Victor Gallery Hotel & Spa ligger ved en sø i bydelen Det Gamle Kvarter med forbindelse til en tog-/metrostation. Hoa Lo Fængselsmuseum og Thang Long Vanddukketeater udgør nogle af de kulturelle højdepunkter i området, mens de rejsende, der ønsker at tage på shopping, kan besøge Hoan Kiem Sø Weekend Gågade og Hà Nội Gammel bydel Natmarked. Overvej at kigge forbi Ngoc Son-templet og Hanoi-operahuset. Benyt lejligheden til at udforske områdets muligheder for vandsport som bådsejlads. Besøg vores rejseguide til Hanoi
95 Hang Gai Streets, Old Quarter, 93-95B 11, Hanoi, 100000
Hvad ligger i nærheden?
Hang Gai-gaden
2 min. gang - 0.2 km
Hoan Kiem-søen
2 min. gang - 0.2 km
Hà Nội Gammel bydel Natmarked
5 min. gang - 0.5 km
Thang Long Vanddukketeater
5 min. gang - 0.5 km
Sankt Josephs Katedral i Hanoi
5 min. gang - 0.5 km
Sådan kommer du rundt
Hanoi Long Bien Station - 16 min. gang
Hanoi (HAN-Noi Bai Intl.) - 41 min. kørsel
Restauranter
Met Restaurant
2 min. gang
MẸT Vietnamese restaurant & Vegetarian Food MET 5
1 min. gang
Phở Bưng
1 min. gang
Pizza 4Ps 11B Bảo Khánh
4 min. gang
Gau Coffee & Bakery
1 min. gang
Om overnatningsstedet
Victor Gallery Hotel & Spa
Hotel med luksusfaciliteter og familievenlig profil, som blev istandsat i 2025 og ligger i nærheden af Hà Nội Gammel bydel Natmarked
Nær Hoan Kiem Sø Weekend Gågade og Ngoc Son-templet ligger Victor Gallery Hotel & Spa, som byder på gratis morgenmadsbuffet, lufthavnstransport og en gratis reception hver dag. Lad dig forkæle med Ayurveda-behandlinger, detox wrap-behandlinger og hydroterapi i stedets spa. Stedets familierestaurant med vietnamesiske retter, Victor Family restaurant, byder på morgenmad, brunch, frokost og middag og har Happy Hour. Hold forbindelsen med gratis Wi-Fi på værelset med en hastighed på 500+ Mbit/s (godt til 6+ personer eller 10+ enheder). Gæster kan også få glæde af andre faciliteter som en tagterrasse og et kunstgalleri på stedet.
Du kan desuden drage fordel af:
Limousine- eller town car-service, selvstændig parkering og babysitning (tillægsgebyr)
Et tv i lobbyen, lokal måltidslevering og en døgnåben reception
En portier/piccolo, hjælp med udflugter/billetter og gratis aviser
Anmeldelserne fra gæster fremhæver det hjælpsomme personale og den perfekte beliggenhed
Værelsesfaciliteter
Alle 100 værelser har komfortable faciliteter såsom roomservice døgnet rundt og premium-sengetøj samt ekstra fordele som pudemenuer og aircondition.
