Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihr Feedback. Auch bei expedia sind Bilder von unseren beiden Häusern hinterlegt, welche bei 27 Zimmern auch nötig sind. Es tut uns Leid, wenn wir hier nicht Ihre Vorstellungen getroffen haben. Gern können unsere Gäste bei uns Wünsche angeben, wir versuchen alles, je nach Buchungslage, zu berücksichtigen. Wir werden prüfen, ob wir Bilder oder Texte ggf. optimieren können, damit keine Missverständnisse bei Anfragen auftreten können. Das Lob an unser Team geben wir gern weiter - Vielen Dank! Mit freundlichen Grüßen

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihren Besuch! Bis zum nächsten Mal im Polenztal. Mit freundlichen Grüßen

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im Polenztal und unserem Haus. Wir bedauern, dass wir Sie nicht 100% überzeugen konnten. Aktuell im August sind die Zimmer beinahe täglich belegt, sodass die Bettwäsche immer frisch aus der Wäscherei kommt und neu aufgezogen wird. Wenn hier die Qualität nicht stimmt und dies unserem Housekeeping durchgerutscht ist, hätten wir Ihnen gern neue Bettwäsche aufgezogen. Bitte kommen Sie in solchen Fällen immer auf Ihre Unterkunft zu, jeder Anbieter freut sich, wenn er solche Dinge noch vor Ort beseitigen kann und Gäste dadurch einen erholsamen Schlaf haben. Ein Bett ist schnell bezogen und gern hätten wir dies für Sie gewechselt. Da wir in einem Tal liegen und die Versorgung des Gäste W-LAN über einen LTE Anschluss läuft, sind wir hier immer etwas abhängig vom bereitgestellten Netz. Alles läuft über Funkadapter um das Signal auf alle Etagen und Zimmer zu verteilen. Fehler müssen wir hier immer manuell zurücksetzen. Auch hier hilft uns ein kruzer Hinweis, damit wir die Adaptersignale überprüfen können. Bei vollen Biergarten und Gaststätte sowie ausgebuchten Haus bemerken wir dies leider nicht immer sofort selbst, versuchen aber natürlich auch diese Leistung für alle Gäste durchgehend zur Verfügung zu stellen. Wir bedauern, dass diese beiden Punkte so negativ bei Ihnen in Erinnerung bleiben und zu einer 2/5 Bewertung führen. Wir hoffen dennoch, dass wir Sie vielleicht ein weiteres Mal im Polenztal begrüßen und überzeugen können. Vielen Dank für Ihr Feedback, wir werden weiter daran arbeiten jeden Gast im Polenztal zu überzeugen und werden die genannten Punkte stärker im Auge behalten. Mit freundlichen Grüßen

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für diese tolle Bewertung und für die lobenden Worte. Wir bedanken uns für Ihren Besuch! Mit freundlichen Grüßen

Wir bedanken uns für das positive Feedback und freuen uns, dass es Ihnen im Polenztal gut gefallen hat! Vielen Dank!

Thank you very much for your feedback. Our team is happy to give you a nice experience in our house and the beautiful Polenztal. Kind regards