God morgen,Mange tak for din tillid til Hotel Torre Azul & SPA!Vi vil gerne benytte lejligheden til at takke dig for at bruge en del af din tid på at dele din oplevelse med os alle og vores fremtidige gæster!Vores beliggenhed er meget behagelig for kunder, der ønsker at udforske Mallorcas vidundere. Vi bekræfter også, at lige ved døren er busstoppestedet til Palma og lufthavnen.Busserne kan nogle gange give støj.Vi håber at se dig igen i fremtiden!Modtag en venlig hilsen

Good morning,We are reading your words and we would like to give a fair explanation for you and for all who read your comment.We apologize for the inconvenience and assure you that we do not tolerate noise and bad behavior in the establishment.It is an Adults Only hotel (minimum 16 years old), we are aware that all clients come to enjoy the wonder of Mallorca and spend their days happy. We do not behave the accommodation of clients who do not comply with the rules of the hotel. In fact, we worry daily if the guests are comfortable with the facilities.Thank you for your comments, they are important to grow and improve our services.Best Regards,

Sr. Niels, Gracias por la valoracion. Su opinion es importante para nuestro trabajo. Saludos

Kære kunde, Tak fordi du deler din mening med os. Med venlig hilsen

Dear Sr. Karin, Thanks for the positive comment! We are flattered by the pleasant words and we are glad that we have fulfilled our first task: Satisfied Customer We will continue with our best work and devotion. Best Regards, Torre Azul

Buenos días, Muchas gracias por su opinión! Esperaremos que nos vemos pronto!

Good afternoon, Thank you for your time to rate and comment your stay with us! First of all we would like to specific that our services and facilitis are public information and the Spa is with payment without booking in advance. Your words are very important for our big Team! We will do everything possible to improve our future work and service. Thank you!

Cher Pascal,Merci beaucoup pour votre évaluation et vos commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'Hôtel Torre Azul & Spa – Adults Only. Nous nous efforçons de toujours offrir la meilleure expérience possible et nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Nous espérons te revoir bientôt.Cordialement,Hôtel Torre Azul & Spa – Adultes seulement

Dear Elisabeth,Thank you very much for your evaluation. We hope to see you again soon!All the best,Hotel Torre Azul & Spa – Adults Only

Kjære kunde:Takk for at du kontaktet oss for å fortelle oss om opplevelsen du hadde under oppholdet.Vi forstår misnøyen du kan ha følt over at rensligheten i rommet og komforten ikke var som forventet. Å opprettholde optimal hygiene på etablissementet er et av hovedmålene våre, og hver dag gjør vi vårt beste for å opprettholde den.Som du vet er resepsjonen vår operativ 24 timer i døgnet for å kunne løse og svare på hendelser og behov hos våre kunder.Vi beklager det som skjedde og håper at ditt neste opphold hos oss blir tilfredsstillende.Vennlig hilsen,Hotel Torre Azul & Spa - kun for voksne

Liebe Lisa:Vielen Dank, dass Sie uns bezüglich der Zimmerreinigung kontaktiert haben.Wir verstehen das Unbehagen, das Ihnen dieser Umstand während Ihres Aufenthalts bereitet haben könnte. Die Aufrechterhaltung einer optimalen Hygiene im Betrieb ist eines unserer Hauptziele und wir tun jeden Tag unser Bestes, um diese aufrechtzuerhalten.Wie Sie wissen, ist unsere Rezeption rund um die Uhr besetzt, um alle Fragen, Vorfälle oder Bedürfnisse unserer Kunden während ihrer Unterkunft zu klären.Es tut uns leid, was passiert ist, und wir hoffen, dass Ihr nächster Aufenthalt bei uns zufriedenstellend verläuft.Aufrichtig,Hotel Torre Azul & Spa – nur für Erwachsene

Liebe Céline:Vom Hotel Torre Azul & Spa Adults Only möchten wir uns aufrichtig für den Vorfall entschuldigen. Wir möchten Sie jedoch daran erinnern, dass die Reaktion des Hotelpersonals sofort erfolgte, da sich der Wartungsleiter auf derselben Etage befand, auf der Sie sich zum Zeitpunkt der Ereignisse aufhielten. Als er die Schreie hörte, ging er in sein Zimmer, räumte es und löschte das Feuer mit dem Feuerlöscher. Unmittelbar danach wurden sie zum Notausgang begleitet, wo zwei Matratzen lagen, die gerade aus einem Zimmer entfernt worden waren, die ihren Durchgang jedoch zu keinem Zeitpunkt behinderten.Wir verstehen vollkommen, dass die Umstände, in denen sie sich befanden, nicht angenehm waren, geschweige denn, dass sie einen Urlaub genießen konnten. Aus diesem Grund erschien der Direktor des Hauses – begleitet von der Empfangschefin und der Haushälterin – im Zimmer, um das Ausmaß des Schadens zu beurteilen und ihm ein Upgrade auf ein Zimmer mit Meerblick anzubieten. Eine Entschädigung wurde nicht akzeptiert und er zog es auf eigenen Wunsch vor, in einem Zimmer in der Nähe der Rezeption zu übernachten. Ebenso nahm er den ihm zur Verfügung gestellten kostenlosen Wäscheservice nicht in Anspruch.Obwohl Sie verstehen und anerkennen, dass Unfälle passieren können, wird zu keinem Zeitpunkt erwähnt, dass Ihnen für die verbleibenden drei Nächte Ihres Aufenthalts ein Upgrade und ein kostenloses Spa angeboten wurden – Dienstleistungen, die Sie genossen haben.Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und hoffen, dass Sie unsere Entschuldigung annehmen.Aufrichtig,Hotel Torre Azul & Spa – Nur für Erwachsene

Dear Karolina,We are delighted that you enjoyed your stay at Hotel Torre Azul & Spa – Adults Only. We strive to always provide the best experience possible, and we are pleased to know that we met your expectations. We hope to see you again soon!Sincerely,Hotel Torre Azul & Spa – Adults Only

Kära kund:Tack för att du kontaktar oss angående behandlingen av vår personal.Vi förstår det obehag som denna omständighet kan ha orsakat dig under din vistelse. Respektfullt bemötande av personal med kunder är ett av våra huvudmål och varje dag gör vi vårt bästa för att upprätthålla det.Vi beklagar det inträffade och vi hoppas att din nästa vistelse hos oss blir tillfredsställande.Vänliga hälsningar,Hotel Torre Azul & Spa - Endast vuxna

Cara Rosella,Siamo lieti che ti sia piaciuto il tuo soggiorno presso Hotel Torre Azul & Spa – Adults Only. Ci impegniamo a fornire sempre la migliore esperienza possibile e siamo lieti di sapere che abbiamo soddisfatto le tue aspettative. Speriamo di rivedervi presto!Cordiali saluti,Hotel Torre Azul & Spa – Solo Adulti