4/10 Dårligt
Jesper, Copenhagen
19. mar. 2016
Synes ikke om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Meget blandede serviceniveauer
Hostellet ligger i et dejligt område.
Pereonalets service var meget svingende. Fra topservice til det helt latterlige.
Da jeg ankom kl. 01.00 om natten, sov conciergen på sofaen. Dørvogteren prøvede i flere omgange, og med øget intensitet at vække ham, men uden held.
Til sidst opgav dørvogteren grinende, og jeg måtte selv tage affære.
Efter tre intensive forsøg lykkedes det at få ham på benene, og på arbejde.
Der var dog ingen engelsk eller andet end spansk at hente fra ham, og hans vilje til at informere om f.eks. værelsesnummer, wi-fi kode, morgenmadstider etc. var ikke-eksisterende. Disse informationer måtte jeg skrabe sammen i de efterfølgende dage.
Han evnede dig søvndrukkent at fremstamme ' dineros' - altså, han ville have betaling for overnatningerne. Det er jo sådan set rimeligt nok, men det faktum, at jeg havde forudbetalt for samtlige overnatninger (hvilket han måtte have kunne se i hans system), og jeg ovenikøbet kunne fremvise en kvittering, der på spansk! forklarede dette, var ikke nok til, at han i første omgang opgav denne idé.
Det var ikke en fed start på mit ophold, men de øvrige conciergers serviceniveau gik i de kommende dage fra ok til fantastisk.
Fin morgenmad.
Lidt sløjt wi-fi.
Fantastisk kvarter.
Iskoldt om natten!
Rooftop bar sørgede for alt for meget støj på hele hostellet til langt ud på morgenen.