Terrasse/gårdhave
Tjek tilgængelighed

Anmeldelser af Tru by Hilton Troy Detroit

2.5 out of 5
Tru by Hilton Troy Detroit
1575 E Maple Rd, Troy, MI

Anmeldelser

8,8

Fremragende

Bedømmelse på 10 − Fremragende. 393 af i alt 632 anmeldelser" "
Bedømmelse på 8 − Udmærket. 132 af i alt 632 anmeldelser" "
Bedømmelse på 6 − Okay. 51 af i alt 632 anmeldelser" "
Bedømmelse på 4 − Dårligt. 29 af i alt 632 anmeldelser" "
Bedømmelse på 2 − Forfærdeligt. 27 af i alt 632 anmeldelser" "

9,0/10

Rengøring

9,0/10

Service og personale

8,6/10

Faciliteter

9,2/10

Overnatningsstedets tilstand og faciliteter

9,0/10

Miljøvenligt

Anmeldelser

10/10 Fremragende

Dylan

Rejste med partner, Forretningsrejsende
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Comfortable clean rooms in a very convenient location.
Overnattede 1 nat i maj 2024

10/10 Fremragende

Ernesto, Tomball

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Good area and very clean
Overnattede 1 nat i maj 2024
Svar fra GM den 22. maj 2024
Hi Ernesto! We appreciate the feedback. Come back soon!

10/10 Fremragende

Maria

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Friendly staff and clean rooms!
Overnattede 2 nætter i maj 2024
Svar fra Shelly D den 19. maj 2024
Hello Maria, we are happy to hear that you had a 5 out of 5 stay with us. We hope to see you again soon!

10/10 Fremragende

Fadia

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
the employees were fantastic. very helpful, excellent customer service
Overnattede 1 nat i maj 2024
Svar fra GM den 15. maj 2024
That is great to hear. Thank you for the feedback, we appreciate it.

10/10 Fremragende

Kyle

Rejste i en gruppe
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
👽
Overnattede 1 nat i april 2024
Svar fra Shelly D den 9. maj 2024
Thanks for your 5-star review! We sincerely appreciate your feedback.

10/10 Fremragende

Audrey, Sarnia

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Very clean , staff friendly .
Overnattede 1 nat i maj 2024
Svar fra GM den 7. maj 2024
Thank you for your feedback! We appreciate it!

8/10 Udmærket

Regina

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
The music coming into the lobby was a little overkill, felt like I was entering “A Club” and adrenaline rush was unnecessary. Ppl want to rest. Mildew in the shower could easily be eliminated with a good cleaning.
Overnattede 2 nætter i maj 2024
Svar fra GM den 7. maj 2024
Thanks for staying with us, we appreciate your feedback.

10/10 Fremragende

Kimberly

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Great stay! Beds are comfortable. Lobby has a great vibe, staff was friendly and helpful. Only negative thing I can say is the shower had hair all on the shower walls.
Overnattede 1 nat i maj 2024
Svar fra GM den 7. maj 2024
We appreciate you leaving us a review, Kimberly. I will speak to the housekeeping department about your issues. Thank you for staying with us!

8/10 Udmærket

Charles

Overnattede 1 nat i maj 2024
Svar fra GM den 7. maj 2024
Thank you Charles, we appreciate the feedback.

10/10 Fremragende

David

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Great stay
Overnattede 1 nat i april 2024
Svar fra GM den 3. maj 2024
Hey David! Thanks for leaving us feedback. We are happy to hear you enjoyed your stay with us!

10/10 Fremragende

Clinton

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
The property was clean and safe and staff was pleasant
Overnattede 1 nat i april 2024
Svar fra GM den 3. maj 2024
We are happy to hear you enjoyed your stay. Come visit us again soon, Clinton!

8/10 Udmærket

Tynesha

Overnattede 2 nætter i april 2024
Svar fra GM den 15. maj 2024
Thank you for the feedback!

10/10 Fremragende

Marilou

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Overnattede 2 nætter i april 2024
Svar fra GM den 3. maj 2024
We are glad you enjoyed your stay, Marilou!

6/10 Okay

Deborah

I did not like it I was only given one glass, no coffee maker if you have anything that was advertised, and the building was very very loud. They were loud cracks in my room and bedroom that I could not identify. The people across the hall from you were extremely loud, yelling into the hallway after 11 o’clock. The offered breakfast was subpar, and I did not get some of the hot items as there was none left. I was at breakfast at 8:30 in the morning and no one was making more.
Overnattede 1 nat i april 2024
Svar fra GM den 19. apr. 2024
Hi Deborah, Thank you for taking the time to review your stay. The Tru is designed to create socializing, we have 24hour coffee in the lobby with great Lavazza Coffee. As for the breakfast, we do have the required Hilton Brand Standard items. The breakfast attendant you speak of is new here, and I will have my manager keep an eye on the process as we should be replenishing before it runs out. I know she was making more in the back, however you should not have to wait. We do appreciate the feedback so we can correct the issues.

4/10 Dårligt

Thomas M

Forretningsrejsende
Synes godt om: Faciliteter
Synes ikke om: Rengøring, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
You can tell cleanliness is not a priority here - room felt dirty and slimy, bed felt re-made, not fresh clean sheets etc. In the hallways, there was debris all over, same with the downstairs area. Hotel is hard to get into and out of. Staff was ok, not bad, but not overly friendly either. Will be avoiding staying here in the future.
Overnattede 1 nat i april 2024
Svar fra GM den 19. apr. 2024
We appreciate the feedback.

8/10 Udmærket

Brent

Forretningsrejsende
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Decent property. Highly understaffed.
Overnattede 1 nat i april 2024
Svar fra GM den 19. apr. 2024
Thank you for the feedback. We appreciate it.

10/10 Fremragende

Noor

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
clean
Overnattede 3 nætter i april 2024
Svar fra GM den 19. apr. 2024
Thank you for the feedback, we appreicate it!

10/10 Fremragende

Norelys

Overnattede 4 nætter i april 2024
Svar fra GM den 7. maj 2024
Thanks for leaving us feedback. We appreciate it!

8/10 Udmærket

Cheryl

Rejste med familie, Forretningsrejsende
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Stayed overnight. Breakfast was crowded due to a gazillion 8 y/o attending a birthday party (which also led to people soup in the pool), but that’s to be expected. Staff was accommodating and pleasant. Clean rooms.
Overnattede 1 nat i april 2024
Svar fra GM den 14. apr. 2024
Thank you for your feedback, Cheryl. We appreciate it.

10/10 Fremragende

Jason

Rejste i en gruppe
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
The Hotel is really nice.
Overnattede 1 nat i april 2024
Svar fra GM den 9. apr. 2024
Thank you, Jason. Come visit us again soon!

10/10 Fremragende

Robert, West Orange

Overnattede 1 nat i marts 2024
Svar fra GM den 9. apr. 2024
Thanks for the feedback, Robert! We appreciate it!

8/10 Udmærket

Kirby

Synes godt om: Service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
No complaints
Overnattede 1 nat i marts 2024
Svar fra GM den 9. apr. 2024
Thank you for staying!!

8/10 Udmærket

Kamisha

Overnattede 1 nat i marts 2024
Svar fra GM den 3. maj 2024
Hi Kamisha! We are happy you enjoyed your stay with us. Thanks for leaving us a review!

2/10 Forfærdeligt

Keith

Overnattede 1 nat i marts 2024
Svar fra GM den 3. maj 2024
Hi Keith, sorry to hear we fell short during your stay. Thank you for taking the time to provide feedback.

10/10 Fremragende

Donna

Synes godt om: Rengøring
Great
Overnattede 1 nat i marts 2024
Svar fra GM den 30. mar. 2024
Glad to hear! Thank you for your feedback!

10/10 Fremragende

Talia

Rejste med familie, Rejste med familie og småbørn
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Staff was very friendly and helpful, rooms were very clean and pool was comfortable temperature and clean as well
Overnattede 1 nat i marts 2024
Svar fra GM den 28. mar. 2024
Great to hear you enjoyed your stay, thank you for the feedback! We appreciate it.

10/10 Fremragende

Raphael

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Friendly staffs. Very good amenities. Pool. Gym. Free breakfast
Overnattede 1 nat i marts 2024
Svar fra GM den 28. mar. 2024
Thank you so much for the feedback, we are happy you enjoyed your stay with us!

10/10 Fremragende

Karen

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Overnattede 1 nat i marts 2024
Svar fra GM den 24. mar. 2024
Thank you, Karen. We appreciate your feedback!

10/10 Fremragende

Charles, Birmingham

Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Great place to stay
Overnattede 1 nat i marts 2024
Svar fra GM den 19. mar. 2024
Thank you Charles!

8/10 Udmærket

Courtney

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Overnattede 2 nætter i marts 2024
Svar fra GM den 19. mar. 2024
Thank you for your feedback! We appreciate it!

2/10 Forfærdeligt

Akop

Synes ikke om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Overnattede 4 nætter i marts 2024
Svar fra GM den 19. mar. 2024
I'm very sorry to hear we did not meet expectations. Can you please give me some more feedback on where we were lacking?

10/10 Fremragende

Ryan

Overnattede 1 nat i marts 2024
Svar fra GM den 9. apr. 2024
Thanks for the feedback, Ryan!

8/10 Udmærket

Wendy

Forretningsrejsende
Synes godt om: Service og personale
Synes ikke om: Faciliteter
There are no coffee pots in the rooms and I had to ask for an ice bucket. This is definitely a place for Gen Z clients as it is more like a college dorm than a hotel. The room was clean but surface clean and not deep cleaned as there were dust bunnies by the walls and behind the refrigerator. There is no carpeting so the noise from the furnace is amplified and loud. All in all it was ok but just not my liking.
Overnattede 6 nætter i marts 2024
Svar fra GM den 16. mar. 2024
Hi Wendy, Thank you for taking the time to leave a review. We appreciate your feedback.

6/10 Okay

Jolyan

Overnattede 1 nat i marts 2024
Svar fra GM den 9. apr. 2024
Thank you for the feedback.

10/10 Fremragende

Brianna

Overnattede 1 nat i marts 2024
Svar fra GM den 9. apr. 2024
Thanks for the feedback, Brianna!

10/10 Fremragende

Rebecca

Synes ikke om: Rengøring
Overnattede 1 nat i februar 2024
Svar fra GM den 13. mar. 2024
Thank you, Rebecca! We appreciate the feedback!

10/10 Fremragende

Gregory

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Nice area
Overnattede 1 nat i februar 2024
Svar fra GM den 13. mar. 2024
Thank you for your feedback! We appreciate it!

6/10 Okay

Mignon

Rejste med familie
Synes godt om: Service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Nice amd quiet but there was hair in the bathroom.
Overnattede 1 nat i februar 2024
Svar fra GM den 8. mar. 2024
We apologize for falling short during your stay. This will be addressed with the housekeeping department. Thank you for your feedback.

10/10 Fremragende

Patricia

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Overnattede 2 nætter i februar 2024
Svar fra GM den 28. feb. 2024
Thank you!!

8/10 Udmærket

craig

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 2 nætter i februar 2024
Svar fra GM den 28. feb. 2024
Thank you!

10/10 Fremragende

Vinayak

Synes godt om: Rengøring
Overnattede 2 nætter i februar 2024
Svar fra GM den 28. feb. 2024
Thank you for the feedback, we appreciate it!

10/10 Fremragende

Tashauri

Forretningsrejsende
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Very clean, neat
Overnattede 2 nætter i februar 2024
Svar fra GM den 28. feb. 2024
Thank you for the feedback, we appreciate it!

8/10 Udmærket

Cheyenne

Overnattede 1 nat i februar 2024
Svar fra GM den 21. mar. 2024
Thank you for your feedback!

8/10 Udmærket

Gina

Rejste i en gruppe
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
We were here for a volleyball tournament my daughter is in every year. Great hotel overall stay ways great until for some reason the fire alarm went off at 12:30 am for no reason at all.
Overnattede 2 nætter i februar 2024
Svar fra GM den 18. feb. 2024
Hello Gina, thank you for leaving a review. We are glad your stay was enjoyable. We apologize about the alarm, as we did have a guest over cook popcorn in the lobby microwave, which caused the alarm to go off. The situation was handled quickly. Thank you for the feedback.

10/10 Fremragende

Jeff

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Overnattede 1 nat i februar 2024
Svar fra GM den 28. feb. 2024
Thank you for the feedback, we appreciate it!

10/10 Fremragende

Raphael

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Nice
Overnattede 1 nat i februar 2024
Svar fra GM den 16. feb. 2024
Thank you! come visit again soon!

10/10 Fremragende

Wei

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Friendly people, nice service
Overnattede 5 nætter i februar 2024
Svar fra GM den 16. feb. 2024
Thank you so much, we appreciate your feedback.

10/10 Fremragende

Charlotte

Rejste i en gruppe
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Really easy to check in. Lovely hotel. Good breakfast
Overnattede 1 nat i februar 2024
Svar fra GM den 14. feb. 2024
Thank you so much for the feedback. We appreciate it!

10/10 Fremragende

Charles, Birmingham

Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Great place to stay in Metro Detroit great location!
Overnattede 1 nat i februar 2024
Svar fra GM den 14. feb. 2024
Thank you for taking the time to share your experience. We appreciate it!

10/10 Fremragende

Elmer

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Very prompt service desk at check in. the room was clean and well kept for our one night stay. Would definitely recommend.
Overnattede 1 nat i februar 2024
Svar fra GM den 14. feb. 2024
Thank you so much for the feedback, we appreciate it!