2 udendørs pools, liggestole

Anmeldelser af Sofitel Agadir Thalassa Sea & Spa

5 out of 5
Sofitel Agadir Thalassa Sea & Spa
Baie des Palmiers, Cite Founty P5, Secteur touristique, Agadir

Anmeldelser

8,4

Alletiders

Bedømmelse på 10 − Fremragende. 221 af i alt 416 anmeldelser" "
Bedømmelse på 8 − Udmærket. 106 af i alt 416 anmeldelser" "
Bedømmelse på 6 − Okay. 43 af i alt 416 anmeldelser" "
Bedømmelse på 4 − Dårligt. 26 af i alt 416 anmeldelser" "
Bedømmelse på 2 − Forfærdeligt. 20 af i alt 416 anmeldelser" "

8,6/10

Rengøring

8,4/10

Service og personale

8,4/10

Faciliteter

8,6/10

Overnatningsstedets tilstand og faciliteter

7,6/10

Miljøvenligt

Anmeldelser

8/10 Udmærket

Verificeret rejsende

Synes godt om: Rengøring, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Beautiful exterior
Beautiful exterior of the resort. The interior was a little more worn out than expected from the online pictures. Overall a very nice stay.
Overnattede 4 nætter i november 2023

10/10 Fremragende

Charlotte

Rejste i en gruppe
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Lækkert hotel og lækker morgenmad
Dejligt hotel og virkelig lækker morgenmad. Lidt små værelser, men dejlig seng. MEGET høje priser i barerne.
Overnattede 6 nætter i september 2019
Svar fra Guest Experience Team den 2. okt. 2019
Dear Charlotte, Thank you for taking the time to share your feedback with us. It was our pleasure to have you with us and we are pleased to read that our appreciated our Breakfast buffet. We regret to learn that you found our prices a bit expensive, we are constantly reviewing our prices to meet with the quality and standards of our services and those of our competitors, nonetheless your review has been shared with all relevant departments for their consideration. We appreciate you sharing your feedback, and looking forward to have the opportunity to welcome you back and serve you better in the future. Sincerely,

10/10 Fremragende

Inge

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Smuk udsigt
Hotellet var meget skønt, og personalet hjælpsomt og venlige. Der var en smuk udsigt over Atlanterhavet. Vi fik en meget kølulsusæs suite. Spaen på hotellet er et saltvands spa med opvarmet vand, dyser mm, dampbad og med mulighed for behandlinger. Agadir i sig selv er ikke så spændende som andre byer i Marrokko. Men er man på jagt efter en solferie ved poolenog forkælelse er det et skønt sted.
Overnattede 1 nat i august 2018

10/10 Fremragende

Kenneth

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort

10/10 Fremragende

Dorte

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter

10/10 Fremragende

Hamza

Synes godt om: Service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Good hotel
Overnattede 2 nætter i maj 2024

10/10 Fremragende

Thabit, London

Rejste med partner
Amazing stuff and very hospitable and beautiful place .
Overnattede 5 nætter i april 2024
Svar fra Guest Relations Team den 20. maj 2024
Dear ThabitDear Guest,Thank you so much for taking the time to rate our hotel. Your feedback is highly valued.Best regards,

4/10 Dårligt

Russell

Synes godt om: Rengøring, service og personale
Overnattede 10 nætter i februar 2024
Svar fra Guest Relations Team den 20. maj 2024
Dear Guest,Thank you so much for taking the time to rate our hotel. Your feedback is highly valued.Best regards,

10/10 Fremragende

Mohamed

Overnattede 4 nætter i april 2024
Svar fra Guest Relations Team den 20. maj 2024
Dear Mr Mohamed,Thank you so much for taking the time to rate our hotel. Your feedback is highly valued.Best regards,

6/10 Okay

Valérie

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Synes ikke om: Service og personale
Qualité du service insuffisante, pas beaucoup d’offres pour dîner. Problème d’approvisionnement pour le vîn.
Overnattede 7 nætter i marts 2024
Svar fra Guest Relations Team den 20. maj 2024
Chère Mme Valérie,Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que notre service et les offres de dîner n'aient pas été à la hauteur, et que vous ayez rencontré des problèmes d'approvisionnement en vin. Nous allons travailler pour améliorer ces points. En espérant vous accueillir de nouveau bientôt.Cordialement,

