Shangri-La Hambantota

5.0-stjernet overnatningssted
Resort ved stranden med luksusfaciliteter og 3 udendørs pools

Vælg datoer for at se priser

Billedgalleri for Shangri-La Hambantota

Bar ved poolen
Lobby
2 barer/lounger, 2 barer ved poolen
Brusehoved med spredningseffekt, designertoiletartikler, hårtørrer
3 restauranter; serverer morgenmad, frokost og internationale retter

Populære faciliteter

  • Pool
  • Morgenmad tilgængelig
  • Bar
  • Vaskeri
  • Rengøring
  • Døgnåben reception
Den nuværende pris er 1.106 kr.
inkluderer skatter og gebyrer
13. aug. - 14. aug.

Værelsesmuligheder

Tilgængelige filtre for værelser
Viser 5 ud af 5 værelser

Deluxe-værelse med 2 enkeltsenge

Højdepunkter

Møbleret altan eller gårdhave
Separat siddeområde
Lydisolering
Aircondition
Forbundne værelser er tilgængelige
Gratis ekstrasenge
Fladskærms-tv
Pudemenu
  • 48 m2
  • Plads til 4 personer
  • 2 enkeltsenge

Deluxe-værelse - 1 kingsize-seng

9,2 ud af 10
Fantastisk
(5 anmeldelser)

Højdepunkter

Møbleret altan eller gårdhave
Separat siddeområde
Lydisolering
Aircondition
Forbundne værelser er tilgængelige
Gratis ekstrasenge
Fladskærms-tv
Pudemenu
  • 48 m2
  • Plads til 4 personer
  • 1 kingsize-seng

Premier-værelse - 2 enkeltsenge (Ocean)

Højdepunkter

Møbleret altan eller gårdhave
Separat siddeområde
Lydisolering
Aircondition
Forbundne værelser er tilgængelige
Gratis ekstrasenge
Fladskærms-tv
Pudemenu
  • 48 m2
  • Havudsigt
  • Plads til 3 personer
  • 2 enkeltsenge

Premier-værelse - 1 kingsize-seng (Ocean)

9,0 ud af 10
Fantastisk
(4 anmeldelser)

Højdepunkter

Møbleret altan eller gårdhave
Separat siddeområde
Lydisolering
Aircondition
Forbundne værelser er tilgængelige
Gratis ekstrasenge
Fladskærms-tv
Pudemenu
  • 48 m2
  • Havudsigt
  • Plads til 3 personer
  • 1 kingsize-seng

Premier-suite - 1 kingsize-seng (Ocean)

Højdepunkter

Møbleret altan eller gårdhave
Separat spiseområde
Separat siddeområde
Lydisolering
Aircondition
Forbundne værelser er tilgængelige
Gratis ekstrasenge
Fladskærms-tv
  • 96 m2
  • Havudsigt
  • Plads til 3 personer
  • 1 kingsize-seng
Mod logo
Log på for at se tilgængelige rabatter og fordele. Flere fordele til flere eventyr.

Om området

Kort
Sittrakala Estate, Chithragala, Ambalantota, Hambantota, 82100

Hvad ligger i nærheden?

  • Shangri-La's Golf and Country Club - 1 min. gang - 0.1 km
  • Birds Park - 18 min. kørsel - 17.8 km
  • Hambantota Strand - 19 min. kørsel - 15.7 km
  • Ridiyagama Safari Park - 39 min. kørsel - 23.3 km
  • Tangalle Strand - 50 min. kørsel - 38.6 km

Restauranter

  • ‪Ulpatha Clubhouse & Bar - ‬5 min. gang
  • ‪Bojunhala - ‬1 min. gang
  • ‪Gimanhala Lounge - ‬1 min. gang
  • ‪නෝනගම Village - ‬11 min. kørsel
  • ‪Pela Restaurant - ‬15 min. gang

