Udendørs pool, liggestole

Anmeldelser af Holiday Inn Ciudad del Carmen, an IHG Hotel

3.5 out of 5
Holiday Inn Ciudad del Carmen, an IHG Hotel
Calle 31 No 274 Col Benito Juarez, Ciudad del Carmen, CAM

Anmeldelser

8,8

Fremragende

Bedømmelse på 10 − Fremragende. 116 af i alt 207 anmeldelser" "
Bedømmelse på 8 − Udmærket. 65 af i alt 207 anmeldelser" "
Bedømmelse på 6 − Okay. 13 af i alt 207 anmeldelser" "
Bedømmelse på 4 − Dårligt. 9 af i alt 207 anmeldelser" "
Bedømmelse på 2 − Forfærdeligt. 4 af i alt 207 anmeldelser" "

9,0/10

Rengøring

8,8/10

Service og personale

8,8/10

Faciliteter

8,4/10

Overnatningsstedets tilstand og faciliteter

8,8/10

Miljøvenligt

Anmeldelser

10/10 Fremragende

Josh

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Love this place
Overnattede 1 nat i maj 2024
Svar fra gphalan den 22. maj 2024
thank you for taking the time to tell us about your experience at our hotel. We love to read that you love this place and we love having you as our guest.

8/10 Udmærket

Hugo

Forretningsrejsende
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Sería excelente si mejoraran la calidad de los alimentos
Overnattede 1 nat i maj 2024
Svar fra gphalan den 15. maj 2024
Gracias por calificar su experiencia en nuestro hotel. Sentimos mucho que no le agraden nuestros alimentos. Si tiene usted alguna recomendación específica siempre estamos listos para recibir retroalimentación que nos ayude a mejorar. Esperamos que vuelva muy pronto.

10/10 Fremragende

Claudia Myrna

Rejste med familie
Synes godt om: Overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Muy confortable
Overnattede 1 nat i maj 2024
Svar fra gphalan den 4. maj 2024
Muchas gracias por sus comentarios. Nos da mucho gusto leer que cumplimos con sus expectativas y esperamos que vuelva pronto

10/10 Fremragende

Jairo Alexander

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Overnattede 2 nætter i marts 2024
Svar fra gphalan den 13. apr. 2024
gracias por tomarse el tiempo de calificar su experiencia en nuestro hotel. Fue un placer atenderlo y esperamos que vuelva muy pronto.

10/10 Fremragende

Hugo Giovanni

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Lo recomiendo mucho, esta bien ubicado, excelentes instalaciones y habitaciones muy cómodas, limpias y confortables, en general sus instalaciones son excelentes✨👍
Overnattede 3 nætter i april 2024
Svar fra gphalan den 6. apr. 2024
Muchas gracias por tomarse el tiempo de calificar su experiencia en nuestro hotel. Fue un placer atenderlo y esperamos que vuelva muy pronto

10/10 Fremragende

Cindy Guadalupe

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Comodidad para el descanso excelente
Overnattede 3 nætter i marts 2024
Svar fra gphalan den 4. apr. 2024
Estimada huésped, Muchas gracias por haberse tomado el tiempo de calificar su experiencia en nuestro hotel. Fue un placer tenerla en casa y esperamos tener la oportunidad de volver a servirle.

6/10 Okay

VÍCTOR HUGO

Rejste med familie
Synes godt om: Service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
En el 4o piso esta el bar,quieres descansar y se escucha el ruido a parte los precios de los desayunos los cambian,en la pagina dice un precio y te cobrqn otro
Overnattede 2 nætter i marts 2024
Svar fra gphalan den 2. apr. 2024
Estimado huésped, Sentimos mucho que su experiencia no haya sido buena. Los precios publicados en nuestras páginas son los correctos. No podemos ser responsables de lo que otras páginas publican

10/10 Fremragende

Pepe

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Me gustó sobre todo que en todo momento están al pendiente si te falta algo, la accesibilidad es buena y llegas fácilmente a pie y en transporte y que hay restaurantes cerca, lo malo que me tocó una habitación de las últimas hasta abajo pero todo bien, muy buena la estancia la recomiendo ampliamente
Overnattede 1 nat i februar 2024
Svar fra gphalan den 26. feb. 2024
Fue un placer tenerlo en casa y le agradecemos mucho que se haya tomado el tiempo de calificar su experiencia en nuestro hotel. Esperamos tener la oportunidad de volver a hospedarlo muy pronto otra vez.

