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Anmeldelser af Gran Villagio Hotel SP by Castelo Itaipava

3.5 out of 5
Gran Villagio Hotel SP by Castelo Itaipava
Rua Martins Fontes, 330, Consolacao, São Paulo

Anmeldelser

7,0

Godt

Bedømmelse på 10 − Fremragende. 254 af i alt 1006 anmeldelser" "
Bedømmelse på 8 − Udmærket. 288 af i alt 1006 anmeldelser" "
Bedømmelse på 6 − Okay. 237 af i alt 1006 anmeldelser" "
Bedømmelse på 4 − Dårligt. 134 af i alt 1006 anmeldelser" "
Bedømmelse på 2 − Forfærdeligt. 93 af i alt 1006 anmeldelser" "

7,2/10

Rengøring

7,8/10

Service og personale

7,2/10

Faciliteter

6,4/10

Overnatningsstedets tilstand og faciliteter

6,8/10

Miljøvenligt

Anmeldelser

8/10 Udmærket

EDWIN, Miami

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale
The hotel is centrally located in downtown Sao Paulo. There are many dining options. Rooms need to be updated. During our stay we had to go down to the reception to have the electronic key reprogrammed as they constantly stopped working which was an inconvenient. AC in the room was great. They offer breakfast buffet and restaurant is open for lunch and dinner as well. I suggest placing cards on the dishes to know what you are selecting from the buffet.
Overnattede 6 nætter i april 2024
Svar fra Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava den 2. maj 2024
Olá, Edwin!Agradecemos por ter dedicado uma parte do seu tempo para nos contar sobre a sua experiência e pela sugestão. Esperamos lhe receber novamente!

10/10 Fremragende

Felipe

Forretningsrejsende
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
No geral, a estadia no hotel foi ótima e não tive nenhum problema. O Café da manhã é delicioso.
Overnattede 2 nætter i april 2024
Svar fra Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava den 30. apr. 2024
Olá Felipe, sua avaliação é muito importante para nosso hotel e agradecemos por ter dedicado uma parte do seu tempo para nos avaliar.Nos alegra saber que sua hospedagem foi tão positiva, isso nos indica que estamos no caminho certo.Esperamos lhe receber novamente!

8/10 Udmærket

JATURONG

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Bathrooms needs work to repair faucet due to water leak and mold around bathtub.
Overnattede 2 nætter i marts 2024
Svar fra Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava den 31. mar. 2024
Olá! Agradecemos por ter dedicado uma parte do seu tempo para nos avaliar.

10/10 Fremragende

EDWIN, Miami

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter
The hotel is centrally located in the Sao Paulo historic area. Several restaurants close by. I noticed water leaks in some areas. The faucets are hard to close completely. The room was comfortable and the breakfast buffet had good options.
Overnattede 6 nætter i marts 2024
Svar fra Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava den 31. mar. 2024
Olá, Edwin! Agradecemos por ter dedicado uma parte do seu tempo para nos avaliar.Nos alegra saber que sua hospedagem foi positiva.Esperamos continuar lhe recebendo.

10/10 Fremragende

DAYSE

Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Ótima localização
Overnattede 2 nætter i marts 2024
Svar fra Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava den 26. mar. 2024
Olá Dayse, sua avaliação é muito importante para nosso hotel e agradecemos por ter dedicado uma parte do seu tempo para nos avaliar.Nos alegra saber que sua hospedagem foi tão positiva, isso nos indica que estamos no caminho certo.Esperamos lhe receber novamente!

2/10 Forfærdeligt

Avatar

Rejste i en gruppe
Synes ikke om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Limpeza deixa muito a desejar A maioria dos quartos tinha muita sujeira embaixo das camas até uma coisa suspeita eu achei embaixo da cama E no café da manhã havia gelatina com bactérias já em estado de crescimento e que era visível aos olhos
Overnattede 2 nætter i marts 2024
Svar fra Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava den 14. mar. 2024
Olá Sérgio, agradecemos por nos contar sobre sua experiência. Cada ponto levantado já está em análise junto a gerência.

