Rengøringen på hotellet var ikke acceptabel. Derudover var den generelle service på hotellet meget ringe. Det var dårlig modtagelse ved check-in, og der var ikke styr på værelserne og systemet. Det var en ubehagelig oplevelse og slet ikke Scandic standard på dette specifikke hotel i Alta, Norge.
Der var til gengæld gode wifi muligheder, og det var dejligt at hotellet var miljøbevidste.