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Anmeldelser af Hotel Carlota

3.5 out of 5
Hotel Carlota
Rio Amazonas No. 73, Col. Cuauhtemoc, Mexico City

Anmeldelser

8,4

Alletiders

Bedømmelse på 10 − Fremragende. 217 af i alt 430 anmeldelser" "
Bedømmelse på 8 − Udmærket. 110 af i alt 430 anmeldelser" "
Bedømmelse på 6 − Okay. 56 af i alt 430 anmeldelser" "
Bedømmelse på 4 − Dårligt. 26 af i alt 430 anmeldelser" "
Bedømmelse på 2 − Forfærdeligt. 21 af i alt 430 anmeldelser" "

8,8/10

Rengøring

8,6/10

Service og personale

8,0/10

Faciliteter

8,6/10

Overnatningsstedets tilstand og faciliteter

8,8/10

Miljøvenligt

Anmeldelser

4/10 Dårligt

Verificeret rejsende

Rejste med partner
Synes godt om: Service og personale, faciliteter
Personalet, beliggenhed, stilen og service var i top ( den søde rødhåret morgenmad pige var så dygtig og sød) men ALT FOR MEGET STØJ !!! Fra højtrystende gæster, musik ( hvilket var god smag og helt ok når man sad ved poolen eller i restauranten) bare ikke når man var / er på værelset da der er meget lydt og restauranten åbner kl 07 og lukker kl 23. Den sidste aften af vores ophold på 3 dage var der så meget støj fra et selskab i baren der desværre ubetænksomt til overfor resten af hotellets gæster!! fik lov til at købe øl efter 23 ! Hvilket fortsatte til efter midnat. Det er et fint og hyggeligt sted med god beliggenhed men egner sig ikke til folk der værdsætter at få noget søvn da der er støj fra gæster og hotellets personale 24 / 7
Overnattede 3 nætter i juni 2019
Svar fra RAUL den 14. jun. 2019
Dear Guest: First of all, we want to give you our total gratitude and we appreciate very much the one that allows us to know your comments, which allow us to have a better opportunity for growth. We regret the problem you had in your stay with the noise of the music. We will verify this point, so that it is not repeated in any way. We hope you will give us once again the opportunity to serve you in a future trip. Regards. Raul Vertti E. Manager

10/10 Fremragende

Verificeret rejsende

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Perfect Location
The hotel had a great location near the two areas: Condesa and Roma, which is walking distance from the hotel. The room had a nice interior design, and we even had a small roof top. We had a very lovely stay, and would recommend it for any friends visiting!
Overnattede 4 nætter i december 2018
Svar fra raul den 7. jan. 2019
Dear Guest: We are so proud to know you had a great experience with us, Each comment is important in order to continue offer you the best service as well quality. Hope to see you this 2019. Best regards. Raul Vertti E. Manager

10/10 Fremragende

Verificeret rejsende

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort

6/10 Okay

Nicole

Rejste med partner
Synes godt om: Service og personale, faciliteter
We had a good time in this hotel, here are some pros and cons: Pros: - The location is excellent, super convenient for all the areas of interest - Rooms are big, spacious and it is well equipped - The pool are is ok to relax for a bit and take the sun - There is always someone from staff available to attend to your needs. Cons: - The hotel has a strong industrial feeling that I didn't like. The rooms don't feel cozy and some details like rugs, pillow cases and curtains feel old. - Room service is not great, they knocked on our door one day at 5pm to try to clean up. - The doors don't have a double lock option from the inside, which I didn't love. Overall it was an ok experience. I will probably look for a different place next time in Mexico City, but good enough for the price we paid.
Overnattede 3 nætter i maj 2024

10/10 Fremragende

Shaira Maria Wendy

Forretningsrejsende
Muy agradable
Overnattede 2 nætter i april 2024

10/10 Fremragende

Rosa Gloria Abalos

Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
La atención es muy buena e incluye demaciados servicios, no necesitas salir a buscar Desde restaurante Trajes de baño Ropa Masajista Bar Bisicletas Biblioteca Dj
Overnattede 4 nætter i april 2024

10/10 Fremragende

Judith

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Todo muy bien
Overnattede 1 nat i marts 2024

8/10 Udmærket

Julio

Forretningsrejsende
Synes godt om: Service og personale, faciliteter
Mejor limpieza
Overnattede 1 nat i februar 2024