Om overnatningsstedet

Shangri-La Hambantota

Resort med luksusfaciliteter og familievenlig profil
Overnat hos Shangri-La Hambantota, og nyd godt af en golfbane, 2 barer ved poolen og en terrasse. Med en hvid sandstrand, liggestole og muligheder for beachvolley er dette resort det perfekte sted at nyde solen. Forkæl dig selv med massage, Ayurveda-behandlinger eller body wrap-behandlinger i stedets spa, Chi. Få lidt at spise på en af stedets 3 restauranter, som byder på morgenmad, brunch, frokost og aftensmad og har internationale retter. Det døgnåbne motionscenter tilbyder fitnesshold og yogatimer. Andre aktiviteter inkluderer vandring/cykling, volleyball og bueskydning. Hold forbindelsen med gratis Wi-Fi på værelset. Gæster kan også få glæde af andre faciliteter som shopping på stedet og minigolf.
Andre fordele inkluderer:
  • 3 udendørs pools og en børnepool med en vandrutsjebane, liggestole og poolparasoller
  • Gratis selvstændig parkering og parkeringsservice
  • Engelsk morgenmad (tillægsgebyr), gratis cykler og lufthavnstransport tur-retur (tillægsgebyr)
  • En ladestander til elbiler, hurtig udtjekning og hurtig indtjekning
Værelsesfaciliteter
Alle 274 værelser tilbyder komfortable faciliteter som roomservice døgnet rundt og premium-sengetøj plus ekstra fordele som pudemenuer og arbejdsområder med plads til en bærbar computer.
Ekstra faciliteter tæller:
  • Genanvendelige kaffe-/tefiltre, affaldssortering og LED-pærer
  • Badeværelser med brusehoveder med spredningseffekt og designertoiletartikler
  • Fladskærms-tv med premium-tv-kanaler
  • Møbleret balkon eller terrasse, garderobe eller klædeskab og separat siddeområde

Sprog

Kinesisk (mandarin), engelsk, fransk, tysk, hindi, malaysisk, portugisisk, russisk og spansk

Lignende overnatningssteder

Faciliteter på overnatningsstedet

Internet

  • Tilgængeligt på alle værelser: gratis Wi-Fi
  • Tilgængeligt på nogle fællesarealer: gratis Wi-Fi

Parkering og transport

  • Ladestation til elbiler på stedet
  • Lufthavnstransport tur-retur døgnet rundt efter anmodning mod et tillægsgebyr
  • Gratis selvstændig parkering på stedet
  • Gratis parkeringsservice på stedet

Mad og drikke

  • Engelsk morgenmad tilbydes dagligt fra kl. 07.30 til kl. 10.00 mod et gebyr på 20 USD for voksne og 10 USD for børn
  • 2 barer ved poolen
  • 2 barer/lounger
  • 3 restauranter
  • Snackbar/deli

Restauranter på stedet

  • Bojun Hala
  • Sera

Oplevelser

  • 3 udendørs pools
  • Beachvolley
  • Bibliotek
  • Billiard-/poolbord
  • Bueskydning
  • Børnepool
  • Dampbad
  • Døgnåbent motionscenter
  • Fitnesstimer
  • Golfbane med 18 huller
  • Golftimer
  • Gratis børneklub
  • Gratis cykeludlejning
  • Legeplads
  • Minigolf
  • Sauna
  • Shopping
  • Spa med stort udvalg af behandlinger
  • Spillehal/spillerum
  • Vandre- og cykelruter
  • Vandrutsjebane
  • Yogahold

Familievenlige faciliteter

  • 3 udendørs pools
  • Børnepasning (tillægsgebyr)
  • Børnepool
  • Gratis børneaktiviteter under opsyn
  • Gratis børneklub
  • Legeplads
  • Lydisolerede værelser
  • Minigolf
  • Snackbar/deli
  • Spillehal/spillerum
  • Vandrutsjebane
  • Vaskeri

Bekvemmeligheder

  • Bagageopbevaring
  • Døgnåben reception
  • Frisørsalon
  • Gavebutik/aviskiosk
  • Gratis aviser i lobbyen
  • Guidebøger
  • Hæveautomat
  • Pengeskab i receptionen
  • Vandbeholder
  • Vaskeri

Gæstefaciliteter

  • Bryllupsfaciliteter
  • Concierge-tjenester
  • Flersproget medarbejderstab
  • Hjælp med udflugter og billetter
  • Portier/piccolo
  • Rengøring (dagligt)
  • Renseri-/vaskeriservice

Forretningstjenester

  • Forretningscenter
  • Mødelokaler

Udendørs

  • Have
  • Køkkenhave
  • Liggestole ved poolen
  • Poolparasoller
  • På stranden
  • Strandhåndklæder
  • Strandliggestole
  • Strandparasoller
  • Terrasse

