Bar (på overnatningsstedet)
Tjek tilgængelighed

Anmeldelser af Hotel Berlin Köpenick by Leonardo Hotels

Hotel Berlin Köpenick by Leonardo Hotels
Gruenauer Str. 1, Berlin, BE

Anmeldelser

8,6

Fremragende

Bedømmelse på 10 − Fremragende. 319 af i alt 698 anmeldelser" "
Bedømmelse på 8 − Udmærket. 304 af i alt 698 anmeldelser" "
Bedømmelse på 6 − Okay. 49 af i alt 698 anmeldelser" "
Bedømmelse på 4 − Dårligt. 15 af i alt 698 anmeldelser" "
Bedømmelse på 2 − Forfærdeligt. 11 af i alt 698 anmeldelser" "

9,0/10

Rengøring

8,6/10

Service og personale

8,4/10

Faciliteter

8,8/10

Overnatningsstedets tilstand og faciliteter

8,4/10

Miljøvenligt

Anmeldelser

10/10 Fremragende

Ertan

Rejste med familie, Forretningsrejsende
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
5 stjerner
Meget rent og flot hotel med rigtig god morgenmad. Alt i alt et af de bedste 4 stjernet vi har boet på. Så lækkert.
Overnattede 2 nætter i februar 2024
Svar fra Katrin Kraske, Guest Relations Manager ClusterEast den 26. feb. 2024
Dear Ertan, Our mission is to offer our guests the best possible hospitality and service. Nice that we achieved this goal with you. Best regards,

10/10 Fremragende

Per

Forretningsrejsende
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 2 nætter i september 2023
Svar fra Katrin Kraske, Guest Relations Manager den 25. sep. 2023
Hallo Per, Vielen Dank für Ihre positive Einschätzung und bis zum nächsten Aufenthalt verbleiben wir mit freundlichen Grüßen,

8/10 Udmærket

Andreas

Forretningsrejsende
Synes godt om: Rengøring, service og personale, værelsets komfort
Servicemindet personale ved indcheckning, fine parkeringsforhold i parkeringskælder (12eur). Mit værelse var dog meget koldt ved ankomst. Dog en god seng, rigtig god & varm dyne og okay god pude. Rigtig Fint udvalg til morgenbuffeten. Hotellet bar præg af lidt slidt nogen stedet (ikke over alt). Der var relativ lydt fra gang og vej. Sp blev vækket lidt for tidligt.
Overnattede 1 nat i januar 2023
Svar fra Sascha den 20. jan. 2023
Dear Guest,we are delighted that you alloer enjoyed your stay with us. Thank you for taking the time to review our hotel. We hope to see you soon again in one of our pentahotels.Best regards - YOUR Team from the pentahotel Berlin, KoepenickSascha BraunsteinHotel Manager

10/10 Fremragende

Anders

Forretningsrejsende
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Fantastic hotel, very high service level. The recption/bar/restaurant are for a relaxing evening, after a long day. The hotel is placed perfectly in Körpenick, and walking distance to the old town.
Overnattede 1 nat i marts 2021
Svar fra Sascha den 4. apr. 2021
Dear Guest, we are delighted that you enjoyed your stay with us. Thank you for taking the time to review our hotel. We hope to see you soon again in one of our pentahotels. Best regards - YOUR Team from the pentahotel Berlin, Koepenick Sascha Braunstein Hotel Manager

10/10 Fremragende

Andreas

Forretningsrejsende
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
A Nice hotel 👍
A Nice hotel with frindly staff. I had a Big room with fast wifi and riwer view. Good breakfast Modern look. Only minus was a little noise from the other Rooms.
Overnattede 1 nat i november 2020
Svar fra sascha den 11. nov. 2020
Dear Guest, we are delighted that you enjoyed your stay with us. Thank you for taking the time to review our hotel. We hope to see you soon again in one of our pentahotels. Best regards - YOUR Team from the pentahotel Berlin, Koepenick Sascha Braunstein Hotel Manager

8/10 Udmærket

Pierre

Forretningsrejsende
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Fin oplevelse
Ok beliggenhed. Langsom indcheckning, men venligt personale. Rent og pænt hotel med rigtigt god morgenmad. Besværlig parkering
Overnattede 1 nat i august 2020
Svar fra Sascha den 29. aug. 2020
Dear Guest, we are delighted that you enjoyed your stay with us. Thank you for taking the time to review our hotel. We hope to see you soon again in one of our pentahotels. Best regards - YOUR Team from the pentahotel Berlin, Koepenick Sascha Braunstein Hotel Manager