Andre faciliteter tæller:
Affaldssortering, LED-pærer og miljøvenlige rengøringsmidler
Designertoiletartikler, bideter og hårtørrere
32-tommers fladskærms-tv med premium-tv-kanaler
Garderobe eller klædeskab, separat siddeområde og en personlig kok
Tilgængeligt på alle værelser: gratis Wi-Fi og internetforbindelse via kabel
Wi-Fi-hastighed på værelset: 500+ Mbit/s (godt til 6+ personer eller 10+ enheder)
Tilgængeligt på nogle fællesarealer: gratis Wi-Fi og internetforbindelse via kabel
Parkering og transport
Lufthavnstransport tur-retur døgnet rundt efter anmodning mod et tillægsgebyr
Transport til og fra togstationen døgnet rundt (tillægsgebyr)
Transport til og fra togstationen efter anmodning
Transport til og fra busstationen (tillægsgebyr)
Limousineservice
Parkering på stedet (399.000 VND pr. dag)
Begrænset selvstændig parkering på stedet
Mad og drikke
Gratis morgenmadsbuffet tilbydes hver dag fra kl. 06.30 til kl. 09.30
En bar/lounge
En kaffebar/café
En restaurant
Gratis reception med hotelbestyreren hver dag
Kaffe og te på fællesarealer
Privat spisning/spisning for par
Snackbar/deli
Te
Restauranter på stedet
Victor Family restaurant
Oplevelser
Bøger
Cykelture
Kunstgalleri
Landbrugsundervisning
Motionscenter
Shopping
Spa med stort udvalg af behandlinger
Tv på fællesarealer
Vinlanceringer
Vinsmagningslokale
Familievenlige faciliteter
Børnepasning (tillægsgebyr)
Køleskab på værelset
Lydisolerede værelser
Snackbar/deli
Vaskeri
Bekvemmeligheder
Bagageopbevaring
Døgnåben reception
Fælles køleskab
Fælles mikrobølgeovn
Gavebutik/aviskiosk
Gratis aviser i lobbyen
Guidebøger
Opbevaringsskabe
Pengeskab i receptionen
Vaskeri
Gæstefaciliteter
Aftenopredning
Concierge-tjenester
Flersproget medarbejderstab
Hjælp med udflugter og billetter
Portier/piccolo
Rengøring (dagligt)
Renseri-/vaskeriservice
Romantikpakker
Udskiftning af håndklæder efter anmodning
Udskiftning af sengelinned (efter anmodning)
Forretningstjenester
Forretningscenter
Mødelokale
Udendørs
Have
På en sø
Tagterrasse
Udendørs møbler
Spa med stort udvalg af behandlinger
Ansigtsbehandlinger
Aromaterapi
Ayurvedic-behandlinger
Behandlingsrum
Behandlingsrum for par
Body scrub-behandlinger
Body wrap-behandlinger
Detox wrap-behandlinger
Dybdegående massage
Graviditetsmassage
Hot-stone massage
Hydroterapi
Manicure/pedicure
Massage på værelset
Spaen er åben hver dag
Sportsmassage
Svensk massage
Thaimassage
Thalassoterapi
Zoneterapi
Hjælp til personer med et handicap
Hvis du vil anmode om hjælp til personer med et handicap, bedes du kontakte overnatningsstedet via kontaktoplysningerne i din reservationsbekræftelse.
Adgang for kørestolsbrugere (kan være begrænset)
Belysning ved indgang
Elevator (dørbredde på 60 centimeter)
Elevator med adgang for kørestolsbrugere
Handicapvenlig shuttletransport til busstationen
Handicapvenlig shuttletransport til togstationen
Spa med adgang for kørestolsbrugere
Trægulv på værelset
Andet
1 bygning
10 etager
Arkitektur i Beaux Arts-stil
Bygget i 2024
Have på tagterrassen
Hele overnatningsstedet blev renoveret i januar 2025
Human behandling af vilde dyr i fangenskab
LED-belysning anvendes delvist
Lokalt producerede fødevarer prioriteres
Miljøvenlige rengøringsprodukter anvendes
Mindst 80% af fødevarer er økologiske
Oplysning om lokal kultur og økosystemer
Pejs i lobbyen
Særlige rygeområder (der opkræves bøder ved overtrædelse)
Termoruder
Udflugter og oplevelser, der ejes og organiseres lokalt
Udstilling med lokale kunstnere
Veganske spisemuligheder