10/10 Fremragende

Ana Edith, Westlake Village

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Everything
Overnattede 2 nætter i februar 2024

4/10 Dårligt

ROBERT

Synes ikke om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
The service at the pool and restaurant were fine. House keeping did not show until 4 when I napped. And when they did, they never emptied either garbage can. There 4 days. They were never emptied. The place was unnecessarily noisy at 3Am when something happened every night that caused very loud noises.
Overnattede 4 nætter i februar 2024

8/10 Udmærket

Eloisa

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Overnattede 1 nat i februar 2024
Svar fra Manager den 22. feb. 2024
Estimado Huesped:Gracias por peritirnos atenderle en dias pasados durante su visita.Esperamos volver a verle muy pronto.Saludos.Raul Vertti E.Gerencia

10/10 Fremragende

Deborah

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Excepcional
¡Es un hotel increíble! Me encantan las habitaciones, la alberca y el restaurante. El servicio es extraordinario
Overnattede 2 nætter i januar 2024
Svar fra Manager den 22. feb. 2024
Estimada Deborah:Agradecemos mucho el que nos haya permitido atenderle en días asados. y nos alegra saber que disfruto de su completa estadía.Esperamos seguir contando con su presencia muy pronto.Saludos.Raúl Vertti E.Gerencia

6/10 Okay

Joshua

Synes godt om: Service og personale
Synes ikke om: Faciliteter
I liked the location and design. Bathrooms need to be cleaner and better towels.
Overnattede 4 nætter i januar 2024
Svar fra Manager den 22. feb. 2024
Dear Joshua:Thanks for bring to my attentios your kind coments, t is important for us know how was your stayed.Hope to see you soon.Regards.Raul Vertti E.Gerencia

10/10 Fremragende

Juliana

Synes godt om: Rengøring, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Overnattede 3 nætter i oktober 2023

10/10 Fremragende

Rian

Synes godt om: Rengøring, værelsets komfort
Very nice
Great location and very nice room. The restaurant was very nice and service was awesome!
Overnattede 4 nætter i oktober 2023
Svar fra Manager den 16. nov. 2023
Dear Ran:We are proud to know you had a great experience with us in the last stayed. hope to see you soon.Regards.Raul Vertti E.Manager

10/10 Fremragende

Gabriel

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
El hotel es genial, incluso mejor que en las fotos!
Overnattede 1 nat i oktober 2023
Svar fra Manager den 16. nov. 2023
Estimado Gabriel:Nos alegra el saber que disfrutaste mucho de tu pasada estadía, deseamos volver a servirte una vez mas muy pronto.SaludosRaul Verttti E.Gerencia

10/10 Fremragende

Jenifer

Overnattede 1 nat i oktober 2023
Svar fra Manager den 10. jan. 2024
Estimada Jenifer:Muchas gracias por haber elegido a Carlota como tu primer opción de hospedaje en fechas pasadas. Esperamos haber cubierto cada una de sus necesidades y sobre todo el haber superado sus expectativas de hospedaje.Reciba un cordial saludo.Raúl Vertti E.Gerencia

10/10 Fremragende

Jazmin

Synes godt om: Rengøring, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Nos encantó el lugar
Overnattede 2 nætter i oktober 2023
Svar fra Manager den 16. nov. 2023
Estimada Jazmín:Agradeceos tu pronta respuesta, nos alegra saber que disfrutaste tu estadía. esperamos seguir teniendo la oportunidad de volver a atenderle.Saludos.Raúl Vertti E.Gerencia

4/10 Dårligt

Gabriela

Synes ikke om: Rengøring, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Overnattede 2 nætter i oktober 2023

10/10 Fremragende

Verificeret rejsende

Forretningsrejsende
Synes godt om: Rengøring, værelsets komfort
Overnattede 1 nat i oktober 2023

10/10 Fremragende

Roberto

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, værelsets komfort
Overnattede 4 nætter i september 2023

8/10 Udmærket

Luis Eladio

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring
sencilla pero bien ubicada, estancia cómoda
Overnattede 1 nat i september 2023
Svar fra Manager den 16. nov. 2023
Estimado Luis:Un placer haberle atendido en dias pasados, deseamos tener la oportunidad de verle muy pronto.Saludos.Raúl Vertti E.Gerencia

10/10 Fremragende

mauricio

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Súper el lugar. Buen concepto la comida rica en su restaurante y mucha atención gracias
Overnattede 1 nat i september 2023