8/10 Udmærket

Martine

Synes godt om: Rengøring, faciliteter
At breakfast the staff need better training, very confuse and all over the place so the service is very very slow.
Overnattede 13 nætter i februar 2024

10/10 Fremragende

Javier

Forretningsrejsende
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Beautiful place, great Bar and food. Far from the city, but that is an small inconvenience
Overnattede 1 nat i februar 2024
Svar fra Guest Relations Team den 3. mar. 2024
Dear Mr Javier Thank you so much for taking the time to rate our hotel. Your feedback is highly valued.Best regards,

8/10 Udmærket

Samia

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Très bon hôtel , le personnel est au petit soin rien à dire. Les chambres sont confortables, il faut cependant un peu de rafraîchissement.
Overnattede 4 nætter i februar 2024
Svar fra Guest Relations Team den 3. mar. 2024
Chère Mme Samia,Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Votre retour d'expérience est grandement apprécié.Cordialement,

10/10 Fremragende

Yves

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 6 nætter i januar 2024
Svar fra Guest Relations Team den 3. mar. 2024
Cher client,Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Votre retour d'expérience est grandement apprécié.Cordialement,

8/10 Udmærket

Verificeret rejsende

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Zimmer sind leider klein und werden zu klein mit einem Extrabett fuer ein kleineres Kind
Overnattede 1 nat i januar 2024
Svar fra Guest Relations Team den 3. mar. 2024
Lieber Gast,Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Ihr Feedback wird sehr geschätzt.Mit freundlichen Grüßen,

10/10 Fremragende

Ali

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Excellent Hôtel
Excellent hôtel, personnel agréable et très serviable. Personnel de ménage au top. Hôtel luxueux, qui sent très bon (voyage assuré).
Overnattede 4 nætter i januar 2024
Svar fra Guest Relations Team den 3. mar. 2024
Cher Mr Ali,Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Votre retour d'expérience est grandement apprécié.Cordialement,

10/10 Fremragende

Mohamed

Forretningsrejsende, Rejste i en gruppe
Super
Overnattede 3 nætter i december 2023

10/10 Fremragende

Stefan

Rejste med familie, Rejste med familie og småbørn
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
We hebben met ons gezin een super leuke tijd gehad. Wat er uit spring waren voor de vriendelijke medewerkers van de receptie tot aan house keeping. Zeker het aanraden waard.
Overnattede 1 nat i november 2023
Svar fra Front office team den 30. nov. 2023
Dear M. Stefan,Thank you so much for taking the time to leave us such a positive review following your stay at our hotel. We greatly appreciate your kind words and it was an absolute pleasure to have you as our guest.We are thrilled to hear that you had a wonderful experience during your time with us. We work hard to ensure all our guests have a comfortable and enjoyable stay, and it is rewarding to know that we succeeded in meeting your expectations.Your feedback means a lot to us, as we constantly strive to improve our services. We will definitely share your compliments with our diligent staff, as it will serve as encouragement for them to continue providing exceptional customer service.Once again, we are grateful for your review and for choosing our hotel. If you have any future travel plans, we would be absolutely delighted to have the opportunity to welcome you back.Warm regards,Sofitel Agadir Thalassa Sea & Spa team

2/10 Forfærdeligt

Daniel

Synes ikke om: Rengøring, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Terrible stay in agadir
The staff here don't know how to look after customers or complaints. Our first room had tiles falling off the wall, unfinished grout and a musky odor. Our second room was fine, however the design of the basic rooms leaves a lot to be desired. They haven't been updated since they first opened by the looks of it, sub par for a 5 star hotel. More verging on a rundown 3 star room. When I wasn't with my wife, she would be asked what her room number is, this happened on 3 occasions. The staff aren't proactive, you must always call them over or get up and walk to them to get attention for little things. They never replenished our water in the 4 nights we were there, each time having to talk to someone. Or calling concierge. We were told and checkin that our return transfer would be complimentary, it wasn't and I had to have that removed from my bill. We burned ourselves at breakfast due to the faulty bread toster, staff just watched as things happened, no one ever asked to help. You must be self sufficient in this hotel, unless your Arab or French. The hotel manager was informed of all of this at checkout. No remedy was taken, if anything condescending remarks on how I said it was "okay" in the morning the single time she asked if everything was fine. I should've refused to pay the bill. Terrible place. 1 star. Ruined the end of our holiday.
Overnattede 4 nætter i november 2023