Vegetarisk morgenmad tilbydes
Vegetariske spisemuligheder
Årlig CO₂-udligning købt for mindst 10% af CO₂-aftrykket
Værelsesfaciliteter
Soveværelse
Allergivenligt sengelinned
Egyptiske bomuldslagner
Mørklægningsgardiner
Pudemenu
Topmadras
Badeværelse
Badekåber
Bidet
Designertoiletartikler
Hjemmesko
Hjemmesko til børn
Håndklæder til rådighed
Hårtørrer
Shampoo
Sæbe
Tandbørste og tandpasta
Toiletpapir
Underholdning
32 tommers fladskærms-tv med premium-kabelkanaler
Mad og drikke
Champagneservice
Elkedel
Espressomaskine
Gratis vand på flaske
Kaffe-/temaskine
Kokkeservice
Køleskab
Minibar
Roomservice døgnet rundt
Service til udbringning af mad
Spiseguide til restauranter
Andet
Affaldssortering
Aircondition
Delt overnatningssted
Elektriske adaptere
Forbundne værelser tilbydes
Gratis aviser dagligt
Gratis lokalopkald
Insektnet
Kontor
LED-belysning
Lydisolerede værelser
Miljøvenlige rengøringsprodukter
Miljøvenlige toiletartikler
Pengeskab
Printer
Separat siddeområde
Skrivebord
Skrivebordsstol
Strygejern/strygebræt
Telefon
Vandbesparende brusere
Vandbesparende toiletter
Vaskemiddel
Politikker
Indtjekning
Indtjekning fra kl. 14.00 til når som helst
Mulighed for kontaktløs indtjekning
Minimumsalder for indtjekning: 18 år
Udtjekning
Udtjekning inden: kl. 11.00
Mulighed for kontaktløs udtjekning
Særlige indtjekningsinstruktioner
Dette overnatningssted tilbyder transport fra togstationen og busstation (kan medføre tillægsgebyr). Gæster, som vil arrangere transport, skal kontakte overnatningsstedet 24 timer før ankomst via kontaktoplysningerne i reservationsbekræftelsen
Dette overnatningssted opkræver 5% for betalinger med kreditkort
Receptionspersonalet tager imod gæster ved ankomst til overnatningsstedet
Kreditkortet, der blev brugt til reservationen, skal fremvises af kortholderen ved indtjekning sammen med et gyldigt billed-ID. Eventuelle andre arrangementer skal koordineres med overnatningsstedet før ankomst.
Oplysninger fra overnatningsstedet kan være oversat ved hjælp af automatiserede oversættelsesværktøjer
Renoveringer og lukninger
Følgende faciliteter vil være utilgængelige fra den 25. marts 2026 til den 31. maj 2027 (datoerne kan ændre sig):
Fitnessfaciliteter
Følgende faciliteter lukkes på sæsonbasis hvert år. De vil være lukkede fra den 1. juli til den 31. december:
Fitnessfaciliteter
Adgangsmuligheder
Bemandet reception
Kæledyr
Kæledyr eller servicedyr er ikke tilladt
Børn og ekstra senge
Børn er velkomne
Ét barn op til 5 år kan overnatte gratis, hvis barnet benytter de eksisterende sengepladser i forælderens/værgens værelse
Ekstrasenge er tilgængelige mod et gebyr på 999000 VND pr. nat
Betalingstyper accepteret på overnatningsstedet
Vigtige oplysninger
Gebyrer
Du vil blive bedt om at betale følgende på overnatningsstedet. Gebyrer inkluderer muligvis skatter:
Gallamiddag juleaften (24. december) pr. voksen: VND 1799000
Gallamiddag nytårsdag (1. januar) pr. voksen: VND 1799000
Gallamiddag nytårsdag (1. januar) pr. barn: VND 899000 (op til 8 år)
Vi har medtaget alle gebyrer, som overnatningsstedet har oplyst.
Valgfrie tjenester
Gebyr for lufthavnstransport: 450000 VND pr. køretøj (maks. antal personer: 4)
Gebyr for lufthavnstransport pr. barn: VND 299000 (op til 5 år)
Gebyr for selvstændig parkering: VND 399000 pr. dag
Gebyr for ekstra seng: 999000 VND pr. nat
Betaling med kreditkort er underlagt et tillægsgebyr på 5%
Ovenstående liste er muligvis ikke fuldstændig. Gebyrer og depositummer inkluderer muligvis ikke skat og kan ændres uden varsel.
