Lobby

Anmeldelser af Simm’s Hotel – the cityhotel next to Metro U3

4 out of 5
Simm’s Hotel – the cityhotel next to Metro U3
Simmeringer Hauptstrasse 55-57, Vienna, Vienna

Anmeldelser

8,8

Fremragende

Bedømmelse på 10 − Fremragende. 112 af i alt 228 anmeldelser" "
Bedømmelse på 8 − Udmærket. 96 af i alt 228 anmeldelser" "
Bedømmelse på 6 − Okay. 14 af i alt 228 anmeldelser" "
Bedømmelse på 4 − Dårligt. 2 af i alt 228 anmeldelser" "
Bedømmelse på 2 − Forfærdeligt. 4 af i alt 228 anmeldelser" "

9,2/10

Rengøring

8,8/10

Service og personale

8,4/10

Faciliteter

8,8/10

Overnatningsstedets tilstand og faciliteter

8,6/10

Miljøvenligt

Anmeldelser

10/10 Fremragende

Verificeret rejsende

Synes godt om: Service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Overnattede 1 nat i november 2019
Svar fra Bernhard Mattes den 24. nov. 2019
Dear, thank you for your nice review, we are delighted that you enjoyed your stay. Best regards, Bernhard Mattes Assistant of Direction

8/10 Udmærket

Anders Thor

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 2 nætter i december 2018
Svar fra christian den 12. dec. 2018
Dear hotelguest, thank you very much for your Review. Best regards Christian Graf General Manager

10/10 Fremragende

søren, marstal

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Dejligt og lækkert
Det er et godt hotel med rene linjer og et okay morgenbord.
Svar fra General Manager den 23. jan. 2017
Dear hotelguest, thank you very much for your Review. Best regards Christian Graf General Manager

10/10 Fremragende

Verificeret rejsende

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
rolig beliggendehed med kort afstand til city. 10
Kapaciteten i morgenmadsrestaurationen matcher ikke antallet af gæster. Og da hotellet åbenbart benyttes af rejseselskaber, er der ikke brød nok til morgenmad, da gæsterne uden at skamme sig det mindste åbenlyst pakker til pick-nick...
Svar fra General Manager den 4. nov. 2016
Dear hotelguest, thank you very much for your Review. It is very important for us, that our buffet in the morning is always full with all products so that our guests will find till the end of breakfast everything on the buffet. Best regards Christan Graf General Manager

8/10 Udmærket

Anders, Glostrup

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Udemærket Hotel
Fint nok til prisen
Svar fra christian den 17. jun. 2016
Dear hotelguest, many thanks for your Review. Best regards Christian Graf General Manager

10/10 Fremragende

Anders, København

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Nyt og godt hotel
Rigtig godt nyt hotel. Det ligger i gå afstand til tog fra lufthavnen, og der er en metro station som nabo - hvilket bringer en frem til centrum på 13min. Selve hotellet var godt, dog savnede jeg en dobbeltseng, i stedet for 2 enkeltsenge slået sammen. Der var mini køleskab på værelset - dog uden indhold. Jeg vil anbefale dette hotel, hvis du kan leve med at have et kvarter til centrum!
Svar fra christian den 20. feb. 2016
Dear hotelguest, thank you very much for your review. Hope you will come again soon. Happy holidays and best regards Christian Graf General Manager

10/10 Fremragende

Hanne Berggreen, Denmark

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Perfekt beliggenhed i forhold til transport
Hotellet ligger lige ved siden af u-Bahn zipperestrasse og lige overfor sporvogn, så det er super let at komme fra hotellet ind til byen og forskellige aktiviteter. Værelset var stort og pænt rent. Det samme galt for badeværelset. Morgenmaden var super god men hvis man ikke køber morgenmad er der mulighed for at købe morgenbrød lige overfor hotellet samt i købmandsbutikken lige ved siden af hotellet som åbner kl. 7.15 (dog ikke søndag). Et sted jeg bestemt ville booke igen. Der manglede dog lidt bedre spisesteder i området men der er mange billige quick food resturanter lige i nærheden. Det tager dog kun 10 min med u-Bahn at komme ind til byen hvor der er mange gode og billige spisesteder :-) kan varmt anbefales !
Svar fra christian den 3. okt. 2014
Dear Hotel Guest, We welcome any review and thank you for your time. We hope you come back soon. Have a good day. Best regards Your General Manager

