Sensory Park Urban Hotel

Overnatningsstedets klasse: 3.5

Vælg datoer for at se priser

Anmeldelser

9,2 ud af 10.
Fantastisk

Populære faciliteter

  • Pool
  • Spa
  • Parkering er inkluderet
  • Gratis Wi-Fi
  • Restaurant
  • Aircondition
Den nuværende pris er 499 kr.
inkluderer skatter og gebyrer
21. okt. - 22. okt.

Værelsesmuligheder

Tilgængelige filtre for værelser
Viser 7 ud af 7 værelser

Indlæs alle billeder af Standard-dobbeltværelse

Et moderne soveværelse med en stor seng, en garderobe med spejl og et billedværk på væggen.

Standard-dobbeltværelse

10,0 ud af 10
Enestående
(3 anmeldelser)
  • Byudsigt
  • 20 m²
  • 1 soveværelse
  • Plads til 3 personer
  • 1 kingsize-seng

Indlæs alle billeder af Standardværelse med 2 enkeltsenge

Et hotelværelse med to senge, et skrivebord, en stol, et fjernsyn og et stort vindue med gardiner.

Standardværelse med 2 enkeltsenge

  • Byudsigt
  • 20 m²
  • 1 soveværelse
  • Plads til 3 personer
  • 2 enkeltsenge

Indlæs alle billeder af Premium-dobbeltværelse

Et hotelværelse med en seng, et skrivebord, en stol, et fjernsyn og en lampe.

Premium-dobbeltværelse

10,0 ud af 10
Enestående
(1 anmeldelse)
  • Byudsigt
  • 21 m²
  • 1 soveværelse
  • Plads til 3 personer
  • 1 kingsize-seng

Indlæs alle billeder af Premium-værelse med 2 enkeltsenge

Et hotelværelse med to senge, et skrivebord, en stol, et fjernsyn og et vindue med gardiner.

Premium-værelse med 2 enkeltsenge

8,0 ud af 10
Rigtig godt
(1 anmeldelse)
  • Byudsigt
  • 21 m²
  • 1 soveværelse
  • Plads til 2 personer
  • 1 enkeltseng

Indlæs alle billeder af Club-dobbeltværelse

Et hotelværelse med seng, skrivebord, stol, fjernsyn og store vinduer med gardiner.

Club-dobbeltværelse

10,0 ud af 10
Enestående
(1 anmeldelse)
  • Byudsigt
  • 30 m²
  • 1 soveværelse
  • Plads til 3 personer
  • 1 kingsize-seng

Indlæs alle billeder af Club-værelse med 2 enkeltsenge

Et hotelværelse med to senge, et skrivebord med en bærbar computer, en stol og et fjernsyn.

Club-værelse med 2 enkeltsenge

  • Byudsigt
  • 30 m²
  • 1 soveværelse
  • Plads til 2 personer
  • 1 enkeltseng

Indlæs alle billeder af Executive-dobbeltværelse

Et hotelværelse med en stor seng, et fjernsyn ophængt på væggen og en træskab.

Executive-dobbeltværelse

  • Byudsigt
  • 46 m²
  • 1 soveværelse
  • Plads til 4 personer
  • 1 kingsize-seng
Mod logo
Log på for at se tilgængelige rabatter og fordele. Flere fordele til flere eventyr.
Log påTilmeld dig nu – det er gratis

Om området

Sensory Park Urban Hotel befinder sig i centrum i Phnom Penh. Uafhængighedsmonumentet og Kongeslottet er et par bemærkelsesværdige seværdigheder, du kan aflægge et lille visit. Er du i shoppehumør, kan du med fordel kigge forbi AEON Butikscenter og Phsar Thom Thmei. Overvej at kigge forbi Nationalmuseet og Tuol Tom Pong-marked. Besøg vores rejseguide til Phnom Penh
Kort
No 32, street 282, Boeng Keng Kang 1, Boeng Keng Kang, Phnom Penh, Phnom Penh, 120102

Hvad ligger i nærheden?

  • Et nattelandskab med et markant oplyst tårn og moderne bygninger.
    Uafhængighedsmonumentet
    10 min. gang - 0.9 km
  • En bygning med flere etager, en gårdhave, palmer og en sti.
    Tuol Sleng Folkedrabsmuseet
    12 min. gang - 1.0 km
  • Et traditionelt thai tempel med detaljeret arkitektur, en stor central bygning og en omgivende have.
    Kongeslottet
    15 min. gang - 1.3 km
  • Et livligt marked med boder, der sælger forskellige varer, en central arkade og flag.
    Phsar Thom Thmei
    4 min. kørsel - 1.6 km
  • AEON Butikscenter
    19 min. gang - 1.6 km

Sådan kommer du rundt

  • Phnom Penh Station - 5 min. kørsel
  • Techo Intl. Lufthavn (KTI) - 44 min. kørsel

Restauranter

  • kai zaab
    5 min. gang
  • Spinelli Coffee Phnom Penh
    1 min. gang
  • Lim Try Porridge Restaurant (林弟粥) លឹម ទ្រី បបរស24ម៉ោង
    7 min. gang
  • Tom Yum Kung
    3 min. gang
  • Highground Sky Lounge Bar
    1 min. gang

Om overnatningsstedet

Sensory Park Urban Hotel

  • Hotel i nærheden af Uafhængighedsmonumentet
  • Nær Kongeslottet og AEON Butikscenter ligger Sensory Park Urban Hotel, som byder på en gratis reception hver dag, en tagterrasse og en have. Benyt stedets sauna eller dampbad, og lad dig forkæle med massage. Stedets restaurant, THE SENSORY CAFÉ, byder på morgenmad, brunch, frokost og middag. Udover renseri/vaskeri og et udendørs underholdningsområde kan gæster nyde godt af gratis Wi-Fi på værelset med en hastighed på 25+ Mbit/s.
  • Du kan desuden drage fordel af:
    • En udendørs pool
    • Gratis selvstændig parkering
    • Morgenmadsbuffet (tillægsgebyr), lufthavnstransport tur-retur (tillægsgebyr) og bagageopbevaring
    • Kaffe/te i lobbyen, 2 mødelokaler og concierge-tjenester
  • Værelsesfaciliteter
  • Alle 78 værelser har komfortable faciliteter såsom arbejdsområder med plads til en bærbar computer og aircondition samt faciliteter som gratis Wi-Fi og kontorstole.
  • Ekstra faciliteter på værelserne inkluderer:
    • Badeværelser med brusehoveder med spredningseffekt og bideter
    • 32-tommers fladskærms-tv med kabelkanaler
    • Garderobe eller klædeskab, elkedler og daglig rengøring

Lignende overnatningssteder

En bar i flere etager med synlige industrielle detaljer, herunder kobbertanke og træfade.
CHECK inn Phnom Penh BKK 1
Boeung Keng Kang
  • Pool
  • Spa
  • Parkering er inkluderet
  • Gratis Wi-Fi
8.8 ud af 10, Fremragende, 51 anmeldelser
CHECK inn Phnom Penh BKK 1
Sammenlign lignende overnatningssteder

Faciliteter på overnatningsstedet

Internet

  • Tilgængeligt på alle værelser: gratis Wi-Fi
  • Wi-Fi-hastighed på værelset: 25+ Mbit/s
  • Tilgængeligt på nogle fællesarealer: gratis Wi-Fi

Parkering og transport

  • Lufthavnstransport tur-retur døgnet rundt efter anmodning mod et tillægsgebyr
  • Gratis selvstændig parkering på stedet
  • Begrænset selvstændig parkering på stedet
  • Mulighed for handicapparkering og parkering til minibusser

Mad og drikke

  • Morgenmadsbuffet tilbydes dagligt fra kl. 06.30 til kl. 10.00 mod et gebyr på 7-10 USD for voksne og 3-5 USD for børn
  • En restaurant
  • Gratis reception med hotelbestyreren hver dag
  • Kaffe og te på fællesarealer
  • Snackbar/deli

Restauranter på stedet

  • THE SENSORY CAFÉ

Oplevelser

  • Dampbad
  • Motionscenter
  • Sauna
  • Udendørs pool

Familievenlige faciliteter

  • Lydisolerede værelser
  • Snackbar/deli
  • Udendørs pool
  • Vaskeri

Bekvemmeligheder

  • Bagageopbevaring
  • Døgnåben reception
  • Vaskeri

Gæstefaciliteter

  • Concierge-tjenester
  • Hjælp med udflugter og billetter
  • Rengøring (dagligt)
  • Renseri-/vaskeriservice
  • Udskiftning af håndklæder efter anmodning
  • Udskiftning af sengelinned (efter anmodning)

Forretningstjenester

  • 2 mødelokaler

Udendørs

  • Grillfaciliteter
  • Have
  • Tagterrasse
  • Udendørs møbler
  • Udendørs underholdningsområde

Spa

  • Massage
  • Spafaciliteter

Hjælp til personer med et handicap

  • Hvis du vil anmode om hjælp til personer med et handicap, bedes du kontakte overnatningsstedet via kontaktoplysningerne i din reservationsbekræftelse.
  • Adgang for kørestolsbrugere (kan være begrænset)
  • Belysning ved indgang
  • Concierge-reception med adgang for kørestolsbrugere
  • Elevator
  • Elevator med adgang for kørestolsbrugere
  • Handicapparkering
  • Handicapparkering til minibus
  • Handicapvenlig lufthavnstransport
  • Kørestole på stedet
  • Lounge med adgang for kørestolsbrugere
  • Motionscenter med adgang for kørestolsbrugere
  • Offentligt badeværelse med adgang for kørestolsbrugere
  • Pool med adgang for kørestolsbrugere
  • Registreringsskranke med adgang for kørestolsbrugere
  • Restaurant med adgang for kørestolsbrugere
  • Spa med adgang for kørestolsbrugere
  • Teksttelefon

Andet

  • Selskabssal
  • Særlige rygeområder

Værelsesfaciliteter

Soveværelse

  • Sengelinned til rådighed

Badeværelse

  • Badekåber
  • Bidet
  • Brusehoved med spredningseffekt
  • Bruser
  • Gratis toiletartikler
  • Hjemmesko
  • Håndklæder til rådighed
  • Hårtørrer
  • Privat badeværelse
  • Shampoo
  • Sæbe
  • Tandbørste og tandpasta

Underholdning

  • 32 tommers fladskærms-tv med kabelkanaler

Mad og drikke

  • Begrænset roomservice
  • Elkedel

Andet

  • Aircondition
  • Arbejdsområde til bærbar computer
  • Lydisolerede værelser
  • Pengeskab
  • Skrivebord
  • Skrivebordsstol
  • Strygejern/strygebræt
  • Telefon

Politikker

Indtjekning

Indtjekning starter kl. 14.00
Sen indtjekning afhænger af tilgængelighed
Minimumsalder for indtjekning: 18 år

Udtjekning

Udtjekning inden: kl. 12.30

Særlige indtjekningsinstruktioner

Dette overnatningssted tilbyder transport fra lufthavnen (kan medføre tillægsgebyr). Gæster, som vil arrangere transport, skal kontakte overnatningsstedet 24 timer før ankomst via kontaktoplysningerne i reservationsbekræftelsen
Receptionspersonalet tager imod gæster ved ankomst til overnatningsstedet
Gæster kan vælge enten at rengøre overnatningsstedet selv inden udtjekning eller betale et yderligere rengøringsgebyr ved udtjekning (det nøjagtige beløb varierer)
Gæster, som kører til overnatningsstedet, bør kontakte overnatningsstedet på forhånd for at få rutevejledning m.m.
Oplysninger fra overnatningsstedet kan være oversat ved hjælp af automatiserede oversættelsesværktøjer

Adgangsmuligheder

Bemandet reception

Kæledyr

Kæledyr eller servicedyr er ikke tilladt

Børn og ekstra senge

Børn er velkomne
Ekstrasenge er tilgængelige mod et gebyr på 25.0 USD pr. dag
Vugger (barnesenge) er ikke tilgængelige

Betalingstyper accepteret på overnatningsstedet

  • MasterCard
  • Visa

Vigtige oplysninger

Valgfrie tjenester

  • Gebyr for morgenmadsbuffet: Mellem 7 og 10 USD for voksne og mellem 3 og 5 USD for børn (cirkapriser)
  • Gebyr for lufthavnstransport: 30 USD pr. køretøj (varighed: enkelt, maks. antal personer: 3)
  • Gebyr pr. barn for lufthavnstransport: 30 USD (enkelt), (fra 1 til 18 år)
  • Gebyr for ekstra seng: 25.0 USD pr. dag

Ovenstående liste er muligvis ikke fuldstændig. Gebyrer og depositummer inkluderer muligvis ikke skat og kan ændres uden varsel.