8/10 Udmærket

Mubarak

Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
The hotel is fine, but it it would benefit from some repairs there are lots of improvements areas and I would be happy to come back
Overnattede 1 nat i oktober 2023
Svar fra Guest Relations Team den 12. nov. 2023
Dear Mr. Mubarak,Thank you very much for your feedback following your stay at Sofitel Agadir Thalassa Sea & SPA. Our Heartists work tirelessly every day to provide our guests with impeccable service, and your comments are the most rewarding acknowledgment. On behalf of all of us, I hope to have the pleasure of welcoming you back to your home away from home.Best regards,Guest Experience Manage

10/10 Fremragende

Aziz

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 1 nat i oktober 2023
Svar fra Guest Relations Team den 12. nov. 2023
Dear Mr. Aziz,Thank you very much for your feedback following your stay at Sofitel Agadir Thalassa Sea & SPA. Our Heartists work tirelessly every day to provide our guests with impeccable service, and your comments are the most rewarding acknowledgment. On behalf of all of us, I hope to have the pleasure of welcoming you back to your home away from home.Best regards,

8/10 Udmærket

Abdoul

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Hôtel reposant
Séjour bien passer à l’hôtel, service et accueil impeccable de tout le personnel, massage express, salon de coiffure parfait, un bémol sur la partie piscine chauffante qui n’y étais pas du tout.. mais enfin de journée cela n’empêche pas son utilisation.. Ce qui est un peu dommage c’est la plage qui mérite une petit nettoyage journalier devant l’hôtel
Overnattede 2 nætter i oktober 2023
Svar fra Guest Relations Team den 12. nov. 2023
Cher M.Abdoul , Un grand merci pour votre commentaire suite à votre séjour au Sofitel Agadir Thalassa Sea & SPA. Nos Heartists travaillent jour après jour pour offrir à nos clients un service irréprochable, et vos commentaires sont la plus belle des récompenses. En notre nom à tous, j'espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau chez vous. Cordialement,

10/10 Fremragende

Aziz

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 2 nætter i oktober 2023
Svar fra Guest Relations Team den 12. nov. 2023
Dear Mr AzizThank you very much for your feedback following your stay at Sofitel Agadir Thalassa Sea & SPA. Our Heartists work tirelessly every day to provide our guests with impeccable service, and your comments are the most rewarding acknowledgment. On behalf of all of us, I hope to have the pleasure of welcoming you back to your home away from home.Best regards,

10/10 Fremragende

Iris, THORNHILL

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
The staff were great! A big thank you to Rim & Fatima at the front desk. Also a big thank you to Reda & Mm Katia at Restaurant La Place and especially to all the great staff servicing the breakfast area. Thank you for making our stay enjoyable.
Overnattede 5 nætter i oktober 2023
Svar fra Guest Relations Team den 18. okt. 2023
Chère Mme Catherine , Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour au Sofitel Agadir Thalassa Sea and Spa et que notre hôtel a répondu à vos attentes. Nous serons enchantés de vous servir à nouveau dans un futur proche. Cordialement

10/10 Fremragende

Virginia

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Our favorite hotel by far. Beautiful property, rooms…everything. Well equipped gym and maintained. Great customer service and staff. Overall peaceful. Lots of care goes into this property. If ever in Agadir again, most certainly stay here!!!
Svar fra Guest Relations Team den 18. okt. 2023
Chère Mme Virginia , Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour au Sofitel Agadir Thalassa Sea and Spa et que notre hôtel a répondu à vos attentes. Nous serons enchantés de vous servir à nouveau dans un futur proche. Cordialement

4/10 Dårligt

Philippe

Synes ikke om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Overnattede 10 nætter i august 2023
Svar fra Sofitel Agadir Thalassa Sea & Spa Team den 27. aug. 2023
Bonjour M. Philippe,Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience négative lors de votre séjour à notre hôtel. Nous nous soucions profondément de la satisfaction de nos clients et nous prenons tous les commentaires au sérieux.Pourriez-vous s'il vous plaît nous dire un peu plus sur ce qui n'a pas répondu à vos attentes ? Votre retour d'expérience nous aidera grandement à comprendre les problèmes rencontrés et à les résoudre le plus rapidement possible. Nous souhaitons en effet améliorer constamment nos services pour offrir une expérience agréable à chacun de nos clients.Nous aimerions également vous informer que nous avons récemment apporté quelques améliorations à notre établissement, notamment en termes de service, de confort et de propreté. Si vous le souhaitez, Nous serons ravis de discuter personnellement avec vous pour prendre note de vos commentaires et trouver des solutions pour améliorer votre expérience.Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous souhaitons avoir l'opportunité de regagner votre confiance. Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez discuter plus en détail de votre expérience, n'hésitez pas à nous le faire savoir.En espérant avoir l'occasion de rectifier cette situation, nous vous prions d'accepter mes plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez pu rencontrer.Cordialement,