10/10 Fremragende

Monika

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Super hyggeligt hotel i stille og smuk område.
Overnattede 1 nat i juli 2020
Svar fra Sascha den 15. jul. 2020
Dear Guest, we are delighted that you enjoyed your stay with us. Thank you for taking the time to review our hotel. We hope to see you soon again in one of our pentahotels. Best regards - YOUR Team from the pentahotel Berlin, Koepenick Sascha Braunstein Hotel Manager

10/10 Fremragende

Rikke Holm

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Amazing stay - can't wait to come back.
Amazing stay - can't wait to come back. Perfect brunch and a cool deco.
Overnattede 3 nætter i marts 2019
Svar fra Simone Bücklein den 3. maj 2019
Dear Guest, What a great feedback!!! We are delighted that you enjoyed your stay with us. Thank you so much for taking the time to review our hotel. We hope to see you soon again in one of our pentahotels. Best regards - YOUR Team from the pentahotel Berlin-Koepenick Simone Bücklein Sales Manager

8/10 Udmærket

Rasmus

Synes godt om: Service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
God værdi for pengene.
Hotellet har et par årtier på bagen, men står på trods af det stadig meget pænt. Lobbyen og restaurantområdet var ualmindeligt flot indrettet. Der er let tilgængelig parkerings kælder under hele hotellet, til sølle 8 euro pr dag. Værelset var pænt og med en dejlig udsigt. Airconditioning anlægget er vist ikke blevet serviceret for nyligt, og kunne kun producere støj og lunken luft, heldigvis var det ikke sommer da vi var der. Sengen var én af de bedste vi nogensinde har haft på et hotel. Morgenmaden er pengene værd, og fitnessfaciliteterne var også helt okay. Rengøringspersonalet var ikke helt på toppen, og receptionen var besat af ungarbejdere i de "nemme" timer, begge ting sikkert for at spare penge. Kôpenick slot og den (lille) gamle bydel er et flot område og et besøg værd. Alt i alt en god oplevelse, og helt sikkert pengene værd. Vi var 2 pers. plus en hund i 12 dage, og kunne sagtens finde på at komme tilbage en anden gang.
Overnattede 12 nætter i oktober 2018
Svar fra sascha den 22. okt. 2018
Dear Guest, we are delighted that you enjoyed your stay with us. Thank you for taking the time to review our hotel. We hope to see you soon again in one of our pentahotels. Best regards - YOUR Team from the pentahotel Berlin, Koepenick Sascha Braunstein Regional Director of Sales

8/10 Udmærket

Christine

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Fint, handicapvenligt hotel til små penge
Vi ledte efter et billigt, handicapvenligt hotel nær Berlins centrum og det fik vi! Vi er dog glade for, at vi selv var kørende da der ikke kører noget direkte offentlig transport til Berlins centrum fra hotellet. Et rigtig fint hotel til pengene - fine forhold ift handicap og kæmpe udvalg til morgenmadsbuffeten. Området var umiddelbart lidt kedeligt og da meget af personalet på hotellet åbenbart var nyt, var servicen heller ikke helt i top! Vi fik f. eks afvide, at morgenmadsbuffeten kostede 10 euro pr. mand pr. morgen, men måtte betale 13 euro pr. mand pr. morgen. Ift at rejse som famille, ville det også have været dejligt med en lille legeplads/legeområde, men ellers et rigtig fint og rent hotel med gratis parkering til hotellets gæster.
Overnattede 4 nætter i juli 2018
Svar fra Simone Bücklein den 31. jul. 2018
Dear Guest, We are delighted that you enjoyed your stay with us. Thank you for taking the time to review our hotel. We hope to see you soon again in one of our pentahotels. Best regards - YOUR Team from the pentahotel Berlin-Koepenick Simone Bücklein Sales Manager

10/10 Fremragende

Verificeret rejsende

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Super hotel
Alt var fint☺️ Vi kørte ind til Berlin, det var nemt og overskueligt. I hotelområdet var det supermarkeder og restauranter i nærheden.
Overnattede 2 nætter i juli 2018
Svar fra Simone Bücklein den 31. jul. 2018
Dear Guest, We are delighted that you enjoyed your stay with us. Thank you for taking the time to review our hotel. We hope to see you soon again in one of our pentahotels. Best regards - YOUR Team from the pentahotel Berlin-Koepenick Simone Bücklein Sales Manager