10/10 Fremragende

Javier Arturo

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Excelente!
Todo muy bien! Excelente ubicación y muy buenas instalaciones.
Overnattede 2 nætter i februar 2024
Svar fra gphalan den 19. feb. 2024
Gracias por haberse tomado el tiempo de calificar su experiencia en nuestro hotel. Nos alegra que nuestra ubicación e instalaciones hayan sido de su agrado. Esperamos que vuelva muy pronto.

10/10 Fremragende

Dylan

Synes godt om: Rengøring, service og personale
Overnattede 1 nat i december 2023
Svar fra gphalan den 9. jan. 2024
Muchas gracias por haberse tomado el tiempo de calificar su experiencia en nuestro hotel. Fue un placer atenderlo

10/10 Fremragende

Jesus Francisco, Laredo

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Muy rápido el check inn - sin contratiempos
Overnattede 1 nat i januar 2024
Svar fra gphalan den 8. jan. 2024
Muchas gracias por haberse tomado el tiempo de calificar su experiencia en nuestro hotel. Fue un placer atenderlo y nos da mucho gusto el haber cumplido con sus expectativas. Esperamos que vuelva pronto.

10/10 Fremragende

José, Aguascalientes

Rejste med familie, Rejste med kæledyr
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Un lugar agradable, cuidado, personal amable y aceptan mascotas. Sin duda cada ocasión que regrese a ciudad del Carmen me hospedare ahi
Overnattede 1 nat i december 2023
Svar fra gphalan den 19. feb. 2024
Muchas gracias por sus comentarios. Le agradecemos su retroalimentación y esperamos que regrese muy pronto.

8/10 Udmærket

Norma

Overnattede 1 nat i december 2023
Svar fra gphalan den 6. jan. 2024
Gracias por haberse tomado el tiempo de calificar su experiencia en nuestro hotel. Nos da gusto que esta haya sido buena y esperamos que vuelva muy pronto.

10/10 Fremragende

Alejandro

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Overnattede 1 nat i december 2023
Svar fra gphalan den 7. dec. 2023
Muchas gracias por tomarse el tiempo de calificar su experiencia en nuestro hotel. Esperamos que vuelva muy pronto.

8/10 Udmærket

Teo

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Agradable y bien ubicado
Overnattede 1 nat i november 2023
Svar fra Estimado Huesped den 1. dec. 2023
Estimado Huésped, Agradecemos su preferencia y nos es grato saber que tuvo una excelente estancia. Esperamos tenerlo pronto de visita a esta su casa. Saludos cordialesPerla Perez

8/10 Udmærket

Alexis

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Muy buen bar para pasar el rato
Overnattede 1 nat i november 2023
Svar fra Estimado Huésped den 24. nov. 2023
Estimado Huésped,Agradecemos su preferencia y nos es grato saber que tuvo una excelente estancia. Esperamos tenerla pronto de visita a esta su casa. Saludos cordiales Perla Perez

8/10 Udmærket

Maria, Houston

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, faciliteter
The hotel is okay, but the entrance was blocked by cars when we arrived and we had to wait a while to get out of the car. The room and service were good although the elevator was damaged and the room was far away.
Overnattede 1 nat i november 2023
Svar fra Dear Miss Mayorga den 21. nov. 2023
Dear Miss Mayorga,We appreciate your preference and thank you for your comments. We are working to give a better experience to the next stay with us. Kind Regards Perla Perez

8/10 Udmærket

Christophe

Forretningsrejsende
Synes godt om: Rengøring, service og personale, værelsets komfort
Overnattede 4 nætter i oktober 2023
Svar fra Jefa de Reservaciones den 4. nov. 2023
Estimado Huésped,Agradecemos su preferencia a esta su casa y esperamos nos visite pronto.Saludos cordiales

10/10 Fremragende

Jorge

Forretningsrejsende
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Estacionamiento reducido
Overnattede 2 nætter i august 2023
Svar fra Gerente Servicio a Huéspedes den 5. okt. 2023
Muchas gracias por su preferencia, lo esperamos prontosaludos cordiales