10/10 Fremragende

Angelica

Rejste med partner, Forretningsrejsende
Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Había leído comentarios un poco negativos y me preocupe un poco días antes de mi estancia pero no tuvieron nada que ver con mi experiencia. El personal es excelente, atentos y serviciales, el lugar me encantó tanto en instalaciones como en servicios. La alberca limpia y aclimatada. El bar espor mucho de los mejores a nivel hotelero. En fin mi experiencia simplemente la califico como 10/10
Overnattede 3 nætter i august 2023

10/10 Fremragende

Fernando

Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Lovely place to stay! The design is just ver very interesting and the beds were comfortable, the staff helpful and plenty of areas to chill and work! The only thing is that the walls are kinda thin and is easy to hear others! Also there are so many amazing places to eat around the corner, this is definitely one of my favs hotels in Mexico City!
Overnattede 1 nat i august 2023
Svar fra Manager den 21. aug. 2023
Dear Fernando:Thank you for your kind comments, in regards your last stayed. we are very proud to know you had a great experience.Hope to see you soon.Regards.Raul Vertti E.Manager

10/10 Fremragende

Saul

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Excelente todo muy bien, encantado con el concepto, no tuve oportunidad de probar los alimentos, en próxima visita lo haré, solo una comentario tal vez considerar una recepción de 24 hrs.
Overnattede 1 nat i august 2023
Svar fra Manager den 21. aug. 2023
Estimado Saul;Queremos agradecer el que nos haya permitido conocer sus impresiones referente a su pasada visita. Nos alegra saber que disfruto de cada detalle. esperamos volver a tener la oportunidad de servirle una vez mas.Saludos.Raul Vertti E.Gerencia

10/10 Fremragende

Sandra

Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Excelente
Overnattede 4 nætter i august 2023

10/10 Fremragende

Luis

Synes godt om: Rengøring, værelsets komfort
Overnattede 1 nat i august 2023
Svar fra Raul den 9. aug. 2023
Estimado Luis:Un pacer el haberte atendido en tu pasada visita. esperamos seguir contando con tu preferencia.Saludos.Raúl Vertti E.Gerencia

6/10 Okay

Ana Karen

Rejste i en gruppe
Synes godt om: Rengøring, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
No resuleven problemas en recepción, unos usuarios hicieron uso de mis batas y ellos dijeron que no podían darme otras. Antes el desayuno era bueno, ahora poca cantidad, calidad y sabor
Overnattede 1 nat i juli 2023
Svar fra Manager den 1. aug. 2023
Buenas tardes Karen:Primeramente agradezco mucho el que me permitas conocer tus impresiones relacionadas a tu pasada visita. En verdad lamento mucho saber que esta estadía no hayamos cumplido con tus expectativas. y se trabajaran en estos temas antes mencionados, para así poder elevar nuestros estándares que a Carlota caracteriza.. Esperamos su pronta visita.Saludos.Raúl Vertti E.Gerencia

6/10 Okay

Heber

Forretningsrejsende
Synes godt om: Rengøring, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
La conectividad al wifi es pésima y hay demasiado ruido desde el área de la alberca hacia el cuarto desde muy temprano.
Overnattede 1 nat i juli 2023
Svar fra Manager den 31. jul. 2023
Estimado Huésped:Agradecemos el que nos haya permitido atenderle en su ultima visita. lamentamos mucho el inconveniente con la conectividad al WIFI.Y el ruido que pudo percibir dentro de su habitación. temas que se verificaran a detalle.Esperamos nos permita verle una vez mas en una futura visita.Saludos.Raul Vertti E.Gerencia

10/10 Fremragende

Pablo

Overnattede 1 nat i juli 2023

8/10 Udmærket

María Guadalupe

Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Mucho ruido en el interior desde muy temprano
Overnattede 1 nat i juni 2023
Svar fra Manager den 20. jul. 2023
Estimado María Guadalupe:Queremos agradecerle el que nos permita conocer sus impresiones, las cuales nos ayudan a poder incrementar nuestros estándares de calidad. lamentamos mucho lel problema presentado con el ruido. Esperamos tener nuevamente la oportunidad de atenderle en una próxima visita.Saludos.Raúl Vertti E.Gerencia

