Udendørsområde
Tjek tilgængelighed

Anmeldelser af Novum Hotel Alster

3 out of 5
Novum Hotel Alster
St. Georg Straße 10, Hamburg, HH

Anmeldelser

7,6

Godt

Bedømmelse på 10 − Fremragende. 176 af i alt 1002 anmeldelser" "
Bedømmelse på 8 − Udmærket. 517 af i alt 1002 anmeldelser" "
Bedømmelse på 6 − Okay. 229 af i alt 1002 anmeldelser" "
Bedømmelse på 4 − Dårligt. 54 af i alt 1002 anmeldelser" "
Bedømmelse på 2 − Forfærdeligt. 26 af i alt 1002 anmeldelser" "

8,2/10

Rengøring

8,0/10

Service og personale

7,2/10

Faciliteter

7,4/10

Overnatningsstedets tilstand og faciliteter

7,2/10

Miljøvenligt

Anmeldelser

8/10 Udmærket

Thomas

Synes godt om: Rengøring, service og personale, værelsets komfort
Overnattede 4 nætter i januar 2024

6/10 Okay

Anne

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale
Under forventninger
Morgenmaden var en del under, hvad der forventes i denne priskategori. Fantastisk placering i Hamburg Down town og offentlig transport. Morgenmaden overskygger desværre den gode oplevelse
Overnattede 3 nætter i januar 2024

6/10 Okay

Verificeret rejsende

Rejste i en gruppe
Synes godt om: Rengøring, service og personale
Synes ikke om: Overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Dårlig lyddæmpning fra værelse til etage
Dør mellem værelse 411 og gang er meget gammel og utæt, så man hører alt hvad der foregår på etagen, døgnet rundt og lys fra gangen kan også ses i rummet om natten. Mon ikke at alt hvad ser siges på værelset også kan høres på gangen og måske på andre værelser... Dette giver også en dårlig sikkerhed ved røgudviklig eller brand.
Overnattede 4 nætter i december 2023

8/10 Udmærket

Bent

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale
Overnattede 3 nætter i december 2023

8/10 Udmærket

Lena

Rejste i en gruppe
Synes godt om: Rengøring, service og personale
Middelstandart med en pil opad
Stor forskel på værelsesstørrelser, og de små var for små til en rejsefælle der er to meter høj. Sur modtagelse i receptionen da vi ankom. Men beliggenhed, renhed, morgenmad og faciliteter ok.
Overnattede 3 nætter i november 2023

8/10 Udmærket

Eva Elisabeth

Overnattede 2 nætter i oktober 2023

8/10 Udmærket

Maria Lærke

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
God billig hotel
God placering af hotellet og dejligt roligt. Morgenmad og kaffe ok men lidt ensformig efter et par dage
Overnattede 3 nætter i oktober 2023

6/10 Okay

Gitte

Rejste med familie
Synes ikke om: Overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 4 nætter i oktober 2023

6/10 Okay

Malte

Synes godt om: Rengøring
Synes ikke om: Værelsets komfort
Overnattede 2 nætter i oktober 2023

10/10 Fremragende

Kirsten

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Udmærket hotel
Der var rent og pænt - fin morgenmadsbuffet og der var betjening hele natten - et dejligt ophold med gode senge - værelset var lille men udmærket
Overnattede 2 nætter i august 2023

6/10 Okay

Gitte

Rejste med familie
Synes ikke om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Slidt hotel.
Ikke særligt venligt eller serviceminded personale i receptionen. Meget små og slidte værelser. Personalet i morgenmads restauranten meget søde og venlige. Meget centralt beliggende.
Overnattede 3 nætter i august 2023

10/10 Fremragende

Helle

Overnattede 1 nat i juli 2023

8/10 Udmærket

Stine

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Fint hotel beliggende meget centralt. Gode senge og rene værelser. God lille morgenbuffet.
Overnattede 1 nat i juli 2023

6/10 Okay

Lona

Overnattede 3 nætter i juli 2023

8/10 Udmærket

Karin

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring
Overnattede 2 nætter i juli 2023

8/10 Udmærket

Finn

Overnattede 1 nat i maj 2023

2/10 Forfærdeligt

Nanna

Overnattede 4 nætter i maj 2023

8/10 Udmærket

Verificeret rejsende

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 2 nætter i februar 2023

4/10 Dårligt

Søren Marinus

Rejste med familie
Synes ikke om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 2 nætter i januar 2023
Svar fra Ihr Team vom Novum Hotel Alster Hamburg den 24. jan. 2023
Sehr geehrter Gast,vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung bezüglich Ihres Aufenthaltes in unserem Hause teilen. Wir bedauern, dass wir Sie anscheinend mit unserem Service nicht überzeugen konnten, hätten jedoch auch gerne gewusst, was Ihnen nicht gefallen hat. Nur durch konstruktive Kritik können wir mögliche Fehlerquellen aufdecken und Schulungsbedarf ermitteln. Für eventuell entstandene Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.Beste Grüße,Ihr Team vom Novum Hotel Alster Hamburg