4/10 Dårligt

Adam

Overnattede 2 nætter i august 2023
Svar fra Sofitel Agadir Thalassa Sea & Spa Team den 27. aug. 2023
Cher M. Adam,Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience négative lors de votre séjour à notre hôtel. Nous nous soucions profondément de la satisfaction de nos clients et nous prenons tous les commentaires au sérieux.Pourriez-vous s'il vous plaît nous dire un peu plus sur ce qui n'a pas répondu à vos attentes ? Votre retour d'expérience nous aidera grandement à comprendre les problèmes rencontrés et à les résoudre le plus rapidement possible. Nous souhaitons en effet améliorer constamment nos services pour offrir une expérience agréable à chacun de nos clients.Nous aimerions également vous informer que nous avons récemment apporté quelques améliorations à notre établissement, notamment en termes de service, de confort et de propreté. Si vous le souhaitez, Nous serons ravis de discuter personnellement avec vous pour prendre note de vos commentaires et trouver des solutions pour améliorer votre expérience.Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous souhaitons avoir l'opportunité de regagner votre confiance. Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez discuter plus en détail de votre expérience, n'hésitez pas à nous le faire savoir.En espérant avoir l'occasion de rectifier cette situation, je vous prie d'accepter mes plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez pu rencontrer.Cordialement,

10/10 Fremragende

said

Overnattede 1 nat i august 2023
Svar fra Guest Relations Team den 18. okt. 2023
Cher Mr Said , Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour au Sofitel Agadir Thalassa Sea and Spa et que notre hôtel a répondu à vos attentes. Nous serons enchantés de vous servir à nouveau dans un futur proche. Cordialement

2/10 Forfærdeligt

A.

Rejste med familie
Synes ikke om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Overnattede 5 nætter i juli 2023

4/10 Dårligt

A.

Rejste med familie
Synes ikke om: Rengøring, service og personale
Pas à la hauteur de mes attentes pour un 5 étoiles. Service médiocre!!
Overnattede 6 nætter i juli 2023

10/10 Fremragende

Gergana

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Peaceful luxury hotel
We had a great time at this resort. The hotel rooms are great and the grounds are amazing. We loved the breakfast buffet and the seaside bar, the pool bar, and all the pools. The kids had a great time playing at the pool. It is at the beach, so you can walk to take a swim there too. Very well protected and felt safe.
Overnattede 2 nætter i juli 2023
Svar fra Guest Relations Team den 12. nov. 2023
Dear Mrs Gergana,Thank you very much for your feedback following your stay at Sofitel Agadir Thalassa Sea & SPA. Our Heartists work tirelessly every day to provide our guests with impeccable service, and your comments are the most rewarding acknowledgment. On behalf of all of us, I hope to have the pleasure of welcoming you back to your home away from home.Best regards,

8/10 Udmærket

Chloé

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale
Très bel hôtel, super bien situé à Agadir! Le personnel était très gentil et accueillant. Par contre, nous avions sélectionné la chambre avec la vue sur la mer, et le lit était extrêmement inconfortable. De plus, nous avons souper au restaurant et nous avons eu une intoxication alimentaire après avoir mangé la tajine au poisson…
Overnattede 1 nat i juli 2023
Svar fra Amine den 10. jul. 2023
Chère Madame Chloé,C'est avec un réel plaisir que je lis vos impressions à la suite de votre passage dans notre Maison, et je vous remercie sincèrement d'avoir pris le temps de les partager avec nous.La satisfaction de notre clientèle étant notre plus grande source de motivation, je suis cependant navrée de constater que nous n'avons pas réussi à vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes concernant le lit. Ces commentaires vont être partagées avec nos équipes du housekeeping. Concernant le souper, veuillez noter Madame que nous prenons vraiment au sérieux notre hygiène dans nos cuisines, et tous nos produits surtout le poisson sont des produits du jour. Quoiqu'il en soit, nous espérons que cette expérience n'entachera pas votre appréciation générale de notre établissement, et que nous aurons le plaisir de vous y accueillir pour vous faire vivre de nouveau la véritable "Expérience Sofitel" que vous avez saluée.Très sincèrement,

