Madame, Vous avez effectué votre réservation en Full Board ce qui veut dire en français Pension complète. avec votre ami, vous avez essayé de créer une diversion à la réception pour avoir un Upgrade, j'ai accepté au début après l'intervention de mon partenaire principale par téléphone, ensuite votre ami a voulu plus : il a voulu avoir la formule all inclusive : chose que je ne pouvais pas lui accorder.Après 4 heures de discussions et de mails, vous avez décidé d'écourter votre séjour, et malgré que vous avez accepté les conditions de ventes à l'achat, qui stipulait que ce n'était pas remboursable, nous avons fait un effort exceptionnel pour vous pénaliser juste de 3 nuits/13. Malgré cette réclamation, vous êtes toujours la bienvenue.

Dear Guest, We appreciate that you have taken the time to write your kind review in Expedia, Your recommendations about covid rules are appreciated and Your kind words mean's so much to us in order to succeed meeting the expectations of our guest. Best regards

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Expedia, nous sommes heureux de savoir que vous avez bien apprécié notre hôtel Darjerba Narjess. Par contre nous sommes surpris par le fait que la climatisation de votre chambre ne fonctionne pas assez bien vu que nous n'avons reçu aucune réclamation dans ce sens tout au long de la saison estivale. Dans l'espoir d'avoir la chance de vous accueillir parmi nous prochainement Cordialement

Dear RimA, We are pleased to read about your stay in "Dar Jerba Narjess" and waiting to welcoming you again, thank you again for sharing Kind regards

Cher client, Merci pour l'intérêt que vous porter à notre hôtel "Dar Jerba Narjess", nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’hôtel. Au plaisir de vous rencontrer!

Cher monsieur Thierry, Merci d'avoir bien voulu prendre le temps de partager votre Feedback suite à votre dernier séjour à Dar Jerba Narjess. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre désagrément. Cela ne représente en aucun cas la qualité de séjour et de service que nous souhaitons vous offrir. Soyez assuré que les mesures correctives nécessaires seront prises. Nous espérons vraiment regagner votre confiance et vous rencontrer, lors d'une prochaine visite, pour vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Sincères salutations.

Cher monsieur Mohamed, Merci pour l'intérêt que vous porter à notre hôtel "Dar Jerba Narjess", vos commentaires nous sont précieux et sont accueillis avec plaisir, Merci de nous les avoir fait partager! Meilleures salutations,

Cher monsieur Mohamed, Merci pour votre avis sur notre hôtel. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous revoir très bientôt. Meilleures salutations,

Estimado señor, estimada señora; Gracias por tomarse el tiempo para compartir su opinión. Disculpe las molestias. Atentamente,

Dear Mr. Idem, Thank you for taking the time to share your opinion. We kindly ask you to accept our sincere apologies for these inconveniences. We hope to see you very soon! Best regards