Godt at vide
Dette overnatningssted udlejes af en professionel vært, der udlejer som en virksomhed eller et erhverv.
Gebyrer for ekstra opredninger kan forekomme og varierer afhængigt af overnatningsstedets politik
Gyldigt billed-ID og kreditkort, debetkort eller kontant depositum kan være påkrævet ved indtjekning til dækning af påløbende udgifter
Særlige ønsker afhænger af tilgængelighed ved indtjekning og kan medføre ekstra gebyrer. Særlige ønsker kan ikke garanteres
Det navn, der står på det kreditkort, som bruges ved indtjekning til betaling af diverse udgifter, skal være det primære navn på værelsesreservationen
Dette overnatningssted accepterer kreditkort, debetkort og kontanter
Overnatningsstedet forbeholder sig retten til at reservere et beløb på gæstens kreditkort inden ankomst.
Overnatningsstedets sikkerhedsforanstaltninger inkluderer brandslukker, røgalarm og sikkerhedsalarm
Dette overnatningssted har udendørsområder såsom altaner, balkoner eller terrasser, der muligvis ikke er egnede for børn. Hvis du har spørgsmål, anbefaler vi, at du kontakter overnatningsstedet inden ankomst for at bekræfte, at de har et passende værelse til dig
Bemærk venligst, at kulturelle normer og gæstepolitik varierer afhængigt af land og overnatningssted. De angivne politikker kommer fra overnatningsstedet
Hvis du afbestiller din reservation, er dette underlagt værtens afbestillingspolitik. I overensstemmelse med EU's regler om forbrugerrettigheder er reservation af overnatning ikke omfattet af fortrydelsesretten.
Vi bør nævne
Dette hotel tager mod LGBTQ+-gæster
Par, der ønsker at dele værelse, skal fremvise vielsesattest
Reservationer er påkrævet for massagebehandlinger og spabehandlinger. Reservationer kan foretages ved at tage kontakt til overnatningstedet inden ankomst via kontaktoplysningerne i reservationsbekræftelsen
Overnatningsstedet har forbundne/tilstødende værelser, som kan være til rådighed, afhængig af tilgængelighed. Gæster kan anmode om disse værelser ved at kontakte overnatningsstedet direkte via kontaktoplysningerne på reservationsbekræftelsen
Ingen kæledyr er tilladt på overnatningsstedet. Dette gælder også servicedyr som f.eks. førerhunde
Det er nødvendigt at have en bil for at komme til og fra dette overnatningssted
Dette overnatningssted tager mod gæster af alle seksuelle orienteringer og kønsidentiteter (LGBTQ+-venligt)
Ofte stillede spørgsmål
Er Victor Gallery Hotel & Spa et kæledyrsvenligt overnatningssted?
Nej, kæledyr er ikke tilladt på dette overnatningssted.
Hvad koster det at overnatte hos Victor Gallery Hotel & Spa?
Priserne for 1 nat for 2 voksne hos Victor Gallery Hotel & Spa den 27. jul. 2026 starter fra 299 kr., inkl. skatter og gebyrer, fra og med den 26. jul. 2026. Denne pris er baseret på den laveste pris pr. nat fundet inden for de seneste 24 timer for ophold i de næste 30 dage. Priser kan til enhver tid ændres. Vælg dine datoer for mere præcise priser.
Hvor meget koster parkering hos Victor Gallery Hotel & Spa?
Der tilbydes selvstændig parkering mod et gebyr på 399000 VND pr. dag.
Hvornår er indtjekning på Victor Gallery Hotel & Spa?
Indtjekning fra kl. 14.00 til når som helst.
Hvornår er udtjekning på Victor Gallery Hotel & Spa?
Udtjekning er kl. 11.00.
