4/10 Dårligt
Pelle
10. jul. 2019
Værelse detaljer stemmer ikke overens.
Vi havde bestil værelse med balkon. Billedet som blev præsenteret under værelsesoplysninger for de konkrete værelse som vi havde bestilt, viste balkon med plads til borde og stole. Det værelse som hotellet kunne tilbyde, var uden balkon.
Vi kunne dog opgradere til et værelse ked balkon for 250€. Det gjorde vi så, og blev præsenteret for et værelse med en lille altan hvor der kun var plads til 1 person.
Hotellet kunne ikke løse opgaven, og kunne kun henvise til hotels.com, som havde angivet forkerte detaljer i reservationen.
Vi checkene derfor ud allerede efter 2 dage. Hotellet insisterede på at vi skulle betale for alle 5 dage, og at vi måtte tage dette op med hotels.com.
Vi har efterfølgende skrevet til hotels.com og bedt om refundering af restbeløbet, men har modtaget en besked om at de har travlt, og derfor ikke kan besvare emails.
Pelle
Overnattede 5 nætter i juli 2019