10/10 Fremragende

Jacqueline

Rejste i en gruppe
Synes godt om: Service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Excellent facility! The Best Service! Nice clean pools! Rooms were spacious and comfortable! Air conditioning worked!
Overnattede 5 nætter i juni 2023
Svar fra Guest Relations Team den 12. nov. 2023
Dear Mrs Jacqueline ,Thank you very much for your feedback following your stay at Sofitel Agadir Thalassa Sea & SPA. Our Heartists work tirelessly every day to provide our guests with impeccable service, and your comments are the most rewarding acknowledgment. On behalf of all of us, I hope to have the pleasure of welcoming you back to your home away from home.Best regards,

6/10 Okay

Mumtaz

Synes godt om: Service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
the area was nice , They should improve dinning options more , overall good experience.
Overnattede 5 nætter i maj 2023
Svar fra Guest Relations Team den 30. maj 2023
Dear Valued Guest,Thank you for taking the time to write to us about your recent stay at Sofitel Agadir Thalassa Sea & Spa. We are delighted to hear that our hotel met your expectations. We appreciate your feedback regarding the dining options, and we will take it into consideration as we strive to improve our services.We are thrilled to have the opportunity to serve you again in the near future. Please do not hesitate to contact us if there is anything else we can assist you with.

4/10 Dårligt

Nusret

Rejste i en gruppe
Synes ikke om: Rengøring, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Je n'ai pas aimé mon séjour au Sofitel où le rapport qualité/prix n'est absolument pas satisfaisant. La nuit est bien trop chère pour les services...
Svar fra Guest Relations Team den 30. maj 2023
Cher(e) client(e) Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience au Sofitel Agadir Thalassa Sea & Spa. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau à l'avenir et de vous offrir un séjour qui vous donnera entière satisfaction.

4/10 Dårligt

Nusret

Rejste i en gruppe
Synes ikke om: Overnatningsstedets tilstand og faciliteter
L'hôtel est très beau, les extérieurs sauvages et juste en face de la plage. Néanmoins un service client et un rapport qualité/prix déplorable pour ce séjour. Pour 200euros par nuit sans petit déjeuner, notre chambre était très petite (2 lits collés de 80cm de large, poussières sous le lit), salle de bain petite avec une seule vasque, oubli des serviettes de tête & pied, nous avons dû réclamer 3 fois les serviettes pour qu'elles arrivent. Les cartes se démagnétisait à chaque fois, nous avons dû retourner 5 fois à la réception... Nous faisions attention pourtant de ne pas mettre notre téléphone à côté. Néanmoins la literie était très bonne Petit déjeuner en buffet excellent avec beaucoup de choix. ATTENTION le spa (hammam, jacuzzi, piscine intérieur) est payant! 300 dirhams soit 30euros pour 1h30.... Moi qui pensait que l'accès au spa était inclus dans le prix de la chambre, j'ai été fortement déçue. Les prix des massages sont exorbitants. à ce prix là au Maroc, c'est du vol. Je ne reviendrai pas dans cet hôtel, qui ne remplit pas pour moi les critères d'un 5 étoiles, et qui est bien trop cher pour le Maroc. Je pensais vouloir me faire plaisir pour la fin de mon séjour, et j'ai été très déçue!
Overnattede 1 nat i maj 2023
Svar fra Guest Relations Team den 30. maj 2023
Cher(e) client(e)Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Sofitel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la beauté de notre hôtel et son emplacement en bord de plage.Nous comprenons votre déception et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments rencontrés. Vos commentaires nous aident à identifier les domaines où des améliorations sont nécessaires.Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau à l'avenir pour vous offrir une expérience qui correspondra pleinement à vos attentes.

