Reception
Tjek tilgængelighed

Anmeldelser af Holiday Inn Express Madrid-San Sebastian de los Reyes, an IHG Hotel

2.5 out of 5
Holiday Inn Express Madrid-San Sebastian de los Reyes, an IHG Hotel
Avenida De Los Pirineos, s/n, San Sebastian de los Reyes, Madrid

Anmeldelser

8,0

Alletiders

Bedømmelse på 10 − Fremragende. 192 af i alt 646 anmeldelser" "
Bedømmelse på 8 − Udmærket. 301 af i alt 646 anmeldelser" "
Bedømmelse på 6 − Okay. 113 af i alt 646 anmeldelser" "
Bedømmelse på 4 − Dårligt. 26 af i alt 646 anmeldelser" "
Bedømmelse på 2 − Forfærdeligt. 14 af i alt 646 anmeldelser" "

8,2/10

Rengøring

8,4/10

Service og personale

8,0/10

Faciliteter

7,8/10

Overnatningsstedets tilstand og faciliteter

8,2/10

Miljøvenligt

Anmeldelser

8/10 Udmærket

Verificeret rejsende

Synes godt om: Service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 3 nætter i oktober 2023
Svar fra MLopez den 15. okt. 2023
Thank you for your feedback!

8/10 Udmærket

Verificeret rejsende

Synes godt om: Rengøring, service og personale
Overnattede 1 nat i april 2019

6/10 Okay

vinni, Aabenraa

Synes godt om: Rengøring
Fint lufthavnshotel
Skulle flyve hjem fra Madrid efter 14 dage ved kysten og hotellet ligger dejligt tæt på lufthavnen, under 15 min til terminal 2 og da vi havde en lejebil også ok afstand fra den gamle bydel i Madrid-ca 20 min kørsel i tæt trafik. Smal nedkørsel til parkeringskælder med en 7 personers bil men det gik og 8 € pr døgn er en god pris. Vores værelse var ikke særligt stort men det var redt op og klar til os alle.Med hårtører, Aircondition og TV så var vi alle tilfredse. Basic morgenmad men ok. Tæt på ligger et stort shopping center og indkøbsmuligheder samt metro indenfor gåafstand.

8/10 Udmærket

Lone, Ølstykke

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Tæt på motorvejen
God service og rene og pæne værelser

8/10 Udmærket

☀

Synes godt om: Rengøring, service og personale, værelsets komfort

8/10 Udmærket

Verificeret rejsende

Synes godt om: Rengøring, service og personale, værelsets komfort

8/10 Udmærket

Victor

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Nice place to stay close to airport but far away from Madrid Downtown. Uber or taxi services are insaly expensive, but there is a bus/metro stop 10 to 15 min walking away.
Overnattede 4 nætter i maj 2024
Svar fra Gemma López den 24. maj 2024
Thanks for sharing your comments with us.Sincerely,

10/10 Fremragende

David

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Overnattede 2 nætter i maj 2024
Svar fra Sara P - Guest Service Manager den 8. maj 2024
Muchas gracias por su valoración,Vuelva pronto,Un saludo,

10/10 Fremragende

Juan

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Excellent choice and fair price.
Overnattede 1 nat i maj 2024
Svar fra Sara P - Guest Service Manager den 4. maj 2024
¡Mil gracias por su reseña!Vuelva pronto,Un saludo,

8/10 Udmærket

Oscar

Overnattede 1 nat i april 2024
Svar fra Gemma López den 24. maj 2024
Gracias por su valoración.Atentamente,

8/10 Udmærket

Jose, Baranain

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Overnattede 3 nætter i april 2024
Svar fra Sara P - Guest Service Manager den 26. apr. 2024
Muchas gracias por su valoración,Un saludo,

10/10 Fremragende

Steven, Duluth

Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Lobby Staff were all awesome. Lobby bar was a welcome bonus to have a beer, drink, or coffee to just relax for awhile before going to bed.
Overnattede 6 nætter i april 2024
Svar fra Sara P - Guest Service Manager den 22. apr. 2024
Thank you for your review! We are glad you've enjoyed your stay with us and we hope to see you again in the future!Sincerely,

10/10 Fremragende

jose O.