8/10 Udmærket

Daniel

Overnattede 2 nætter i august 2023
Svar fra Gerente Servicio a huespedes den 16. okt. 2023
Estimado huéspedMuchas gracias por su preferencia lo esperamos prontosaludos cordiales

10/10 Fremragende

Paula Jessica Romero

Rejste med familie og småbørn
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
El hotel se ve que ya tiene algunos años, sin embargo todo está en muy buen estado. La cama y ropa de cama, comodísima... fresca, suave..como dormir en una nube. La amé en verdad. La alberca es bien diferente a como se ve en las fotos de expedia, está bien pero es mucho más pequeña de lo que parece en las fotos. Las recepcionistas del hotel, secas y jetonas.. parece que te hacen un favor al contestarte cualquier cosa que les preguntes, y si no saben, no hacen nada por averiguar o tratar de ayudarte. La comida del restaurante, buena, sin queja. Podría hacer más comentarios del personal del hotel, pero solo recomendaría al gerente que les de unas clases de como atender a la gente, sobre la vocación de servicio y la cortesía hacia el turista.
Overnattede 4 nætter i august 2023
Svar fra Gerente Servicio a Huéspedes den 5. okt. 2023
Estimada huéspedLe agradecemos su preferencia y el tiempo que se tomo para darnos a conocer su experiencia con nosotros, nos alegra que haya disfrutado de la habitación, le pedimos una disculpa por los inconvenientes presentados estamos trabajando para brindarle un mejor servicio, la esperamos prontosaludos cordiales

10/10 Fremragende

Lugarda del Carmen

Overnattede 3 nætter i juli 2023

10/10 Fremragende

Eloy

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Excelente
Overnattede 1 nat i juli 2023

2/10 Forfærdeligt

Jose Hernandez

Rejste med familie
Synes ikke om: Service og personale
Bien
Overnattede 1 nat i juli 2023

4/10 Dårligt

Luis francisco

Overnattede 1 nat i juli 2023

10/10 Fremragende

JOSE RAUL

Overnattede 2 nætter i juli 2023

2/10 Forfærdeligt

Eduardo

Overnattede 2 nætter i maj 2023
Svar fra Gerente Servicio a Huespedes den 11. maj 2023
Estimado huéspedLe agradecemos su calificación, nos gustaría saber en qué fallamos para poder trabajar en ello y poder brindarle el servicio que usted se merece, quedamos a sus ordenessaludos cordiales

10/10 Fremragende

Guillermo de Jesús

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 2 nætter i april 2023
Svar fra Gerente Servicio a Huespedes den 11. maj 2023
Estimado huéspedLe agradecemos su calificación, lo esperamos pronto por esta su casasaludos cordiales

8/10 Udmærket

Alvic Lorena Sanchez

Synes godt om: Service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
La última noche, no enfrió el aire acondicionado. Otro tema es que dicen ser Petfriendly pero no permiten en ningun lugar las mascotas, solo en la habitacion o en la parte del frente del.hotel. Creo que con su correa y siempre que el dueño de la mascota este al pendiente y responsable, la mascota podria ir a la alberca (no dentro del agua), lobby o restaurante. De resto nos gusto el hotel, las almohadas muy buenas y la ATENCIÓN DEL RESTAURANTE FUE EXCELENTE 👌
Overnattede 2 nætter i april 2023
Svar fra Gerente Servicio a Huespedes den 8. maj 2023
Estimada huésped:Muchas gracias por tomarse el tiempo para darnos a conocer su experiencia con nosotros, le pedimos una disculpa por el inconveniente presentado con su aire acondicionado, tomaremos en cuenta su sugerencia respecto a las mascotas para poder ofrecerle una mejor experiencia, quedamos a sus ordenessaludos cordiales

10/10 Fremragende

Jhonny misael

Overnattede 2 nætter i marts 2023
Svar fra Gerente Servicio a Huespedes den 11. maj 2023
Estimado huéspedMuchas gracias por su calificación, lo esperamos prontosaludos cordiales

2/10 Forfærdeligt

Sofía

Rejste med familie
No respetaron la reservación no pude hospedarme en el hotel
Overnattede 3 nætter i marts 2023
Svar fra Gerente Servicio a Huespedes den 8. maj 2023
Estimada huésped:Le pedimos una disculpa primero que nada por el inconveniente presentado, todas las reservaciones que se realizan son bienvenidas en nuestro hotel, estamos verificando qué pudo haber sucedido para que no vuelva a pasar, muchas gracias por su atenciónsaludos cordiales