Tilbyder Victor Gallery Hotel & Spa shuttletransport til lufthavnen?
Ja, der er lufthavnstransport, der afgår (efter anmodning). Der pålægges et gebyr på 450000 VND pr. køretøj.
Hvor ligger Victor Gallery Hotel & Spa?
Dette hotel med familievenlig profil ligger tæt på lufthavnen i Hanoi, kun 5 minutters gang fra Hoan Kiem Sø Weekend Gågade og Hà Nội Gammel bydel Natmarked. Derudover ligger Sankt Josephs Katedral i Hanoi og Thang Long Vanddukketeater 10 minutter derfra. Du kan desuden gå til Hanoi Long Bien Station på 16 minutter og Hanoi Station på 16 minutter.
Kan jeg afbestille min reservation gratis og modtage fuld refusion?
Ja, dette overnatningssted tilbyder gratis afbestilling for udvalgte værelsespriser, fordi fleksibilitet er vigtigt. Du bedes læse overnatningsstedets afbestillingspolitik på vores hjemmeside for at få flere oplysninger om undtagelser eller krav.
Anmeldelser
Anmeldelser af Victor Gallery Hotel & Spa
9,2
Fantastisk
Alle de viste anmeldelser er indsendt af rigtige gæster. Kun rejsende, som har booket et ophold hos os, kan indsende en anmeldelse. Vi verificerer anmeldelser i henhold til vores retningslinjer og offentliggør alle anmeldelser, hvad enten de er positive eller negative.Flere oplysningerÅbner i et nyt vindue
9,4
Rengøring
9,4
Faciliteter
9,6
Service og personale
9,2
Overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Bedømmelse på 10 − Fremragende. 710 af i alt 882 anmeldelser
10 - Fremragende
710
Bedømmelse på 8 − Udmærket. 60 af i alt 882 anmeldelser
8 - Udmærket
60
Bedømmelse på 6 − Okay. 45 af i alt 882 anmeldelser
6 - Okay
45
Bedømmelse på 4 − Dårligt. 34 af i alt 882 anmeldelser
4 - Dårligt
34
Bedømmelse på 2 − Forfærdeligt. 33 af i alt 882 anmeldelser
2 - Forfærdeligt
33
Anmeldelser
Verificeret
10/10 Fremragende
Lykke
1. feb. 2026
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter
Alt var så godt
Lykke
Overnattede 3 nætter i januar 2026
Verificeret
8/10 Godt
Verificeret rejsende
4. sep. 2024
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Meget venlig og meget imødekommende personale
Verificeret rejsende
Overnattede 4 nætter i august 2024
Verificeret
10/10 Fremragende
Maria
16. mar. 2026
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Excellent well located hotel
Maria
Overnattede 2 nætter i marts 2026
Verificeret
10/10 Fremragende
Kim Ying
8. apr. 2026
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Good location, friendly staff
Kim Ying
Overnattede 5 nætter i april 2026
Verificeret
10/10 Fremragende
Jeff
20. mar. 2026
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Good location, clean rooms, and friendly staff!
Jeff
Overnattede 7 nætter i marts 2026
Verificeret
10/10 Fremragende
Patricia
28. apr. 2026
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Spacious and clean room! AC and wifi were good! Great location!
Patricia
Overnattede 1 nat i april 2026
Verificeret
10/10 Fremragende
Søren
12. mar. 2026
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Nice place and friendly staff
Søren
Overnattede 3 nætter i marts 2026
Verificeret
10/10 Fremragende
Merryl
21. apr. 2026
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Perfect location, staffs are all so lovely, especially henry! Highly recommended
Merryl
Overnattede 3 nætter i april 2026
Verificeret
10/10 Fremragende
Imane
28. jan. 2026
Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Nice hotel and staff. Location is perfect!
Imane
Overnattede 1 nat i januar 2026
Verificeret
10/10 Fremragende
Steven
4. apr. 2026
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
The Hotel has great service and Vivian really nice service.. She is so cute and good speaking English.
