Kasinohoteller i Vidzeme

"Fantastic stay! "

"Generelt set et godt hotel og de fleste almindelige ting fungerede. Der er imidlertid tale om et tophotel, hvor man bør kunne forvente at også detaljerne er i orden. Det er de desværre ikke. Vi havde bestilt et dobbeltværelse, og kunne i bekræftelsen se, at der var booket et twinværelse, med to enkeltsenge. Jeg havde derfor rettet henvendelse forud og fået skriftlig tilbagemelding på, at dette ville blive rettet - det var det så ikke. Det blev rettet ved påtale, men kommunikationen var altså gået tabt. Minibaren blev ikke genopfyldt trods flere påtaler. Rengøringen på badeværelset var mangelfuld, der blev ikke genopfyldt produkter og dette måtte påtales. Der var ikke koordination mellem mad- og vintjener i restauranten, hvilket medførte at maden blev serveret før vinen til retterne.Hotellet tilbød skopudsning ved at man sætter sine sko udenfor værelset, dette forsøgte vi, men skoene blev trods dette ikke pudset. Ved påtale fik vi dem pudset. Hotellet tilbød aftenopredning, ifm. Nytårsaften havde vi booket bord på hotellets restaurant til kl. 19.00 - da vi skulle afsted var der en meddelelse på døren til værelset om at det desværre ikke havde været muligt at lave aftenopredning, da vi så kom tilbage til værelset, var dette alligevel sket. Dette tyder på manglende kommunikation, da personalet jo udemærket vidste at vi skulle i restauranten. Alt i alt et ok ophold, men alt for mange små svipsere til et hotel af den standard. Desværre."