Lobby
Tjek tilgængelighed

Anmeldelser af Tru By Hilton Albany Crossgates Mall

2.5 out of 5
Tru By Hilton Albany Crossgates Mall
1651 Western Avenue, Albany, NY

Anmeldelser

8,4

Alletiders

Bedømmelse på 10 − Fremragende. 447 af i alt 842 anmeldelser" "
Bedømmelse på 8 − Udmærket. 225 af i alt 842 anmeldelser" "
Bedømmelse på 6 − Okay. 88 af i alt 842 anmeldelser" "
Bedømmelse på 4 − Dårligt. 42 af i alt 842 anmeldelser" "
Bedømmelse på 2 − Forfærdeligt. 40 af i alt 842 anmeldelser" "

9,0/10

Rengøring

9,0/10

Service og personale

8,8/10

Faciliteter

9,0/10

Overnatningsstedets tilstand og faciliteter

8,8/10

Miljøvenligt

Anmeldelser

4/10 Dårligt

Natalie

Forretningsrejsende
Synes ikke om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
The hotel rooms seem like a very basic dorm Room… room had no soap and couldn’t get anyone to answer the phone for hours - had no much at the front desk either … had to track down a housekeeper in the morning for soap
Overnattede 1 nat i maj 2024
Svar fra Bonnie den 23. maj 2024
I do apologize for the inconvenience, our phone lines were down for a bit yesterday.

8/10 Udmærket

sylvain

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Son de l’extérieur trop fort dans la chambre
Overnattede 1 nat i maj 2024

10/10 Fremragende

Garvin, Windham

Synes godt om: Rengøring, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Overnattede 1 nat i maj 2024

8/10 Udmærket

Jennifer

Rejste med familie, Forretningsrejsende
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Friendly staff, clean hotel, small pool.
Overnattede 1 nat i maj 2024

10/10 Fremragende

Lisa

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Overnattede 2 nætter i maj 2024

8/10 Udmærket

Darlene

Rejste med familie og småbørn
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Nice place for an overnight stay with our granddaughter. Breakfast was good, room was comfortable. We had some extremely loud people above us , it sounded like they were doing gymnastics for about 6 hours. The pool was closed for cleaning so our granddaughter was very disappointed. But we would stay again despite the little problems.
Overnattede 1 nat i april 2024

10/10 Fremragende

SUNGMIN

Overnattede 1 nat i april 2024

10/10 Fremragende

Beth, NY

Rejste i en gruppe
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Restaurants in area were really good
Overnattede 1 nat i april 2024

10/10 Fremragende

Cassandra

Rejste med familie, Forretningsrejsende
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
This property is in a great location. It looks nice and has a cool vibe. It’s right near the mall and the university at Albany. Wouid stay again
Overnattede 1 nat i april 2024

10/10 Fremragende

Brandon

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Clean and welcoming environment
Overnattede 1 nat i april 2024
Svar fra Bonnie den 24. apr. 2024
I am happy to hear that you had a good experience with your stay here with us. Hope to see you again soon.

10/10 Fremragende

Sylvie

Forretningsrejsende
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Spacious & clean.
Overnattede 1 nat i april 2024
Svar fra Bonnie den 24. apr. 2024
I am happy to hear that you had a good experience with your stay here with us. Hope to see you again soon.

10/10 Fremragende

Craig

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
This property is two hotels attached to each other and you are allowed to use the amenities from both.
Overnattede 1 nat i april 2024

10/10 Fremragende

Philippe

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Très bonne option en banlieue d’Albany. Je recommande, très propre, personnel sympathique et respectueux.
Overnattede 1 nat i april 2024

10/10 Fremragende

Pamela J

Overnattede 1 nat i april 2024

10/10 Fremragende

Katherine

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Great place to stay. Being so close to Crossgates Mall is nice and the kids really enjoyed swimming in the pool.
Overnattede 2 nætter i april 2024

10/10 Fremragende

Giuseppe

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Very close to malls. Very family friendly
Overnattede 1 nat i marts 2024

10/10 Fremragende

Charlton

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Great stay
Overnattede 2 nætter i marts 2024

10/10 Fremragende

Mark

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Great , Clean
Overnattede 1 nat i februar 2024

8/10 Udmærket

Michael

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
We have stayed at the Tru Hilton at Crossgates many times and love the facility very much. But during this stay, we encountered a few "glitches." We had difficulty checking in due to a computer issue resulting in our credit card temporarily being wrongly declined. Plus the hotel room TV system was down intermittently during our stay. A bit annoying, but still a great staff and amenities.
Overnattede 2 nætter i marts 2024

