Gå til hovedsektionen

Sandcastles Beach Resort

3.5-stjernet overnatningssted

Vælg datoer for at se priser

Anmeldelser

5,6 ud af 10.

Populære faciliteter

  • På privat strand
  • Pool
  • Spa
  • Parkering er inkluderet
  • Gratis Wi-Fi
  • Restaurant

Værelsesmuligheder

Tilgængelige filtre for værelser
Viser 9 ud af 9 værelser

Indlæs alle billeder af Studiolejlighed - køkken

Pengeskab på værelset, lydisolering, strygejern/strygebræt, gratis Wi-Fi

Studiolejlighed - køkken

  • 557 m²
  • Plads til 2 personer
  • 2 enkeltsenge
  • Gratis Wi-Fi

Indlæs alle billeder af Basic-værelse - 1 soveværelse - køkken

Pengeskab på værelset, lydisolering, strygejern/strygebræt, gratis Wi-Fi

Basic-værelse - 1 soveværelse - køkken

  • 102 m²
  • Plads til 2 personer
  • 1 queensize-seng
  • Gratis Wi-Fi

Indlæs alle billeder af Værelse - 2 soveværelser - køkken

Pengeskab på værelset, lydisolering, strygejern/strygebræt, gratis Wi-Fi

Værelse - 2 soveværelser - køkken

  • 121 m²
  • 2 soveværelser
  • Plads til 4 personer
  • 2 queensize-senge
  • Gratis Wi-Fi

Indlæs alle billeder af Basic-værelse - 1 queensize-seng - køkken

Basic-værelse - 1 queensize-seng - køkken | Pengeskab på værelset, lydisolering, strygejern/strygebræt, gratis Wi-Fi

Basic-værelse - 1 queensize-seng - køkken

  • Plads til 2 personer
  • 1 queensize-seng
  • Gratis Wi-Fi

Indlæs alle billeder af Comfort-lejlighed

Pengeskab på værelset, lydisolering, strygejern/strygebræt, gratis Wi-Fi

Comfort-lejlighed

  • 836 m²
  • 1 soveværelse
  • Plads til 3 personer
  • 1 queensize-seng
  • Gratis Wi-Fi

Indlæs alle billeder af Comfort-studiolejlighed

Comfort-studiolejlighed | Pengeskab på værelset, lydisolering, strygejern/strygebræt, gratis Wi-Fi

Comfort-studiolejlighed

  • 93 m²
  • Plads til 2 personer
  • 1 queensize-seng
  • Gratis Wi-Fi

Indlæs alle billeder af Economy-lejlighed - køkken

Economy-lejlighed - køkken | Pengeskab på værelset, lydisolering, strygejern/strygebræt, gratis Wi-Fi

Economy-lejlighed - køkken

  • 1 soveværelse
  • Plads til 2 personer
  • 1 queensize-seng
  • Gratis Wi-Fi

Indlæs alle billeder af Comfort-lejlighed - 1 soveværelse

Comfort-lejlighed - 1 soveværelse | Pengeskab på værelset, lydisolering, strygejern/strygebræt, gratis Wi-Fi

Comfort-lejlighed - 1 soveværelse

  • 1 soveværelse
  • Plads til 2 personer
  • 1 queensize-seng
  • Gratis Wi-Fi

Indlæs alle billeder af Comfort-lejlighed

Pengeskab på værelset, lydisolering, strygejern/strygebræt, gratis Wi-Fi

Comfort-lejlighed

  • 1 soveværelse
  • Plads til 2 personer
  • 1 kingsize-seng
  • Gratis Wi-Fi
Mod logo
Log på for at se tilgængelige rabatter og fordele. Flere fordele til flere eventyr.
Log påTilmeld dig nu – det er gratis

Om området

Sandcastles Beach Resort befinder sig på en privat strand i Ocho Rios. Dem, der søger oplevelser, kan kigge forbi Mystic Mountain, mens naturelskere kan besøge Dunn's River Falls og Turtle Beach. Rejser du med børn? Du kan overveje at tage dem med til Reggae Xplosion Museum og Shaw Park Botanical Gardens. Oplevelser som kajakroning og dykning giver gode muligheder for at komme ud på eller i det omgivende vand, eller du kan tage på eventyr ved at afprøve økoture og vandre-/cykelruter i nærheden. Besøg vores rejseguide til Ocho Rios
Vis flere resorter i Ocho Rios
Kort
Main Street, Ocho Rios, St. Ann

Hvad ligger i nærheden?