10/10 Fremragende

Antonio

Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Great stay!! Coming from United States, I thought this hotel offered a great deal. Room was clean, hotel was quiet and complimentary breakfast was amazing!! Definitely highly recommended!!! You can actually walk to anywhere from here but Uber was very cheap too.
Overnattede 3 nætter i februar 2024
Svar fra Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava den 1. mar. 2024
Hello Antonio, your review is very important to our hotel and we thank you for taking the time to review us.We are happy to know that your stay was so positive, it tells us that we are on the right path.We hope to welcome you again!

10/10 Fremragende

Luiz

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
vale a pena
Uma ótima opção, localizado de frente com a rua avanhandava, acesso aos principais pontos de SP por estar em uma região central.
Overnattede 1 nat i februar 2024
Svar fra Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava den 1. mar. 2024
Olá Luiz, sua avaliação é muito importante para nosso hotel e agradecemos por ter dedicado uma parte do seu tempo para nos avaliar.Nos alegra saber que sua hospedagem foi tão positiva, isso nos indica que estamos no caminho certo.Esperamos lhe receber novamente!

6/10 Okay

Nilson

Synes ikke om: Værelsets komfort
Overnattede 3 nætter i februar 2024
Svar fra Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava den 1. mar. 2024
Olá Nilson, Sua avaliação é muito importante para nosso hotel.Esperamos lhe receber novamente!

8/10 Udmærket

Taís

Synes godt om: Overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Overnattede 2 nætter i februar 2024
Svar fra Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava den 1. mar. 2024
Olá, Taís!Sua avaliação é muito importante para nosso hotel.Ficamos felizes em saber que teve conosco uma boa experiência. Esperamos lhe receber novamente!

10/10 Fremragende

Matheus

Overnattede 1 nat i februar 2024
Svar fra Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava den 26. mar. 2024
Olá Matheus, sua avaliação é muito importante para nosso hotel e agradecemos por ter dedicado uma parte do seu tempo para nos avaliar.Nos alegra saber que sua hospedagem foi tão positiva, isso nos indica que estamos no caminho certo.Esperamos lhe receber novamente!

6/10 Okay

Joshua

Synes godt om: Service og personale
Synes ikke om: Faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Breakfast is good but almost every room in the hotel is under construction. Had to change room but that did not change my experience still. I think expedia should not advertise hotels until they verify that certain standards are met. Otherwise, it may be false advertisement that is deceptive.
Overnattede 4 nætter i februar 2024
Svar fra Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava den 26. feb. 2024
Mr. Joshua, we are very sorry that this was your experience, we know that some details still require our attention but rest assured that we are all committed to the comfort of our guests.

4/10 Dårligt

Paulo

Rejste i en gruppe
Synes godt om: Rengøring, service og personale
Synes ikke om: Faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Hotel com péssimo serviço de manutenção, no meu quarto a porta do banheiro não estava fechando, e a descarga estava entupida.
Overnattede 3 nætter i januar 2024
Svar fra Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava den 21. feb. 2024
Olá Sr. Paulo, nosso foco é conforto de nossos hóspedes e lamentamos que essa tenha sido a sua experiência. Tenha certeza que cada ponto já está sendo analisado internamente junto à equipe de manutenção do hotel.

10/10 Fremragende

Cibele

Synes godt om: Service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 1 nat i februar 2024
Svar fra Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava den 21. feb. 2024
Olá Cibele, sua avaliação é muito importante para nosso hotel.Ficamos felizes em saber que teve conosco uma boa experiência. Esperamos lhe receber novamente!

10/10 Fremragende

Diego

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 3 nætter i februar 2024
Svar fra Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava den 21. feb. 2024
Olá Diego, sua avaliação é muito importante para nosso hotel.Ficamos felizes em saber que teve conosco uma boa experiência. Esperamos lhe receber novamente!

8/10 Udmærket

Herber

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Estadia boa! Bom atendimento!
Overnattede 1 nat i februar 2024
Svar fra Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava den 21. feb. 2024
Olá Herber, sua avaliação é muito importante para nosso hotel.Ficamos felizes em saber que teve conosco uma boa experiência. Esperamos lhe receber novamente!

