Reef Villa & Spa

5.0-stjernet overnatningssted
Hotel ved stranden med luksusfaciliteter og udendørs pool

Vælg datoer for at se priser

Billedgalleri for Reef Villa & Spa

Udsigt fra overnatningsstedet
Udsigt fra overnatningsstedet
Brudesuite | Opholdsområde
Udendørs pool, åben fra kl. 07.30 til kl. 18.30, liggestole
1 soveværelse, egyptiske bomuldslagner, premium-sengetøj, minibar

Populære faciliteter

  • Bar
  • Morgenmad tilgængelig
  • Pool
  • Roomservice
  • Parkering inkluderet
  • Vaskeri
Den nuværende pris er 1.311 kr.
inkluderer skatter og gebyrer
3. aug. - 4. aug.

Værelsesmuligheder

Tilgængelige filtre for værelser
Viser 5 ud af 5 værelser

Romantik-suite - balkon - havudsigt

Højdepunkter

Balkon
Lydisolering
Individuelt møblement
Individuelt interiør
Aircondition
Forbundne værelser er tilgængelige
Spisebord
Egyptisk bomuldslinned
  • 112 m2
  • Havudsigt
  • Plads til 3 personer
  • 1 kingsize-seng

Suite

Højdepunkter

Møbleret altan eller gårdhave
Lydisolering
Individuelt møblement
Individuelt interiør
Privat udendørs boblebad
Aircondition
Forbundne værelser er tilgængelige
Spisebord
  • 99 m2
  • Plads til 2 personer
  • 1 kingsize-seng

Værelse til brudepar

Højdepunkter

Møbleret altan eller gårdhave
Have
Lydisolering
Individuelt møblement
Individuelt interiør
Aircondition
Forbundne værelser er tilgængelige
Spisebord
  • Havudsigt
  • Plads til 2 personer
  • 1 kingsize-seng

Brudesuite

Højdepunkter

Møbleret altan eller gårdhave
Lydisolering
Individuelt møblement
Individuelt interiør
Aircondition
Forbundne værelser er tilgængelige
Spisebord
Egyptisk bomuldslinned
  • 115 m2
  • Havudsigt
  • Plads til 3 personer
  • 1 kingsize-seng

Romantik-værelse

Højdepunkter

Møbleret altan eller gårdhave
Lydisolering
Individuelt møblement
Individuelt interiør
Aircondition
Forbundne værelser er tilgængelige
Spisebord
Egyptisk bomuldslinned
  • Plads til 2 personer
  • 1 kingsize-seng
Mod logo
Log på for at se tilgængelige rabatter og fordele. Flere fordele til flere eventyr.

Om området

Kort
78 Samanthara Road, Wadduwa, KT12560

Hvad ligger i nærheden?

  • Wadduwa Strand - 7 min. gang - 0.6 km
  • Pothupitiya Strand - 8 min. gang - 0.7 km
  • Panadura Strand - 9 min. kørsel - 7.7 km
  • Kalatura Strand - 11 min. kørsel - 9.5 km
  • Kalutara Bodhiya - 12 min. kørsel - 10.9 km

Sådan kommer du rundt

  • Aluthgama Railway Station - 31 min. kørsel
  • Colombo (CMB-Bandaranaike Intl.) - 85 min. kørsel

Restauranter

  • ‪Taco Bell - ‬10 min. kørsel
  • ‪RAVIRA CAFE panadura - ‬8 min. kørsel
  • ‪Sea View - ‬9 min. kørsel
  • ‪Jani Rest - ‬4 min. kørsel
  • ‪green lobster - ‬6 min. kørsel