8/10 Udmærket

Grant

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
7 days at the Sofitel
Pro: overall this is a lovely hotel, well maintained with helpful staff. The 2 pools are great (one heated). The rooms are fine (bathroom and toilet on the small side but a nice size terrace). Breakfast buffet is decent. The restaurant on the beachfront is great. Con: The drinks and food at the hotel are a bit pricey (unsurprising I suppose for a 5*). The evening buffet is around £35 per head, but wasn't spectacular. We only went once, at 8.30pm and the staff were already packing away the food. As I said above, staff were overall very helpful and courteous. However a few staff can be a bit intense, especially when they know you're leaving soon. My wife was witness to an unseemly scene between 2 waiters who were obviously arguing (very loudly and almost physically) about who should serve her. No doubt this was about tips, and I have no problem with giving tips, but this was unacceptable. I will be writing to Sofitel to make them aware of this. None of that however should take away from the fact that this is a very nice hotel.
Overnattede 7 nætter i april 2023
Svar fra Guest Relations Team den 30. maj 2023
Dear Valued Guest,Thank you for sharing your experience at Sofitel Agadir Thalassa Sea & Spa. We greatly appreciate your feedback and are delighted to hear that you enjoyed your stay with us.We would also like to apologize for any inconveniences you may have encountered during your stay. Your satisfaction is our top priority, and we assure you that we will take your comments into consideration to improve our services.We value your patronage and hope to have the opportunity to welcome you back in the future, providing you with an even better experience.

8/10 Udmærket

Jan

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Das Personal ist sehr zuvorkommend. Wunderschöne Anlage mit vielen Pflanzen und tollen Restaurants
Overnattede 2 nætter i april 2023
Svar fra Guest Relations Team den 12. nov. 2023
Dear Mr. Jan,Thank you very much for your feedback following your stay at Sofitel Agadir Thalassa Sea & SPA. Our Heartists work tirelessly every day to provide our guests with impeccable service, and your comments are the most rewarding acknowledgment. On behalf of all of us, I hope to have the pleasure of welcoming you back to your home away from home.Best regards,

8/10 Udmærket

christian

Rejste i en gruppe
Synes godt om: Rengøring, service og personale
Tout fût parfait sauf la nourriture comparé a ce que c'était en 2019.pas de saveur marocaine.le tajine servi au restaurant est nul
Overnattede 7 nætter i marts 2023
Svar fra Guest Relations Team den 22. mar. 2023
Cher Monsieur ChristianNous vous remercions du temps que vous avez consacré à rédiger votre appréciation. Nous vous demandons d’accepter nos excuses les plus sincères. Soyez assurés que les mesures nécessaires seront mises en œuvre pour améliorer la qualité des services mentionnés.Merci encore pour votre généreuse appréciation, ce fut un plaisir de vous avoir parmi nous et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement.Très Cordialement :Guest Experience Team.

2/10 Forfærdeligt

Fathia

Synes ikke om: Rengøring, service og personale, faciliteter
Overnattede 4 nætter i marts 2023
Svar fra Sofitel Agadir Thalassa Sea & Spa Team den 2. apr. 2023
Chère cliente, merci pour votre retour. Nous aimerions avoir un commentaire plus détaillé qui reflète la qualité de votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes navrés pour ce désagrément et nous aurons grand plaisir à vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite.

6/10 Okay

Hervé

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale
Installation un.peu "datées" notamment les chambres
Overnattede 6 nætter i februar 2023
Svar fra . den 14. feb. 2023
Cher Client,Nous vous remercions d’avoir choisi le Sofitel Agadir lors de votre récent séjour à Agadir et d’avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous.Nous sommes heureux que votre séjour au Sofitel Agadir ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez particulièrement apprécié la qualité service offert par nos Heartist. Dans l’attente et le plaisir de vous accueillir à nouveau au Sofitel Agadir.Bien cordialement,Ghizlaine Elkabous.Guest Experience and Quality Manager.

10/10 Fremragende

Damian, Encino

Forretningsrejsende
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Friendly, helpful staff, and wonderful breakfast
Overnattede 1 nat i januar 2023
Svar fra . den 14. feb. 2023
Cher Client,Nous vous remercions d’avoir choisi le Sofitel Agadir lors de votre récent séjour à Agadir et d’avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous.Nous sommes heureux que votre séjour au Sofitel Agadir ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez particulièrement apprécié la qualité service offert par nos Heartist. Dans l’attente et le plaisir de vous accueillir à nouveau au Sofitel Agadir.Bien cordialement,Ghizlaine Elkabous.Guest Experience and Quality Manager.

2/10 Forfærdeligt

fatma

Rejste med partner
Synes godt om: Faciliteter
Synes ikke om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
The only good thing was one of the managers by the name of “Ibtissam” who took the time to make the issues we had somewhat tolerable!! My husband and I certainly would not stay at the place ever again.
Svar fra . den 14. feb. 2023
Chère Mme Françoise,Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre passage au Sofitel Agadir Thalassa Sea and SPA.Nous regrettons que notre établissement n’ait pas su vous séduire et espérons avoir l’occasion de vous recevoir lors d’un prochain séjour afin de vous le faire découvrir.Dans l’attente du plaisir de vous accueillir lors d’un prochain séjour.Sincèrement.Ghizlaine El Kabous.Guest Experience Manager..

6/10 Okay

Omar

Forretningsrejsende
Synes godt om: Service og personale
Synes ikke om: Rengøring, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 5 nætter i december 2022
Svar fra . den 3. jan. 2023
Cher Monsieur Omar, Un grand merci pour votre commentaire suite à votre séjour au Sofitel Agadir Thalassa Sea & SPA. Nos Heartists travaillent jour après jour pour offrir à nos clients un service irréprochable, et vos commentaires sont la plus belle des récompenses. En notre nom à tous, j'espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau chez vous. Cordialement, Guest Experience Manager

8/10 Udmærket

Patrick

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
A refaire
Excellent séjour personnel très agréable, à l écoute. Site très beau.,piscine agréable, longues ballades sur la plage
Coucher de soleil du bar de la plage
De charmantes attentions dans notre chambre
Vue de notre duite
Overnattede 8 nætter i november 2022
Svar fra . den 5. dec. 2022
Dear guest, Thank you for the excellent review of our hotel! We are glad you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Cordially, Guest Experience Manager

2/10 Forfærdeligt

Ahmet

Rejste i en gruppe
Synes ikke om: Service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
We spent our 3-day holiday listening to the sound of the hotel construction site, we ignored the customer complaints many times without the care of the hotel management, (managers are hiding )our holiday was terrible, these days, those who will go to the hotel should take this info Orbitz also you are responsible for informing this Information before reserving so terrible in my 3 days finally finishing
Svar fra . den 5. dec. 2022
Dear, Thank you for taking the time to write to us following your stay at Sofitel Agadir Thalassa sea & spa. We are sorry that the service and delivery did not meet your expectations, and we ask that you accept our most sincere apologies. Sofitel Hotels & Resorts hotels are keen to offer you the best quality of service for your stays; therefore, your opinion is very valuable. Rest assured that the necessary measures will be implemented to improve the quality of the services mentioned. Once again, we thank you for your comments and hope to regain your confidence during a future stay. Looking forward to welcoming you soon, we ask you to believe, Madam, Sir, in the expression of our best feelings. Guest Experience Manager

8/10 Udmærket

REYNALDO, GATINEAU

Rejste med partner, Forretningsrejsende
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
All good, the fact it is eco-friendly or not, has no impact on many people descisions. All must be reasonably eco-friendly and by always staying out of politics.
Overnattede 2 nætter i november 2022
Svar fra . den 25. nov. 2022
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon!Sincerely,Guest Experience Manager

6/10 Okay

Sohail

Rejste i en gruppe
Synes godt om: Rengøring
Synes ikke om: Service og personale, værelsets komfort
Below average room with small beds for a five star hotel. Had to request multiple times to get any service.Plus point is a beautiful price beach and swimming pools.
Overnattede 2 nætter i oktober 2022
Svar fra . den 25. nov. 2022
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon!Sincerely,Guest Experience Manager

8/10 Udmærket

Ranya

Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Despite rooms being tight & very dark everything else was excellent : Pools very clean, and service by the pool & beach restaurant was very good . Morning breakfast (included) is very diversified & staff is friendly & doing his best to make you enjoy your stay .
Overnattede 4 nætter i september 2022
Svar fra Madame/ Monsieur den 20. okt. 2022
Dear Mrs RanyaThank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Guest Experience Manager

8/10 Udmærket

Thierry

Overnattede 8 nætter i august 2022
Svar fra Madame/ Monsieur den 20. okt. 2022
Dear guestThank you for the great rating you gave to our hotel ! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Guest Experience Manager