2/10 Forfærdeligt

Marcus

Rejste med familie
Synes ikke om: Rengøring, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Pior hotel que estive em São paulo
O hotel esta em pessimas condicoes. Me surpreende ser da mesma linha do Castelo Itaipava que preza pela insfraestrutura. No estacionamento voce fica esperando o manobrista chegar, tem que dar umas buzinadas, senao fica aguardando. Os corredores com piso laminado todos saindo e tortos. Sujos e quebrados. Os banheiros dos quartos tinham lavatorios arrancados com os rebocos de cimento a mostra. Banheira amarelada e velha com uma ducha ainda em piores condicoes. Uma lona na banheira com mofo e suja. As camasa sao bem velhas, contei apenas uma unica tomada no quarto, que tinha vista para o teto do restaurante do hotel, velho sujo e enferrujado. Lamentavel. Fujam deste hotel.
Overnattede 2 nætter i februar 2024
Svar fra Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava den 21. feb. 2024
Olá Sr. Marcus, lamentamos que essa tenha sido a sua experiência. Nos alegra saber que o senhor conhece a rede de hotéis do Castelo de Itaipava, isso nos indica que sabe que o nosso foco é o conforto dos hóspedes. De fato, o hotel é em um prédio mais antigo que ficou por muitos anos sem reformas mas já estamos neste processo de melhorias e esperamos que em um futuro próximo o senhor retorne e tenha uma estada mais positiva.

6/10 Okay

Álvaro

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale
BOM CUSTO BENEFICIO
RECEPÇAO E CAFE DA MANHA MUITO BONS, CORREDORES E BANHEIROS NECESSITAM DE PEQUENA MODERNIZAÇAO. PESSOAL ATENCIOSO.
Overnattede 2 nætter i februar 2024

6/10 Okay

Luciana

Synes godt om: Rengøring, service og personale
Overnattede 1 nat i februar 2024

10/10 Fremragende

guillaume

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 2 nætter i februar 2024

10/10 Fremragende

LAZARA

Forretningsrejsende
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Ótimo
A estadia foi ótima, tudo limpo e organizado, excelentes instalações e o local é de fácil acesso, da para ir a pé ao Estadão.
Overnattede 2 nætter i februar 2024
Svar fra Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava den 12. feb. 2024
Olá Lazara!Sua avaliação é muito importante para nosso hotel e agradecemos por ter dedicado uma parte do seu tempo para nos avaliar.Nos alegra saber que sua hospedagem foi tão positiva, isso nos indica que estamos no caminho certo.Esperamos lhe receber novamente!

10/10 Fremragende

João Mendes

Overnattede 1 nat i februar 2024
Svar fra Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava den 11. feb. 2024
Olá João, sua avaliação é muito importante para nosso hotel.Ficamos felizes em saber que teve conosco uma boa experiência. Esperamos lhe receber novamente!

10/10 Fremragende

João Mendes

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 1 nat i februar 2024
Svar fra Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava den 11. feb. 2024
Olá João, sua avaliação é muito importante para nosso hotel.Ficamos felizes em saber que teve conosco uma boa experiência. Esperamos lhe receber novamente!

4/10 Dårligt

Maria S V

Synes godt om: Service og personale
Synes ikke om: Overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Hotel defasado, cama péssima funda no meio já, banheiro ruim, chuveiro ruim, somente café da manhã foi satisfatório, mas muito desconfortável a acomodação. Não voltaria, não vale a pena, não recomendo.
Overnattede 1 nat i februar 2024
Svar fra Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava den 10. feb. 2024
Olá Maria, nosso esforço é para que todos saiam satisfeitos e sentimos muito que essa não tenha sido a sua experiência. Tenha certeza que nosso empenho está voltado para melhorias.