Overnattede 1 nat i marts 2024
Svar fra Sara P - Guest Service Manager den 26. apr. 2024
Muchisimas gracias por su valoración,Un saludo,

8/10 Udmærket

Yevian

Synes godt om: Service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Synes ikke om: Rengøring
No me gusto la limpieza de las sabanas, estaban manchadas
Overnattede 7 nætter i marts 2024
Svar fra MLopez - Guest Service Manager den 9. apr. 2024
Lamentamos el descuido en lo referente a las sábanas. En futuras ocasiones, tenga la misma confianza de trasladarnos cualquier incidencia al momento para poder darle solución in situSaludos

10/10 Fremragende

Uge

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Bien comunicado, Metro y salida A1.
Overnattede 3 nætter i marts 2024
Svar fra Sara P - Guest Service Manager den 1. apr. 2024
Thank you for your review!Sincerely,

8/10 Udmærket

Soraya

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Overnattede 1 nat i marts 2024
Svar fra Sara P - Guest Service Manager den 1. apr. 2024
Muchas gracias por tomarse su tiempo en valorarnos,Vuelva pronto,Un saludo,

6/10 Okay

Paul

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
My room was on the ground floor and it was noisy from the reception area.
Overnattede 1 nat i februar 2024
Svar fra Sara P - Guest Service Manager den 4. mar. 2024
Thank you for taking your time rating us: your opinion is really important for us. We are sorry you've experienced inconveniences due to noise in the reception area. We'll keep improving our facilities.Kind regards,

10/10 Fremragende

LI

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Good service and good breakfast.
Overnattede 1 nat i januar 2024
Svar fra Sara P - Guest Service Manager den 31. jan. 2024
¡Muchisimas gracias por su reseña tan positiva!Esperamos verle pronto,Un saludo,

8/10 Udmærket

Amaia

Synes godt om: Rengøring, service og personale, værelsets komfort
Bien
Es la segunda vez que me alojo aquí. Los chicos de recepción súper amables, como siempre. En cambio la cafetería, me vuelvo a llevar chasco. No reponen las cosas y la mujer que está en sala está todo el rato recogiengo las cosas, limpiando la maquina de cafe... La verdad que incomoda porque está todo el rato en medio. Creo que eso lo podria hacer después, porque las cosas usadas las dejamos nosotros en un carro.
Overnattede 1 nat i januar 2024
Svar fra Sara P - Guest Service Manager den 14. jan. 2024
Muchisimas gracias por su reseña y por destacar la amabilidad del personal de recepción. Lamentamos que el comportamiento del personal de desayunos no fuese de su agrado: su labor es estar pendientes de los productos del buffet, de mantener la sala en orden y de arreglar los posibles inconvenientes que surjan con las máquinas.Si lo desea, puede contactarme directamente al email del hotel, estoy a su disposición.Un saludo,

10/10 Fremragende

Mohammed

Forretningsrejsende
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 1 nat i januar 2024
Svar fra Sa den 14. jan. 2024
¡Muchisimas gracias por su 10!Un saludo,

6/10 Okay

María Mayela

Synes godt om: Service og personale
Synes ikke om: Rengøring, værelsets komfort
Bien
La habitación olía demasiado a cigarro , tambien las sabanas
Overnattede 1 nat i januar 2024
Svar fra Sara P - Guest Service Manager den 31. jan. 2024
Muchas gracias por tomarse su tiempo en valorarnos. Lamentamos que su experiencia no fuese positiva por el olor a tabaco en la habitación. Comentarle que esa habitación es de no fumador: ojalá lo hubiesemos sabido en el momento para poder ponerle solución. Le recordamos que estamos disponibles en recepción las 24 h para atenderle.Un saludo,

8/10 Udmærket

Michel

Forretningsrejsende
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Nice, close to metro.
It was very nice, it was a 5 min. Walk to the metro. You can be in madrid downtown in 50min. The breakfast was good.
Overnattede 5 nætter i december 2023
Svar fra Sara P - Guest Service Manager den 31. jan. 2024
Thank you so much for your review and comments about breakfast. We hope to see you again in the future!Sincerely,