8/10 Udmærket

Susanne

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 2 nætter i juni 2018
Svar fra Simone Bücklein den 11. jul. 2018
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback und die Zeit die Sie sich dafür genommen haben. Wir freuen uns, dass es Ihnen in unserem Haus so gut gefallen hat und würden es begrüßen, Sie bald wieder als Gast in unserem Hotel willkommen zu heißen. Bis dahin verbleiben wir mit besten Grüßen IHR Team vom pentahotel Berlin-Köpenick. Simone Bücklein Sales Manager

10/10 Fremragende

Verificeret rejsende

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Svar fra pentahotel KOE den 26. mar. 2018
Dear Guest, We are delighted that you enjoyed your stay with us. Thank you for taking the time to review our hotel. We hope to see you soon again in one of our pentahotels. Best regards - YOUR Team from the pentahotel Berlin-Koepenick Simone Bücklein Sales Manager

8/10 Udmærket

Hans

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Godt Fitness rum
Overnattede 1 nat i marts 2018
Svar fra pentahotel KOE den 26. mar. 2018
Dear Guest, We are delighted that you enjoyed your stay with us. Thank you for taking the time to review our hotel. We hope to see you soon again in one of our pentahotels. Best regards - YOUR Team from the pentahotel Berlin-Koepenick Simone Bücklein Sales Manager

8/10 Udmærket

Brian

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Virkeligt flot og skønt hotel.
Super skønt hotel og men en skøn beliggenhed lige ned til floden. Desværre sker der ikke ret meget i den by.
Overnattede 5 nætter i december 2017
Svar fra Simone Bücklein den 10. jan. 2018
Dear Guest, We are delighted that you enjoyed your stay with us. Thank you for taking the time to review our hotel. We hope to see you soon again in one of our pentahotels. Best regards - YOUR Team from the pentahotel Berlin-Koepenick Simone Bücklein Sales Manager

8/10 Udmærket

Finn

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Svar fra Sascha den 13. apr. 2017
Dear Guest, we are delighted that you enjoyed your stay with us. Thank you for taking the time to review our hotel. We hope to see you soon again in one of our pentahotels. Best regards - YOUR Team from the pentahotel Berlin-Koepenick Sascha Braunstein Regional Director of Sales

8/10 Udmærket

Finn

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Svar fra General Manager den 27. jan. 2017
Dear Guest, We are delighted that you enjoyed your stay with us. Thank you for taking the time to review our hotel. We hope to see you soon again in one of our pentahotels. Best regards - YOUR Team from the pentahotel Berlin-Koepenick Simone Bücklein Sales Manager

10/10 Fremragende

Verificeret rejsende

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Godt ophold
Var der en nat, og receptionen hjalp med at finde batterier kl. 9 om aftenen.
Svar fra Sascha den 4. jul. 2016
Dear Guest, we are delighted that you enjoyed your stay with us. Thank you for taking the time to review our hotel. We hope to see you soon again in one of our pentahotels. Best regards - YOUR Team from the pentahotel Berlin-Koepenick Sascha Braunstein Regional Director of Sales

8/10 Udmærket

Finn, Vejle

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
A nice hotel
A nice hotel, freindly staff, very nice commen area. Wifi is estreamly bad and "Gratis Wifi" is way overboosted.
Svar fra Sascha den 2. mar. 2016
Dear Guest, we are delighted that you enjoyed your stay with us. Thank you for taking the time to review our hotel. We hope to see you soon again in one of our pentahotels. Best regards - YOUR Team from the pentahotel Berlin-Koepenick Sascha Braunstein Regional Director of Sales

10/10 Fremragende

Henrik, Nybøl, Danmark

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Nyt fast "Berliner Hotel" for mig.
Super fint hotel, med god restaurant (især deres cheeseburger er fantastisk) og pool bord ved hotel baren. Fint fitness rum, og lækker varm sauna. Kommer der helt sikkert igen!

8/10 Udmærket

Klaus, Berlin

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Godt forretningshotel
Gode værelser med hvad der kræves, fin restaurent på hotellet, stille område, Gratis internet (betal dog for 24 timer da gratisforbindelsen er dårlig)

10/10 Fremragende

Finn

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort

10/10 Fremragende

Malcolm McColl, Esbjerg

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Meget god morgenmad
Et meget behageligt ophold og god værdi for pengene

8/10 Udmærket

Jonny og Jane, Danmark

En God oplevelse!
PentaHotel Berlin Köpenick kan anbefales! - God afslappet atmosfære og skønne omgivelser! - Hotel personalet lidt uerfarent, men venlige og søde unge mennesker! - Morgenmaden helt i top, og maden i restauranten ganske udemærket! - Lidt langt ind til Centrum af Berlin ca. 1 time med diverse transport midler, men til at overkomme! - I tilgift får man en dejlig aften på terrassen når man er hjemme igen:-) - Værelser Ok. med god moderne indretning! - Kommer gerne tilbage en anden gang:-)

8/10 Udmærket

Verificeret rejsende

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter

8/10 Udmærket

Morten

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort

8/10 Udmærket

Klaus, Odense

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
very nice hotel
very nice but the breakfast was overpriced

8/10 Udmærket

Verificeret rejsende

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort

8/10 Udmærket

Verificeret rejsende

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
dejligt hotel. super værelser. venligt personale.

