Verificeret anmeldelse
6/10 Okay
Tuncer
31. aug. 2026
Synes ikke om: Rengøring
Meget skuffende oplevelse bestemt ikke 5-stjernet standard
Vi havde desværre en meget skuffende oplevelse på dette 5-stjernede hotel. Rengøringen var forfærdelig og levede på ingen måde op til den standard, man forventer af et 5-stjernet hotel.
Vi gjorde personalet opmærksom på problemerne, og de noterede vores klage. Da der stadig ikke skete noget, kontaktede vi også lederen og forklarede situationen. Lederen lyttede til os, men desværre blev der heller ikke gjort noget efterfølgende, og der var ingen ændring.
Det er meget frustrerende som gæst at gøre opmærksom på et problem flere gange og opleve, at der ikke bliver fulgt op på det.
Når man betaler for et 5-stjernet hotel, forventer man høj standard, ordentlig rengøring og ikke mindst, at personalet reagerer, når gæsterne klager. Det oplevede vi desværre ikke.
Vi er meget skuffede over både rengøringen og den manglende opfølgning. Efter vores oplevelse lever hotellet ikke op til den 5-stjernede standard.
Overnattede 4 nætter i august 2026