8/10 Udmærket
Iben, Aarhus
2. nov. 2011
Synes godt om: Rengøring, værelsets komfort
Veracruz Plaza - God beliggenhed
Kun 5-10 min gang fra de travle gader i centrum.
Ligger i et forholdsvist sikkert kvarter, hvor man ikke var bange for at færdes i dagtimerne.
Har en god og billig kaffe/juice/sandwichbar som nabo, er tæt på en privat lægeklinik/hospital, stort supermarked samt spændende butikker.
God service fra piccoloer, men mangler i receptionen. Selvom der var lovet engelsktalende personale, snakkede kun én engelsk. En anden klerk var afvisende, så sur ud og manglede villighed til at hjælpe, selvom vi var en spansktalende i selskabet. Der var også meget svingende service i restauranten. Synd, da vi ville give max point til flere af de ansatte, men det trækker desværre ned.
Den indvendige rengøring og vedligeholdelse var ubeklagelig, men poolområdet var nærmest ulækkert.
Der var vejarbejde, så det gjorde selvfølgeligt alting lidt støvet. Men vandet indeholdt ikke (eller næsten ingen) klor. Det var beskidt, og vi så ingen rens af poolen i de 8 dage, vi benyttede hotellet. Fliser og møbler var også meget beskidte. Det samme gjaldt bagtrapperne, der var de eneste steder, der kunne ryges.
På minuslisten var også, at vi ikke kunne få adgang til en vægt (til kufferterne), og at der ikke fandtes en vinoptrækker på hotellet. Ting, man kan undre sig over, at et hotel, der giver sig selv 4 stjerner, ikke har.
Men, men, men...
Vi vil stadigt benytte os af hotellet næste gang. Det var billigt og som sagt en god beliggenhed. Og med vejarbejdet færdigt, kan jeg forestille mig, hvor smukt, der må være.
Jeg vil nok kontakte hotellet inden og gøre opmærksom på rengøring af og omkring pool samt råde dem til at købe en vægt.
Hvad angår personalet, så vil der nok altid være svingende standard...