8/10 Udmærket

Roberto, Panama

Synes godt om: Rengøring, service og personale
Overnattede 1 nat i februar 2024
Svar fra Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava den 10. feb. 2024
Olá, Roberto! Sua avaliação é muito importante para nosso hotel.Ficamos felizes em saber que teve conosco uma boa experiência. Esperamos lhe receber novamente!

10/10 Fremragende

Vinicius

Overnattede 2 nætter i november 2023

6/10 Okay

Luiz

O custo é bom mas o benefício nem tanto.
Já me hospedei algumas vezes. As condições do hotel são razoáveis, precisa de uma boa reforma. As reformas feitas foram paliativas. Nesta ocasião me incomodou a TV que é só a cabo, canais abertos e com má sintonia e a internet de baixa velocidade. Que aliás me fez lembrar que na hospedagem anterior, fiquei toda a manhã sem internet, tendo que rotear a do celular.
Overnattede 1 nat i februar 2024
Svar fra Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava den 6. feb. 2024
Olá Luiz, ficamos felizes em saber que prioriza se hospedar conosco. Sentimos muito que nas duas últimas hospedagem teve dificuldade com o acesso a internet. Tenha certeza que nossa prioridade é o conforto dos nossos hóspedes e já estamos empenhados em melhorias.

8/10 Udmærket

Edemilson

Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Em geral bom. Grande falha. Sem nenhum funcionário para ajudar a retirar ou depois ajudar a colocar as malas no nosso veículo(Check in e out)).Café maravilhoso. Atendimento na recepção muito bom.
Overnattede 3 nætter i februar 2024
Svar fra Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava den 6. feb. 2024
Olá Edemilson, ficamos felizes em saber que tenha sido bem atendido. Nosso esforço é para que todos saiam satisfeitos. Esperamos lhe receber novamente!

10/10 Fremragende

Matt

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Gostei muito, café da manha otimo, quarto com amenidades!
Overnattede 1 nat i januar 2024
Svar fra Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava den 6. feb. 2024
Olá Matt, sua avaliação é muito importante para nosso hotel.Agradecemos por ter dedicado uma parte do seu tempo para nos avaliar. É com muita alegria que recebemos sua avaliação, saber que teve conosco uma experiência tão positiva nos indica que estamos no caminho certo. Esperamos lhe receber novamente.

8/10 Udmærket

vanderlei

Forretningsrejsende
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 2 nætter i februar 2024
Svar fra Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava den 6. feb. 2024
Olá Vanderlei, sua avaliação é muito importante para nosso hotel.Ficamos felizes em saber que teve conosco uma boa experiência. Esperamos lhe receber novamente!

6/10 Okay

Verificeret rejsende

Forretningsrejsende
Synes godt om: Service og personale
Synes ikke om: Rengøring
Overnattede 2 nætter i januar 2024
Svar fra Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava den 6. feb. 2024
Olá!Sua avaliação é muito importante para nosso hotel.Agradecemos por ter dedicado uma parte do seu tempo para nos avaliar.

4/10 Dårligt

ALZENIR A

Forretningsrejsende
Synes ikke om: Overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Hotel SP
Internet péssima, não tem uma luz centralizada sobre a cama, banheiro com banheira antiga, cortinas emperrada, quarto são dividido com uma porta onde barulhos do quarto vizinho são ouvidos, ar condicionado muito antigo. Equipe da recepção e limpeza são cordiais, da impressão que proprietário não investe infraestrutura.
Overnattede 5 nætter i januar 2024
Svar fra Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava den 4. feb. 2024
Olá, nosso esforço é para que todos saiam satisfeitos e sentimos muito que essa não tenha sido a sua experiência. Tenha certeza que nosso empenho está voltado para melhorias.

6/10 Okay

RICARDO

Synes godt om: Værelsets komfort
Overnattede 3 nætter i januar 2024
Svar fra Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava den 4. feb. 2024
Prezado Ricardo, sua avaliação é muito importante para nosso hotel e agradecemos por ter dedicado uma parte do seu tempo para nos avaliar.

