Hotel ved Embrun Station, Fukutsu Higashifukuma Station

"Ved bestilling af hotellet via Hotels.com, var det ikke muligt at bestille morgenmad. Men det var oplyst at morgenmad var tilgængelig og kunne tilkøbes. Ved ankomsten, ville vi derfor gerne bestille og betale for morgenmad for hver dag under hele opholdet på 9 nætter. Det kunne vi ikke få lov til, og fik blot at vide at morgenmad skulle bestilles ved bestillingen af hotelværelset, og da dette ikke var gjort, kunne vi ikke få lov til at tilkøbe morgenmad. Ingen yderligere begrundelse. Dette medførte at vi hver morgen måtte tage til en nærliggende restaurant for at få morgenmad. Under hele opholdet blev der ikke gjort rent, eller skiftet linned eller håndklæder, men det var oplyst på en seddel at dette kunne tilkøbes, hvilket vi så valgte ikke at få gjort. Vores værdigenstande blev låst inde i sikkerhedsboksen, som vi ikke kunne åbne, fordi der ikke var en manual på engelsk, men udelukkende på japansk. Det var heller ikke muligt at få tv'et til at virke, måske fordi der ikke var engelsk manual. I det hele taget var det næsten umuligt at kommunikere med personalet i receptionen, fordi de ikke kunne tale engelsk."