10/10 Fremragende

Verificeret rejsende

Synes godt om: Rengøring, værelsets komfort
Overnattede 1 nat i juli 2023
Svar fra Manager den 20. jul. 2023
Estimado Huésped:Agradecemos mucho el haber elegido a Carlota como su primer opción de hospedaje, esperamos poder servirle una vez mas. En próximas visitas..Saludos.Raul Vertti E.Gerencia

10/10 Fremragende

Leah

Forretningsrejsende
Synes godt om: Rengøring, værelsets komfort
Overnattede 5 nætter i juni 2023
Svar fra Manager den 20. jul. 2023
Estimada Leah:Muchas gracias por su preferencia, esperamos haber cubierto cada una de sus necesidades, durante su pasada estadía.Saludos.Raul Vertti E.Gerencia

10/10 Fremragende

Vivien

Synes godt om: Rengøring, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Friendly staff. Well located. I heated the restaurant is amazing but I didn’t get the chance to try it.
Overnattede 1 nat i maj 2023
Svar fra Manager den 30. maj 2023
Dear Vivien:Thank you so much, for bring to our attention your kind comments, We really love that you had a great experience with us.Hope to see you soon pretty soon.Regards.Raul Vertti E.Manager

8/10 Udmærket

Jeremy, Miami

Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Nice hotel. Rooms are modern, especially compared to other Mexico city hotels. unfortunately, the property can be very loud at times. Most of the rooms surround the pool-restaurant-bar so it can be loud at times.
Overnattede 3 nætter i april 2023
Svar fra Manager den 30. maj 2023
Dear Jeremy:We want thank you for send us your comments. It is important for us to improve Our service, as well quality.We are waiting to serve you in your next trip to the city.Best Regards.Raul Vertti E.Manager

6/10 Okay

Pablo

Synes godt om: Rengøring, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Considerando el precio, tener un servicio a la habitación de 24 hrs. sería excelente. Por lo de mas es recomendable
Overnattede 1 nat i april 2023
Svar fra Manager den 2. maj 2023
Estimado Pablo:Muchas gracias por hacernos llegar tus amables comentarios, en referencia a tu pasada visita. los cuales nos permiten incrementar nuestros estándares de servicio y calidad.Esperamos seguir contando con tu preferencia muy pronto.Saludos.Raul Vertti E.Gerencia

2/10 Forfærdeligt

Rafael

Synes ikke om: Rengøring, værelsets komfort
Pésimo servicio y comunicación
Terrible atención Ya de camino la Hotel recibo una llamada para Comunicarme que el cuarto que ya había PAGADO, no estaba disponible. Diciéndome que cancelara la reserva en el sitio. Después de explicar que no había reembolso y pedirles que lo cancelaran ellos y me reembolsaran, 20 minutos y 3 llamadas después, me ofrecieron una habitación estándar (yo había pagado una suite) y desayuno de cortesía (mismo que yo había pagado). Tuve que dedicar una hora con un agente de Hotels.com para tramitar mi reembolso porque el hotel no pudo hacer nada por mi excusándose en que por error no habían cerrado las reservas en el Sitio. Había oído cosas muy buenas de este hotel pero después de echarme a perder el viaje y tener que gastar más en otro Hotel similar por la urgencia sólo puedo opinar que no tiene profesionalismo en la atención al cliente
Overnattede 1 nat i april 2023
Svar fra Manager den 2. maj 2023
Estimado Rafael:Primeramente reciba un cordial saludo, en verdad lamento escuchar los inconvenientes que tuvo previos a su llegada, los cuales definitivamente están fuera de los estándares que a Carlota caracteriza. Mucho le agradeceré me permitiera cambiar un poco su percepción hacia nosotros y me pudiera contactar directamente para una futura visita, la cual será completamente diferente a lo acontecido en días pasados.raul@hotelcarlota.comMuchas graciasQuedo atento.Saludos.Raul Vertti EGerencia

2/10 Forfærdeligt

Jorge Washington

Rejste med familie, Forretningsrejsende
Synes godt om: Overnatningsstedets tilstand og faciliteter
No me gustó que llegue un par de horas antes en un vuelo internacional desde Ecuador y no me permitieron ingresar a la habitacion sino hasta las 3pm, sin embargo quise cancelar la reserva par irme a otro hotel que si me recibia y me salio que ya no era posible cancelar la reserva, esto es inaceptable
Overnattede 1 nat i april 2023
Svar fra Manager den 2. maj 2023
Estimado Jorge:Agradezco el que nos permita conocer sus impreciones referentes a su pasada visita. lamentamos los inconvenientes, permitame comentarle que efectivamente al momento de su legada aun no teniamos su habitacion disponible, como se le informo la hora del check in es a las 3pm. en caso de tener lista la habitacion se entrega sin mayor problema, esto siempre a disponibilidad en el momento. y referente a la cancelacion, como bien sabe las politicas para poder realizar una cancelacion son 24 horas previas a la fecha de llegada, de l contrario no se puede realizar en el mismo día.amentamos mucho lo acontecido.Reciba un cordial saludo.Raúl Vertti E.Gerencia