Spa med stort udvalg af behandlinger

  • 12 behandlingsrum
  • Ansigtsbehandlinger
  • Ayurvedic-behandlinger
  • Behandlingsrum for par
  • Boblebad
  • Body scrub-behandlinger
  • Body wrap-behandlinger
  • Dybdegående massage
  • Hot-stone massage
  • Spaen er åben hver dag
  • Thaimassage
  • Udendørs behandlingsområder
  • Zoneterapi

Hjælp til personer med et handicap

  • Hvis du vil anmode om hjælp til personer med et handicap, bedes du kontakte overnatningsstedet via kontaktoplysningerne i din reservationsbekræftelse.
  • Adgang for kørestolsbrugere
  • Adgang for kørestolsbrugere (kan være begrænset)
  • Elevator
  • Motionscenter med adgang for kørestolsbrugere
  • Registreringsskranke med adgang for kørestolsbrugere
  • Restaurant med adgang for kørestolsbrugere
  • Spa med adgang for kørestolsbrugere

Andet

  • Bionedbrydelige rørepinde tilbydes
  • Bionedbrydelige sugerør tilbydes
  • Bygget i 2016
  • Festsal
  • Genanvendelige kopper
  • Genanvendeligt service og bestik
  • Ingen rørepinde af plastic
  • Ingen sodavandsflasker af plastic
  • Ingen sugerør af plastic
  • Ingen vandflasker af plastic
  • Mindst 80% af belysningen kommer fra LED-pærer
  • Mindst 80% af fødevarer er lokalt producerede
  • Omfattende politik for at reducere madspild
  • Selskabssal
  • Særlige rygeområder
  • Termoruder
  • Udflugter og oplevelser, der ejes og organiseres lokalt
  • Udstilling med lokale kunstnere
  • Veganske spisemuligheder
  • Vegetarisk morgenmad tilbydes
  • Vegetariske spisemuligheder

Værelsesfaciliteter

Soveværelse

  • Premium-sengelinned
  • Pudemenu

Badeværelse

  • Badekar eller brusekabine
  • Badekåber
  • Bidet
  • Brusehoved med spredningseffekt
  • Designertoiletartikler
  • Hjemmesko
  • Håndklæder til rådighed
  • Hårtørrer
  • Privat badeværelse

Underholdning

  • Fladskærms-tv med premium-satellitkanaler

Mad og drikke

  • Elkedel
  • Gratis vand på flaske
  • Kaffe-/temaskine
  • Minibar
  • Roomservice døgnet rundt
  • Spiseguide til restauranter

Andet

  • Affaldssortering
  • Aircondition
  • Arbejdsområde til bærbar computer
  • Energibesparende kontakter på værelser
  • Forbundne værelser tilbydes
  • Genanvendelige kaffe-/tefiltre
  • LED-belysning
  • Loftsventilator
  • Lydisolerede værelser
  • Pengeskab
  • Separat siddeområde
  • Skrivebord
  • Strygejern/strygebræt (efter anmodning)
  • Telefon
  • Vandbesparende brusere
  • Vandbesparende toiletter

Politikker

Indtjekning

Indtjekning fra kl. 14.00 til kl. 23.00
Huritg indtjekning er tilgængelig
Minimumsalder for indtjekning: 18 år

Udtjekning

Udtjekning inden: kl. 12.00
Hurtig udtjekning er tilgængelig

Særlige indtjekningsinstruktioner

Dette overnatningssted tilbyder transport fra lufthavnen (tillægsgebyrer kan forekomme). Gæsterne skal kontakte overnatningsstedet med ankomstdetaljerne inden afrejse ved hjælp af oplysningerne på reservationsbekræftelsen
Receptionspersonalet tager imod gæster ved ankomst til overnatningsstedet
Gæster, der reserverer prisplaner med morgenmad inkluderet, modtager morgenmad til gæster på 12 år eller derover.

