Luftfoto
Tjek tilgængelighed

Anmeldelser af Hotel Palace de Muro

5 out of 5
Hotel Palace de Muro
Carretera Alcudia Arta, s/n, Km 1, Muro, Mallorca

Anmeldelser

8,6

Fremragende

Bedømmelse på 10 − Fremragende. 113 af i alt 233 anmeldelser" "
Bedømmelse på 8 − Udmærket. 80 af i alt 233 anmeldelser" "
Bedømmelse på 6 − Okay. 24 af i alt 233 anmeldelser" "
Bedømmelse på 4 − Dårligt. 11 af i alt 233 anmeldelser" "
Bedømmelse på 2 − Forfærdeligt. 5 af i alt 233 anmeldelser" "

8,8/10

Rengøring

8,8/10

Service og personale

7,4/10

Faciliteter

8,2/10

Overnatningsstedets tilstand og faciliteter

7,2/10

Miljøvenligt

Anmeldelser

10/10 Fremragende

Anders

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 3 nætter i oktober 2023
Svar fra Tim rrpp den 1. nov. 2023
muchas gracias

10/10 Fremragende

Verificeret rejsende

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Skøn beliggenhed tæt ved fantastisk strand. Dejligt poolområde tæt på stranden.
Overnattede 6 nætter i oktober 2019
Svar fra rrpp den 13. nov. 2019
Thank you very much for being our guest and sharing your experience

10/10 Fremragende

Anders

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Perfect for business and shopping.
Really nice hotel with perfect balconirs overlooking the harbour. Really good breakfast and 2 good bars. The one by the pool area is tge most cosy.Lots of restaurants and bars around the hotel
Overnattede 4 nætter i september 2017

10/10 Fremragende

yalda, klagshamn

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
fantastisk hotel
perfekt

8/10 Udmærket

Jens, København

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Flot hotel på stranden
Good value for money, man skal nok passe på ikke at sætte forventninger for højt når man ser hotellets 5 stjerner.

10/10 Fremragende

Eric

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Hôtel magnifique avec animation , plage à 2 pas , nous avons passés un agréable séjour
Overnattede 3 nætter i oktober 2023
Svar fra Tim rrpp den 1. nov. 2023
Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir choisi l'hôtel Be Live Collection Palace de Muro ! Nous sommes ravis de lire votre incroyable expérience et il est très gratifiant de savoir que nous avons répondu à vos attentes et rendu votre séjour aussi mémorable que possible.Nous espérons vous accueillir une seconde fois bientôt !

10/10 Fremragende

Florencia

Overnattede 4 nætter i september 2023
Svar fra Tim rrpp den 28. sep. 2023
Muchas gracias por visitar nuestro hotel

8/10 Udmærket

Simone

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 9 nætter i september 2023
Svar fra Tim rrpp den 25. sep. 2023
Thank you very much for sharing your review with the traveleres here on Expedia

8/10 Udmærket

Stefan

Synes godt om: Service og personale
Synes ikke om: Overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Overnattede 7 nætter i september 2023
Svar fra Tim rrpp den 1. nov. 2023
thank you very much

8/10 Udmærket

Monica R

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Overnattede 3 nætter i september 2023
Svar fra Tim rrpp den 8. sep. 2023
gracia por visitar Be Live Collection Palace de Muro

10/10 Fremragende

Genady

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Overnattede 9 nætter i juli 2023
Svar fra Tim rrpp den 28. jul. 2023
muchas gracias por visitar Be Live collection palace de Muro

4/10 Dårligt

musie

Rejste med familie
Synes ikke om: Rengøring, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Det er ikke 5 stejerne hotel. Vi er skuffet over hotel forventinger til 5 stjern hotel..Det er gammel Hotel trenger oppssing. Lukta fuktighet (gammel )både bade og romme. På lobby ligger gammel sofa og teppene lukta forfedelig. Mat på frokost ikke så mye valg. eller servicen er veldig bra koselig. Ansatter veldig flinke i motakkelse og gjestfrighet.
Overnattede 8 nætter i juli 2023
Svar fra Tim rrpp den 27. jul. 2023
Thank you very much for both effort and time taken to complete this survey. Your opinion is very important for us in order to improve. This time, we do regret to read that we could not satisfy your expectations in every moment, especially in terms of the room, food and cleanliness. We apologize for some services not being up to your expectation, we will consider your feedback and we will pass all the information to the corresponding departments in order to take action to improve our services.

