse, confortable et bien équipée. Cependant, elle était situé juste dessous le restaurant donc, beaucoup de bruit de chaises et de tables. Nous avons demandé à changer mais il n’y avait aucune disponibilité. De plus, un soir, nous avons mangé au restaurant où nous avons commandé un plat de tagliatelles au saumon et nous avons eu une salade avec 4 morceaux de saumon. Le second plat était du thon avec une sauce. On nous a servi un poisson qui n’était pas du thon et sans sauce. Et quand nous l’avons fait remarquer au serveur, celui-ci nous a répondu que tout était normal. Je dirais donc que la partie restauration était très décevante et très chère proportionnellement à ce qui nous a été servi
Overnattede 4 nætter i august 2025
Verificeret

2/10 Bundkarakter

Vincent

Synes ikke om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Cet hôtel ne mérite pas ses 5 étoiles. Chambre malpropre, moisissure sur les rideaux de douches et bains, drains bloqués, chambre vide, insectes dans la chambre. La suite ne correspondait absolument pas aux photos. Nous avons trouvé des cheveux dans les draps.
Overnattede 4 nætter i september 2024
Verificeret

2/10 Bundkarakter

fatime barbara

Synes ikke om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
It was such a horrible experience. Services not working, dirty, terrible customer service. Not even a 2 start hotel, becuase of how dirty it was.
Overnattede 5 nætter i august 2024
Verificeret

2/10 Bundkarakter

Aliana

Synes ikke om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Mediocre and not as expected
Overnattede 2 nætter i august 2023
Verificeret

2/10 Bundkarakter

Marlensfey-Carmelle

Synes godt om: Faciliteter
WOST EXPERIENCE EVER On my second day, I greeted the maintenance lady and made sure the sign was up for room cleaning service, left the room (and double checked that the door was well closed) and was out for the day. When I came back, my backpack that I’ve put in a strategical position was open and on the floor, my passport out of the front pocket and my money out of my passport case (a bit over 200€ cash). My clothes were initially in packing cubes in my suitcase. When I came back, some clothes that I haven’t pulled out nor worn yet and were completely at the bottom of my suitcase were either out of it or on top of my clothes pile! I warned the hotel manager about it and he automatically blamed me for not putting my stuff in the locked safe!!! I even referred him to the European Tourism Law, art. 1039 a) of the civil code but nothing. I needed that money for the rest of my trip, especially for taxis since most of them don’t accept Apple Pay. Uber isn’t supported on Terceira island, Bolt drivers were all busy and I could only book an airport shuttle reservation for the next day. The manager didn’t want to compensate me or anything. I asked an employee at the lobby if he could order me a taxi that would accept Apple Pay and he accepted. Quick phone call and he confirms that a taxi will pick me up shortly. I asked him if he told the driver that I could only pay with Apple Pay to which he said yes but when the taxi arrived, he said that he didn’t accept tap credit card.
Overnattede 2 nætter i januar 2026
Verificeret

8/10 Godt

Wilfried

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Die Lage des Hotels ist sehr gut mit Blick auf die Marina. Das Zimmer ist geräumig und hat einen Balkon. Die Beleuchtung im Zimmer wird über eine Fernbedienung geschaltet, allerdings funktionierte dies nicht komplett. Die Meldung hierzu an die Rezeption wurde dort auch schriftlich dokumentiert, es hat sich aber - an beiden Tagen - nichts geändert. Mit viel Aufwand wurde dennoch im Schaltkasten eine Lösung gefunden, um wenigstens nachts im Badezimmer die Lampe auszuschalten. Selbst in einem 5* Hotel sollte es normalerweise möglich sein, auf Kundenhinweise nachhaltig zu reagieren. Offensichtlich hat das Management aber hieran kein Interesse und das insgesamt freundliche Personal machte einen unzufriedenen Eindruck in dieser Hinsicht. Das Frühstück ist sehr umfassend, aber sämtliche Speisen waren maximal lauwarm.
Overnattede 2 nætter i juni 2024
Verificeret

4/10 Ringe

Yolande

Synes ikke om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort

PAS un hôtel 5 étoiles!