10/10 Fremragende

Antonia

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Fantastisk flot
Skønt hotel, god betjening og fantastisk flot indretning, samt store værelser. Området hvor hotellet ligger, ligger der nogle små hyggelige cafeer og spisesteder ved torvet, men ikke så meget andet spændende. Dog er der gå afstand til busser, sporvogne og tog der kan føre dig ind til byen. Alt i alt flot hotel til en flot pris :-)

8/10 Udmærket

H, Aabenraa

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Dejligt hotel :-)
Dejligt og behageligt hotel - med en lækker beliggenhed lige ud til floden overfor Schloss Köpenick - ligger måske lidt afsides i forhold til "de store" ting - men det i sig selv er lækkert, så man ligsom kan tage ud på tur og trække sig lidt tilbage igen lidt i "udkanten" - kan absolut anbefales.

8/10 Udmærket

Phillp

Forretningsrejsende
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
It would have been nice to have bath items such as shampoo and lotion. They only had a large bottle of all-purpose soap for body and hair. Did not have wash cloths. Breakfast buffet seemed expensive at 20 E. Overall, a nice hotel
Overnattede 4 nætter i maj 2024
Svar fra Katrin Kraske, Guest Relations Manager ClusterEast den 20. maj 2024
Dear Phillp, Thank you, we are pleased that you enjoyed your stay with us so much. Thanks also for the constructive feedback. We have bath items of course, please ask our staff. Due to the environmental reason we don't put it from beginning in the room. See you soon again, best regards,

10/10 Fremragende

MAYRA V

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Excelente lugar volveré
Overnattede 1 nat i maj 2024
Svar fra Katrin Kraske, Guest Relations Manager ClusterEast den 17. maj 2024
Dear MAYRA V, It is so great to read that we were able to convince you completely of our service and standard. Your comments are such a big compliment to our whole hotel team. Thank you for your great evaluation. We hope to see you soon. Best regards,

10/10 Fremragende

Leon

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Overnattede 1 nat i maj 2024
Svar fra Katrin Kraske, Guest Relations Manager ClusterEast den 13. maj 2024
Dear Leon, Our mission is to offer our guests the best possible hospitality and service. Nice that we achieved this goal with you. Best regards,

10/10 Fremragende

Tamara

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Sehr nettes Personal
Overnattede 1 nat i maj 2024
Svar fra Katrin Kraske, Guest Relations Manager ClusterEast den 3. maj 2024
Hallo Tamara, Vielen Dank für Ihre positive Einschätzung und bis zum nächsten Aufenthalt verbleiben wir mit freundlichen Grüßen,

8/10 Udmærket

Stephan

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter
Etwas ausserrhalb vom zentrum gut gelegen mit bus und bahn gut erreichbar, ruhig gelegen vor dem schloss köpenick. wir hatten ein standard doppel Zimmer zum fluss hin, dies würden wir auch empfehlen bei buchung, da strasse laut sein kann. für kurztripps wie wir dies taten 4 Nächte berlin tripp, super. reuchhaltiges Frühstück, super lounge mit bar, restaurant. dad Standard zimmer hatte allerdings keinen safe mit kleider schrank. sonst super
Overnattede 3 nætter i april 2024
Svar fra Katrin Kraske, Guest Relations Manager ClusterEast den 2. maj 2024
Hallo Stephan, Wir freuen uns über Ihren konstruktiven Kommentar und danken Ihnen für Ihre Mühe, uns Ihre Eindrücke zu schildern.Wir wünschen uns, dass Sie bald erneut unser Gast sind und Ihnen alles Gute. Viele Grüße,

8/10 Udmærket

Martina

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Alles in Ordnung,gerne wieder
Overnattede 1 nat i april 2024
Svar fra Katrin Kraske, Guest Relations Manager ClusterEast den 29. apr. 2024
Hallo Martina, Wir freuen uns, dass Sie mit schönen Erinnerungen nach Hause zurückgekehrt sind. Wir wünschen Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße,