8/10 Udmærket

José Guillermo

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Viaje familiar
El hotel es como lo esperaba de un hotel de cadena. Servicio estandarizado, el personal mucho muy amable. Las instalaciones bien. Un poco desactualizado pero completamente funcional. Cerca de donde tienes que ir. Una felicitación aparte al restaurante que por lo menos el desayuno es de muy buen sabor y bien servido. Excelente relación precio calidad
Overnattede 2 nætter i februar 2023

8/10 Udmærket

David

Forretningsrejsende
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Good hotel close to the airport lots of shopping options close by and also many good options
Overnattede 1 nat i januar 2023

8/10 Udmærket

irving rafael

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 1 nat i januar 2023
Svar fra Dirección de Hotel den 15. jan. 2023
Muchas gracias por tomarse el tiempo de calificar su estancia, esperamos verle pronto.

8/10 Udmærket

David

Forretningsrejsende
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
descent hotel in carmen
Overnattede 1 nat i januar 2023
Svar fra Dirección de Hotel den 15. jan. 2023
Thank you for your comment! We are glad to read that your stay was awesome and we hope to see you back soon!

10/10 Fremragende

Jose

Rejste med familie og småbørn
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Me gustó la comodidad de las camas, lo rápido del check in y check out y el excelente servicio del personal del restaurante y no me gustó que los baños tuvieran tina ya que mi padre ya es mayor y se le dificultaba con el riesgo de caerse, los pisos algo viejos, en la esquina del baño detrás de la pared paso un tubo que hace ruido fuerte.
Svar fra Dirección de Hotel den 15. jan. 2023
Muchas gracias por sus comentarios y nos alegra mucho que su experiencia en en nuestro hotel haya sido muy buena y que le haya gustado el trato de nuestro equipo en el restaurante.

4/10 Dårligt

JATZIRI

Synes godt om: Rengøring, værelsets komfort
Synes ikke om: Service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Tristeza por el trato en el hote.
La recepcionista noe trató muly mal, pareciera que estaba de malas, me hizo firmar un reglamento para mis perritas. Me enlistó a todos los lugares a los cuales no podía pasar. Tuve que pedir room service, porque por reglamento no podía estar en ningún otro lugar más que en el cuarto y en el jardín de afuera del hotel para que ellas hicieran sus necesidades. Cuando pedimos la cena, nos la llevaron incompleta. Y a las 11 pm cuando yo estaba dormida me marcan porque nos tenían que cobrar en efectivo. Se nota que pretenden que el hotel sea Petfriendly, pero más bien parece que nos hacen un favor en admitirnos con nuestras mascotas (nuestra familia). Hay hoteles que nos permiten estar en cualquier área. Lamentablemente no hay muchos hoteles petfriendly en Ciudad del Carmen. Definitivamente yo no recomiendo este hotel cuando uno lleva a sus peluditos.
Overnattede 1 nat i december 2022

6/10 Okay

FRANCISCO

Forretningsrejsende
Synes godt om: Faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Me entregaron una habitación diferente a la reservada, es molesto estar pasando cada día a reprogramar la tarjeta de acceso a la habitación, el personal de limpieza no recoge y acomoda adecuadamente la habitación, saque el burro de planchar y ahí se quedo afuera todos los días de mi estancia.
Svar fra Gerencia den 11. dec. 2022
Estimado huésped:Le pedimos una disculpa antes que nada por los inconvenientes causado durante su estancia, nos gustaría nos diera la oportunidad de poder demostrarle lo importante que es para nosotros, lamentamos mucho lo sucedido vamos a trabajar en todos los puntos para que no vuelva a sucedersaludos cordialesGerencia Atención a Huéspedes

10/10 Fremragende

ma de los angeles

Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
The staff was very friendly
Overnattede 2 nætter i november 2022
Svar fra Guest Service Manager den 28. nov. 2022
Dear Guest:Thanks a lot for your preference, we hope to see you soonregardsGuest Service Manager

8/10 Udmærket

Marc M

Overnattede 1 nat i november 2022
Svar fra Gerencia den 2. dec. 2022
Buenas tardes le agradecemos su preferencia, lo esperamos prontosaludos cordiales