Steven
Overnattede 1 nat i april 2026
Verificeret
10/10 Fremragende
Seongjin
30. jan. 2026
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter
친절한 직원들과 만족스런 조식, 그리고 침실..
위치적으로 추천할만한 식당들과 관광지들이 도보로 이동가능한 위치는 최고에 선택이라 할 수 있었습니다.
Seongjin
Overnattede 3 nætter i januar 2026
Verificeret
10/10 Fremragende
Ashleigh
9. apr. 2026
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Great location on the old quarter, staff was very friendly and helpful. They provided great recommendations and helped organize our transport as well!
Ashleigh
Overnattede 1 nat i april 2026
Verificeret
4/10 Ringe
Mousa
25. apr. 2026
Synes godt om: Faciliteter
Synes ikke om: Rengøring, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
The hotel was in a very poor condition, stains on every furniture everywhere in the hotel.
But the location was great. Close to many must go places in the city.
Mousa
Overnattede 3 nætter i april 2026
Verificeret
10/10 Fremragende
Hugo
7. jan. 2026
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Great location and the staff was very helpful.
Hugo
Overnattede 3 nætter i januar 2026
Verificeret
10/10 Fremragende
Roldy
28. maj 2026
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Been to Hanoi a few times and i could say that this hotel is my favorite. The location is perfect for exploring Hanoi as it is in the heart of the Old Quarter and just steps away from the lake, the train street, night markets and heaps of restaurants and stores. The staff at the reception and sales are all very kind and helpful. Special thanks to Henry who went above and beyond to ensure that my family will have a pleasant stay in Hanoi. Thank you guys !
Roldy
Overnattede 3 nætter i maj 2026
Verificeret
10/10 Fremragende
Paul
1. apr. 2026
Synes godt om: Rengøring
Adequate breakfast
Paul
Overnattede 1 nat i februar 2026
Verificeret
6/10 Okay
ATSUSHI
12. mar. 2026
Synes godt om: Service og personale
とても雰囲気のあるホテルでした。広い部屋にアップグレードして頂き寛げました。
ATSUSHI
Overnattede 2 nætter i marts 2026
Verificeret
10/10 Fremragende
Toshiyuki
9. dec. 2025
Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
スタッフがとても親切でファミリー感あふれるとても良いホテルでした。
Toshiyuki
Overnattede 3 nætter i december 2025
Verificeret
10/10 Fremragende
Marc
6. apr. 2026
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Staff were amazing and very nice to us. Lovely central hotel at a great price. Only limitation was some travel companies won’t come to the door but will pick up 1 minute walk away.
Marc
Overnattede 3 nætter i marts 2026
Verificeret
10/10 Fremragende
Adam
17. nov. 2025
Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Staff was amazing, clean rooms, great location.
Adam
Overnattede 5 nætter i november 2025
Verificeret
10/10 Fremragende
Ignacio
26. aug. 2025
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Excelente ubicación, lindas instalaciones
Ignacio
Overnattede 3 nætter i august 2025
Verificeret
10/10 Fremragende
Sunam
20. mar. 2026
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Wifi was not so fast but acceptable. Staff were the best, very kind. Best best place.
Sunam
Overnattede 4 nætter i marts 2026
Verificeret
10/10 Fremragende
Mikhail
4. apr. 2026
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
The room was very clean. The air conditioning was great and kept the room cool enough to escape the heat. The staff was very pleasant and helpful. I arrived/checked-in close to 3AM and the staff went the extra mile to message me and coordinate to have everything ready for my arrival. I would happily stay here again!
Mikhail
Overnattede 4 nætter i marts 2026
Verificeret
10/10 Fremragende
ashley
18. jul. 2025
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Short stay with excellent service, good location and good breakfast.
ashley
Overnattede 1 nat i juli 2025
Verificeret
2/10 Bundkarakter
Juan
22. apr. 2026
Synes ikke om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter