2/10 Forfærdeligt
Verificeret rejsende
14. jul. 2024
Synes ikke om: Service og personale
BITTE HIER NICHT BUCHEN!
Wir haben dieses Hotel bereits im März für das Wochenende 12-14.7. gebucht, da wir zu einem Fest in Leimen eingeladen waren. Kurzfristig buchten wir auf dem Weg noch eine extra Übernachtung vom 11.-12.7. Das Hotel haben wir gewählt, da es zentral in Leimen liegt und zudem Parkplätze und Frühstück lt Internet anbietet. Bei der Ankunft wurde uns mitgeteilt , dass es weder Parkplätze noch Frühstück im Hotel gibt. Die erste Nacht hat uns eine freundliche Dame im Hotel ihren privaten Parkplatz in der Nähe angeboten.
Uns wurde vom sehr schlecht Deutsch sprechenden Personal bestätigt, dass wir das selbe Zimmer während der 3 Tage behalten können, auch wenn es über 2 verschiedene Buchungen lief. Als wir heute nacht nach dem Fest in unser Zimmer kamen, waren alle unsere Sachen verschwunden und die Betten bereits neu bezogen für die nächsten Gäste. Im Restaurant fanden wir einen schlafenden Mitarbeiter, der aber weder Deutsch noch Englisch sprach, und erst noch 3 weitere Mitarbeiterinnen kontaktieren musste, die aber auch fast kein Deutsch sprachen oder verstanden. Unsere Sachen wurden in unserer Abwesenheit in einem kleinen Zimmer untergebracht , da wir angeblich keine Reservierung (trotz Bestätigung von Hotels.com) hatten und das Hotel voll ausgebucht war. Wir mussten mitten in der Nacht eine andere Unterkunft finden. Man kann in Deutschland kein Hotel unterhalten wenn man sich weder auf Deutsch noch auf Englisch verständigen kann und das Buchungssystem ebenfalls nicht kennt.
Verificeret rejsende
Overnattede 2 nætter i juli 2024