Om overnatningsstedet

Reef Villa & Spa

Hotel med luksusfaciliteter i nærheden af Kalutara Bodhiya
Nær Richmond Castle ligger Reef Villa & Spa, som byder på en terrasse, en have og vaskerifaciliteter. Stedets restaurant byder på morgenmad, frokost, middag og lette måltider. Udover en bar kan gæster nyde godt af gratis Wi-Fi på værelset.
Du kan desuden få glæde af fordele som:
  • En udendørs pool med liggestole
  • Gratis selvstændig parkering
  • Morgenmad tilberedt efter bestilling (tillægsgebyr), gratis afhentning fra togstationen og bryllupsfaciliteter
  • Røgfrie områder, en gavebutik og hjælp med udflugter/billetter
Værelsesfaciliteter
Alle værelser individuelt møblerede og byder på komfortable faciliteter som premium-sengetøj og arbejdsområder med plads til en bærbar computer samt fordele som aircondition og badekåber.
Andre faciliteter på værelserne tæller:
  • Højstole, spisesæt til børn og vugger/barnesenge
  • Badeværelser med designertoiletartikler og dybe badekar
  • Møbleret balkon eller terrasse, garderobe eller klædeskab og elkedler

Sprog

Engelsk

Lignende overnatningssteder

Faciliteter på overnatningsstedet

Internet

  • Tilgængeligt på alle værelser: gratis Wi-Fi og internetforbindelse via kabel
  • Tilgængeligt på nogle fællesarealer: gratis Wi-Fi

Parkering og transport

  • Gratis ekstern parkering inden for 10 meter
  • Mulighed for parkering på gaden
  • Lufthavnstransport tur-retur døgnet rundt efter anmodning mod et tillægsgebyr
  • Gratis afhentning på togstationen
  • Gratis utildækket selvstændig parkering på stedet
  • Begrænset parkering på stedet
  • Mulighed for handicapparkering

Mad og drikke

  • Morgenmad tilberedt efter bestilling tilbydes dagligt fra kl. 08.00 til kl. 10.00 mod et gebyr på 11.500 LKR for voksne og 8.000 LKR for børn
  • En bar/lounge
  • En restaurant
  • Privat spisning/spisning for par

Oplevelser

  • Udendørs pool
  • Volleyball

Familievenlige faciliteter

  • Barnestol
  • Lydisolerede værelser
  • Spisebord
  • Spisesæt til børn
  • Udendørs pool
  • Vaskeri
  • Vugge (tillægsgebyr)

Bekvemmeligheder

  • Bagageopbevaring
  • Gavebutik/aviskiosk
  • Vaskeri

Gæstefaciliteter

  • Bryllupsfaciliteter
  • Concierge-tjenester
  • Hjælp med udflugter og billetter
  • Portier/piccolo
  • Rengøring (dagligt)
  • Romantikpakker

Forretningstjenester

  • Mødelokaler

Udendørs

  • Grillfaciliteter
  • Have
  • Liggestole ved poolen
  • På stranden
  • Strandhåndklæder
  • Terrasse

Hjælp til personer med et handicap

  • Hvis du vil anmode om hjælp til personer med et handicap, bedes du kontakte overnatningsstedet via kontaktoplysningerne i din reservationsbekræftelse.
  • Adgang for kørestolsbrugere (kan være begrænset)
  • Adgang til øvre etager kun via trapper
  • Belysning ved indgang
  • Flisegulv på værelset
  • Handicapparkering
  • Handicapvenlig rute
  • Lounge med adgang for kørestolsbrugere
  • Registreringsskranke med adgang for kørestolsbrugere
  • Restaurant med adgang for kørestolsbrugere

Andet

  • 2 etager
  • 4 bygninger
  • Bygget i 2008
  • Fælles opholdsrum
  • Myggenet
  • Røgfrit overnatningssted
  • Selskabssal

Værelsesfaciliteter

Soveværelse

  • Egyptiske bomuldslagner
  • Vugge (tillægsgebyr)

Badeværelse

  • Badekåber
  • Badekåber til børn
  • Designertoiletartikler
  • Dybt badekar
  • Hjemmesko
  • Håndklæder til rådighed
  • Hårtørrer
  • Privat badeværelse
  • Separat badekar og brusekabine
  • Tandbørste og tandpasta (efter anmodning)