10/10 Fremragende

Maria Isabel

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Great hotel! Also got a little present for my birthday and the staff and the service was very good.
Overnattede 7 nætter i juli 2023
Svar fra Tim rrpp den 26. jul. 2023
Thank you very much for trusting in the hotel Be Live Collection Palace de Muro. We are happy to read your opinion and experience and know that you spent a good time with us, we feel very satisfied. Looking forward to your next visit!

10/10 Fremragende

Lindsey

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
I took my young daughter here for a long weekend in April. We had a lovely time - beach, pool, Alcudia old town. The hotel was busy but not rammed and the pool area was quiet (the pool is not heated, as is standard I think, and so was quite chilly in April,
Overnattede 3 nætter i april 2023
Svar fra Tim rrpp den 17. apr. 2023
Thank you very much for trusting in the hotel Be Live Collection Palace de Muro. We are happy to read your opinion and experience and know that you spent a good time with us, we feel very satisfied. Looking forward to your next visit!

10/10 Fremragende

Krystyna

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 6 nætter i oktober 2022

10/10 Fremragende

Therese

Rejste i en gruppe
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 5 nætter i september 2022
Svar fra rrpp den 14. sep. 2022
thank you very much for sharing your review,we look forward to meet you again in a near future.

10/10 Fremragende

Gerhard Franz

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Sehr freundliche, aufmerksame und gut gelaunte Menschen, die einem jeden Wunsch erfüllen. Hervorragende Küche mit leckeren stets frischen Speisen. Sehr gut gelegenes, ruhiges Hotel, teilweise schon etwas in die Jahre gekommen. Interessantes Abendprogramm. Jederzeit wieder.
Overnattede 10 nætter i august 2022
Svar fra rrpp den 3. sep. 2022
Es ist für uns wirklich wundervoll festzustellen, dass Sie Ihren jüngsten Aufenthalt sehr genossen haben und wir freuen uns, dass unser freundliches Personal Ihren Wünschen entsprachen. Ihre Empfehlung und Ihr Feedback bedeuten uns sehr viel und wir hoffen, Sie bald wiederzusehen!

8/10 Udmærket

Alina

Overnattede 6 nætter i august 2022

6/10 Okay

Alexander

Synes ikke om: Service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 4 nætter i juli 2022
Svar fra rrpp den 7. aug. 2022
Thank you for sharing your opinion with the travelers here on Expedia.

4/10 Dårligt

Rita

Synes godt om: Rengøring, faciliteter
Overnattede 3 nætter i juli 2022

10/10 Fremragende

Michael

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
The staff made us feel like family and that just added to a great stay.
Overnattede 4 nætter i juni 2022
Svar fra rrpp den 16. jun. 2022
thank you verry mucha for sharing your opinion with the travelers here on Expedia

4/10 Dårligt

Muniza

Rejste med familie
Synes ikke om: Faciliteter
The property is close to the beach and the beach quality is great. However this is not a five star hotel. The room was small for three people and we could have been given two double beds given that our wing was empty instead of three twin beds, one of which was a makeshift bed which was noisy and uncomfortable and plonked in one corner.Hospitality and generosity is seriously lacking.
Overnattede 3 nætter i september 2021
Svar fra rrpp den 16. sep. 2021
In this case we are really worried about your perception and we are sorry that during this time your overall experience with us it was not as you expected, we apologize for this. We would like to have the opportunity to serve you again in a next future.

10/10 Fremragende

GLENN

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Top stay
Our stay was only 2 nights but was very good. Excellent location , nice beach, great variety of food for breakfast and evening meal. It was spotlessly clean and felt safe during these uncertain times of COVID. Gym facilty were excellent. Would definitely recommend a visit and would definitely return again if visiting Majorca.
Overnattede 2 nætter i september 2021
Svar fra rrpp den 14. sep. 2021
Thank you so much for your awesome review! It makes us truly happy to learn that you enjoyed your time with us and we succeeded in achieving your satisfaction. Comments like yours motivate us to keep doing our best every day to improve in all aspects and deliver an excellent service to our guests.

8/10 Udmærket

Maria

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, værelsets komfort
Fantastiskt läge, jättefin strand. Tyvärr opersonligt, vi har bott på samma hotell ett antal gånger, men aldrig någon som noterat det. Bra frukost, övrig mat medel. Saknar vatten på rummet.
Overnattede 8 nætter i juli 2021
Svar fra rrpp den 1. aug. 2021
Thank you verry much for sharing your opinion and visiting our beautifull hotel. Looking forward to your next visit.

8/10 Udmærket

Lee

Synes godt om: Overnatningsstedets tilstand og faciliteter
More of a 4 star in my opinion.
For a 5 star hotel our standard room was very basic. Whilst the pool area was nice, the sun loungers were dirty and i had to wash off the bird poop myself. Food was basic, but they had only just re-opened after the lock down so its expected. Make sure you bring trousers for an evening for the restaurant, there's no mention of it on the hotel regulations but I got tuned away!
Overnattede 3 nætter i juli 2020
Svar fra Tim Vermeulen Guestmanager den 14. jul. 2020
We appreciate your feedback about your experience, all the feedback received is very helpful for us to identify opportunity areas to improve our services. We are really sorry for the issues you had during your stay and please accept our most sincere apologies,

10/10 Fremragende

Alex, Wien

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Sehr gute Lade direkt am Wasser. Moderne und sehr saubere Zimmer. Schöne Anlage. Sehr gutes und reichhaltiges Frühstück mit spanischen Spezialitäten, dazu ein sehr guter Kaffee. Spa Bereich in Ordnung.
Overnattede 5 nætter i marts 2020

10/10 Fremragende

Verificeret rejsende

Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Es gab ein kostenloses Upgrade auf ein größeres Zimmer mit Meerblick. Super. Das Personal ist super nett und immer hilfsbereit.
Overnattede 7 nætter i marts 2020

10/10 Fremragende

Verificeret rejsende

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
El hotel es una pasada,la limpieza y servicios excelentes,el personal encantador y muy atento,repetire sin duda alguna
Overnattede 1 nat i marts 2020

6/10 Okay

Verificeret rejsende

Synes godt om: Service og personale
Helt ok opphold på dette hotellet. Forventet dog en del mer. God frokost, middagen er dyr og ikke verdt det. Rommet er lytt, ikke dobbeltseng, lukter tidvis litt kloakk på badet. Hotellet har alle fasciliteter og hyggelig personale.
Overnattede 5 nætter i oktober 2019
Svar fra rrpp den 13. nov. 2019
Thank you very much for being our guest and sharing your experience. We are very sorry that you were not completely satisfied with your stay at our hotel and will be sure to study your feedback carefully in order to see what can be changed and where improvements can be implemented

2/10 Forfærdeligt

Ita, München

Rejste med familie
Synes ikke om: Service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Die Lage direkt am Meer ist klasse und der Strand ist sehr schön. Der Rest ist leider nicht so prickelnd. Wo her die 5 Sterne kommen, kann ich mir nicht erklären!
Overnattede 3 nætter i november 2019

6/10 Okay

Verificeret rejsende

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Le spa n’est pas très propre, les règles d’hygiène n’y sont pas respectées.
Overnattede 3 nætter i oktober 2019

10/10 Fremragende

Verificeret rejsende

Synes godt om: Rengøring, service og personale
Direkt am Meer, unterbauter Blick, nahe Naturschutzgebiet
Overnattede 3 nætter i oktober 2019

6/10 Okay

Sammy, München, Bayern

Rejste i en gruppe
Synes godt om: Rengøring
Synes ikke om: Faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
sehr gut weil es Strand nähe ist, als 5* Sterne Hotel waren wir insgesamt unzufrieden sogar etwas enttäuscht.
Overnattede 15 nætter i september 2019

8/10 Udmærket

Achim, Niederlande

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Das Personal war sehr freundlich und motiviert, das Essen, sowohl Frühstück als auch Abendessen war super, unser Zimmer war so „la la“, hat die besten Jahre wohl schon hinter sich. Meine Gesamtnote : 3
Overnattede 7 nætter i oktober 2019

8/10 Udmærket

Verificeret rejsende

Overnattede 6 nætter i september 2019
Svar fra rrpp den 13. nov. 2019
Thank you for the time you took to write a review regarding your stay at our hotel.Please visit us again in the future.

