Estimada María, Gracias por su valoración. Esperamos recibirle nuevamente. Cordialmente,

Dear William,We truly appreciate your comments. Guest feedback is very important to us because it is the best way to know how we should focus our efforts for continuous improvement.Regards

Cher client,Nous sommes sincèrement desolés de lire que vous n'avez pas pleinement profité de vos vacances parmi nous, car nous nous efforcons de délivrer d'inoubliables expériences à nos clients. Sachez que notre équipe de Direction ainsi que les différents chefs de département ont revisé vos commentaires en détail et qu'ils seront tous pris en considération afin de poursuivre notre politique d'amélioration continue. Nous travaillons avec le responsable de la maintenance pour améliorer le service de climatisation, car le système chauffe actuellement en hiver.Encore merci pour votre visite et vos critiques constructives, notre objectif principal est de garantir que nos clients se sentent en tout confort et profitent pleinement de leur séjour, c'est pourquoi nous espérons avoir à nouveau l'opportunité de vous servir et de restaurer votre confiance envers Barceló lors d'une prochaine occasion. Sinceres salutations, Francisco Illescas, Occidental Granada Hotel

Cher Pierre,Avant tout nous voudrions vous remercier pour avoir choisi notre hôtel Occidental Granada pour votre visite à Grenade et pour votre appréciation.Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre emplacement à Grenade. En ce qui concerne le parking, nous nous efforçons de fournir un service pratique et sécurisé pour nos clients, bien que nous comprenions que les tarifs peuvent varier selon les attentes. Nous sommes désolés d'apprendre que l'insonorisation n'était pas à la hauteur de vos attentes et que vous avez été dérangé par des voisins bruyants. Nous sommes heureux de savoir que notre personnel a bien géré la situation et a fait preuve de professionnalisme, car nous nous efforçons toujours de fournir un service exceptionnel à nos clients.Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. CordialementJavier García Galindo, General Manager

Dear Roya,We greatly appreciate the time you spent to review your recent experience in our hotel, at Barceló we always strive to exceed guests' expectations and your comments will help our teams reaching that goal. Thank you once again for making us your choice hotel and for your constructive critics, we certaily look forward to serving you again and to have the opportunity to exceed you expectations in a not too distant future. Best regards, Evelyn Estrada General Manager, Occidental Granada