Adgangsmuligheder

Bemandet reception

Kæledyr

Kæledyr er ikke tilladt

Børn og ekstra senge

Børn er velkomne
2 børn op til 11 år kan overnatte gratis, hvis de benytter de eksisterende sengepladser i forælderens/værgens værelse
Vugger (barnesenge) er ikke tilgængelige

Betalingstyper accepteret på overnatningsstedet

Vigtige oplysninger

Gebyrer

Du vil blive bedt om at betale følgende på overnatningsstedet. Gebyrer inkluderer muligvis skatter:

  • Gallamiddag nytårsaften (31. december) pr. voksen: USD 200.00
  • Gallamiddag nytårsaften (31. december) pr. barn: USD 100.00 (fra 6 til 11 år)

Vi har medtaget alle gebyrer, som overnatningsstedet har oplyst.

Valgfrie tjenester

  • Gebyr for engelsk morgenmad: 20 USD for voksne og 10 USD for børn (cirkapriser)
  • Gebyr for lufthavnstransport: 100 USD pr. køretøj (enkelt)

Ovenstående liste er muligvis ikke fuldstændig. Gebyrer og depositummer inkluderer muligvis ikke skat og kan ændres uden varsel.

Godt at vide

Dette overnatningssted udlejes af en professionel vært, der udlejer som en virksomhed eller et erhverv.
Gebyrer for ekstra opredninger kan forekomme og varierer afhængigt af overnatningsstedets politik
Gyldigt billed-ID og kreditkort, debetkort eller kontant depositum kan være påkrævet ved indtjekning til dækning af påløbende udgifter
Særlige ønsker afhænger af tilgængelighed ved indtjekning og kan medføre ekstra gebyrer. Særlige ønsker kan ikke garanteres
Dette overnatningssted accepterer kreditkort, debetkort og kontanter
Overnatningsstedet bruger solenergi samt et rensningsanlæg til spildevand
Dette overnatningssted har udendørsområder såsom altaner, balkoner eller terrasser, der muligvis ikke er egnede for børn. Hvis du har spørgsmål, anbefaler vi, at du kontakter overnatningsstedet inden ankomst for at bekræfte, at de har et passende værelse til dig
Bemærk venligst, at kulturelle normer og gæstepolitik varierer afhængigt af land og overnatningssted. De angivne politikker kommer fra overnatningsstedet
Det angivne gebyr for morgenmad til børn gælder for gæster på 11 år og derunder.
Hvis du afbestiller din reservation, er dette underlagt værtens afbestillingspolitik. I overensstemmelse med EU's regler om forbrugerrettigheder er reservation af overnatning ikke omfattet af fortrydelsesretten.

Vi bør nævne

Overnatningsstedet har forbundne/tilstødende værelser, som kan være til rådighed, afhængig af tilgængelighed. Gæster kan anmode om disse værelser ved at kontakte overnatningsstedet direkte via kontaktoplysningerne på reservationsbekræftelsen
Gæster under 16 år har ikke adgang til spaen, og gæster under 18 år har kun adgang i følge med en voksen

Overnatningsstedet er også kendt under navnet/-ene

Shangri Hambantota Resort
Shangri Hambantota
Shangri-La's Hambantota Golf Resort
Shangri-La's Golf Resort
Shangri-La's Hambantota Golf
Shangri-La's Golf
Shangri La Hambantota Resort Spa
Shangri La Hambantota Resort
Shangri La's Hambantota
Shangri-La Hambantota Resort
Shangri-La Hambantota Hambantota
Shangri-La Hambantota Resort Hambantota
Shangri La's Hambantota Golf Resort Spa

Ofte stillede spørgsmål

Har Shangri-La Hambantota en pool?

Ja, dette overnatningssted har 3 udendørs pools og en børnepool.

Hvad koster det at overnatte hos Shangri-La Hambantota?

Priserne for 1 nat for 2 voksne hos Shangri-La Hambantota den 13. aug. 2025 starter fra 1.106,07 kr., inkl. skatter og gebyrer, fra og med den 23. jul. 2025. Denne pris er baseret på den laveste pris pr. nat fundet inden for de seneste 24 timer for ophold i de næste 30 dage. Priser kan til enhver tid ændres. Vælg dine datoer for mere præcise priser.

Er Shangri-La Hambantota et kæledyrsvenligt overnatningssted?

Nej, kæledyr er ikke tilladt på dette overnatningssted.

Hvor meget koster parkering hos Shangri-La Hambantota?

Der er gratis selvstændig parkering og parkeringsservice på dette overnatningssted.

Hvornår er indtjekning på Shangri-La Hambantota?