  • Turtle River Park
    Turtle River Park
    1 min. gang - 0.1 km
  • Turtle Beach
    Turtle Beach
    4 min. gang - 0.4 km
  • Island Village
    3 min. gang - 0.3 km
  • Ocho Rios Craft Market
    9 min. gang - 0.8 km
  • Ocho Rios Fort
    16 min. gang - 1.4 km

Sådan kommer du rundt

  • Montego Bay (MBJ-Sir Donald Sangster Intl.) - 100 min. kørsel

Restauranter

  • KFC
    2 min. gang
  • MOMO @ Moon Palace Jamaica Grande
    8 min. gang
  • Boulangerie
    11 min. gang
  • Ocean's 11
    6 min. gang
  • Oceans On The Ridge
    4 min. kørsel

Om overnatningsstedet

Sandcastles Beach Resort

  • Resort med familievenlig profil i nærheden af Turtle Beach
  • Sandcastles Beach Resort ligger tæt ved Ocho Rios Fort og Mahogany Beach og tilbyder en strandbar, en terrasse og en have. Aktive rejsende kan nyde godt af mulighederne for fitnesshold hos dette resort. Forkæl dig selv med massage eller manicure og pedicure i stedets spa. Stedets restaurant byder på morgenmad, frokost og middag. Hold forbindelsen med gratis Wi-Fi på værelset. Gæster kan også få glæde af andre faciliteter som en legeplads og renseri/vaskeri.
  • Du kan desuden drage fordel af følgende under dit ophold:
    • En udendørs pool
    • Gratis selvstændig parkering
    • Limousine- eller town car-service, komplet morgenmad (tillægsgebyr) og en udendørs tennisbane
    • Børnepasning med opsyn (tillægsgebyr), et mødelokale og hjælp med udflugter/billetter
  • Værelsesfaciliteter
  • Alle værelser hos Sandcastles Beach Resort inkluderer komfortable faciliteter såsom aircondition og separate siddeområder samt faciliteter som gratis Wi-Fi og pengeskabe.
  • Ekstra faciliteter inkluderer:
    • Badeværelser med badekar eller brusere og gratis toiletartikler
    • Fladskærms-tv med kabelkanaler
    • Balkon, separat siddeområde og separat spiseområde

Lignende overnatningssteder

Terrasse/gårdhave
Silver Seas Hotel
Ocho Rios
  • Restaurant
  • Aircondition
  • Morgenmad tilbydes
  • Bar
6.2 ud af 10, 773 anmeldelser
Prisen er 657 kr.
inkluderer skatter og gebyrer
25. jun. - 26. jun.
Silver Seas Hotel
Sammenlign lignende overnatningssteder

Faciliteter på overnatningsstedet

Internet

  • Tilgængeligt på alle værelser: gratis Wi-Fi
  • Tilgængeligt på nogle fællesarealer: gratis Wi-Fi

Parkering og transport

  • Lufthavnstransport tur-retur døgnet rundt efter anmodning mod et tillægsgebyr
  • Transport til områder i nærheden (tillægsgebyr)
  • Bus til shoppingcenteret (tillægsgebyr)
  • Limousineservice
  • Gratis selvstændig parkering på stedet
  • Begrænset selvstændig parkering på stedet

Mad og drikke

  • Komplet morgenmad tilbydes dagligt fra kl. 06.00 til kl. 09.00 mod et gebyr på 10-20 USD pr. person
  • En bar/lounge
  • En restaurant
  • En strandbar

Oplevelser

  • Døgnåbent motionscenter
  • Fitnesstimer
  • Legeplads
  • Spa med stort udvalg af behandlinger
  • Udendørs pool
  • Udendørs tennisbane

Familievenlige faciliteter

  • Børneaktiviteter under opsyn (tillægsgebyr)
  • Børnepasning (tillægsgebyr)
  • Køkken på værelset
  • Køleskab på værelset
  • Legeplads
  • Lydisolerede værelser
  • Mikrobølgeovn på værelset
  • Separat spiseområde på værelset
  • Udendørs pool
  • Vaskeri

Bekvemmeligheder

  • Bagageopbevaring
  • Reception med begrænsede åbningstider
  • Vaskeri

Gæstefaciliteter

  • Concierge-tjenester
  • Hjælp med udflugter og billetter
  • Rengøring (dagligt)
  • Renseri-/vaskeriservice

