Bonjour Sébastien, Nous vous remercions pour le commentaire que vous avez laissé sur notre établissement. Nous comprenons votre déception quant à l'accès au spa qui est payant l'après midi seulement pour contrôler la fréquentation et assurer ainsi une qualité de service. L'accès est gratuit le matin. Nous le confirmons systématiquement à toute réservation lorsque nous disposons de l'email des clients. Nous demandons aussi que ça soit mis en évidence sur les sites qui nous distribuent. Après que la taille de la piscine ne permettent pas de faire de la natation n'est pas forcément indiqué mais nous pensions le mettre en évidence avec les photos du bassin. Peut être que nous devons le préciser clairement par écrit. Nous le faisons en tout cas lorsque les clients nous le demande: Nous parlons d'un bassin de détente avec un pool bar équipé de banquettes de massages qui ne permet pas de faire de faire de la natation. Le service du petit déjeuner est en effet limité car il s'agit d'un buffet en self service où les clients peuvent se servir à volonté aussi bien de café nespresso que des différents produits de pays proposés au buffet. Par ailleurs, nous comprenons que la décoration de l'hôtel ne soit pas à votre gout. Mais les photos de l'établissement nous semblaient jusqu'à réception de votre commentaire suffisante pour décrire l'ambiance que nous souhaitons créer en mélangeant des matériaux traditionnels comme le bois et la pierre et à des matériaux plus contemporain comme le béton et le corian. Et les fresques murales donnent une originalité au décor de l'établissement qui ne sont pas forcément au gout de tous. Enfin nous sommes déçus que le choix de notre établissement n'était pas à la hauteur de vos attentes. Mais nous faisons tout notre possible pour communiquer au mieux nos services à nos futurs clients pour que leur séjour soit inoubliable!