Chère Daniel, Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables mots concernant notre réceptionniste et votre appréciation positive du service. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le petit-déjeuner.Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des désagréments avec le lit dans votre chambre. Votre confort est notre priorité absolue, et nous comprenons à quel point cela peut affecter votre séjour. Nous présentons nos excuses pour cette expérience désagréable.Nous prendrons immédiatement des mesures pour examiner et remédier à la situation du lit dans la chambre que vous avez occupée. Votre retour d'information est essentiel pour nous, et nous sommes reconnaissants que vous ayez pris le temps de partager votre expérience.Si vous avez d'autres préoccupations ou si nous pouvons vous assister de quelque manière que ce soit, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes déterminés à faire en sorte que votre prochaine visite soit des plus agréables.Merci de votre compréhension et de nous donner l'opportunité de rectifier la situation.Cordialement,Dominique

Chère Eliane , Merci pour votre agréable commentaire. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour s'est passé merveilleusement bien dans notre établissement. Notre équipe a en effet à cœur d'assurer un service de qualité tout au long de votre séjour. Nous espérons vous revoir très bientôt. Chaleureusement

Cher Monsieur Jean Claude, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager le ressenti de votre séjour au sein de notre hôtel. Effectivement la température générale au sein de notre hôtel fut baissé en raison de la hausse de température tout au cours de la semaine. Néanmoins, un chauffage d'appoint aurait pu vous être fourni si vous nous aviez signaler le problème à la réception. Nos équipes étant d'une grande disponibilité ces derniers aurait pu prendre en charge votre problème avec grand plaisir. Nous prenons très à cœur le retour de nos clients et soyez en assuré que les différents points souligné dans votre commentaire sera transmis aux équipes concernées afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Chaleureusement