6/10 Okay

Alessandro

Forretningsrejsende
Synes godt om: Rengøring, service og personale
Synes ikke om: Overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Razoável
Razoável. Café fraco, pratos do dia ruins, magnetismos da chave de acesso da porta precisa ser renovado todos os dias, hotel velho, cortina no banheiro que permite um alagamento a cada banho porém com preço mais acessível e numa região melhor que os do centro. Vale o custo.
Overnattede 4 nætter i januar 2024
Svar fra Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava den 4. feb. 2024
Prezado Alessandro, nosso esforço é para que todos saiam satisfeitos e sentimos muito que alguns pontos tenham afetado a sua estada conosco. Tenha certeza que cada ponto relatado já está em análise interna para melhorias.

6/10 Okay

EDWIN, Miami

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale
Synes ikke om: Overnatningsstedets tilstand og faciliteter
I have stayed in this property several times. Unfortunately this time I had several issues. When checking in we had an issue with people who skipped the line and were helped before us. After check in, I had to return back to the lobby at least six times as the door lock was defective. The manager had to replace the batteries on the lock two times during my 4 day stay. The hallway flooring seems to have been flooded. There was mold on the hallway ceiling. There were no hangers on the closet. The on duty manager offered to change the room to a different floor. Unfortunately I had already unpacked my suitcase. The TV remote control worked half of the times. The breakfast buffet is great. Hotel staff was very helpful when I brought up the issues we were having to their attention.
Overnattede 7 nætter i januar 2024
Svar fra Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava den 4. feb. 2024
Prezado Edwin, lamentamos que tenha passado por esses transtornos. Já estamos corrigindo alguns pontos que ainda necessitam da nossa atenção e esperamos que quando retornar encontre melhorias que lhe agrade.

10/10 Fremragende

Amadeus

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Amei o hotel, um bom preço, ótima localização, limpo, ótimo café da manhã, funcionários educados e receptivos... Fiquei com receio devido algumas avaliações, mas podem ir sem medo, é um ótimo hotel.
Overnattede 5 nætter i januar 2024
Svar fra Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava den 4. feb. 2024
Prezado Amadeus, é com muita alegria que recebemos sua avaliação, saber que teve conosco uma experiência tão positiva nos indica que estamos no caminho certo. Esperamos lhe receber novamente.

6/10 Okay

Verificeret rejsende

Forretningsrejsende
Synes godt om: Rengøring
Bom custo/benefício
Faltava toalhas de rosto e tapete, fechadura com problema constante, atendentes atenciosos, bom custo/benefício.
Overnattede 2 nætter i januar 2024
Svar fra Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava den 4. feb. 2024
Olá, nosso esforço é para que todos saiam satisfeitos e sentimos muito que alguns pontos tenham afetado a sua estada conosco. Tenha certeza que cada ponto relatado já está em análise interna para melhorias.

10/10 Fremragende

José

Synes godt om: Rengøring, service og personale
Overnattede 1 nat i januar 2024
Svar fra Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava den 4. feb. 2024
Prezado José, sua avaliação é muito importante para nosso hotel e agradecemos por ter dedicado uma parte do seu tempo para nos avaliar. É com muita alegria que recebemos sua avaliação, saber que teve conosco uma experiência tão positiva nos indica que estamos no caminho certo. Esperamos lhe receber novamente.

2/10 Forfærdeligt

Henrique

Overnattede 1 nat i januar 2024
Svar fra Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava den 4. feb. 2024
Prezado Henrique, nosso esforço é para que todos saiam satisfeitos e sentimos muito que essa não tenha sido a sua experiência.

10/10 Fremragende

Joao

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 1 nat i januar 2024
Svar fra Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava den 30. jan. 2024
Prezado Joao, sua avaliação é muito importante para nosso hotel.Ficamos felizes em saber que teve conosco uma boa experiência. Esperamos lhe receber novamente!

10/10 Fremragende

rubens jose

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 2 nætter i januar 2024
Svar fra Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava den 30. jan. 2024
Prezado Rubens Jose, sua avaliação é muito importante para nosso hotel.Ficamos felizes em saber que teve conosco uma boa experiência. Esperamos lhe receber novamente!