Mad og drikke

  • Begrænset roomservice
  • Champagneservice
  • Elkedel
  • Gratis vand på flaske
  • Kaffe-/temaskine
  • Minibar
  • Spisebord

Andet

  • Aircondition
  • Arbejdsområde til bærbar computer
  • Forbundne værelser tilbydes
  • Individuel indretning
  • Individuel møblering
  • Loftsventilator
  • Lydisolerede værelser
  • Pengeskab
  • Skrivebord
  • Skrivebordsstol
  • Telefon

Politikker

Indtjekning

Indtjekning starter kl. 15.00
Sen indtjekning afhænger af tilgængelighed

Udtjekning

Udtjekning inden: kl. 11.00

Særlige indtjekningsinstruktioner

Dette overnatningssted tilbyder transport fra lufthavnen og togstationen (tillægsgebyrer kan forekomme). Gæster skal kontakte overnatningsstedet med ankomstoplysningerne inden afrejse via kontaktoplysningerne i reservationsbekræftelsen
Dette overnatningssted opkræver 2.2% for betalinger med kreditkort
Dette overnatningssted har ingen reception
Værten tager imod gæster ved ankomst

Renoveringer og lukninger

Følgende faciliteter er lukket mandag, tirsdag, onsdag, torsdag og søndag:
  • Spa med fuld service
Følgende faciliteter er lukket fredag og lørdag:
  • Spa med fuld service

Adgangsmuligheder

Velkomst af vært

Kæledyr

Kæledyr er ikke tilladt (servicedyr er tilladt, og der opkræves ikke gebyrer)

Børn og ekstra senge

Børn er velkomne
Ekstrasenge er tilgængelige mod et gebyr på 50000.0 LKR pr. nat
Vugger (barnesenge) er tilgængelige mod et gebyr på 12000 LKR pr. nat

Betalingstyper accepteret på overnatningsstedet

Vigtige oplysninger

Valgfrie tjenester

  • Gebyr for morgenmad tilberedt efter bestilling: 11500 LKR for voksne og 8000 LKR for børn (cirkapriser)
  • Gebyr for lufthavnstransport: 38500.00 LKR pr. køretøj (varighed: enkelt, maks. antal personer: 4)
  • Gebyr for baby-/barneseng: 12000 LKR pr. nat
  • Gebyr for ekstra seng: 50000.0 LKR pr. nat
  • Betaling med kreditkort er underlagt et tillægsgebyr på 2.2%

Ovenstående liste er muligvis ikke fuldstændig. Gebyrer og depositummer inkluderer muligvis ikke skat og kan ændres uden varsel.

Godt at vide

Dette overnatningssted udlejes af en professionel vært, der udlejer som en virksomhed eller et erhverv.
Gebyrer for ekstra opredninger kan forekomme og varierer afhængigt af overnatningsstedets politik
Gyldigt billed-ID og kreditkort, debetkort eller kontant depositum kan være påkrævet ved indtjekning til dækning af påløbende udgifter
Særlige ønsker afhænger af tilgængelighed ved indtjekning og kan medføre ekstra gebyrer. Særlige ønsker kan ikke garanteres
Det navn, der står på det kreditkort, som bruges ved indtjekning til betaling af diverse udgifter, skal være det primære navn på værelsesreservationen
Dette overnatningssted accepterer kreditkort, debetkort og kontanter
Betaling uden kontanter er tilgængelig
Overnatningsstedets sikkerhedsforanstaltninger inkluderer brandslukker, røgalarm og vinduesikring
Dette overnatningssted har udendørsområder såsom altaner, balkoner eller terrasser, der muligvis ikke er egnede for børn. Hvis du har spørgsmål, anbefaler vi, at du kontakter overnatningsstedet inden ankomst for at bekræfte, at de har et passende værelse til dig
Hvis du afbestiller din reservation, er dette underlagt værtens afbestillingspolitik. I overensstemmelse med EU's regler om forbrugerrettigheder er reservation af overnatning ikke omfattet af fortrydelsesretten.