Indtjekning fra kl. 14.00 til kl. 23.00.

Hvornår er udtjekning på Shangri-La Hambantota?

Udtjekning er kl. 12.00.

Tilbyder Shangri-La Hambantota shuttletransport til lufthavnen?

Ja, der er lufthavnstransport, der afgår (efter anmodning). Der pålægges et gebyr på 100 USD pr. køretøj.

Hvor ligger Shangri-La Hambantota?

Dette resort ligger på stranden i Hambantota, få skridt fra Shangri-La's Golf and Country Club og under 15 km fra Hambantota Strand og Kalamatiya Fuglereservat. Derudover ligger Tørzone Botanisk Have og Birds Park ca. 15 km derfra.

Anmeldelser af Shangri-La Hambantota

Anmeldelser

8,6

Fremragende

Bedømmelse på 10 − Fremragende. 60 af i alt 102 anmeldelser
Bedømmelse på 8 − Udmærket. 24 af i alt 102 anmeldelser
Bedømmelse på 6 − Okay. 8 af i alt 102 anmeldelser
Bedømmelse på 4 − Dårligt. 7 af i alt 102 anmeldelser
Bedømmelse på 2 − Forfærdeligt. 3 af i alt 102 anmeldelser

9,2/10

Rengøring

8,6/10

Service og personale

8,8/10

Faciliteter

9,0/10

Overnatningsstedets tilstand og faciliteter

7,6/10

Miljøvenligt

Anmeldelser

10/10

Overnattede 7 nætter i april 2025

10/10

Awesome experience! Family friendly! Great staff.
Overnattede 1 nat i april 2025

6/10

This property has potential, but is poorly coordinated and their communication is utterly disjointed between the departments and staff.
Overnattede 2 nætter i april 2025

8/10

Overnattede 2 nætter i marts 2025

10/10

Amazing service, staff members very attentive, delicious food, beautiful resort
Overnattede 2 nætter i august 2024

10/10

Only problem is transportation
Overnattede 1 nat i juli 2024

6/10

The hotel is good, but seems as old as if you traveled in time. And the staff is really slow.
Overnattede 1 nat i april 2024

10/10

Very friendly staff. Great service. Amazing place to chill
Overnattede 1 nat i juli 2024

10/10

Overnattede 2 nætter i juni 2024

4/10

It seems that since it first open, no investment has gone into the hotel. Old facilities, very slow service with just a few good service guys trying their best. 70% of them go in circles. It can take an hour to get drinks and pizza. We played golf, tho the caddies try their best, the equipment for rental is incomplete and old. No shop… really poor vision of what this business could do.
Overnattede 2 nætter i april 2024

8/10

Overall we loved all facilities in and around the hotel. Its absolutely amazing. We look for to stay in Shangrila Hambantota during our next vacation in Sri Lankan
Overnattede 1 nat i februar 2024

8/10

We had to wait for an hour for our room to be ready even though we arrived on time and pre-booked months before. There was no compensation offered either for the inconvenience. The rooms are quite far from the elevators so there was a lot of walking involved just to get anywhere. Apart from that, the hotel was good.
Overnattede 1 nat i februar 2024

10/10

Overnattede 1 nat i februar 2024

6/10

Big and nice facility similar to 5-star hotels in Turkey. Food is quite nice. Area around the hotel is also big and nice. There is nowhere to go other than the hotel area and there is really nothing to do if the weather is not good - no leisure is organized for the hotel guests except for 12.00pm aerobics once a day. Prepare for a one-week waiting like to the spa, they only have 2 massage girls and 1 ayurveda specialist for a huge facility. Ocean is not good for swimming. Sunbathing beds/decks are few and occupied by some guests in the morning and abandoned till the come to enjoy the pool around noon time, so prepare to fight for those to get a space by the pool. Staff is friendly but many of them do not understand English very well or may be there is some other reason, but getting things done - should it be a cup of coffee or getting your laundry bag back to the room can take 5 times more times and efforts than you originally planned. Really this hotel is overestimated and except for a fancy facility and good food, it is the most boring place on Earth.
Overnattede 4 nætter i december 2023

8/10

Excellent service with good staff.
Overnattede 2 nætter i november 2023

10/10

Wir kommen mit Familie und zum hoöfen. Für alle ist etwas dabei und alle fühlen sich wohl. Das Personal ist außergewöhnlich freundlich. Wir kommen gerne wieder.
Overnattede 2 nætter i august 2023