2/10 Forfærdeligt

Iris

Overnattede 9 nætter i april 2023
Svar fra Manager den 2. maj 2023
Estimada Iris:Agradecemos mucho el haber elegido a Carlota como su mejor opción de hospedaje en días pasados.Esperamos volver atenderle en su próximo viaje.Saludos.Raúl Vertti E.Gerencia

10/10 Fremragende

Juan Caros

Overnattede 1 nat i april 2023
Svar fra Raul den 21. apr. 2023
Estimado Juan Carlos:Agradecemos su preferencia, deseando tener la oportunidad de verle muy pronto.Saludos.Raúl Vertti E.Gerencia

4/10 Dårligt

Pablo

Rejste med partner
not a good place
Overnattede 3 nætter i april 2023
Svar fra Raul den 12. apr. 2023
Dear Pablo:Hope you sre fine, Ireally appreciate If you can share us more details about your last stayed.Regards.Raul Vertti E.Manager

10/10 Fremragende

Jorge Francisco

Overnattede 1 nat i april 2023
Svar fra raul den 10. apr. 2023
Estimado Francisco:Gracias por haber escogido a Carlota coo su mejor opción de alojamiento en dias pasados. esperamos su pronta vistita una vez mas.Saludos cordiales.Raul Vertti E.Gerencia.

2/10 Forfærdeligt

Mariana

Overnattede 1 nat i marts 2023
Svar fra Raul den 10. apr. 2023
Estimada Mariana:Gracias por su visita en dias pasados, esperamos haber cubierto cada una de sus necesidades.y esperando su pronta visita una vez mas.Saludos.Raul Vertti Gerenca

8/10 Udmærket

Alyssa

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Great location, friendly staff
Overnattede 4 nætter i februar 2023
Svar fra Manager den 2. mar. 2023
Dear Guest:We are proud to know you had a great experience during your visit.Hope to see you soon.Regards.Raul Vertti E.Manager

6/10 Okay

Adriana

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
the design is very cool. the hotel is very noisy, especially early in the morning. the restaurant starts on their morning routine and you can hear everything
Overnattede 2 nætter i februar 2023
Svar fra Manager den 2. mar. 2023
Adriana:Thank you for send us your coments, each comment allow us to improve our service.Hope to see you once again.Regards.Raul Vertti E.Manager

10/10 Fremragende

Samantha

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Wonderful hotel with very helpful staff. The room was very large and comfortable. I would definitely stay here again!
Overnattede 1 nat i januar 2023
Svar fra Manager den 2. mar. 2023
Dear Samantha:It is a pleasure to know you has a great experience in the last days.Hope to see you soon!!Regards.Raul Vertti E.Manager

10/10 Fremragende

Claude

Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Clean, helpful employees, great location, amazing interior
Svar fra Manager den 12. jan. 2023
Dear Guest:Thank you for bring to out attention your kind feedback it is important for us. we are proud to know you had a great experience.Hoe to see you soon.Regards.Raul Vertti E.Manager

10/10 Fremragende

Natalia

4/10 Dårligt

Verificeret rejsende

Forretningsrejsende
Synes godt om: Rengøring
Mala conectividad
El Wifi no funciona bien El ruido del restaurant se extiende a todas las habitaciones, que no estan insonorizadas
Overnattede 1 nat i december 2022
Svar fra Gerencia den 21. dec. 2022
Estimado HuéspedAgradezco el que nos permita conocer sus amables impresiones referente a su pasada visita. lamentamos el que no haya podido conectarse al completamente a su dispositivo y haya tenido fallas con la conexión al wifi. así como también los problemas de ruido provenientes del restaurante. esperamos nos brinde de nueva cuenta la oportunidad de servirle una vez mas durante su próxima visita por la ciudad.Saludos cordiales.Raúl Vertti E.Gerencia