10/10 Fremragende

Max

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Overnattede 1 nat i maj 2024

10/10 Fremragende

Ulricke

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Bis auf das Badezimmer, wo ein paar Schönheitsfehler zu bemängeln sind (ziemlich schlampige Montage der Glasduschwand an der Badewanne , schaut nicht so gut aus) war das Zimmer wirklich Top.
Overnattede 2 nætter i december 2023
Svar fra Bernhard Mattes den 7. feb. 2024
Lieber Hotelgast,vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung zu Ihrem Aufenthalt im Simms Hotel.Buchen Sie uns bald wieder, wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Liebe GrüßeBernhard Mattes, Direktionsassistent

8/10 Udmærket

Thomas

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Overnattede 3 nætter i november 2023
Svar fra Bernhard Mattes den 7. nov. 2023
Lieber Hotelgast,vielen Dank für Ihre gute Bewertung.Alles Gute und buchen Sie uns bald wieder!Liebe GrüßeIhr Simms Hotel

8/10 Udmærket

Ali Osman

Forretningsrejsende
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 1 nat i oktober 2023
Svar fra Christian den 15. okt. 2023
Sehr geehrter Hotelgast,besten Dank für Ihre Bewertung und liebe Grüsse vom Simms Team

8/10 Udmærket

Robert

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Gelungener Aufenthalt
Gute Lage, etwas ausserhalb der Innenstadt, direkt nebenan U-Bahn Station, 6 Haltestellen bis Stephansdom, einfache Fahrt 2,40€, Wochenticket 17,10€ alle öffentliche Busse und Bahnen, ausser Schnellbus-Linien, wir waren begeistert. Das Hotel war sauber, Service gut und freundlich, Einchecken digital und Ausschecken ging fix. Das Früchstücksbuffet läßt keine Wünsche offen. Discounter direkt gegenüber.
Overnattede 4 nætter i september 2023
Svar fra christian den 4. okt. 2023
Sehr geehrter Hotelgast,wir haben uns sehr über Ihre Zeilen gefreut und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Alles Gute und liebe Grüße vom Simms Team.Christian GrafDirektor

8/10 Udmærket

Katharina

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Overnattede 1 nat i juni 2023
Svar fra christian den 30. jun. 2023
Sehr geehrter Hotelgast,besten Dank für die Bewertung und liebe Grüße vom Simms Team.Christian GrafHoteldirektor

8/10 Udmærket

Marcelo

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Good choice if you plan to use trailway or metro
Nice hotel a bit away from downtown, it's just beside metro station but neighborhood is a bit dark in the night, hotel is really good, service is great and staff is super friendly
Overnattede 1 nat i maj 2023
Svar fra Christian den 23. jun. 2023
Dear hotelguest, we appreciate. Thanks for your review and many greetings from Simms staff.Best regardsChristian GrafGeneral Manager

2/10 Forfærdeligt

Marjon

Overnattede 1 nat i maj 2023
Svar fra christian den 3. jun. 2023
Sehr geehrter Hotelgast,da Sie sich nicht äußern warum es Ihnen bei uns nicht gefallen hat, können wir auch nichts dazu anmerken.Mit freundlichen Grüßen Ihr Simms Team

10/10 Fremragende

mohammad

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Alles top ...sehr gerne wieder
Overnattede 4 nætter i maj 2023
Svar fra christian den 26. maj 2023
Sehr geehrter Hotelgast,wir freuen uns sehr, wenn Sie wieder kommen und bedanken uns ganz herzlich für die gute Bewertung.Liebe Grüße vom Simms Team.Christian GrafHoteldirektor

10/10 Fremragende

GIULIANA

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
L'hotel Simm's è davvero confortevole. Le stanze comode e spaziose. Pulizia accurata tutti i giorni. La metro a fianco dell'hotel, da cui poter raggiungere il centro di Vienna. La linea tram di fronte e poi tanti negozi e ristoranti. Lo consiglio assolutamente. Lo
Overnattede 5 nætter i maj 2023
Svar fra christian den 24. maj 2023
Dear hotelguest, we really enjoyed your review. Many thanks. Hope we see you again soon. Best regards from the simms staffgreetingsChristian GrafGeneral Manager