Forretningstjenester

  • Forretningscenter
  • Konferencecenter
  • Mødelokale

Udendørs

  • Have
  • I et naturreservat
  • Picnicområde
  • På en privat strand
  • Terrasse

Spa med stort udvalg af behandlinger

  • Dybdegående massage
  • Manicure/pedicure
  • Spabehandlingsrum
  • Spaen er åben hver dag
  • Svensk massage
  • Thaimassage

Hjælp til personer med et handicap

  • Ingen elevator

Værelsesfaciliteter

Soveværelse

  • Sengelinned til rådighed

Badeværelse

  • Badekar eller brusekabine
  • Gratis toiletartikler
  • Håndklæder til rådighed
  • Hårtørrer
  • Privat badeværelse

Underholdning

  • Fladskærms-tv med kabelkanaler

Mad og drikke

  • Begrænset roomservice
  • Fryser
  • Kaffe-/temaskine
  • Kogeplade
  • Køkken
  • Køkkengrej, tallerkener og køkkenredskaber
  • Køleskab
  • Mikrobølgeovn
  • Ovn
  • Rengøringsmidler
  • Separat spiseområde

Andet

  • Aircondition
  • Lydisolerede værelser
  • Pengeskab
  • Separat siddeområde
  • Strygejern/strygebræt

Politikker

Indtjekning

Indtjekning fra kl. 15.00 til kl. 17.00
Mulighed for kontaktløs indtjekning
Minimumsalder for indtjekning: 18 år

Udtjekning

Udtjekning inden: kl. 11.00
Mulighed for kontaktløs udtjekning

Særlige indtjekningsinstruktioner

Dette overnatningssted tilbyder transport fra lufthavnen (kan medføre tillægsgebyr). Gæster, som vil arrangere transport, skal kontakte overnatningsstedet 48 timer før ankomst via kontaktoplysningerne i reservationsbekræftelsen
Receptionen er åben dagligt fra kl. 07.00 til kl. 17.00
Receptionen er bemandet i et begrænset tidsrum
Dette overnatningssted tilbyder ikke indtjekning efter lukketid
Oplysninger fra overnatningsstedet kan være oversat ved hjælp af automatiserede oversættelsesværktøjer

Adgangsmuligheder

Reception (begrænsede åbningstider), nøgleafhentning

Kæledyr

Kæledyr er ikke tilladt

Børn og ekstra senge

Børn er velkomne
Ekstrasenge er ikke tilgængelige
Vugger (barnesenge) er ikke tilgængelige

Betalingstyper accepteret på overnatningsstedet

Vigtige oplysninger

Gebyrer

Du vil blive bedt om at betale følgende på overnatningsstedet. Gebyrer inkluderer muligvis skatter:

  • Rengøringsgebyr: 30 USD pr. enhed pr. ophold
  • Servicegebyr: 10 procent

Vi har medtaget alle gebyrer, som overnatningsstedet har oplyst.

Valgfrie tjenester

  • Gebyr for komplet morgenmad: Mellem 10 og 20 USD pr. person (cirkapriser)
  • Gebyr for lufthavnstransport: 170.00 USD pr. køretøj (retur)
  • Der er mulighed for rengøring mod et ekstra tillægsgebyr

Ovenstående liste er muligvis ikke fuldstændig. Gebyrer og depositummer inkluderer muligvis ikke skat og kan ændres uden varsel.

Godt at vide

Dette overnatningssted udlejes af en professionel vært, der udlejer som en virksomhed eller et erhverv.
Gebyrer for ekstra opredninger kan forekomme og varierer afhængigt af overnatningsstedets politik
Gyldigt billed-ID og kreditkort, debetkort eller kontant depositum kan være påkrævet ved indtjekning til dækning af påløbende udgifter
Særlige ønsker afhænger af tilgængelighed ved indtjekning og kan medføre ekstra gebyrer. Særlige ønsker kan ikke garanteres
Det navn, der står på det kreditkort, som bruges ved indtjekning til betaling af diverse udgifter, skal være det primære navn på værelsesreservationen
Dette overnatningssted accepterer kreditkort. Kontanter accepteres ikke
Betaling uden kontanter er tilgængelig
Dette overnatningssted har udendørsområder såsom altaner, balkoner eller terrasser, der muligvis ikke er egnede for børn. Hvis du har spørgsmål, anbefaler vi, at du kontakter overnatningsstedet inden ankomst for at bekræfte, at de har et passende værelse til dig
Hvis du afbestiller din reservation, er dette underlagt værtens afbestillingspolitik. I overensstemmelse med EU's regler om forbrugerrettigheder er reservation af overnatning ikke omfattet af fortrydelsesretten.