10/10 Fremragende

Katy

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Overnattede 1 nat i marts 2024

6/10 Okay

Barbara

Synes ikke om: Rengøring, faciliteter
My biggest complaint is the less than hygienic tubes hanging in the shower and at the sink. When the tubes were lifted there was old soap, lotion or whatever was in the tube congealed at the base. While pricing was not an issue, this was definitely a bare bones expereience.
Overnattede 2 nætter i marts 2024

10/10 Fremragende

Jean-Sebastien

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
We stayed at this hotel on our way to Myrtle Beach. Very close to the highway and to the mall. Appreciated the tranquility of the area.
Overnattede 1 nat i december 2023

6/10 Okay

LORI

Overnattede 2 nætter i februar 2024

10/10 Fremragende

Amanda

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Overnattede 1 nat i februar 2024

10/10 Fremragende

Marilyn

Overnattede 1 nat i februar 2024

8/10 Udmærket

Adriano

Overnattede 1 nat i december 2023

10/10 Fremragende

Yohannes

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
It’s clean. Good breakfast
Overnattede 1 nat i februar 2024

8/10 Udmærket

Kasline

Overnattede 2 nætter i februar 2024

6/10 Okay

Mary

Synes godt om: Rengøring, service og personale
When I made my reservation, I requested a room with a bathtub and on the lower level. I received neither.
Overnattede 3 nætter i februar 2024
Svar fra Bonnie den 9. feb. 2024
I am sorry that we were unable to meet your requests Unfortunately, no requests came through to our system here at the hotel. Just for your information when booking reservations in the further none of Tru standard rooms have tubs. I hope you had time to enjoy some of our amenities during your stay.

8/10 Udmærket

April

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Good hotel.
Overnattede 1 nat i februar 2024

8/10 Udmærket

jamie, Turners Falls

It’s fine.
Overnattede 2 nætter i februar 2024

4/10 Dårligt

David

Forretningsrejsende
Synes godt om: Service og personale, værelsets komfort
Synes ikke om: Rengøring, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Our first room had spit balls on the wall and ceiling and toilet was dirty from previous guest’s.I was moved to another room but the hotel was very loud and kids knocking on doors and running away till 11:30pm
Overnattede 2 nætter i februar 2024

8/10 Udmærket

Amber

Synes godt om: Rengøring, værelsets komfort
Overnattede 1 nat i februar 2024

2/10 Forfærdeligt

Daniel

Synes ikke om: Rengøring, service og personale, værelsets komfort
Overnattede 1 nat i januar 2024

10/10 Fremragende

ryan

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
I loved the environment and the convenience of the hotel location. The check was fast and I loved the fact that I was asked what floor I wanted I chose a floor that was quite because I was studying for a very important test the next morning. Everything went perfectly and the staff was more than helpful.
Overnattede 1 nat i januar 2024

6/10 Okay

DANIEL

Overnattede 1 nat i januar 2024

10/10 Fremragende

Nancy

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 2 nætter i januar 2024

10/10 Fremragende

Carl

Overnattede 1 nat i januar 2024

10/10 Fremragende

Roch

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 1 nat i januar 2024

10/10 Fremragende

Steven

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Overnattede 2 nætter i december 2023

10/10 Fremragende

Steven

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Overnattede 1 nat i december 2023

10/10 Fremragende

Gerald

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 1 nat i januar 2024

10/10 Fremragende

Michael

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Always great.
Overnattede 2 nætter i december 2023

10/10 Fremragende

Christopher

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 2 nætter i december 2023

6/10 Okay

Sheldon

Rejste med familie
Synes godt om: Overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Synes ikke om: Service og personale, værelsets komfort
Overnattede 2 nætter i december 2023

6/10 Okay

Verificeret rejsende

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Bring back carpet!
Did not like that the room was not carpeted. I know it’s more sanitary to not have the carpet but I hate it. Also lots of noise coming from other rooms. Minimal amenities in the room such as Qtips, towels.
Overnattede 1 nat i december 2023

10/10 Fremragende

R Omar

Overnattede 1 nat i december 2023

6/10 Okay

Douglas A

Overnattede 2 nætter i december 2023

6/10 Okay

Stacy

Synes ikke om: Overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Pet fee was an unpleasant surprise!
The dog fee of $75 plus tax was an unpleasant surprise… no mention of that when I booked the room. Aloft hotels are cheaper and don’t charge a pet fee… they give your dog a toy at check in! This Tru is in need of a renovation.
Overnattede 1 nat i december 2023

10/10 Fremragende

NADINE

Rejste med familie og småbørn
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Customer service was great. Pool can be 15 degree Warner
Overnattede 1 nat i december 2023