10/10 Fremragende

Verificeret rejsende

Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Overnattede 11 nætter i september 2019

10/10 Fremragende

Verificeret rejsende

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Perle im Nord-Osten Mallorcas
Unser großes Kompliment gilt all den sehr freundlichen und stets hilfsbereiten Mitarbeitern, die unsere Urlaubstage zu einem unvergesslichen Erlebnis machten. Das Hotel besticht durch seine Lage am phantastischen Sandstrand von Muro, und ist ideal um den Nordosten Mallorcas, insbesondere die Städte Alcudja und Pollensa zu erkunden. Pool, Spa, Gym und abendliche Unterhaltung - alles top. Radsportler finden eine Vermietstation von Huerzeler im Haus. Vielfältiges, attraktives Frühstücksbuffet. Das Snack-Angebot an der Pool Bar könnte in Auswahl und Preis/Leistung aufgebessert werden.
Overnattede 5 nætter i oktober 2019
Svar fra rrpp den 14. okt. 2019
Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.

10/10 Fremragende

Verificeret rejsende

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Wir waren super zufrieden und sehr traurig, dass unser Urlaub in diesem tollen Hotel gestern zu Ende war! Wir kommen wieder! Die Lage, das Essen, das Personal - super!!!
Overnattede 5 nætter i oktober 2019

10/10 Fremragende

Fiona

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Fabulous time spent at this hotel. Staff were great and made our stay here perfect. Great location too, right by the beach or you could spend your day relaxing around the pool. Highly recommend. We will be back.
Overnattede 13 nætter i september 2019
Svar fra rrpp den 14. okt. 2019
Thank you very much for your visit and taking a moment to write your experience during your stay. We really appreciate all your recommendations. We hope to see you again soon.

6/10 Okay

Verificeret rejsende

Synes godt om: Rengøring, service og personale
Overnattede 12 nætter i september 2019
Svar fra rrpp den 14. okt. 2019
gracias por su visita pero sin comentarios es difícil de saber donde podemos mejorar

8/10 Udmærket

Verificeret rejsende

Synes godt om: Rengøring, service og personale
Das Hotel liegt direkt am Meer, Davor ist ein öffentlicher Strand mit Liegen und Schirmverleih. Die Hotelpoolanlage ist sehr schön. Zimmer klimatisiert und mit Balkon. Geschmackvoll und funktionell eingerichtet. Autovermietung und Supermarkt gleich nebenan. Zahlreiche Lokale in Laufnähe, ebenso eine öffentliche Bushaltestelle. Fahrradverleih auch Rennräder im Haus. Frühstück ausgesprochen reichhaltig und mit schöner Außenterasse.
Overnattede 7 nætter i september 2019

6/10 Okay

Verificeret rejsende

Rejste med partner
Synes ikke om: Faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Pas du tout digne d’un 5 étoiles Chaises longues sales et en mauvais état.
Overnattede 7 nætter i september 2019

10/10 Fremragende

Anders

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Sweden
The food for breakfast and in the restaurant was a bit tasteless but there was a lot of food of all kinds .... a little more spicy THANK YOU :)
Overnattede 7 nætter i september 2019
Svar fra rrpp den 14. okt. 2019
thank you very much for your visit to our hotel and for sharing your opinión here on expedia. We will pass your comments to our chef for the follow up

10/10 Fremragende

Verificeret rejsende

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Schöner Strand, tolle Liegen, sauberer Pool und freundliches Personal ! Toll war das Frühstück und auch das Abendessen war sehr gut: nicht zuviel, frisch von den Köchen vor Ort zubereitet und von einer tollen Qualität ( besonders die Fische !!!). Die Zimmer im vorderen Trakt sind exzellent, die Zimmer im hinteren Teil des Hotels haben keinen Meerblick und sind eher nicht zu empfehlen.
Overnattede 5 nætter i september 2019