8/10 Udmærket

Camilla

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Budget friendly and centrally situated.
Central but quiet area. Close to Hauptbahnhof and a variety of public transport. Many budget food options and close to the water. Budget friendly and basic hotel, breakfast included. Polite and easy communication with staff.
Overnattede 2 nætter i december 2022

8/10 Udmærket

Patricia

Synes godt om: Rengøring, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Synes ikke om: Service og personale
Det var ok sted og dejligt tæt på byen. Men kundeservice var så dårligt. Vi endte med at skulle betalte mega overpris for parkering, grundet damen i receptionen. selvom der var parkering lige foran hotellet, men hun ville ikke hjælpe os. Det var så ringe og mega træls at bruge så mange ekstra penge på det, da vu havde valgt dette hotel, grundet at der stod at der var parkering muligt og ikke kostede så meget. Hvis vi vidste den information, ville vi 100 % har valgt et andet Hotel.
Overnattede 2 nætter i december 2022

10/10 Fremragende

tuula anneli

Rejste i en gruppe
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Venlig og hjælpsom personale, rene værelser, god morgenmad, beliggenhed tæt på alt
Overnattede 2 nætter i december 2022

2/10 Forfærdeligt

Verificeret rejsende

Forretningsrejsende
Synes ikke om: Service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Never again
Due to my work, I am sleeping 2-3 times a month in hotels, and so far, I have always been okay with Novum hotels, but this time I was very disappointed. This was the smallest room I ever has been in, the breakfast was really bad, we only went the first day. I would rate the hotel, to maximum two stars or less. Too expensive for the standard, but sometimes you win sometimes you lose ☹
Overnattede 2 nætter i november 2022
Svar fra Novum Hotel Alster Hamburg den 23. nov. 2022
Dear guest,Thank you very much for your review.We regret that your stay at our hotel was disappointing. Your criticism will be forwarded internally because it is really important for us that our guests feel comfortable with us. We sincerely apologize for the inconvenience and we hope you were still able to enjoy your stay in Hamburg.With kind regardsYour Novum Hotel Alster Hamburg team

10/10 Fremragende

Preben

Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Hotellet ligger tæt på hovedbanegården og shoppingbutikker
Overnattede 2 nætter i november 2022

6/10 Okay

lars

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring
Synes ikke om: Service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Virkede nærmest til At vi var til besvær for receptionisten.. Sengene kunne vi mærke fjederen i Men der var ok rent
Overnattede 2 nætter i oktober 2022
Svar fra Novum Hotel Alster Hamburg den 20. okt. 2022
Dear guest,Thank you for taking the time to leave a review.We are so sorry that we did not meet your full expectations as we aim for a great service for all. Your opinion is very important to us because your criticism helps us to find out where improvement and training is still needed. We sincerely apologize for the inconvenience.Hopefully you will visit us again still.With kind regardsYour Novum Hotel Alster Hamburg team

10/10 Fremragende

Sardar

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 1 nat i oktober 2022

8/10 Udmærket

Verificeret rejsende

Rejste i en gruppe
Synes godt om: Rengøring, værelsets komfort
Synes ikke om: Overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Ok hotel med rigtig god beliggenhed.
Super beliggenhed i centrum. Slidt hotel, men fint rent. Ikke så serviceminded personale. Meget lydt. Ville dog godt bo der igen, da pris og beliggenhed er god.
Overnattede 2 nætter i september 2022

6/10 Okay

Arne

Overnattede 1 nat i september 2022

8/10 Udmærket

Christian

Forretningsrejsende
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Overnattede 1 nat i september 2022

8/10 Udmærket

Verificeret rejsende

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Det var et fint hotel, ikke så meget udvalg af morgenmad dog. Der var varme på værelsets radiator, hvilket var helt unødvendigt i midten af september måned. Sengen var meget blød, alt for blød til min smag. God plads på værelset og fine forhold generelt på hotellet. Personalet var en smule uengageret, og den ene dag sad receptionisten og sov ved disken, så vi måtte banke let i disken for at vække ham. Derudover var vi der fra fredag den 16/9 til søndag den 18/9 - og ikke, som der står, torsdag den 15/9 til lørdag den 17/9.
Overnattede 2 nætter i september 2022

10/10 Fremragende

Preben

Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
nær banegården.god morgenmad
Overnattede 2 nætter i august 2022

8/10 Udmærket

Natascha

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Hyggeligt
Lille og hyggeligt, et godt sted hvis man er meget ude og opleve. Hyggelig morgenmad og god udsigt fra vinduerne, dejlig stemning i hotellet
Overnattede 3 nætter i august 2022
Svar fra Novum Hotel Alster Hamburg den 11. aug. 2022
Dear guest, Thank you very much for your comment. We are pleased that you had a good stay at our hotel. Hopefully you will visit us again. With kind regards Your Novum Hotel Alster Hamburg team

8/10 Udmærket

Jørgen

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring
?
Overnattede 5 nætter i juli 2022