10/10 Fremragende

Marcelo de Oliveira

Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Ótima acomodações
Overnattede 1 nat i januar 2024
Svar fra Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava den 30. jan. 2024
Prezado Marcelo, sua avaliação é muito importante para nosso hotel.Ficamos felizes em saber que teve conosco uma boa experiência. Esperamos lhe receber novamente!

8/10 Udmærket

Bruno Celso Gustavo

Synes godt om: Service og personale, værelsets komfort
Bom hotel, estacionamento problemático
O hotel é bonito, a estrutura do saguão e área do café da manhã é ampla, lembra até filmes americanos, porém está um pouco envelhecido. Infelizmente a região central não atrai clientela suficiente, e dessa forma eles precisam cobrar mais barato do que poderiam, e não investem em reformas. O banheiro tem um bom chuveiro, mas é bem velho. Tive que matar uma barata no corredor de acesso aos quartos. O café da manhã era bem diverso, com reposição constante, foi o ponto alto. Apesar de tudo, ainda foi uma relação custo benefício boa, considerando que reservei em cima da hora. A única coisa que realmente não gostei foi o estacionamento. Ele é administrado por uma empresa terceirizada, que deixa manobristas muito despreparados. O que recepcionou meu carro quando cheguei de noite não sabia sequer ler a placa do veículo, me deu um comprovante com a placa errada, modelo errado, todo amassado e não quis trocar, e ainda queria deixar meu carro na rua porque não tinha mais vagas. Tive que insistir para deixar lá dentro e ele que manobrasse se precisasse tirar outro. No final não tenho como saber se ele realmente guardou ou deixou na rua. No checkout o novo rapaz não sabia se guardava, se tirava, se atendia, teve que ir pedir ajuda a um funcionário do hotel para organizar a bagunça. Isso precisa realmente ser melhorado.
Overnattede 1 nat i januar 2024
Svar fra Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava den 29. jan. 2024
Prezado Bruno, agradecemos por ter dedicado uma parte do seu tempo para nos contar um pouco mais sobre a sua hospedagem.Recentemente o hotel mudou de administração e o empenho já está voltado para melhorias. Lamentamos saber que alguns pontos afetaram a sua experiência e sentimos muito por isso. Tenha certeza que seu relato já está em análise interna. Em relação ao seu atendimento no estacionamento, medidas internas já foram tomadas e esperamos que caso opte por se hospedar conosco novamente, veja melhorias.Esperamos lhe receber novamente!

2/10 Forfærdeligt

Sérgio

Overnattede 1 nat i januar 2024
Svar fra Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava den 30. jan. 2024
Prezado Sérgio, nosso esforço é para que todos saiam satisfeitos e sentimos muito que essa não tenha sido a sua experiência.

4/10 Dårligt

Thiago

Rejste i en gruppe
Synes ikke om: Værelsets komfort
Com muitas ressalvas.
Hotel bem localizado, atualmente a única vantagem. Instalações precisam melhorar. Cheiro forte de tinta no quarto. Cama não confortável e cortina translúcida. Café da manhã bom sem surpreender em nada. O atendimento do estacionamento conveniado foi péssimo.
Overnattede 1 nat i januar 2024
Svar fra Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava den 29. jan. 2024
Prezado Thiago, agradecemos sua avaliação.Estamos atualmente empenhados em melhorias e nosso esforço é para que todos saiam satisfeitos. Sentimos muito que essa tenha sido a sua experiência conosco. Referente ao estacionamento, medidas internas já estão em andamento e lamentamos que isso tenha afetado sua hospedagem.