10/10 Fremragende

Verificeret rejsende

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
BELLISIMA POSIZIONE VICINO ALLA RISERVA NATURALE ED OTTIMO CIBO
Overnattede 7 nætter i august 2019

10/10 Fremragende

Raffaella

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 1 nat i august 2019

4/10 Dårligt

Verificeret rejsende

Rejste med familie
Synes ikke om: Service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Zimmer zu klein für drei erwachsene ! und der dritte Bett sehr schlecht ? unbrauchbar ! ( in Zimmer hat klein Silberfischchen )
Overnattede 5 nætter i august 2019

10/10 Fremragende

Orlando

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Great location for beach lovers, quality hotel
Pros: beach not full of people; clean and comfortable rooms; quality food; great hotel for vacationers that just want to stay put and enjoy the beach and pool. Potential Areas for Improvement: WIFI, re-opening indoor dining restuarant for lunch, pay per view movie options in room. Summer 2019 was our second visit to this hotel. The location is excellent for beach lovers. There are limited hotels in the area and, as a result, the beach immediately in front of the hotel has significantly less people than other areas in Playa de Muro, a big plus as the beach feels "private". The hotel is clean with comfortable rooms. The room cleaning service and customer service in general is excellent. Food is high quality, although they no longer offer an indoor restaurant for lunch which is a bit disappointing. Our daughter enjoyed the Kid's club activities. The evening entertainment is good. Overall, the hotel offers a solid value and quality proposition for families who want to stay in one place to enjoy the beach, pool, and provide the kids with some activities. If you prefer a location with lots of restaurants, bars, and shops in walking distance, then I don't recommend this hotel. If we return to Mallorca, we'll stay at this hotel again.
Overnattede 8 nætter i juli 2019
Svar fra rrpp den 2. aug. 2019
First of all, we would like to thank you for choosing Belive collection Palace de Muro for your vacation. We strive to offer unforgettable experiences and our team works diligently to communicate our brand through a dedicated and warm service, ensuring that all our guests get the best of experiences.

8/10 Udmærket

Verificeret rejsende

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter
Die Unterkunft ist in die Jahre gekommen. Eine Renovierung wird langsam Zeit. Die Lage und Mitarbeiter waren toll.
Overnattede 9 nætter i juli 2019

2/10 Forfærdeligt

Verificeret rejsende

Rejste med familie
Synes ikke om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Please note this hotel is advertised as 5 star hotel but does not provide a 5 star service. The rooms are so dated you could be confused that u have gone back in time to the 80’s. The bathroom still has a shower combi which would never be accepted in 5 star hotel . The tiling has never been updated and I have never seen actual tiles on the bedroom floor for a long time. So don’t drop your mobile phones There is actually no point in having walls between the hotels rooms as you can hear everything from other rooms . No complimentary water is provided in this hotel you have to visit the local shop or pay for water at the pool bar. The external walls haven’t seen a lick of paint since the last millennium . The swimming pool area has different types of sun beds of which some require a daily payment of €50 per day yes sun beds around the pool not on the beach. No ones uses these, apart from the owners friends, but they take up half the space around the pool! Also be warned inflatables are banned in the pool. There are hardly any sun parasols around the pool and as usual they are in high demand first thing in the morning . The owner has not bothered to purchase more parasols to meet the demand. The WiFi is free if you are willing to accept less than speed of 1mb or you can always pay for the premium WiFi’! Please do not waste your money on such a dated hotel where the owner is just interested in your money and is unwilling to invest any of it back into the hotel
Overnattede 8 nætter i juli 2019
Svar fra rrpp den 2. aug. 2019
First of all, we appreciate having taken the time to comment on our hotel. We regret that your stay with us has not been pleasant. Your comments help us to improve our services to present and future guests. I will send your comments to the indicated department to ensure that this situation does not happen again. Finally, accept a sincere apology from the entire staff of the Belive Collection Palace de Muro