Godt at vide

Dette overnatningssted udlejes af en professionel vært, der udlejer som en virksomhed eller et erhverv.
Gebyrer for ekstra opredninger kan forekomme og varierer afhængigt af overnatningsstedets politik
Gyldigt billed-ID og kreditkort, debetkort eller kontant depositum kan være påkrævet ved indtjekning til dækning af påløbende udgifter
Særlige ønsker afhænger af tilgængelighed ved indtjekning og kan medføre ekstra gebyrer. Særlige ønsker kan ikke garanteres
Dette overnatningssted accepterer kreditkort og kontanter
Betaling uden kontanter er tilgængelig
Overnatningsstedets sikkerhedsforanstaltninger inkluderer brandslukker
Overnatningsstedets registreringsnummer K002-902005006
Hvis du afbestiller din reservation, er dette underlagt værtens afbestillingspolitik. I overensstemmelse med EU's regler om forbrugerrettigheder er reservation af overnatning ikke omfattet af fortrydelsesretten.

Vi bør nævne

Reservationer er påkrævet for spabehandlinger. Reservationer kan foretages ved at kontakte overnatningstedet inden ankomst via kontaktoplysningerne i reservationsbekræftelsen
Ingen kæledyr er tilladt på overnatningsstedet. Dette gælder også servicedyr som f.eks. førerhunde

Ofte stillede spørgsmål

Har Sensory Park Urban Hotel en pool?

Ja, dette overnatningssted har en udendørs pool.

Hvad koster det at overnatte hos Sensory Park Urban Hotel?

Priserne for 1 nat for 2 voksne hos Sensory Park Urban Hotel den 21. okt. 2026 starter fra 499 kr., inkl. skatter og gebyrer, fra og med den 20. okt. 2026. Denne pris er baseret på den laveste pris pr. nat fundet inden for de seneste 24 timer for ophold i de næste 30 dage. Priser kan til enhver tid ændres. Vælg dine datoer for mere præcise priser.

Er Sensory Park Urban Hotel et kæledyrsvenligt overnatningssted?

Nej, kæledyr er ikke tilladt på dette overnatningssted.

Hvor meget koster parkering hos Sensory Park Urban Hotel?

Der er gratis selvstændig parkering på dette overnatningssted.

Hvornår er indtjekning på Sensory Park Urban Hotel?

Indtjekning starter kl. 14.00. Sen indtjekning er mulig i et begrænset tidsrum.

Hvornår er udtjekning på Sensory Park Urban Hotel?

Udtjekning er kl. 12.30.

Tilbyder Sensory Park Urban Hotel shuttletransport til lufthavnen?

Ja, der er lufthavnstransport, der afgår (efter anmodning). Der pålægges et gebyr på 30 USD pr. køretøj.

Hvor ligger Sensory Park Urban Hotel?

Dette hotel ligger i Boeung Keng Kang, mindre end 2 km fra Uafhængighedsmonumentet, Kongeslottet og AEON Butikscenter. Derudover ligger Phsar Thom Thmei og Nationalmuseet ca. 3 km derfra.

Kan jeg afbestille min reservation gratis og modtage fuld refusion?

Ja, dette overnatningssted tilbyder gratis afbestilling for udvalgte værelsespriser, fordi fleksibilitet er vigtigt. Du bedes læse overnatningsstedets afbestillingspolitik på vores hjemmeside for at få flere oplysninger om undtagelser eller krav.

