Hoteller i Gaintza

"Vi rejser ofte og havde selvfølgeligt store forventninger til San Sebastian og ikke mindst til dette 4-stjernede hotel. - Vi valgte hotellet blandt flere og især grundet parkeringsmulighederne. Med dem blev vi ikke skuffede på trods af den lidt dyre døgnpris på samme. Hotellet er nyt, pænt, velholdt og dejlig rent og receptionen velbemandet men med baren og restauranten er det en ganske anden sag! Der er simpelthen alt for få personaler til at man som gæst ikke føler det umenneskelige kaos det må være for de få som forsøger at betjene gæsterne her. Hver morgen var det simpelthen ikke muligt for det stakkels personale at nå at tømme borde, tage imod gæsterne og fylde op oveni at restauranten virker for lille indenfor (det regnede mens vi var der så terrassen var ikke i spil) til den belægning hotellet har - det samme gjorde sig gældende den ene aften vi valgte at spise i restauranten hvor én eneste personale både skulle tage imod ordrer og servere. Man fik helt ondt af hende trods hun var både smilende og professionel og gjorde sit aller bedste - I baren er det nøjagtig samme ‘situation’ og i de timer hvor der er mange kunder svært at nå en drink og betaling selvom man har sat en hel time af - det giver unødig stress og et stik i hjertet at se at personalet skal løbe rundt mens de mærker utålmodigheden stige. Det grønne kig til naturen som hotellet har fra terrassesiden er smukt og beroligende, og vi håber hotellets ledelse vil opnomere deres headcount’s for samme inde. "

"OK"