Vi bør nævne

Dette overnatningssted har ingen elevatorer
Poolen er tilgængelig fra kl. 07.30 til kl. 18.30
Kun registrerede gæster kan opholde sig på værelserne
Overnatningsstedet har forbundne/tilstødende værelser, som kan være til rådighed, afhængig af tilgængelighed. Gæster kan anmode om disse værelser ved at kontakte overnatningsstedet direkte via kontaktoplysningerne på reservationsbekræftelsen

Overnatningsstedet er også kendt under navnet/-ene

Reef Villa
Reef Villa Hotel
Reef Villa Hotel Wadduwa
Reef Villa Wadduwa
Reef Beach Hotel Wadduwa
Reef Villa And Spa
Reef Villa Resort Wadduwa
Reef Villa Spa
Reef Villa Spa
Reef Villa & Spa Hotel
Reef Villa & Spa Wadduwa
Reef Villa & Spa Hotel Wadduwa

Ofte stillede spørgsmål

Har Reef Villa & Spa en pool?

Ja, dette overnatningssted har en udendørs pool. Der er adgang til poolen fra kl. 07.30 til kl. 18.30.

Hvad koster det at overnatte hos Reef Villa & Spa?

Priserne for 1 nat for 2 voksne hos Reef Villa & Spa den 6. aug. 2025 starter fra 1.310,93 kr., inkl. skatter og gebyrer, fra og med den 24. jul. 2025. Denne pris er baseret på den laveste pris pr. nat fundet inden for de seneste 24 timer for ophold i de næste 30 dage. Priser kan til enhver tid ændres. Vælg dine datoer for mere præcise priser.

Er Reef Villa & Spa et kæledyrsvenligt overnatningssted?

Nej, kun servicedyr er tilladt på overnatningsstedet.

Hvor meget koster parkering hos Reef Villa & Spa?

Der er gratis selvstændig parkering på dette overnatningssted. Parkering i nærheden er også gratis.

Hvornår er indtjekning på Reef Villa & Spa?

Indtjekning starter kl. 15.00. Sen indtjekning er mulig i et begrænset tidsrum.

Hvornår er udtjekning på Reef Villa & Spa?

Udtjekning er kl. 11.00.

Tilbyder Reef Villa & Spa shuttletransport til lufthavnen?

Ja, der er lufthavnstransport, der afgår (efter anmodning). Der pålægges et gebyr på 38500.00 LKR pr. køretøj.

Hvor ligger Reef Villa & Spa?

Dette hotel i Wadduwa ligger på stranden, 9,2 kilometer fra Kalutara Bodhiya samt omkring 32 kilometer fra Richmond Castle og Dehiwala Zoologiske Have.

Anmeldelser af Reef Villa & Spa

Anmeldelser

9,8

Enestående

Bedømmelse på 10 − Fremragende. 24 af i alt 27 anmeldelser
Bedømmelse på 8 − Udmærket. 2 af i alt 27 anmeldelser
Bedømmelse på 6 − Okay. 0 af i alt 27 anmeldelser
Bedømmelse på 4 − Dårligt. 1 af i alt 27 anmeldelser
Bedømmelse på 2 − Forfærdeligt. 0 af i alt 27 anmeldelser

9,8/10

Rengøring

10/10

Service og personale

7,6/10

Faciliteter

9,4/10

Overnatningsstedets tilstand og faciliteter

9,2/10

Miljøvenligt

Anmeldelser

10/10 Fremragende

Marie

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort

Personalised Boutique Luxury

I am so glad we booked Reef to finish off our Sri Lankan holiday - it was absolutely perfect from the huge, luxurious suites to the exceptional service and food. Dino and team could not do enough for us, but it was never over the top - we just felt well hosted by the entire team. Worth every penny to stay in such a secluded space on a beautiful coastline - we saw more cows on the unspoilt beach than people and you get a beautiful western sunset from Reef.
Overnattede 2 nætter i januar 2025

