Hotel med 5 stjerner i Bairro Alto, Lissabon Distrikt

"God service og flotte værelser, men vedligeholdet af de tekniske installationer var dårligt. Først virkede spa ikke og da det endeligt kunne startes blev vandet fyldt med sorte flager. Brusere sprøjtede til alle sider og afløbet fra håndvasken var utæt. Derudover var det ikke muligt at låse døren, hvilket dog hotellets handyman fik styr på. "

"Vi troede, det var et 5 stjerners hotel, men blev klogere. Selv om vi kom i god tid og satte kufferterne, var værelset ikke klar 4 timer senere. Værelset lå lige op ad rengøringsrummet og en vareelevator, der kørte konstant døgnet rundt og hvinede hver gang elevatoren stoppede. Vi bad om at få et andet værelse. Det krævede megen overtalelse. Vi var der i 6 dage. Hver dag manglede der tandbørster, tandpasta, osv. Rengøringen aftog dag for dag. Vi troede, at der var en kvalitetsforskel på et 5...

"Super dejlig beliggenhed. Har en ekstra fin restaurant. Maden er fantastisk og har stort udvalg til morgenmaden. Tæt på parken, shoppingcentre, Belém, og dejlig udsigt over byen, og Tagus River. Personale er meget søde og hjælpsomme. Vil helt bestemt anbefale det til andre og er sikker på vil bo der igen næste gang jeg tager til Lissabon"

"Dårlig service i reception ved ankomst og morgenmad. Der var utroligt lydt på værelset, hvor vi kunne høre når overboen var i bad og minibaren lavede mærkelige lyde hele natten. Hovedpuderne var også ekstremt dårlige og ikke hvad man forventer sig at et fem stjernet hotel"

"Dejligt hotel, super belligenhed og yderst venligt personale. Rent og pænt og lækker morgenmadsbuffet."

"Vi boede på hotellet i 7 dage og havde en rigtig god oplevelse. Selvom vi ankom kl 12 første dag, fik vi lov til at tjekke ind med det samme. Dertil var der fin rengøring, god morgenmad og et hjælpsomt personale, som overraskede med en fødselsdagskage på hotellets regning på min fødselsdag. Hotellet er placeret ved vandet ovenpå en togstation, hvilket gør det let at tage metro til centrum, hvis man foretrækker. Vi var meget tilfredse med vores ophold, og kommer gerne igen. - Mette "

"Meget fint hotel. Super morgenmad. Fin beliggenhed. "

"Dejligt og meget fint hotel med super komfort. Lækkert stort værelse med meget fint interiør og god plads. Deslige store og meget komfortable senge. Et meget venligt og hjælpsomt personale, som står til rådighed 24-7. Også lækker morgenmadsbuffet med god service."

"Venlig personale med stor fokus på at servicere gæsterne. I restauranten bør arbejdsgangene omlægges. Uddelegeringen af ansvaret for enkeltdele, f.eks. i forbindelse med morgenmad, gør at rækkefølgen bliver ulogisk. Eksempelvis kunne ansvaret for det enkelte bord uddelegeres til en medarbejder. Massagen på hotellet er en rejse værd"

"Fantastisk hotel med super service. Ingen støj på værelset på trods af beliggenheden i et støjende område. Der var meget støj i baren på Tagterrassen, så holdt vi os fra og benyttede restaurantbaren i stedet for. Så vi manglede den klassiske hotelbar vi forventer af et 5 stjernet hotel, med top-klasse en bartender. "

"Amazing staff and very nice and large room. "

"Dejligt hotel. Superserviceminded personale i receptionen. Morgenmaden var lækker, men lidt mærkeligt, at man skulle finde personale og så bestille fx et spejlæg eller et blødkogt æg - i stedet for at der stod en og lavede disse ting ved en kogeø. Der var ellers rigeligt med personale, som kunne have passet en sådanne bod. Nogle gange manglede der personale, hvis man spiste udendørs på terrassen. Den sidste dag kom der et selskab på over 100 mennesker, som totalt dominerede restauranten! Jeg...