O hotel, apesar de extremamente simples, costumava ser ótimo.
No entanto, com a aposentadoria do antigo gerente, Sr.Rubens, o hotel perdeu todo o seu encanto. Não há mais a menor preocupação com a fidelização dos hóspedes.
O tratamento por parte do novo comando do hotel é mais frio que o inverno mais gelado de Campos do Jordão, o que faz com que o hotel agora passe a ser simplesmente uma pousada sem o menor encanto com o preço de um hotel de ponta.
Obs: Até mesmo o café da manhã que era outro ponto forte está péssimo.