Bonjour,Nous nous excusons concernant cette attente et cette erreur. il s'agissait d'un intérimaire qui a fini son remplacement début mars (votre venue étant en janvier). cela ne se reproduit plus depuis son départ.bien cordialement

Dear Marianne,thank you for your feedback. We were pleased to welcome you in our hotelBest regards

Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes heureux d' avoir répondu à vos attentesBien cordialement

Dear guest, We are sorry if the phone didn't work the day of your stay. We never have a pool and we don't have photo of pool in our website. If you saw a pool it was probably a guest who make a wrong post or the oceania hotel near to us. We will see with the reception why there was no one here. It is not usual. Best regards

Dear Allan, We hope to welcome you in better circomstances with a new hotel when you will visit us again. Thank you for your message.

Bonjour,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service de navette et notre service client.Nous tenons à vous assurer que cela ne reflète pas nos standards habituels de service. Nous allons immédiatement examiner ce problème avec notre équipe pour éviter que cela ne se reproduise à l’avenir.Votre feedback est très précieux pour nous et nous aidera à améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une meilleure expérience.Cordialement,

Bonjour,Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que les travaux en cours aient eu un impact négatif sur votre expérience. Nous faisons de notre mieux pour améliorer nos installations et offrir un meilleur service à nos clients.Nous sommes heureux que la chambre ait répondu à vos attentes pour le prix payé, même si nous comprenons que vous auriez souhaité davantage. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance une fois les travaux terminés, pour vous offrir une expérience plus agréable.Cordialement,

Dear gennadiy,we are sorry if the rooms wasn't at your convenience.Best regards,the reception

Dear Gurpreet,We are sorry if we didn't answer at your attempt.best regards,the reception

Bonjour,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que notre réceptionniste a pu vous aider en vous enregistrant plus tôt que prévu.Cependant, nous sommes profondément désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés pendant votre séjour. La sécurité et le confort de nos clients sont notre priorité absolue, et nous prenons très au sérieux les problèmes que vous avez mentionnés.Nous allons immédiatement enquêter sur les incidents liés à l'accès à votre chambre et travailler pour résoudre les problèmes d'enregistrement des chambres occupées. De plus, nous allons examiner la situation concernant l'alarme intempestive pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.Nous apprécions vos commentaires et vous remercions de nous donner l'occasion de nous améliorer. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience bien meilleure.Cordialement,

Bonjour,Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés pour le désagrément causé par le manque d'information concernant notre service de navette depuis l'aéroport.Nous comprenons à quel point il est important d'avoir ces informations à l'avance pour planifier votre voyage en toute tranquillité. Nous allons immédiatement travailler pour mettre à jour notre site web afin d'inclure toutes les informations pertinentes sur notre service de navette.Nous vous prions de nous excuser pour cette confusion et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau, en vous offrant cette fois-ci un service plus clair et complet dès le début de votre expérience avec nous.Cordialement,

Bonjour,Merci beaucoup pour votre aimable commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour parmi nous et que notre équipe a contribué à rendre votre expérience agréable.La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et vos mots gentils sont une source d'encouragement pour nous tous.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite dans la région. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit.Cordialement,

Bonjour,Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions sur votre séjour. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre établissement propre malgré son âge.Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez remarqué des taches dans les toilettes. La propreté est une priorité absolue pour nous, et nous allons immédiatement enquêter sur cette question et prendre les mesures nécessaires pour y remédier.Nous espérons que malgré ce désagrément, vous avez passé un séjour agréable chez nous. Nous apprécions vos commentaires, car ils nous aident à améliorer nos services pour tous nos clients.Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour, afin de vous offrir une expérience plus agréable.Cordialement,

Dear Angel,Thank you for your feedback. We have an actor in every corner to scare you. You didn't see them ?Seriously, you have two towel per person in a room. A face towel is not an obligation in a 3 stars hotel. A big towel and a little towel is sufficient for each personn. About the light, the light are all on in the hall. The only corridor with light off, is the one in renovation and there is no renovation during the night and no electricity on in this corridor but it's closed to the guest. All other it's on. No problem, you can run away from us. You paid 90 euros instead of 200 euros during the event because we are under renovation. If you need a place free, you can see anywhere but not in hotels.Best regards

Dear Emile,thank you for your feedback.We were pleased to welcome you in our hotel.Best regards,The reception

Dear Lisset,We are sorry if you were wake up by our staff in the morning. The shuttle runing all the morning until the check-out schedule the date you came. We will see with the equip what happened this day.Best regards,the reception

Dear Gerard,thank you for your feedback. We will be pleased to welcome you after the renovation.Best regards,the reception

Bonjour Serge,Nous vous remercions de votre retour. Nous sommes désolés concernant la climatisation et les sanitaires. Nous sommes actuellement en rénovation pour régler ce problème.Bien cordialement,La réception

