Hotel med 5 stjerner i Alpbach, Tyrol

"Roomservice gav vores 4 årige søn madforgiftning, så han kastede op tre gange og vi sov først kl 3 om natten. Medarbejderne havde en masse forklaringer, men der manglede anerkendelse fra mellemlederne af dette. Vi havde forventet at den ene nat ud af tre nætter var gratis og ligeledes at vi ikke skulle betale for middagen der gav madforgiftning. Hotellets mellemledere synes at det var fint blot at fjerne en enkelt middagsret fra regningen efter denne oplevelse. Skuffende. Derudover var der flere ting der ikke virkede i spa-området og hotellet trængte generelt til at blive renoveret. Vi kan dog godt lide Kempinski hotellerne, og er taget videre til Kempinski i Portoroz. Havde lederne håndteret uheldet anderledes, havde oplevelsen og anmeldelsen været bedre, som de også fik besked på."