2/10 Forfærdeligt

Almir de andrade

Forretningsrejsende
Synes ikke om: Service og personale
Hotel sem gerencia
Já me hospedei nesse hotel inúmeras vezes, mesmo antes desse grupo assumir, porém o serviço é péssimo. Passei 13 dias tentando falar m contato com a gerente e não obtive resposta. A comida servida pelo restaurante é cara é ruim…servem carne dura, acompanhamentos ruins, tempero péssimo…já me hospedei em centenas de hotéis pelo mundo e entendo muito de gastronomia. Outra coisa ridícula que me aconteceu foi ser acordado no domingo pela manhã, após uma longa jornada de trabalho noturno com uma recepcionista me cobrando a conta parcial, segundo ela meus gastos já estariam muito altos e grosseiramente me perguntou se eu desceria ou alguém iria ao meu apartamento me cobrar. Desci e paguei míseros 700,00 reais…fiquei me perguntando que tipo de estabelecimento é esse e o tipo de clientes que costumam receber, pois o valor é ínfimo para uma estadia de mais de 10 dias e esse valor não paga um bom jantar em um restaurante descente! Será que era necessário tamanha grosseria em pleno domingo? O café da manhã é péssimo…queijos de qualidade duvidosa, apresentado, café de péssima qualidade, pães dormidos e duros, frutas velhas. O Room service é uma piada, funciona quando querem…não tem horário certo, o telefone não atende, a carne servida é dura e cheia de nervos…eles se recusam a servir no apartamento pq querem obrigar o hóspede a descer para comer do buffet…então pq se chama room service? Vocês deviam ter vergonha, muita cara de pau! Pena que a gerente invisível não apareceu! Teria ouvido
Overnattede 11 nætter i januar 2024
Svar fra Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava den 4. feb. 2024
Prezado Almir, lamentamos que essa última experiência não tenha sido conforme sua expectativa. Baseado em seu relato, entendemos que embora com ressalvas, sempre deu preferência a hospedagem conosco e desejamos que assim continue. Tenha certeza que seu relato já está sendo acompanhado pela gerência e se identificados pontos de melhoria, essa será nossa prioridade.

6/10 Okay

Fabio

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, værelsets komfort
Só o café da manhã que é muito bom! Mas os quartos deixam a desejar e o estacionamento é pago a parte e tem que deixar a chave, meu carro fico na vaga de fora na chuva mesmo pagando o estacionamento!
Overnattede 1 nat i januar 2024
Svar fra Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava den 29. jan. 2024
Prezado Fabio, agradecemos a sua avaliação.Nosso esforço é para que todos saiam satisfeitos e sentimos muito que alguns pontos tenham afetado a sua estada conosco. Tenha certeza que cada ponto relatado já está em análise interna para melhorias.

4/10 Dårligt

Adrielle

Rejste med familie
Synes godt om: Service og personale
Synes ikke om: Overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Terrível, hotel muito antigo, banheiro mofado e enferrujada as torneiras, cama velha e roupa de cama com cheiro forte de cloro, alem disso me deu alergia a cama.
Overnattede 1 nat i januar 2024
Svar fra Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava den 26. jan. 2024
Prezada Adrielle, agradecemos por ter dedicado uma parte do seu tempo para nos avaliar.Lamentamos que essa tenha sido a sua experiência, sabemos que alguns detalhes ainda necessitam da nossa atenção mas tenha certeza que o empenho de todos é o conforto dos nossos hóspedes. Cada ponto levantado já está em análise junto a gerência.

10/10 Fremragende

Henrique Gustavo

Forretningsrejsende
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
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Overnattede 2 nætter i januar 2024
Svar fra Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava den 25. jan. 2024
Olá, Henrique!Sua avaliação é muito importante para nosso hotel.Ficamos felizes em saber que teve conosco uma boa experiência. Esperamos lhe receber novamente!

6/10 Okay

Aldo

Synes godt om: Rengøring, service og personale
Synes ikke om: Værelsets komfort
Hotel precisa de cuidados
O hotel precisa melhorar coisas importantes como ar condicionado muito pouco eficiente e também coisas simples, como torneiras que saem quando são utilizadas. O valor da diária é baixo, mas em dias de calor é quase impossível dormir.
Overnattede 1 nat i januar 2024
Svar fra Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava den 22. jan. 2024
Olá, Aldo!Nosso esforço é para que todos saiam satisfeitos e sentimos muito que alguns pontos tenham afetado a sua estada conosco. Tenha certeza que cada ponto relatado já está em análise interna para melhorias.