8/10 Udmærket

Marc

Forretningsrejsende
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Sauber und sehr freundlich
Overnattede 2 nætter i maj 2023
Svar fra Bernhard Mattes, Simms Hotel den 5. maj 2023
Lieber Hotelgast,vielen Dank für Ihre sehr gute und nette Bewertung.Buchen Sie uns bald wieder.Liebe GrüßeIhr Simms HotelBernhard Mattes, Direktionsassistent

10/10 Fremragende

Yuliana

Overnattede 1 nat i marts 2023
Svar fra Christian den 10. mar. 2023
Sehr geehrter Hotelgast,besten Dank für die gute Bewertung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und verbleibenmit lieben Grüßen vom Simms Team.Christian GrafHoteldirektor

10/10 Fremragende

Fabian

Overnattede 1 nat i marts 2023
Svar fra Christian den 24. mar. 2023
Sehr geehrter Hotelgast,besten Dank für Ihre Bewertung. Kommen Sie bald wieder.Liebe GrüßeChristian GrafHoteldirektor

10/10 Fremragende

Paolo

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Tutto ok
Svar fra christian den 19. jan. 2023
thanks for your review and best regards from Simms Team.

6/10 Okay

Max

Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Front desk staff were good
Overnattede 2 nætter i juni 2022
Svar fra christian den 13. jun. 2022
Thank you very much. It seems you had a pleasant stay and your rating is poor but however we hope to see you again soon. Best regards Christian Graf General Manager

8/10 Udmærket

Jani

Forretningsrejsende
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Overnattede 2 nætter i april 2022
Svar fra christian den 6. maj 2022
Besten Dank für Ihre gute Bewertung. Liebe Grüße Simms Hotel Christian Graf Hoteldirektor

10/10 Fremragende

Verificeret rejsende

Forretningsrejsende
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Very convenient
Will come again !
Overnattede 3 nætter i juni 2021
Svar fra Bernhard Mattes den 8. jun. 2021
Dear Guest, thank you for the great review about your stay, we appreciate it gladly! Best regards, Bernhard Mattes Simm´s Hotel

8/10 Udmærket

Katia, Dax

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
la proximité des réseaux de transports pour rejoindre les différents endroits stratégiques, la variété et la fraîcheur du buffet du matin, le personnel souriant et disponible. 1 regret mais qui n'est pas du ressort de l’hôtel : le gaspillage alimentaire au petit déj
Overnattede 2 nætter i december 2019
Svar fra christian den 22. jan. 2020
Dear hotelguest, thank you very much for your review. We appreciate your impressions and hope to see you again soon. Many greetings from Simms staff. Best regards Christian Graf General Manager

10/10 Fremragende

Verificeret rejsende

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 1 nat i december 2019
Svar fra christian den 11. jan. 2020
Dear hotelguest, thank you very much for your good rating. Hope to see you again soon. Best regards from ´Simms staff. Christian Graf General Manager

8/10 Udmærket

Declan

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Just a one night stop over in way from airport. 5 mins walk from stop for the S7 S Bahn makes it very convenient for this. Rooms are modern, clean and quiet. You'll get a good night's sleep.
Overnattede 1 nat i december 2019
Svar fra christian den 5. jan. 2020
Dear hotelguest, thank you very much for your review. We appreciate it and hope you will come again soon. Best regards Christian Graf General Manager

10/10 Fremragende

Daniel

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Good!
A decent hotel outside Vienna. Walking distance to train and bus.
Overnattede 1 nat i december 2019
Svar fra christian den 31. dec. 2019
Dear hotelguest, thank you very much for your good review. We hope to see you again soon. Best regards and happy new year from Simms staff. Christian Graf General Mananger

10/10 Fremragende

Uwe

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Great facility, friendly staff.
I liked this place a lot. Good value for the buck. Area has quite a few choices to eat and drink. Easy to hitch a tram or subway to get to the city center.
Overnattede 2 nætter i december 2019
Svar fra christian den 20. dec. 2019
Dear hotelguest, thank you very much for your review. We wish you merry Christmas and hope we see you again soon. Best regards from Simms Staff Christian Graf General Manager