10/10 Fremragende

ALDA ALICIA

Overnattede 2 nætter i oktober 2022
Svar fra Gerencia den 2. dec. 2022
Muchas gracias por su preferencia, la esperamos prontosaludos cordiales

4/10 Dårligt

Bjoern

Forretningsrejsende
Synes ikke om: Rengøring, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Super loud, fans running all the time, and everything looks and feels old.
Overnattede 1 nat i september 2022
Svar fra Manager den 19. sep. 2022
Dear Guest:Thanks a lot for your feedback, we are working to give you a better service, we are remodeling the hotel, we hope to see you soonregardsGuest Service Manager

6/10 Okay

Leonel

Rejste med familie og småbørn
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter
La ubicacion es buena, habitaciones amplias, bonito diseño del hotel. No me gustó que al encender el aire acondicionado la habitación se olía a humedad muy fuerte, falta mantenimiento.
Overnattede 1 nat i august 2022
Svar fra Gerente den 19. sep. 2022
Estimado huésped:Le agradecemos su preferencia y que se haya tomado el tiempo de darnos a conocer su experiencia en nuestro hotel, le pedimos una disculpa por el inconveniente que tuvo en su habitación, estamos trabajando para darle un mejor servicio.saludos cordialesGerencia Servicio a Huéspedes

4/10 Dårligt

Eduardo

Forretningsrejsende
Synes godt om: Rengøring, service og personale
Synes ikke om: Faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
They do not tell you that the hotel is under remodeling when you make the reservation. Very noisy and inconvenient. Access to the room changes every night and they do not tell you. The signs showing the new access to your room are very poor or do not exist. It's up to you to find your way to your room.
Overnattede 2 nætter i august 2022
Svar fra Thank you for your comments den 23. aug. 2022
Dear guest Eduardo, I would like to apologize for the terrible experience that you had at our hotel. Our hotel is being remodeled in order to offer a much nicer stay to our guests. The remodel information is posted in all of our pages and we try to inconvenience our guest very little. We had to make a pretty big change in the lobby floor that was not planned. The noice was done with yesterday and they are laying the tile today so there will be no more noise interruptions. We are sorry you had trouble finding your room. There really should have been no change since we were only working on the lobby. However we will take into consideration your comments to ensure that no other guest has to go through this again. We understand that you might not want to come back but we really hope you give us another change to show you the end result

8/10 Udmærket

ARACELI

Overnattede 1 nat i juli 2022
Svar fra Gracias por su preferencia den 23. aug. 2022
Gracias por tomarse el tiempo de calificar su estancia.

10/10 Fremragende

Yaneth

Overnattede 1 nat i juli 2022

10/10 Fremragende

Miriam

Overnattede 3 nætter i juli 2022
Svar fra Estamos para servirle den 23. aug. 2022
Muchas gracias por su calificación. Nos alegra que su experiencia en nuestro hotel haya sido excelente.

10/10 Fremragende

Kobayashy

Rejste med familie og småbørn
Synes godt om: Rengøring, service og personale
Excelente
Overnattede 2 nætter i juli 2022
Svar fra Gracias por su preferencia den 2. aug. 2022
Gracias por calificar su estancia. Nos alegra el haber cumplido con sus expectativas y esperamos que vuelva pronto.

10/10 Fremragende

LENICA YOMARA

Overnattede 1 nat i juli 2022
Svar fra Estamos para servirle den 2. aug. 2022
Gracias por su calificación. Nos alegra que su experiencia en nuestro hotel haya sido excelente. Esperamos que vuelva muy pronto.

10/10 Fremragende

Virginia Amezcua

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Me gustó el trato de los meseros en el buffet, lo que no me gustó es que las habitaciones con cama doble, las pueden ocupar bien 4 personas y cobran un extra las 4ta persona
Overnattede 2 nætter i juli 2022
Svar fra Gracias por su preferencia den 30. jul. 2022
Nos alegra que su experiencia en en nuestro hotel haya sido muy buena y que le haya gustado el trato de nuestro equipo en el restaurante. La ocupación de nuestras habitaciones es de hasta 3 adultos o 2 adultos y dos niños. Entendemos su comentario y siempre lo tomamos en cuenta.