4/10 Dårligt

Douglas

Synes ikke om: Faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
The rooms of this property are terrible and you can hear everything from adjoining rooms as if they were in the same room as you are. We never got rested due to constant noise from other surrounding rooms. I have never experienced anything like this before.
Overnattede 1 nat i januar 2024
Svar fra Sara P - Guest Service Manager den 31. jan. 2024
Thank you for taking your time rating us. We are sorry you couldn't enjoy your stay with us and we take notes of your comments to continue improving.Sincerely,

10/10 Fremragende

Hilda

Overnattede 9 nætter i december 2023
Svar fra Sara P - Guest Service Manager den 31. jan. 2024
Thank you for your score!Sincerely,

10/10 Fremragende

Pedro, León

Rejste med familie, Rejste med familie og småbørn
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Perfect location near the airport.
Overnattede 2 nætter i december 2023
Svar fra Gemma López den 8. jan. 2024
Gracias por permitirnos conocer su valoración.Saludos.

10/10 Fremragende

HUGO, Georgetown

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Great place to stay in Madrid. Close to shopping center, dining restaurants, easy parking and friendly staff.
Overnattede 3 nætter i december 2023
Svar fra Gemma López den 27. dec. 2023
Thank you for sharing your experience with us. We are glad to know you enjoyed a great stay with us. We are looking forward to welcome you again.Sincerely,

10/10 Fremragende

william yesith

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
La estadía excelente, muy buen servicio, todos muy atentos, buenas instalaciones,, miy buena ubicación con respecto al aeropuerto
Overnattede 3 nætter i december 2023
Svar fra Gemma López den 27. dec. 2023
Muchas gracias por su amable comentario. Nos complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Vuelva pronto, le esperamos!Atentamente,

10/10 Fremragende

David

Rejste med partner
Synes godt om: Faciliteter
Buena estancia
Overnattede 1 nat i december 2023
Svar fra Sara P - Guest Service Manager den 18. dec. 2023
Muchisimas gracias por su amable comentario y por valorarnos de forma tan positiva: nos enorgullece saber que su estancia ha sido de 10.Hasta la próxima,

10/10 Fremragende

Roberto

Overnattede 1 nat i december 2023
Svar fra Gemma López den 8. jan. 2024
Gracias por su valoración.Saludos.

10/10 Fremragende

John, RICHMOND

Rejste i en gruppe
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Great staff, friendly and helpful
Overnattede 1 nat i december 2023
Svar fra Gemma López den 5. dec. 2023
Thanks for your kind review. We appreciate your feedback regarding our staff.Sincerely,

10/10 Fremragende

ELENA

Overnattede 1 nat i november 2023
Svar fra Gemma López den 22. dec. 2023
Muchas gracias por su excelente valoración.Esperamos disfrute de unas Felices Fiestas!!Atentamente,

4/10 Dårligt

WOOKEY

Rejste med partner
Synes ikke om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Too too noisy! At midnight, 1am-2am from the upper floor, side rooms, the guests are yelling, singing, and loud TV watching. Non-sense.
Overnattede 1 nat i oktober 2023
Svar fra Gemma López den 5. dec. 2023
Thank you for taking the time to let us know about your stay. Accept our sincere apologies for not having met your expectations on some aspects of your stay. Rest assured that these issues will be looked into. We appreciate your feedback as this is our best resource for improving guest services.Sincerely,

8/10 Udmærket

Carlos

Overnattede 1 nat i november 2023
Svar fra Sara P - Guest Service Manager den 18. dec. 2023
Muchas gracias por su valoracion, Un saludo,

10/10 Fremragende

Fernando

Synes godt om: Service og personale
Overnattede 1 nat i november 2023
Svar fra Sara P - Guest Service Manager den 12. nov. 2023
¡Muchisimas gracias por su 10!Esperamos que vuelva a elegirnos si pasa por la zona,Un saludo,

10/10 Fremragende

junior

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, værelsets komfort
Overnattede 6 nætter i oktober 2023
Svar fra Gemma López den 9. nov. 2023
Gracias por su excelente puntuación!Un saludo,

8/10 Udmærket

Marco

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 1 nat i oktober 2023
Svar fra Gemma López den 9. nov. 2023
Agradecemos su valoración,Un saludo,