Anmeldelser

Anmeldelser af Sensory Park Urban Hotel

9,2

Fantastisk

9,2

Rengøring

9,4

Faciliteter

9,6

Service og personale

9,0

Overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Bedømmelse på 10 − Fremragende. 44 af i alt 63 anmeldelser
Bedømmelse på 8 − Udmærket. 12 af i alt 63 anmeldelser
Bedømmelse på 6 − Okay. 4 af i alt 63 anmeldelser
Bedømmelse på 4 − Dårligt. 2 af i alt 63 anmeldelser
Bedømmelse på 2 − Forfærdeligt. 1 af i alt 63 anmeldelser

Anmeldelser

Verificeret anmeldelse

10/10 Fremragende

Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Väldigt bra läge, bra service, inget märkvärdigt rum men trevligt och fräscht.
Overnattede 1 nat i juli 2026
Verificeret anmeldelse

8/10 Godt

Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
食事が美味しかったです。
朝食のフルーツ
ディナーのデザート
スイカシェイク
スイカジュース
Overnattede 5 nætter i december 2025
Verificeret anmeldelse

8/10 Godt

Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
プールやサウナ、ジムあり設備は素晴らしかったです！ジムは十分すぎるものでした！シャワーの水圧も最高でした！近くに24のスーパーもあり便利でした！
Overnattede 2 nætter i marts 2026
Verificeret anmeldelse

10/10 Fremragende

Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Staff was friendly and helpful. Tons of dinning option close by.
Overnattede 3 nætter i januar 2026
Verificeret anmeldelse

10/10 Fremragende

スタッフがフレンドリーでとてもいいホテルでした。Wi-Fiがもう少しはやければ文句なし。
Overnattede 1 nat i januar 2026
Verificeret anmeldelse

10/10 Fremragende

Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Really positive, across the board.
Overnattede 3 nætter i januar 2026
Verificeret anmeldelse

10/10 Fremragende

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Great hotel
Overnattede 3 nætter i januar 2024
Verificeret anmeldelse

8/10 Godt

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort

Clean

Convenient location, staff are kind and nice, room is small and clean so good enough for a short stay.
Overnattede 3 nætter i december 2024
Verificeret anmeldelse

8/10 Godt

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Nice and clean hotel
Overnattede 5 nætter i september 2023
Verificeret anmeldelse

10/10 Fremragende

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort

You will LOVE it

Lovely place!! You will be super happy you chose it.
Overnattede 3 nætter i februar 2025
Verificeret anmeldelse

10/10 Fremragende

Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Great staff. Great facilities and great breakfast.
Verificeret anmeldelse

10/10 Fremragende

Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
ホテルから徒歩数分のところに日本料理も含めて飲食店が多くあります。ホテルのレストランが16階にあり、夜の夜景も楽しめます。
Overnattede 3 nætter i februar 2025
Verificeret anmeldelse

10/10 Fremragende

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
スタッフの対応がとてもよかった
Overnattede 1 nat i september 2024
Verificeret anmeldelse

10/10 Fremragende

Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Staff was all exceptionally pleasant, professional and welcoming. The rooms and facilities were all comfortable and well maintained. The restaurant food and staff I consider the best I’ve encountered in Cambodia. I highly recommend a stay at this hotel.
Overnattede 3 nætter i marts 2025
Verificeret anmeldelse

10/10 Fremragende

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Great
Overnattede 7 nætter i februar 2024
Verificeret anmeldelse

10/10 Fremragende

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
The staff were amazing! Very helpful and communicate well, from the front desk, room service staff, restaurant and even security staff. I had an overall enjoyable stay. The hotel's location is very convenient for moving around, getting taxis and even walking short distances to malls, restaurants and other businesses.
Overnattede 13 nætter i maj 2024
Verificeret anmeldelse

10/10 Fremragende

Synes godt om: Service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
This hotel has been exceptionally accommodating. The staff are great friendly and supporting of any issues. Rooms are always cleaned everyday.
Overnattede 5 nætter i januar 2023
Verificeret anmeldelse

10/10 Fremragende

Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Very kind and accommodating staff who allowed me to check in early n check out slightly later due to my flight being at 630pm. Lovely room n shower. Everything worked well and breakfast was hearty enough. Love the beehoon soup - had it every morning😁
Overnattede 4 nætter i oktober 2024
Verificeret anmeldelse

10/10 Fremragende

Synes godt om: Rengøring, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort

必要十分なホテル

ジム、サウナ、プール、朝食付き。 サウナは温まるのに時間がかかるが、付いている事がありがたい。 朝食はブュッフェの他、egg station とヌードルオーダーができて十分。 室内も使いやすく、仕事がしやすいデスクが付いています。
Overnattede 2 nætter i januar 2024
Verificeret anmeldelse

10/10 Fremragende

Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Modern and clean hotel. Staff was nice and friendly. Has all the amenities a top hotel would have (including a steam room and sauna!). Breakfast was included and was good. You cannot beat the value you get from this hotel for the price. Even if the price of this hotel was similar to the “more expensive” hotels, I would probably still stay here!
Overnattede 1 nat i februar 2022
Verificeret anmeldelse

8/10 Godt

Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
I'm mostly satisfied with staying at this hotel. Breakfast was good and stuff was friendly. The only thing is that I asked laundry and all clothes folded so as to pack easily when leaving next day. But they were not folded. I claimed and got some discount.
Verificeret anmeldelse

6/10 Okay

Synes godt om: Service og personale
Synes ikke om: Rengøring
シャワーの水がトイレや洗面までいっちゃいます・・・
Overnattede 3 nætter i august 2023
Verificeret anmeldelse

4/10 Ringe

Synes godt om: Service og personale
Synes ikke om: Rengøring

Total disappointment

I booked a "club room" expecting the full club experience. However there is no club experience here, apparently it's "coming soon". So I paid more money for nothing. I was able however to get a late checkout which was nice. Also we were upgraded to the suite room which we appreciated, so I understand they tried to make us happy. And what I didn't tell them as.i was so tired of complaining that trash was under the sink in the upgraded room. I just didn't have the heart to complain anymore. Breakfast is ok. Sorry but if we ever returned to phnom Penh I would choose a different hotel.
Overnattede 3 nætter i februar 2023
Verificeret anmeldelse

8/10 Godt

Synes godt om: Overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort

Ok stay

Hotel organised pickup from airport worked well. ($15) for return grab and PassApp were much cheaper (about $8). Reception was ok but concierge can’t make restaurant reservations. Club room was spacious but cleaning was not up to scratch. Air con worked well but was noisy. Wifi dropped out and slowed down at times. Bed was comfy. The club lounge is closed. The restaurant has great ice cold beer and does the best beef lok lak we had in our 10 days in Cambodia. But the we’re short of ingredients and some dishes/wine weren’t available. At checkout the had to confirm I had paid through hotels.com lucky I had print outs. Why couldn’t that have been sorted earlier? It all worked fine in the end. Location is good with a few decent restaurants in walking distance. S21 is also walkable. Central market would probably require a tik tuk. PassApp generally gets lower fares than grab. But try both. Our room also smelled of stale cigarette smoke. Overall ok but I think I’d look elsewhere for next time.
Overnattede 3 nætter i maj 2023
Verificeret anmeldelse

2/10 Bundkarakter

Synes ikke om: Service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort

Stolen money and No refund after promised

This feedback might get deleted but it needs to be said. There is a thief at this hotel. And the date my money was stolen/ replaced with fakes was Tues Jan 10, 2023. I asked to see the footage but the CCTV camera footage and the door lock caputure cards times and dates were so different that it confused us and wasted our time. I didn't even get to check the rest of the day. If this gets to higher level personel please look into Tues Jan 10 between 9am to 11am & 2pm to 6pm. Also more disgusting was the outright lie that the General Manager of your Hotel told me. When I relized I couldn't get anywhere watching the CCTV footage and door capture times as the discrepancy were so great. In the end I was uncomfortable and felt unsafe to continue staying at your hotel. I wanted to check out. When I asked if he could refund me for the days after I checked he said they could do nothing and I needed to go through my booking agency. I got a receipt of checking out of your hotel as of Jan 16th. I paid in full from Jan 9th to Jan 22nd for $60/night. And only asked for the refund for the remaining days. So I contacted my booking agent and they contacted your hotel to get my refund for the balance of my stay. The agent said YOUR hotel would only honor the original contract. Was this the absolute outcome regardless of what we found on the video tapes???... I have serious doubt about your hotel. The General Manager just say I needed to go through my booking agent to get me to leave
Overnattede 13 nætter i januar 2023