Grand hôtel qui a connu des jours meilleurs… Le buffet du petit déjeuner ne correspond pas du tout à ce qu’on peut attendre d’un 5 étoiles: œufs, jambon, fromage, pain… aucune variation et les pâtisseries étaient franchement immangeables. Le ménage des parties communes n’a pas été fait de la semaine: escaliers, piscine, etc. On nous a fourni une bouilloire sur demande, le coffre ne fonctionnait pas, la literie était acceptable mais les coussins remplis de boules et de vide, les serviettes de bains étaient déchirées à force de s’élimer et les produits de bains semblaient mélangés avec de l’eau. Chaque jour amenait un nouveau problème: lavabo bouché, fuite sous lavabo, climatisation soufflant du chaud, fuite de graisse suite à réparation de la clim… le spa était fermé, nous avons pu avoir un service de massage sur rdv avec une intervenante extérieure. La piscine était proche du délabrement, 19 degrés C. 2 étages de l’hôtel étaient fermés, ceux donnant sur la marina, par conséquent il fallait marcher environ 15 min pour rejoindre le centre ville, via une pente pavée à 70 degrés (handicapés ou blessés s’abstenir)! Le restaurant de l’hôtel était uniquement sur réservation. Enfin le personnel était éteint, pas désagréable mais ni motivé ni souriant. Au mieux, je donnerai un niveau 3 étoiles pour la prestation de service en dehors du design de l’hôtel, qui effectivement avait été pensé pour être de qualité bien supérieure.
Overnattede 7 nætter i juli 2025
Verificeret

8/10 Godt

Cristiano

Synes godt om: Rengøring
Pros: good location, great views, above average included breakfast, functioning wifi Cons: aging infrastructure, particularly HVAC (air conditioning), inconvenient garage features will have you prefer to resort to limited street parking, Inconsistent staff, some attentive, others lacking problem resolution and basic customer service skills. Air conditioning broke on first night and was reported to concierge in the morning. We notified that we were about to leave for sight seeing for several hours and that it would be a great opportunity to have it fixed while we were absent. Apparently, despite this verbal interaction with the concierge, the "do not disturb" sign we had left on in the room was blamed for the reason why the technician could not go in the room to try to fix the reported broken AC, and since maintenance was already gone for the day, we would be sleeping in a hot room as result. Unacceptable. So we requested a new room, and were initially told they couldn't accomodate because hotel was full. I then noticed several keys set aside for yet to be checked in guests, and it was unfortunate that I had to remind staff that PRESENT guest have priority over NOT YET guests. Luckily, these customer service basics that I had to point out resonated with the staff member of the afternoon shift, and she proceeded to get management involved and got us another room. We appreciate her very much and hope management recognizes her for her excellence.
Overnattede 3 nætter i juli 2025
Verificeret

4/10 Ringe

MARISOL

Synes ikke om: Service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
THIS IS NOT A 5-STAR HOTEL! When my husband and I arrived at the hotel the lobby was deserted. There was no doorman or bellman to greet and help with our luggage. The huge lobby with worn-out furniture was empty. There was no one at the front desk. Behind the front desk was a board that was taped up. Clearly, these were all uncharacteristic of a 5-star hotel. This is a one-star compared to the 5-star and 4-star hotels we stayed at on another Azores island, Sao Miguel. I thought the taxi dropped us off at the wrong hotel. A few minutes later, a lady came behind the front desk. She was not dressed in professional attire like what you normally see in nice hotels. To our disappointment, she confirmed that we were at the right hotel. Our room was not ready, and she asked us to bring our luggage ourselves to the storage room, which was dirty and smelly. My husband and I were disappointed with what we had seen so far and were quite nervous about the condition of our room. The room turned out quite spacious albeit sparse and dated furniture. We were at least relieved that it was clean and had no smell. However, many things malfunctioned - the A/C, toilet flush, coffee machine. We complained about the AC to the front desk. He was not surprised as he said it was a usual occurrence. He said the hotel was full and could not transfer us to another room. He promised to send a fan while he schedules a technician to come. Neither came. Thankfully, the temperature cooled down
Overnattede 3 nætter i august 2023