Vi bør nævne

Dette overnatningssted har ingen elevatorer
Gæster under 16 år har ikke adgang til spaen

Ofte stillede spørgsmål

Har Sandcastles Beach Resort en pool?

Ja, dette overnatningssted har en udendørs pool.

Er Sandcastles Beach Resort et kæledyrsvenligt overnatningssted?

Nej, kæledyr er ikke tilladt på dette overnatningssted.

Hvor meget koster parkering hos Sandcastles Beach Resort?

Der er gratis selvstændig parkering på dette overnatningssted.

Hvornår er indtjekning på Sandcastles Beach Resort?

Indtjekning fra kl. 15.00 til kl. 17.00. Indtjekning uden for åbningstid er ikke mulig.

Hvornår er udtjekning på Sandcastles Beach Resort?

Udtjekning er kl. 11.00.

Tilbyder Sandcastles Beach Resort shuttletransport til lufthavnen?

Ja, der er lufthavnstransport, der afgår (efter anmodning). Der pålægges et gebyr på 170.00 USD pr. køretøj.

Hvor ligger Sandcastles Beach Resort?

Dette resort med familievenlig profil ligger i Ocho Rios, kun 5 minutters gang fra Turtle River Park og Turtle Beach. Derudover ligger Ocho Rios Fort og Mahogany Beach ca. 2 km derfra.

Anmeldelser

Anmeldelser af Sandcastles Beach Resort

5,6

6,0

Rengøring

8,4

Området

5,8

Service og personale

5,8

Overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Bedømmelse på 10 − Fremragende. 9 af i alt 56 anmeldelser
Bedømmelse på 8 − Udmærket. 14 af i alt 56 anmeldelser
Bedømmelse på 6 − Okay. 5 af i alt 56 anmeldelser
Bedømmelse på 4 − Dårligt. 10 af i alt 56 anmeldelser
Bedømmelse på 2 − Forfærdeligt. 18 af i alt 56 anmeldelser

Anmeldelser

Verificeret

8/10 Godt

Kai

Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
The rooms are like private apartments, convenient for a short stay. Very clean and friendly staff members. The professionalism was great.
Overnattede 3 nætter i juli 2025
Verificeret

10/10 Fremragende

Paul

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
I liked the friendly staff and the convenient location, was right on the beach
Overnattede 4 nætter i marts 2023
Verificeret

8/10 Godt

Dave

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Everything at Sandcastles was good Expedia make the check in experience terrible but that is not on the resort.
Overnattede 2 nætter i marts 2025
Verificeret

10/10 Fremragende

Berchum

Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Our apartment was clean and nice 👌 fully equipped. I would definitely stay there again. I also liked how everything outside are in close proximity to the property.
Overnattede 4 nætter i juli 2024
Verificeret

10/10 Fremragende

loraine

Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
clean quiet
Overnattede 3 nætter i september 2023
Verificeret

2/10 Bundkarakter

Cordania

Synes ikke om: Rengøring, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort

Bad experience

I did not get the room i paid for, i paid more for a 1 bedroom and got a studio. The shower didnt work properly, the toilet didnt work properly, the wifi didnt work and there was no microwave which i need with a toddler. The staff was friendly and helpful The outdoor property was nicely kept
Overnattede 2 nætter i juli 2025
Verificeret

10/10 Fremragende

Yvonne

Quiet, however, since there are no elevators, help with our suitcases would be nice
Overnattede 7 nætter i juli 2023
Verificeret

10/10 Fremragende

Sadian

Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Everything was great, didn't like that my room didn't have a bigger couch or a sleeper couch
Overnattede 7 nætter i august 2023
Verificeret

4/10 Ringe

Verificeret rejsende

Synes ikke om: Rengøring, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort

Friendly staff, filthy room all over.