10/10 Fremragende

neil

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Small quiet boutique hotel, lovely architecture, lovely staff and great service, perfect 2 to 3 night start to our Sri Lankan coastal mini adventure
Overnattede 3 nætter i november 2024

10/10 Fremragende

samer

Synes godt om: Rengøring, service og personale
Synes ikke om: Faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
The Hidden Paradise. It’s a dream for anyone to be their, great staff, delicious food, unforgettable sights, unbeatable decorations BUT very clear ignored paradise by owners No marketing No people was alone with my mother wife and daughter No maintenance many rusty lamps, toilets rusty sanitary tools, dry wood, etc. Even the name is Reef Villa & SPA even they have complete massage house but it’s closed. Again it’s the hidden forgotten Paradise. Whenever I will be in SriLanka I will only go to Reef Villa
Overnattede 4 nætter i april 2024

10/10 Fremragende

Bernard

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Architectural gem. Lovely Interior decor with an eclectic collection of mainly south asian antiques that worked well together. Staff were brilliant and the food was very good. Great place to relax and do nothing.
Overnattede 4 nætter i marts 2024

10/10 Fremragende

John

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 3 nætter i december 2021

10/10 Fremragende

Angelika

Rejste i en gruppe
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort

Ein wunderschönes Hotel mit Top-Service

Dieses Hotel ist ein Stück Himmel auf Erden. Die Zimmer gross und wunderschön, alles top-sauber, das Essen ein Genuss, der Service bestens, der Strand wunderschön - wärmstens zu empfehlen. Es geht wirklich nicht besser.
Overnattede 2 nætter i februar 2020

10/10 Fremragende

Tarja

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 2 nætter i november 2019

10/10 Fremragende

iliya

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 3 nætter i februar 2019

10/10 Fremragende

Verificeret rejsende

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Reef Villas is a perfect luxurious place to stay and while away the hours. Huge villas, excellent service and the best curries we have ever had.
Overnattede 11 nætter i februar 2019

4/10 Dårligt

Verificeret rejsende

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 6 nætter i oktober 2018

10/10 Fremragende

Verificeret rejsende

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort

Best Hotel Ever

Staying at Reef Villa and Spa was a highlight of our Sri Lanka holiday, and I can't imagine staying anywhere better. The position is perfect, fronting the beach with a quiet village road at the back. The grounds and buildings are stunningly beautiful. The rooms are huge and eclectically furnished with the best antiques. The staff are professional while being friendly, providing perfect individual service. We are already planning our next visit. Thank you Fred and Wilma!
Overnattede 5 nætter i august 2018

10/10 Fremragende

Raymond, Dorsewt, UK.

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort

Perfection!

Everything was perfect! The rooms were enormous with up to date facilities complemented by tastefull items collected from many years of travels. The sea was at the end of the garden and the swimming pool a perfect size.We could find nothing to fault. The food and staff were great with everything cooked to order with the freshest of ingredients. What more could you ask for a terrific break in a delightful setting.
Overnattede 3 nætter i april 2018

10/10 Fremragende

Eric

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort

Great boutique small resort!

The boutique resort offered a very unique experience! We were greeted by the owner / designer of the resort herself and she gave us a tour of the resort and some history / background information. The resort only has 7 rooms (we were surprised to hear that) which makes the price of the room reasonable (or at least understandable!). We were only there for a day but thought it was a very enjoyable experience. Everything was first class! I would recommend others to check it out.
Overnattede 1 nat i december 2017

10/10 Fremragende

Dmitry

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort

10/10 Fremragende

Steve, Farnham, Surrey, England

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort

A piece of heaven

I chose the Reef for my honeymoon because of the excellent reviews it gets. I was not disappointed. Everything about the Reef is simply brilliant. We stayed in the Nelum - the biggest suite in the Villa, although frankly, every room is just amazing. The Reef is clearly a labour of love for it's owner, Brendan. Every member of staff was friendly, helpful and welcoming. The Head Chef was more than happy to indulge my love of curry to go 'off-piste' with their menus.

