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Anmeldelser af Hotel Castillo Resort

3.5 out of 5
Hotel Castillo Resort
Carrera 12 #7-70, San Gil, Santander

Anmeldelser

7,2

Godt

Bedømmelse på 10 − Fremragende. 11 af i alt 29 anmeldelser" "
Bedømmelse på 8 − Udmærket. 5 af i alt 29 anmeldelser" "
Bedømmelse på 6 − Okay. 6 af i alt 29 anmeldelser" "
Bedømmelse på 4 − Dårligt. 2 af i alt 29 anmeldelser" "
Bedømmelse på 2 − Forfærdeligt. 5 af i alt 29 anmeldelser" "

7,4/10

Rengøring

6,8/10

Service og personale

6,0/10

Faciliteter

6,8/10

Overnatningsstedets tilstand og faciliteter

8,2/10

Miljøvenligt

Anmeldelser

6/10 Okay

JORGE EMILIO

Rejste med familie
Las instalaciones demasiado oscuras, adicional es un poco incomodo la poca privacidad que se tenia para el uso de la piscina y demás aréas teniendo en cuenta que los fds dan pasadía a personas que no se encuentran hospedadas en el hotel, los pavos dejaban suciedad a su paso y esta no era aseada oportunamente.
Overnattede 2 nætter i juni 2023

8/10 Udmærket

Bill

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Disney- themed, best for families
Decent location about 10 minute walk across the river to town. Very accommodating staff. Busy only on weekends. Breakfast buffet on weekends. To-order on weekdays. Elevators and hot showers were rather hit or miss. Overall it was fine for the money.
Overnattede 5 nætter i marts 2023

6/10 Okay

Alexander

Rejste med familie og småbørn
Synes godt om: Service og personale
Synes ikke om: Faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Property looks bad, unpainted building and you have to deal with dirt, wheelbarrows cause they still working on the property. Not what I was expecting about it.
Overnattede 2 nætter i juli 2022

10/10 Fremragende

ANDREA

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 2 nætter i juli 2022

2/10 Forfærdeligt

Edrick

Synes ikke om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Mal Servicio
El servicio fue pesimo al llegar al hotel. Esa noche compramos licor en el mismo hotel para consumo con unas amistades y familiares y a las 10pm de la noche nos apagaron todas las luces del hotel sin avisarnos que iban a estar cerrando. Lamentablemente es una falta de respeto al consumidor. Luego en la habitacion cuando nos fuimos a banar con mi esposa no habia agua caliente y la ducha estaba danada, se le salia por todos lados. El dia siguiente al hacer el checkout para poder explicar la situacion que nos paso, no habia ningun gerente para hacer nuestras sugerencias. Lamentablemente no lo recomiendo en lo absoluto.
Overnattede 1 nat i juli 2022

6/10 Okay

CESAR

Rejste med familie
Synes ikke om: Rengøring
I will give a 2 and 1/2 starts to this Hotel
PArt of the entertainment offered by the Hotel for the kids was free and the other section was an additional cost. I was not aware of this. The cleanness of the rooms still has some details that are not tolerable. They offer a much better price if you book directly or in person.
Overnattede 2 nætter i juli 2022

2/10 Forfærdeligt

Ingrid

Rejste med familie
Synes ikke om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Staff very unprofessional, we were required documents for our children which we didn't know. We were told if documents weren't showed the "sorry you cannot stay" Finally signing a waiver, while my son falling asleep in the front desk sofa. AC room didn't cool enough, no trash can in the room only in the bathroom. 1st night one family member didn't sleep well bc room too warm. Changed room for a better one but shower wasn't working properly and ACsystem leaking water at night. This hotel has good amenities but service is poor, there are many safety risks for children in the pool, pool no warm enough, this hotel needs to be walked by to be categorize as 3 stars hotel. Stay wasn't a pleasant as it is mentioned in its web site or other websites. We are paying an expensive night to have a mediocre sleep. Not fair.
Overnattede 2 nætter i juli 2022

8/10 Udmærket

Laura

Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Overnattede 1 nat i april 2022

6/10 Okay

Levi

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring
I found hotel room to have very average amenities for the price, e.g. no hand or face towels, the bathroom was very small.
Overnattede 3 nætter i februar 2022

10/10 Fremragende

Lisette xiomara

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 1 nat i september 2021

10/10 Fremragende

Jairo

Overnattede 2 nætter i juli 2021

10/10 Fremragende

Grisman

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Excelente, oportunidad en la comida
Overnattede 1 nat i maj 2021

8/10 Udmærket

Carlos

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 2 nætter i april 2021

8/10 Udmærket

Verificeret rejsende

Rejste med familie
Synes godt om: Service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Tiene que mejorar la limpieza en el restaurante
Un hotel agradable, con buen ambiente, zonas amplias. Se encuentra en remodelación, pero nuestra vida stancia fue amena. El único punto desfavorable fue la limpieza sobre todo al momento del desayuno, en medio de la pandemia no es que se respete el protocolo de bioseguridad, quería tomar un pocillo para servirme café y lo encontré ya usado, aún con desperdicio de café, justo sobre los "pocillos limpios".
Overnattede 2 nætter i marts 2021