10/10 Fremragende

Verificeret rejsende

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Restful stay after overseas trip
Overnattede 1 nat i oktober 2023
Svar fra Gemma López den 1. nov. 2023
Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again. Sincerely,Gemma López

8/10 Udmærket

Cintia

Synes godt om: Service og personale
Overnattede 4 nætter i oktober 2023
Svar fra Gemma López den 31. okt. 2023
Gracias por permitirnos conocer su valoración.Saludos,

8/10 Udmærket

abel

Synes godt om: Rengøring, service og personale
Overnattede 1 nat i oktober 2023
Svar fra Gemma López den 31. okt. 2023
Muchas gracias por su valoración.Atentamente,

8/10 Udmærket

Janet

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 1 nat i oktober 2023
Svar fra Gemma López den 31. okt. 2023
Gracias por su valoración.Saludos,

10/10 Fremragende

Jerson

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Great place, quiet, clean, great location, feels safe, and breakfast was very good. The staff was friendly.
Overnattede 3 nætter i oktober 2023
Svar fra Gemma López den 27. okt. 2023
Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again. Sincerely,

6/10 Okay

F. Javier

Synes godt om: Rengøring, service og personale
The staff 10 out of 10. The place is noisy. The customers are noisy. Breakfast is free therefore quality is not the best; it is the classic “we have all options but obviously the quality of the product is not great.
Overnattede 3 nætter i oktober 2023
Svar fra Gemma López den 12. okt. 2023
Thank you for your candid review. We apologize that your recent stay did not meet expectations. We appreciate your comments and will share these with our team so that we can continue to improve our services. We do hope to have the opportunity to welcome you back in the future, so that we can provide a better experience.Sincerely,

10/10 Fremragende

Pablo

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 1 nat i oktober 2023
Svar fra Gemma López den 11. okt. 2023
Muchas gracias por su valoración.Atentamente,

6/10 Okay

José María

Synes ikke om: Rengøring
Las habitaciones muy justas. Olor a humedad. Desayuno bueno
Overnattede 2 nætter i oktober 2023
Svar fra MLopez den 10. okt. 2023
Estimado José MaríaLamentamos no haber cubierto sus expectativas y le agradecemos su comentario que nos ayuda a mejorarSaludosMLopezGuest Service Manager

8/10 Udmærket

Belana

Rejste med familie, Rejste med familie og småbørn
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Bien comunicada con el metro línea 10, el personal un encanto, el desayuno muy ordenado y de todo un poco, las camas muy cómodas y limpias, hasta los sofás camas. Nos ha gustado y hemos ido con dos niños.
Overnattede 1 nat i oktober 2023
Svar fra Sara P - Guest Service Manager den 9. okt. 2023
Muchisimas gracias por su reseña y sus amables comentarios. En una satisfacción para nosotros haber cumplido sus expectativas y trasladaremos sus impresiones a todo el personal.Esperamos volver a recibirles en futuro.Un saludo,

6/10 Okay

Sergio

Forretningsrejsende
Synes godt om: Værelsets komfort
Overnattede 2 nætter i oktober 2023
Svar fra Sara P - Guest Service Manager den 7. okt. 2023
Muchas gracias por tomarse su tiempo en valorarnos,Un cordial saludo,

10/10 Fremragende

Peggy

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Front desk staff were wonderful. So friendly and helpful.
Overnattede 1 nat i oktober 2023
Svar fra Gemma López den 6. okt. 2023
Thanks for your kind words about our wonderful staff!! We appreciate your comments and hope you visit us again in the future. Sincerely,

6/10 Okay

Fabio

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Overnattede 2 nætter i september 2023
Svar fra MLopez den 12. sep. 2023
Thank you for your feedbackRegardsMLopezGuest Service Manager

10/10 Fremragende

Jose Gines

Overnattede 1 nat i september 2023
Svar fra Sara P - Guest Service Manager den 6. sep. 2023
¡Muchas gracias por otorgarnos tan buena puntuación!Esperamos que vuelva a elegirnos si pasa por SS de los Reyes.Un saludo,

10/10 Fremragende

Jorge

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Buen a
Overnattede 2 nætter i august 2023
Svar fra Gemma López den 4. sep. 2023
Muchas gracias por su excelente valoración. Atentamente,