10/10 Fremragende

Lee S.

Synes godt om: Rengøring, service og personale, værelsets komfort

Complete package

Fantastic experience to stay here. Each room and the overall hotel has had the fullest attention to detail with nothing left unthought of. The surroundings and location make you forget all about any city hustle and bustle and the staff are simply exceptional. The range and depth of food was really satisfying, and the kitchen would also prepare some specific meals we requested too. We've been lucky to stay in many good hotels around the world, but Reef Viillas has the best combination of location, facilities, design, atmosphere and staff attentiveness that we've experienced. Would highly recommend and stay again without hesitation.

10/10 Fremragende

Verificeret rejsende

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort

Finest Boutique hotel I've ever visited

The Irish proprietor is always on site to welcome and greet the guests. He makes the experience as personal as a hotel stay can possibly be. Not only did he build and design the property, train and manage the staff, but he also takes personal care of each guest, ensuring they feel like a guest in his home. The devil is in the details. At this boutique, no stone is left unturned. Every coffee table book, napkin, pillow case, and door knob is hand picked or custom made. The property is immaculate and the service is nothing short of excellent. problem solving staff anticipate your every need and even go beyond that. While eating breakfast, one staff with idle time walked the beach and selected the finest shells and delivered them to me while I ate. I didn't ask for it - he just did it. What a nice little gift I thought. I would recommend this hotel to anyone traveling in Sri Lanka who may be looking for a boutique hotel rather than a big beach resort. The character of this place cannot be replicated. it is truly special. wonderful sunsets, nice pool. Privacy. Big beautiful villa suite rooms full of antiques and colonial trinkets. great food and personal relationships with those serving you.

10/10 Fremragende

burak

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort

Ten out of ten

An amazing hotel. Great attention to detail. Very attentative staff. Location, rooms, decoration, gardens, food and service ten out of ten. It is worth the money.

10/10 Fremragende

Khaled, Rriyadh

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort

Reef is the address of the dream land

Simply, one of the best I have ever had. Excellence in all aspects. I strongly recommend it.

10/10 Fremragende

LisaJaneBurt, Dubai, UAE

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort

Reef Villa and Spa

Just had the most amazing and relaxing week at Reef...from driving through the wooden gates, entering the main house and the ocean suite (Namal) just blew us away from the moment we arrived!! The beautiful colour schemes, size of the rooms, the granite bath, rainfall shower, the many historical artefacts, pictures, floor tiles, not to mention the beautiful grounds, swimming pool, outdoor restaurant and gardens, every detail has been so carefully planned and selected by Brendan and Bernadette. The extremely high standard of service, the staff, the most amazing food also make Reef one of the very best places we have ever stayed!!! A favourite of ours was enjoying the most stunning sunsets by the pool with cocktails each evening. We will definitely be returning!!! A huge thanks to Brendan and Malith (General Manager) for a perfect week!

10/10 Fremragende

Michael

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort

10/10 Fremragende

patricia, surrey

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort

Wonderful break.

Nothing to fault, food room staff were excellent. Felt very relaxed would go back again. Thank you Brendon Patricia

10/10 Fremragende

sansa, madrid

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort

Hotel cuidado hasta el mínimo detalle.

Un sueño de hotel, atención inmejorable, el mar en agosto esta bravo, comida excelente.

8/10 Udmærket

Verificeret rejsende

Synes godt om: Service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter

8/10 Udmærket

Joy

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort