2/10 Forfærdeligt
Hauke K.
1. jun. 2025
Haus gut, Novasol mies.
Das Haus an sich war wunderbar.Novasol und die Kommunikation allerdings eine Katastrophe.Bei der Buchung habe ich kostenpflichtig einen Kinderstuhl dazu gebucht. Dass der Stuhl nicht im Haus ist, sondern bei novasol abgeholt werden muss, erfährt man erst 8 Tage vor Anreise. Abholen machte für uns keinen Sinn. Dad wäre von Ablauf für uns nur vor check in und nach check out sinnvoll gewesen. D.h. Wir hätten Platz im Auto haben müssen und dann hätten wir gleich unseren zu Hause einpacken können. 6,5 Tage vor Anreise habe ich mich beim Novasol Support gemeldet und wurde sehr forsch abgebügelt, als ich den Stuhl stornieren wollte. Dies sei nur bis 7 Tage vor Anreise möglich.Bei meinem Hinweis, dass eine Abholung dann auch nicht erst 8 Tage vor Anreise kommuniziert wird sollte, wurde das Gespräch beendet.Daher machen wir künftig einen Bogen um Novasol.
Hauke K.
Overnattede 3 nætter i maj 2025














