Mi novia y yo reservamos 4 noches esperando una estancia tranquila, pero la experiencia fue angustiante.
El primer día, en el comedor, pidió chilaquiles con pollo y el pollo estaba en mal estado (mal olor y mal sabor). Aunque ofrecieron cambiarlo, es grave que un platillo salga así de cocina. Fue una pésima primera impresión.
Lo peor ocurrió por las noches. La primera, alrededor de las 2 a.m., escuchamos pasos y cómo intentaban abrir nuestra puerta con la cerradura electrónica. No fue alguien tocando por error: se escuchó claramente el mecanismo. Pensamos que era una confusión. La segunda noche volvió a pasar a las 3 a.m.; llamamos a recepción y dijeron que enviarían a alguien, pero nunca confirmaron nada. Después hubo golpes y ruidos fuertes en el pasillo.
La tercera noche fue aún peor: nuevamente intentaron abrir la puerta. Se escuchaba gente corriendo, una mujer llorando y una pelea con gritos y golpes a puertas. Avisamos otra vez y la respuesta fue la misma, sin seguimiento visible.
A la mañana siguiente decidimos irnos antes. Al explicar lo sucedido, la encargada dijo que “fue una noche tranquila”, invalidando completamente lo que vivimos. No nos devolvieron el dinero de la última noche ya pagada.
No volveríamos bajo ninguna circunstancia. Una cosa es un inconveniente; otra muy distinta es sentirse inseguro y no ser tomado en serio cuando lo reportas.