10/10 Fremragende

Verificeret rejsende

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Super Hotel in toller Lage! Preis ist in Ordnung! Freundliches Personal und sehr sauber!
Overnattede 1 nat i december 2019
Svar fra christian den 22. dec. 2019
Sehr geehrter Hotelgast, wir haben uns sehr über Ihre nette Bewertung gefreut und hoffen, dass Sie bald wieder kommen. Gesegnete Weihnachten und liebe Grüße vom Simms Team. Christian Graf Hoteldirektor

8/10 Udmærket

Verificeret rejsende

Forretningsrejsende
Synes godt om: Rengøring, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Disturbing housekeeping
Housekeeping came in to my room three times during the morning, waking me up and disturbing my sleep. As a girl, I felt very vulnerable knowing someone could just open my door and come in as they please. Ruined the experience for me
Overnattede 1 nat i december 2019
Svar fra christian den 13. dec. 2019
Dear hotelguest, thank you very much for your review. We regret your situation with the housekeeping. We try to clean the room as early as possible but for the next time use the card: do not disturb. Best regards Christian Graf General Manager

8/10 Udmærket

Verificeret rejsende

Overnattede 1 nat i december 2019
Svar fra christian den 13. dec. 2019
Dear hotelguest, thank you very much for your review. Best regards Christian Graf General Manager

8/10 Udmærket

Jon, Hong Kong

Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Minimal and wooden decoration, GOOD. CLEAN room. CONVENIENT location. But limit choice for breakfast.
Overnattede 2 nætter i december 2019
Svar fra christian den 7. dec. 2019
Dear hotelguest, thank you very much for your review and your rating. Our sortiment for breakfast is really good. Our guest enjoy it normally. Best regards Christian Graf General Manager

8/10 Udmærket

Verificeret rejsende

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Overnattede 1 nat i november 2019

10/10 Fremragende

Herbert

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Tolles Hotel zum günstigen Preis
Preis - Leistung absolut super. Ein modernes Hotel in guter Lage, U Bahn vor der Türe . Zimmer zweckmäßig eingerichtet und sauber. Frühstück war völlig ok, nur der Café in der Kanne war war nicht meines Alles in allen ein empfehlenswertes Hotel
Overnattede 1 nat i november 2019
Svar fra christian den 6. dec. 2019
Sehr geehrter Hotelgast, wir freuen uns sehr über jede Bewertung und hoffen, dass Sie bald wieder zu uns kommen. Schön, dass Sie zufrieden waren. Alles Gute und liebe Grüße vom Simms Team. Christian Graf Hoteldirektor

10/10 Fremragende

Verificeret rejsende

Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Die Lage ist super, Preis/Leistung passt, es ist sauber, modern das Personal ist freundlich. Ich würde diese Hotel jederzeit wieder buchen.
Overnattede 1 nat i november 2019
Svar fra Christian den 4. dec. 2019
Sehr geehrter Hotelgast, besten Dank für die nette Bewertung. Kommen Sie bald wieder. Liebe Grüße vom Simms Team. Christian Graf Hoteldirektor

10/10 Fremragende

Verificeret rejsende

Overnattede 1 nat i november 2019
Svar fra christian den 4. dec. 2019
Sehr geehrter Hotelgast, besten Dank für die nette Bewertung. Kommen Sie bald wieder. Liebe Grüße vom Simms Team. Christian Graf Hoteldirektor

8/10 Udmærket

Verificeret rejsende

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Very close to public transportation was a huge win. Could use some upgrading on the AC department and bed comfort. Great staff and good breakfast.
Overnattede 6 nætter i september 2019
Svar fra christian den 8. okt. 2019
Dear hotelguest, thank you very much for your review. We appreciate your description and hope to see you again soon. Best regards from Simms staff. Christian Graf General Manager

8/10 Udmærket

Verificeret rejsende

Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Overnattede 3 nætter i august 2019
Svar fra christian den 28. aug. 2019
Dear hotelguest, thank you very much for your Review. Best regards Christian Graf General Manager