The front desk staff was great. The room was the most disgusting room I had ever seen. I left the hotel after 1 hour and checked into another hotel. I could not breathe with the bleach scent and definitely did not want my skin to tough anywhere in that room.
Verificeret

8/10 Godt

Ellen

Synes godt om: Rengøring, faciliteter
It was a nice quiet and great location property. The apartment had issues: The stove only had 1 of 4 burners that worked call for maintenance and the guy had no clue as to how to fix it and he never came back. There was a leak from under the wall to the next unit. The balcony was rusty and the doors were very worn and hard to close. Front desk service needs work, training or a means of ingo that connects with the online reservation portal. Expedia did not give me the owners name or apartment number when I booked. The property had to research an available unit for me. The cleaning representative that I had was very friendly and made sure I got items of linen and help for the unfixable stove.
Overnattede 5 nætter i marts 2025
Verificeret

2/10 Bundkarakter

Verificeret rejsende

Synes ikke om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
They over booked the place when I got there the receptionist ask for my name and after that she simply told me there’s no reservation for. I then called the booking number several time before I get a text saying “ I’m driving will contact the front desk” Approximately 47 minutes later I was then told by the front desk that my reservation has been moved to another hotel. When I drove over to the new hotel I was then told that there’s no rooms available except for one night stay at another hotel. I booked for Two night stay at a decent location and after an extensive wait time to be checked in I was offer 1 night stay at a location which didn’t seems safe in my opinion. I requested a refund on the 27th December 2024 and still haven’t been contacted by anyone
Overnattede 2 nætter i december 2024
Verificeret

2/10 Bundkarakter

Lakisha

Synes ikke om: Rengøring, service og personale, faciliteter
This place should not be listed on any booking site. Only as air b & b’s. I picked this place because of the location and amenities, Ocean front with a stove and close to bars and restaurants. Unfortunately I was not able to check in at the location. This place is not a resort! No computer and no way to contact or locate your reservation. This information should be listed and noted by Expedia prior to my arrival,So I was stranded in Jamaica on my birthday, out of the country, with no where to stay. An Expedia representative did assist me, in finding a new location. I was so anxious I agreed to the first location. Which meant I didn’t get the stove, beach front, and location to certain restaurants that I had planned my trip around. Did I mention it was my birthday. Ok. I did contact sandcastle the day before to let them know my flight arrives at 5pm, so I wanted to know how to check in. He said, “as long as you’re here by 10pm, you should be fine.”I arrived around 9:40pm. And yes, the young lady at the desk left at 10pm. Which meant I had to go find somewhere else to stay. I ended up staying at Sago Palm, which was a really nice hotel. To this day, 1/28/25, I still haven’t heard anything from sandcastle 6 days after my check in date. I am doing everything in my power to remove this place as a resort location. This should be illegal, it’s definitely scam likely! I’m not saying your experience will be the same, just make sure you get an exact address before you head to Jamaica.
Overnattede 4 nætter i januar 2025
Verificeret

6/10 Okay

Melvin

Synes godt om: Overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Synes ikke om: Rengøring, faciliteter
Overall i enjoyed my experience but lighting of the rooms could be improved except for the bathroom.
Overnattede 6 nætter i juli 2024
Verificeret

2/10 Bundkarakter

Paula

Synes ikke om: Overnatningsstedets tilstand og faciliteter
There was no hot water in the unit. No water coming out of the hot water spigot. Mildew on walls in the unit. I was unable to shower and no staff on site up to noon time to fix the problem.
Overnattede 2 nætter i april 2024
Verificeret

4/10 Ringe

Jheanell

Synes ikke om: Rengøring, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Sandcastles is in a great location and is a good property if you are looking for something outside of the typical marble resort. The security staff and gate staff were wonderful and personable. The unit we stayed in was awful (some are privately owned and rented, some are owned and rented by the resort. I don't know which one ours was). The kitchen was terrible, very little in the way of cookware and some of the dishes were cracked and broken. There were no glasses available , just plastic that had seen better days. Not even a sharp knife or pair of scissors available. The twin beds only had a sheet, I had to use one of our towels to cover my kids. This was extra annoying as we only got a couple of towels to begin with, which were never replaced because the room was never cleaned. We requested bath mats but they never came. This property has so much potential, it's too bad that our experience was in apartment D7.
Overnattede 3 nætter i februar 2024
Verificeret

6/10 Okay

Coralee

Synes godt om: Overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Synes ikke om: Service og personale
No one knows what is going on. Check in was a nightmare. They didn’t have enough towels and wash clothes in the room.
Overnattede 2 nætter i februar 2024
Verificeret

4/10 Ringe

Eartha

Synes ikke om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
I stayed at the property 11/24 - 27. I have not seen a housekeeper in those 4 days. I had to live with the garbage and dirty linnen. Thank G-d i was alone. The backdoor and windows were closed BUT NOT LOCKED! I didn't realize untill the next day that it was a sliding door. The apartment is on the ground floor. Anyone could have opened the door and window and enter the apartment while i was asleep on Friday night. That is unacceptable!
Overnattede 3 nætter i november 2023
Verificeret

4/10 Ringe

Garnett

Synes ikke om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
I stay at sandcastle in the pass and it was wonderful The property is too old and dirty, mold in bathroom ceiling and dirt by the window. I stayed in A6 , really needs upgrade and redo.
Overnattede 4 nætter i oktober 2023
Verificeret

2/10 Bundkarakter

Verificeret rejsende

Synes ikke om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort

Stay away

Wouldn’t recommend. Beat up and poor quality. service is even worse. A lot of issues to get on the beach even though it’s right next door. Stay away
Overnattede 2 nætter i august 2023
Verificeret

2/10 Bundkarakter

CANUTE

Synes ikke om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
THE CHECK IN AND OUT PROCEDURE WAS AWFUL; THE ROOM WAS DIRTY,HARDLY ANY LIGHT IN THE ROOM, BULBS MISSING. ITEMS MISSINGFROM THE KICHEN THE WOMAN MANAGER AND FRONT DESK STAFF TELL LIES, THERE SHOU'LD BE IN PRISON. THE ROOM IS NOT FIT FOIR A DOG. TRAVELOCITY WI LL GET A BAD REVIEW BECAUSE OF THIS SO CALL HOTEL, VERY NASTY. THE WAS NOT EQUIPT AS ADVERTISED. THE JAMAICA GOVERNMENT SHOULD CLOSED DOWN THIS DIRTY PLACE. I AM TALKING TO MY LAWYER ABOUT REPORTINGF THE MANAGER AND STAFF TO LOCAL GLEANER NEWS PAPER. NO STANDBY GENERATOR, I HAD TOI CUT MY STAY SHORT, I LOST MONEY THE PLACE IS NO GOOD. I WOULD NEVER RECOMMEND THIS PROPERTY TO ANYONE. TRAVELOCI TY SHOULD DROP THEM, BAD REVIEW REGARDS CANUTE SIMPSON
Verificeret

4/10 Ringe

Marjorie

Synes ikke om: Service og personale
The property is convenient to shopping. Housekeeping was unimpressive
Overnattede 4 nætter i juli 2023
Verificeret

2/10 Bundkarakter

yolanda

Synes ikke om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
This place has gone downhill. Should've listened to the transportation driver who shared horror stories from other guests who stayed here.
Verificeret

2/10 Bundkarakter

yolanda

Synes ikke om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
They do not answer calls nor text messages. No housekeeping services at all. Mold on the bathroom ceiling and sink. Missing lightbulbs in every room. Front desk sends messages also withoutaresponse. I will never return.
Verificeret

4/10 Ringe

RICHARD

Synes godt om: Rengøring
Synes ikke om: Service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Unable to get any assistance with any needs. Staff was not friendly Needed toilet paper and was told manager would send someone. No one ever came. We had to get t paper from our family member who was staying there. Unacceptable. They never removed dirty towels daily even though we were told they would. Staff not friendly
Overnattede 4 nætter i februar 2023
Verificeret

2/10 Bundkarakter

Cecelia

Synes ikke om: Service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
When we arrived at Sandcastle Resort in the evening, we couldn’t see the property well as it was dark. However, in the morning when i opened the curtains, I realized we hadn’t gotten the ocean view room that we booked, instead, we had a view of the parking lot. I spoke with the young woman at the desk and was told she would have to contact the owner and let the owner know the situation and then call us back; she never called back and the owner never called. When we returned to the desk and asked again about our room (no one at the desk answered our calls), we were told the owner didn’t have any ocean view rooms available. I asked it another owner had an ocean view room and what could be done to remedy the situation; I was told there was nothing they could do. On the third day, we asked to have our room cleaned and the housekeeper (who was lovely) said she never received the message so the room wasn’t cleaned. The bottom line is: customer service was lacking, we didn’t get what we paid for and the cleanliness of the premises was less than desired so Expedia found another property for us. It was not the way we wanted to begin our stay in Jamaica. I would not stay at Sandcastle Resort in the future and I would not recommend It.