Hoteller i Bernterode

"Hele wellness området var lukket og vi havde ikke fået denne besked. Så vi betalte for faciliteter som vi ikke kunne bruge. Efter vi klagede over det, sagde de bare (de særre). Jeg har klaget via hotels.com , som desværre ikke tager ansvar og jeg hører ikke fra hotellet."

"Fin anrettet morgenmad stillet frem til os"

"Efter en uge på på rejse igennem Tyskland ville vi opleve et slotsophold i skoven, hvor der var ro og også spa inkluderet. Ved tjek ind, fik vi besked på at spa afdelingen var lukket! Dertil oplyste de at deres restaurant var fuldt booket af selskab! Så stod vi meget skuffet tilbage og vidste at der var langt til byen for aftensmaden og vores forventninger til et spa ophold var bristet! Hvis vi var blevet oplyst at spa afdelingen var lukket inden ankomst? Var oplevelsen havet været os foruden,...

"God betjening og fint morgenbord "

"Prima kamer maar ik had iets meer comfort verwacht van deze deluxe kamer."

"Flot værelse. Nyt og pænt. Dejlige senge. Enkel og god morgenmad i rolige omgivelser. Hjælpsomt personale. "

"Super godt. Perfekt familieværelse"

"Øv der var ikke styr på indtjekning og kaffe på værelset"

"Zimmer ok seit Neustem kostet der Parkplatz"

"Virkelig et hyggeligt hotel med en dejlig restaurant tilknyttet. Personalet er meget serviceminded og vi følte os meget velkommen. Dejlige senge og gode rummelige værelser. Kommer meget gerne igen."

"We had a late check in, so need to contact the hotel. This worked very good, However when we checked out, the person said that we needed to pay for the stay, we informed that we paid via Hotels, but she did not believe us and we need to find documentation from Hotels. When she found that she was not right, she did not apologize. I find this poor treatment of customers"

"Sehr schönes Haus leider die Bauten drum herum sehr verfallen."