6/10 Okay

Verificeret rejsende

Synes godt om: Overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Synes ikke om: Service og personale
Ok hotel men sur receptionist og vandproblemer
Hotellet er placeret meget tæt på banegården i et stille og roligt område. Der er gode parkeringsmuligheder/huse tæt på men det koster en del at parkerer i disse. Receptionisten (en kvinde) der er der om aftenen er utrolig sur og tvær hvilket giver et meget dårligt førstehåndsindtryk. Man føler virkelig hun er træt af sit job og det skal gå ud over gæsterne- oplevede det flere dage så det var ikke kun en dårlig dag - desværre. Værelserne er en ok størrelse med lidt hårde senge og høje hovedpuder. De er fint rene dog med lidt pletter på tæpperne. Et gammelt værelse der hurtigt er blevet fikset op med nye sende og møbler. Badeværelset er ikke det største men en ok størrelse. Man skal være vågen når man bader da vandet svinger utroligt meget i temperatur og man bliver nemt forbrændt af meget varmt vand uden man rører på termostaten. Dette burde hotellet få gjort noget ved ASAP!!! Morgenmaden er ok - der er ikke mange pladser så flere gik forgæves da de ikke kunne få en plads. Rundstykkerne er noget hårde men kaffen var varm og der var røræg. Alt i alt i ok hotel til prisen, hvis receptionisten får er kursus i at smile og være kundevenlig og de får fikset temperaturen i bruseren
Overnattede 2 nætter i juli 2022
Svar fra Novum Hotel Alster Hamburg den 19. jul. 2022
Dear guest, Thank you very much for your review. We are sorry that you did not absolutely love your time with us as we aim for a great service for all. Your criticism will be forwarded internally because it is really important for us that our guests feel comfortable at our hotel. We sincerely apologize for the inconvenience. With kind regards Your Novum Hotel Alster Hamburg team

6/10 Okay

Tina

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring
Synes ikke om: Service og personale, værelsets komfort
Tja
Personalet var ikke særlig servicemindet eller imødekomne. Hotellet er meget lydt, både med lyde fra gangen, men da toiletdøren gabte på begge værelser, kunne man høre hver en prut. Morgenmaden var ikke noget særligt, men vi blev mætte.
Overnattede 3 nætter i juli 2022

8/10 Udmærket

Flemming

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 2 nætter i juli 2022

8/10 Udmærket

Peter

Rejste i en gruppe
Synes godt om: Service og personale, værelsets komfort
Alles gut!
Fint hotel, med de basale fornødenheder. OK morgenmad, der gav en fin start på dagen. Meget centralt og derfor tæt på alt. Pænt dyr, men bekvem parkering (60€/ 2 dage) i nærheden. Alt i alt meget tilfredstillende.
Overnattede 2 nætter i juli 2022

8/10 Udmærket

Verificeret rejsende

Synes godt om: Rengøring, service og personale, værelsets komfort
Central placering, fine rum, fin morgenmad.
Meget udemærket hotel. Ingen luksus eller glamour, men der er alt, hvad der skal være - og så er morgenmad inkluderet. Placering meget tæt på Hamburg Hbf og med max 20 minutters gåafstand til alle seværdighederne. Kan klart anbefales.
Overnattede 2 nætter i juli 2022

6/10 Okay

imane

Overnattede 1 nat i juni 2022

6/10 Okay

Vibeke

Synes godt om: Rengøring
Ikke alt var godt
Hotellet placering rigtig god. Nedslidt hotel. Ikke venlige receptionister. Dårlig wifi. Fin morgenmad og fin betjening ved morgenmaden.
Overnattede 3 nætter i juni 2022

10/10 Fremragende

Trine

Overnattede 2 nætter i april 2022

8/10 Udmærket

Rita

Overnattede 4 nætter i april 2022

8/10 Udmærket

Nina

Overnattede 3 nætter i april 2022

8/10 Udmærket

Alice Barrit

Rejste i en gruppe
Overnattede 2 nætter i marts 2022

8/10 Udmærket

Benjamin

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Overnattede 3 nætter i december 2021

6/10 Okay

Lene

Synes godt om: Værelsets komfort
Overnattede 3 nætter i december 2021

8/10 Udmærket

Peter

Rejste med familie
Synes godt om: Service og personale
Billigt hotel nær hovedbanegården.
Et udmærket og centralt beliggende hotel, men med små værelser til billige penge. Morgenmaden var ok, men typisk tysk.
Overnattede 3 nætter i december 2021
Svar fra Novum Hotel Alster Hamburg den 20. dec. 2021
Dear Peter, Thank you very much for your review. We are glad that you had a good stay at our hotel. Hopefully you will visit us again. With best regards Your Novum Hotel Alster Hamburg team

10/10 Fremragende

Lone Riis

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 3 nætter i oktober 2021

8/10 Udmærket

Bjarne

Overnattede 3 nætter i september 2021

8/10 Udmærket

Bjarne

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 2 nætter i september 2021