10/10

Très bon séjour. Équipes souriantes, disponibles, aimables et efficaces. Les enfants ont adoré les piscines et attractions qui leur sont destinées. Très beau cadre de séjour.
Overnattede 2 nætter i august 2022

10/10

Excellent staff who looked after our 18 month old daughter well. Clean and well maintained hotel with links to all main attractions and special services such as helicopter rides.
Overnattede 2 nætter i april 2022

10/10

Overnattede 7 nætter i marts 2022

4/10

Golf course it’s amazing but that’s it. I can’t recommend this hotel for anyone who wants to do something else than only play golf. It’s very basic resort hotel without any luxury. All the prices were 50% more than in Marriott Weligama. We couldn’t get any spa times to booked, there’s absolutely nothing around the hotel, beach is not for swimming and there’s no restaurants or even sun beds at beach. Half of the hotel facilities were closed and hotel would need some renowation. You can’t call this a five star hotel. We had even problems to check in and out and it took forever.
Overnattede 4 nætter i marts 2022

2/10

Like many things from China, appearances can be deceiving. Rooms and the hotel grounds may look 5 star but there are so many things such as quality of service, food, drink and the calibre of staff is distinctly low grade that degrade this place to 2 stars. You are treated as a customer, not a guest. When you enter the hotel grounds you are interrogated and your vehicle is searched by security dogs at the top of the access road to the hotel. There is no valet parking and several more facilities have been removed 'due to covid'. After a 3.5-4 hour drive from the airport you will sweat like pig in the entrance hall as the fans are switched off while you wait for a long time to be checked in. There is no air conditioning in this area. When we enquired as to why there is a delay in check in we were ushered away from the queue without explanation by a rude staff member who struggled to speak english! At check in the staff tried charging me for my hotel stay even though I had paid for it on Expedia 1.5 months earlier and they refused my request to settle bills on checkout. They instead insisted I pay a unexpected surcharge of Rs.30000 (nearly £120) at check in to cover potential extras like room service. Which is utter rubbish. The staff have a poor understanding of English, messed up and delayed our order. The prices are extortionate. Before check out a letter was sent to my room explaining the hotel IT system is unreliable and that they would prefer if I settle any bills the nig
Overnattede 2 nætter i februar 2022

2/10

I’ve never did any review before, but this hotel made me do one. I booked for two nights for my honeymoon trip in shangri-la Hambantota because it looked amazing in the pictures. I sent them an email informing them that we want something special since we are honeymooners. First when we arrived, the lobby and rooms looked so old although the hotel is 3 years old. What we disliked the most is that everything is paid on the property(any activity) even we asked for golf car tour to see the hotel around since it is huge, they asked for money. The only “special” thing they did for us is throwing some flowers on our bed as “honeymoon decoration”. Their food is below average. The cherry on top was a lizard on the bed before sleep and we couldn’t sleep comfortably. At 8:00 am the cleaning person knocked on the door many times and entered while we were still asleep. I woke up at 8:30 called another hotel and checked out directly. They did nothing about it they were only waiting me to settle the 4$ remaining from the balance😂. Never visit this hotel it is the worst..
Overnattede 2 nætter i november 2021

10/10

Awesome! Great food! Great people!
Overnattede 1 nat i november 2021

4/10

I enjoyed my stay a lot in this hotel during the Covid-19 lockdown BUT I had $900 stolen from my purse during the stay. The hotel did carry out an investigation but hey couldn't find the culprit. I would recommend keeping your valuable extra safe when staying in this hotel. This is not what I expected in a 5* hotel but I was a lone female traveller staying in a very empty hotel (less than 10% occupancy) and didn't realise that I would possibly be more susceptible to these types of crimes. Overall the restaurants, rooms and pools are very nice. The downsides are that sea is not suitable for swimming in and the airport is about 4-5 hours drive away.
Overnattede 3 nætter i marts 2020

6/10

For a resort of the caliber of Shangri-La the service was more like a business hotel where you have to carry your language into the hotel and where the attendant left you after a lift without coming to the room to explain everything. The food was no where near the status of other hotels in the same category. The concierge was not very inclined to help.
Overnattede 2 nætter i marts 2020