Dear sir I Apologize for all the trouble. We did of our best is order tto "reduce " the problem. Is true ,that the once use by the gues has burn out the engine. We were lucky we could use other elevator event if old. We tried to give all assistance possible. About the cleanless of the room, and the bathroom , please write to me in order you can help me to understasnd what's wrong . Thank you very much for your attention Best Regards Massimo

Gentile Signora Rosanon vedo a cosa si riferisce il punteggio. Naturalmente, sono dispiaciuto e desidererei capire moeglio cosa non ha funzionato Grazie Cordiali Saluti

Thank you very much. Appreciate The Staff

Gentile Sig.ra Carla Mi dispiace. La ringrazio per averci scritto e devo desumere che certamente qulcosa non ha funzionato. Di solito cerchiamo di stare attenti affinchè il Cliente quando arriva, trovi una camera in ordine e che tutto funzioni. Il bagno è di uno stile "vintage" e , ripeto di solito stiamo attenti anche con la manutenzione. Ora, non riesco a capire quante notti si è feramata, ma al di là di questo, dico solo che se avesse segnalato la cosa in modo tempestivo, avremmo certamente rimediato alla situzione che , mi creda, imbarazza anche noi,perchè cerchiamo e ci sforziamo per assicurare una corretta igiene dei locali, tutti. Ma ne suo caso, e lo scrivo con rammarico, non è andata cosi. Mi dispiace, ma se c'è ci darà una nuova possibilità siamo certi che non la deludermo. Grazie per l'attenzione. Cordiali Saluti e Buone Feste.

Dear Sharmin,I'm sorry for yoyr experience. You have to consider that the "smell" most of the time is due to the fact that people is cooking ind sometime the "smell" goes around the floors. The "smell" of smoking is really a "smell" and sometime the time is too short to give the room the proper time to be refreshed. Of course I don't want to find excuse. What I write is just to let you know that maybe was enough to talk to the reception , maybe we could solve the problem.... Anyway, now is too late for both of us. but I apologize for the inconvenient. Hope to have the pleasure in welcoming you next future. With Besr Regards

Thank you

Thank you very much

Mr Joao, Grazie

Grazie

Thank you for your comments. Only one thing is not true. All Studios are equipped with kitchenette. We apologize for works is was really and extremely important works to do. Thank you for understanding.

Sig. Vincenzo. Grazie per il commento. Beh.... è vero che gli armadi non sono all'ultimo grido ; se è d'accordo li definirei in stile "vintage" . Forse non incontra il gusto di alcuni ospiti , va bene e comprendo , ma se guardiamo alla funzionalità , direi che ancora sono "moderni" e meglio di certi arredi "minimal " ; che poi sono così minimal che è meglio lasciare le cose in valigia che stanno meglio..... . Grazie comunque per il commento. molto apprezzato per la schiettezza.

grazie