Bonjour Dominique,Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés que les travaux est pu gêner votre séjour. Nous espérons vous revoir une fois ces travaux fini.Bien cordialement,La réception

Bonjour Assaf,Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes.Bien cordialement

Bonjour Daisukethank you for your feedback. We were pleased to welcome you in our hotel and we are sorry if we were not at your convenience.Best regards,

Bonjour Roger,Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. Bien cordialementLa réception

Cher Cyrille,Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolé si nos services n'ont pas été à votre convenance.Bien cordialement,La réception

Bonjour Gaelle,Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. Nous remontons le message de propreté à nos équipes.Bien cordialementLa réception

Bonjour Nicolas,Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.Bien cordialement,La réception

Bonjour Corinne,Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.Bien cordialement,La réception

Bonjour Maryse,Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.Bien cordialement,La réception

Dear Angela,Thank you for your feedback. We are sorry if the service was not as you were waiting from us.Best regards,the reception

Cher Daniel,Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes.Bien cordialement,La réception

Dear Jacky,thank you for your feedback. We were pleased to welcome you in our hotel.best regards,the reception

Dear Trevor,thank you for your feedback. We were pleased to welcome you in our hotel and we are sorry if we didn't respond to all your attempt.best regards,the reception

Cher Michel,Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes.Bien cordialement,La réception

Bonjour Fathi,Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes.La réception

Dear Mark,Thank you for your feedback. We were pleased to welcome youBest regards,the reception

Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés que vous n'ayez pu recevoir notre message pourtant envoyer dés que nous avons été informé de l'absence du chauffeur. La navette était bien disponible jusque 23h30 car nous avions trouvé un remplaçant lors de votre passage malgré le mail qui prevenait son absence entre temps.bien cordialement

Bonjour Serge,Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes content de vous avoir Bluffé dans le bon sens. La literie est notre point le plus important étant notre service principale et nous sommes heureux que cela vous ai satisfait.Bien cordialementla réception

Bonjour Jean,Nous vous remercions pour votre retour. Nous nous excusons concernant le téléphone non répondu par notre collègue. Concernant la navette, cette dernière était bien en rotation lors de votre séjour. Nous ne comprenons pas comment vous n'avez pu l'avoir sachant que vous arriviez vers 17h40 et que la pause de la navette est uniquement à 19h. Nous nous excusons si vous ne l'avez aperçu car après vérification elle était bien en service.Bien cordialement,la réception

Dear Yuet,thank you for your feedback. We are not a taxi but a shuttle hotel and we have only access to one spot in the airport. We can't stop anywhere in the airport. Ii is mentionned everywhere that it is only terminal 2. If we do an exception, airport give penalty to us and it's a big penalty and they also will refused our hotel to the airport if we don't respect their rules.Thank you for your bad feedback but it's not our fault.Best regards,the reception

Bonjour Jean Pierre,Nous vous remercions pour votre retour. Dans les nouvelles chambres, c'est bien du lino que nous avons prévu. Nous vous remercions pour votre conseil.Bien cordialement,La réception

Bonjour Catherine,Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés de n'avoir pu répondre à vos attentes.Bien cordialement,La réception

Bonjour Charlotte,Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes.Bien cordialement,La réception

Dear Maha,Thank you for your feedback. For any guest, we asked every day if they want cleaning service. You stayed only 2 days. The 2nd day the service was refused. We don't know why you complained.Best regards,the reception

Bonjour Dominique,Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés concernant la mise en place du pdj qui n'était pas complète lors de votre passage et qui a été complété par un de nos collègues 1h plus tard.Bien cordialement

Bonjour Jeremy,Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. Nous vous remercions de rappeler à nos clients que notre prestation de base est respectée (prix/ qualité)Nous sommes actuellement en rénovation pour peut être proposer les miracles qu'un client attend.Bien cordialement

Bonjour Régis,Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.Bien cordialementLa réception

Cher Christiane,Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes.Bien cordialement,La réception

Bonjour Sabrina,Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés que le confort n'est pas été à votre convenance.Nous nous excusons si le temps de trajet de 10/15 min vous parait long.Bien cordialement,La réception.

Bonjour Stéphanie,Nous vous remercions pour votre retour. Nous nous excusons concernant le problème sanitaire de la sdb. Nous faisons notre maximum pour que nos clients soient pas impactés par la zone en travaux. Nous contrôlerons les chambres encore disponible.Bien cordialement,La réception

Dear guest,thank you for your feedback. We are sorry if the room wasn't at your convenience. About eggs, we are sorry if we didn't put them back faster because we still have a lot of eggs. Best regards,the reception

Bonjour Myriam,Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux que durant votre séjour, vous aviez trouvé notre équipe sympathique et toute l'équipe vous remercie.Bien cordialement