Hoteller nær Earlston Library

"Fremragende service "

"Personalet skal have den største ros for den forrygende service hele vejen igennem, lige fra receptionisterne, til tjenerne og ikke mindst bartender med den skønneste energi! Vi nød vores ophold på dette smukke hotel, som kun ligger en kort bus/taxa tur fra centrum. Dejligt med opfyldning på værelset hver dag. Vi kommer helt sikkert igen! "

"Jeg spiste ikke morgenmad på hostel"

"Dejligt hotel med meget venligt personale. Super god morgenmad og lækker mad i pubben. Eneste minus er, at værelset var lidt koldt og havde en lidt sjov lugt."

"Fint værelse"

"Super venligt personale"

"Vidunderligt sted - især biblioteket!"

"Fantastisk beliggenhed centralt i byen og med tilknytning til mall. Nemt at finde frem til med bus/tram eller bil (omend dyr parkering), og endda gående, da man kan se toppen af hotellet fra mange forskellige steder i Edinburgh og altid finde frem. Værelserne var smukke, rene og en fornøjelse at være i. Det var dejligt at starte hver morgen med et tryk på en knap, og så rullede gardinet fra til en skøn udsigt. Både elevator og trapper var fine, og deres bar på 11. sal med panorama udsigt var spændende indrettet. Amazing spa - behandling, personale og produkter i top. Lidt svær kommunikation med hotellet på flere fronter, selvom de altid var venlige og høflige. Tog dem bl.a. flere dage om at svare tilbage på mails før vores ankomst, samt de forholdt sig ikke korrekt til indholdet i mails - hvilket de dog undskyldte mange gange for, samt opgraderede vores værelser - så alt er tilgivet på denne front. Desuden var det en enkelt bestemt person, som var sværest at kommunikere med, og det er synd at bedømme opholdet ud fra en enkelt person, selvom det har haft betydning for vores oplevelse. Forespørgsler på f.eks. flere friske håndklæder eller toiletpapir tog timer om at opfylde, og morgenmaden var af varierende kvalitet (dog for det meste rigtig god). Granola på yoghurt var blød som grød, og smoothies var kun tilgængelige 1 ud af 5 dage. Men det er mindre misfornøjelser ift. den samlede oplevelse. 5 stjerner fordi de valgte at reagere på deres fejl, rettede op og undskyldte."

"Værelset var fint og morgenmaden på det andet hotel var lækker. Der tæller selvfølgelig lidt ned, når hotellet er under renovering og man først får det at vide lidt inden ankomst uden mulighed for at aflyse eller en kompensation. "