8/10 Udmærket

Verificeret rejsende

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Das Zimmer war angenehm groß. Badezimmer ebenfalls. Die Betten waren bequem. Leider war die Klimaanlage im Zimmer zu laut. So konnten wir uns nur aussuchen, bei geöffnetem Fenster und reichlich Straßenlärm oder halt mit dem Lärm der Klimaanlage zu schlafen. Frühstück ist gut und reichhaltig. Die Lage ist für Erkundungstouren optimal. Von der Flughafenverbindung S7 sind es 5 Minuten zu Fuß und die nächste U-Bahn-Station ist direkt nebenan.
Overnattede 3 nætter i august 2019
Svar fra christian den 23. aug. 2019
Sehr geehrter Hotelgast, besten Dank für die Bewertung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben mit freundlichen Grüßen Christian Graf Hoteldirektor

8/10 Udmærket

Marek

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 1 nat i juli 2019
Svar fra christian den 17. jul. 2019
Sehr geehrter Hotelgast, wir freuen uns, dass Sie zufrieden waren und danken Ihnen für Ihre Bewertung. Kommen Sie bald wieder. Liebe Grüße Christian Graf Hoteldirektor

8/10 Udmærket

Verificeret rejsende

Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Overnattede 3 nætter i maj 2019
Svar fra christian den 3. jun. 2019
Dear hotelguest, thank you very much for your Review. Best Regards Christian Graf General Manager

4/10 Dårligt

Verificeret rejsende

Synes ikke om: Overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Overnattede 4 nætter i maj 2019
Svar fra christian den 30. maj 2019
Dear hotelguest, thank you for your Review. We have no Information why you vote with a two. Best regards Christian Graf General Manager

10/10 Fremragende

Verificeret rejsende

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
여자친구(Gfriend) 버디라서 들렀음
역시 여친이들이 머문 호텔답게 다 좋아요. 다만 중앙역이나 공항에서 최소 1회 환승해야 되는것만 살짝 단점
Overnattede 3 nætter i april 2019
Svar fra christian den 14. jun. 2019
Dear hotelguest, thank you very much for your Review and your good Rating. Hope you will come again soon. Best regards Christian Graf General Manager

8/10 Udmærket

Detlef

Synes godt om: Rengøring, service og personale
Preis- Leistung stimmt ;o))
Das Hotel liegt direkt an der U 3 und Linie 71 (fährt bis zur Oper). Die Zimmer haben leider alle einen Teppichboden und sind ziemlich klein. Frühstück war ok...
Overnattede 4 nætter i april 2019
Svar fra christian den 3. maj 2019
Sehr geehrter Hotelgast, besten Dank für Ihre Bewertung. Wir hoffen, Sie kommen bald wieder zu uns. Liebe Grüße Christian Graf Hoteldirektor

6/10 Okay

Verificeret rejsende

Overnattede 2 nætter i april 2019
Svar fra Jovana Gajic Supervisor den 16. apr. 2019
Dear hotelguest, thank you very much for your Review. Hope you will come again soon. Best Regards

6/10 Okay

Verificeret rejsende

Synes godt om: Rengøring
Synes ikke om: Service og personale
Overnattede 1 nat i marts 2019
Svar fra Bernhard den 1. apr. 2019
Thank you very much for your review! Best regards, Bernhard Mattes Assistant of Direction

10/10 Fremragende

Verificeret rejsende

Rejste i en gruppe
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Für ein kleines Geld ein super Hotel. Doch die Teppichblden in den Zimmern sind mich so prickelnd.
Overnattede 2 nætter i marts 2019
Svar fra Bernhard Mattes den 29. apr. 2019
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung über das Simm´s Hotel! Liebe Grüße Bernhard Mattes Direktionsassistent

10/10 Fremragende

Verificeret rejsende

Overnattede 2 nætter i marts 2019
Svar fra Bernhard den 1. apr. 2019
Thank you for your nice review! Best regards, Bernhard Mattes Assistant of Direction

10/10 Fremragende

Verificeret rejsende

Rejste i en gruppe
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Hotel trevligt. Frukost jättegott med buffe och rummet jättefint
Overnattede 1 nat i marts 2019
Svar fra christian den 19. mar. 2019
Dear hotelguest, we appreciate your review. Thank you very much. Hope to see you soon. Best regards Christian Graf General Manager