6/10 Okay

Adriana del Pilar

Overnattede 1 nat i marts 2021

10/10 Fremragende

Verificeret rejsende

Overnattede 2 nætter i marts 2021

2/10 Forfærdeligt

MARIA CAMILA

Rejste i en gruppe
Synes ikke om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
NO HABÍA RESERVA NI HOSPEDAJE
CUANDO LLEGAMOS AL HOTEL LA RESERVA NO EXISTÍA, EN EL HOTEL NO NOS ATENDIERON BIEN, SOLO NOS DIJERON QUE ERA RESPONSABILIDAD DE LA PÁGINA WEB HOTELES.COM QUE ELLOS NO PODÍAN HACER NADA, SOLO BUSCAR UN HOTEL, VALGA ACLARAR QUE FUIMOS EN LA TARDE NOCHE DESPUÉS DE UN VIAJE LO ÚLTIMO QUE ESPERABA ERA ESO POR PARTE DEL HOTEL.
Overnattede 1 nat i marts 2021

10/10 Fremragende

Valentina

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Excelente hotel
Fue una experiencia muy buena, el hotel es muy bonito, las habitaciones muy limpias y amplias, la comida también estaba deliciosa
Overnattede 1 nat i marts 2021

4/10 Dårligt

Erik l

Rejste med familie
Synes ikke om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Mala experiencia
Muy mala limpieza, poco personal para la capacidad del hotel, pésima comida y otros huéspedes peleándose a las 2 de la madrugada. Muy mala experiencia.
Overnattede 2 nætter i marts 2021

2/10 Forfærdeligt

Elizabeth

Synes godt om: Rengøring
Synes ikke om: Service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Solo fachada pésimo servicio
Las habitaciones estaban limpias, sin embargo el hotel no respeta normas de distanciamiento y bioseguridad . El desayuno es un desorden total piden turno y no los cumplen. El desayuno muy mal presentado jugos del día anterior, huevos sin sabor algunos, leche cortada y así por el estilo todo. El parqueadero es en un sitio que tienen como depósito de materiales , difícil parquear y hay que dejar las llaves
Overnattede 2 nætter i februar 2021

2/10 Forfærdeligt

Elizabeth

Synes godt om: Rengøring
Synes ikke om: Service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Solo fachada pésimo servicio
Las habitaciones estaban limpias, sin embargo el hotel no respeta normas de distanciamiento y bioseguridad . El desayuno es un desorden total piden turno y no los cumplen. El desayuno muy mal presentado jugos del día anterior, huevos sin sabor algunos, leche cortada y así por el estilo todo. El parqueadero es en un sitio que tienen como depósito de materiales , difícil parquear y hay que dejar las llaves
Overnattede 2 nætter i februar 2021

10/10 Fremragende

Linda Stefanny

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
RECOMNDO AL 100% EL HOTEL CASTILLO RESORT DE SAN
Todo estuvo supergenial, fue lo máximo. Castillo Resort es EL MEJOR HOTEL DE SANTANDER.
Overnattede 1 nat i februar 2021
Svar fra LINDA den 13. feb. 2021
Es muy gratificante saber que fue de todo su agrado, los esperamos pronto!

10/10 Fremragende

Yeison

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Excelente hotel mala aplicación hoteles.com
Muy bien el sitio el único inconveniente fue con la aplicación de hoteles. los precios diferentes a los del hotel no permiten cancelación sino hasta dos días antes muy mal servicio por parte de la aplicación. El hotel si es muy hermoso con una excelente atención y comida.
Overnattede 1 nat i juli 2019

8/10 Udmærket

claudia

Synes godt om: Rengøring
Synes ikke om: Værelsets komfort
Overnattede 1 nat i juni 2019

6/10 Okay

JAIRO ESTEBAN

Synes ikke om: Rengøring, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Demasiado regular.
Un hotel bien pensando pero se quedó en los planes. Con un poco más de atención a los detalles sería algo mejor. Muy poco por el precio que se paga. El gancho es que es para niños. Le falta para poder ser recomendado como algo medianamente bueno. No recomiendo.
Overnattede 1 nat i juni 2019
Svar fra Hotel den 22. jun. 2019
Lamentamos la baja impresión, el hotel está pensado para estar en constante crecimiento y ofrecer siempre cosas nuevas, no queremos que nuestros huéspedes encuentren lo mismo año tras año.

10/10 Fremragende

Jhon F

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Excelente
Todo muy bien (servicio, instalaciones, ubicación)
Overnattede 2 nætter i april 2019
Svar fra Hotel den 22. jun. 2019
Fue con mucho gusto, esperamos volver a atenderte aún mejor

4/10 Dårligt

Verificeret rejsende

Synes ikke om: Service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
La atencion en la recepcion es terrible. Llegamos a las 2 y nos dijeron que la habitacion la entregaban a las 3pm, nos llevaron a la habitacion y no estaba lista. sin embargo eran las 3:10pm y nos dijeron que a partir de las 3 ponian entregar mas que no tenian que hacerlo. Personal grosero
Overnattede 3 nætter i april 2019
Svar fra Hotel den 24. jun. 2019
Lamentamos el inconveniente, solo fueron 10 minutos. Igualmente te brindamos una habitación semi suite que es más costosa y que aún así tomaron. Este error no se volverá a cometer