10/10 Fremragende

Roman

Rejste i en gruppe
Synes godt om: Service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Top
Overnattede 2 nætter i april 2024
Svar fra Katrin Kraske, Guest Relations Manager ClusterEast den 23. apr. 2024
Dear Roman, We are glad to welcome you again to our hotel and wish you all the best. Kind regards,

10/10 Fremragende

Gerald Thomas

Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
I loved it at hotel in kopenick easy to find can’t get lost along river spree
Overnattede 8 nætter i april 2024
Svar fra Katrin Kraske, Guest Relations Manager ClusterEast den 22. apr. 2024
Dear Gerald Thomas, I think it is the best recommendation we could ever wish to get. Thank you for being with us and your time spent to share all necessary information for future travelers. I wish we could host you once again. Best regards,

10/10 Fremragende

Henrik

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Overnattede 2 nætter i april 2024
Svar fra Katrin Kraske, Guest Relations Manager ClusterEast den 23. apr. 2024
Dear Henrik, We would be happy to welcome you at any time and wish you all the best. Best regards,

10/10 Fremragende

Miroslaw

Synes godt om: Rengøring, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Overnattede 1 nat i april 2024
Svar fra Katrin Kraske, Guest Relations Manager ClusterEast den 10. apr. 2024
Dear Miroslaw, Thank you very much for your positive review. Our team and I are happy that you had a wonderful time in Berlin and that you enjoyed your stay. We are glad to welcome you again to our hotel. Best regards,

6/10 Okay

Sabine

Rejste i en gruppe
Synes ikke om: Overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Overnattede 2 nætter i april 2024
Svar fra Katrin Kraske, Guest Relations Manager ClusterEast den 8. apr. 2024
Hallo Sabine, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass es nicht für eine höhere Punktzahl gereicht hat. Gern möchten wir von Ihnen erfahren, was wir verbessern können, um Ihre Erwartungen zu 100% zu erfüllen. Wir wünschen uns, dass Sie sich bei Ihrer nächsten Reise erneut für uns entscheiden und Ihnen alles Gute. Viele Grüße,

8/10 Udmærket

Sarah

Overnattede 2 nætter i marts 2024
Svar fra Katrin Kraske, Guest Relations Manager ClusterEast den 15. apr. 2024
Dear Sarah, Thank you for your feedback. It is really great for us to know that you felt comfortable at our Leonardo. If Berlin will be your travel destination again, we would be delighted to be your host again. Best regards,

10/10 Fremragende

Marco

Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Schönes Hotel. Die Zimmer sind etwas in die Jahre gekommen, aber das soll sich ja ändern
Overnattede 1 nat i marts 2024
Svar fra Katrin Kraske, Guest Relations Manager ClusterEast den 7. mar. 2024
Hallo Marco, Wir freuen uns sehr, dass es uns gelungen ist, Sie als zufriedenen Gast gewonnen zu haben und hoffen, Sie schon bald wieder einmal nach der Renovierung bei uns begrüßen zu können. Herzliche Grüße,

6/10 Okay

Marion

Forretningsrejsende
Synes godt om: Service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Dieses Mal kleine Mängel
Ich war schon mehrfach in dem Hotel und bislang immer sehr zufrieden. Dieses Mal aber waren im Zimmer noch Krümel und Schnipsel auf dem Boden. Der Fernseher funktionierte leider auch nicht . Beim Frühstück waren die hellen Brötchen noch weich und nicht richtig gebacken und die Körnerbrötchen steinhart, als wenn sie zulange im Ofen waren. Ansonsten war das restliche Frühstück wieder sehr gut
Overnattede 1 nat i februar 2024
Svar fra Katrin Kraske, Guest Relations Manager ClusterEast den 26. feb. 2024
Hallo Marion, wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in unserem Hotel erlebten. Ihre konstruktiven Hinweise wissen wir zu schätzen, vielen Dank. Teilen Sie uns das nächste Mal doch bitte vor Ort Ihre Kritikpunkte zur Sauberkeit im Zimmer mit, dann haben wir sofort die Möglichkeit zu reagieren. Gern gebe ich Ihre konstruktive Kritik zu den Brötchen an die relevante Abteilung weiter. Wir möchten Sie bei der nächsten Möglichkeit gern wieder begrüßen. Herzliche Grüße,

8/10 Udmærket

Teemu

Overnattede 1 nat i februar 2024
Svar fra Katrin Kraske, Guest Relations Manager ClusterEast den 26. feb. 2024
Dear Teemu, Thank you so much for your review after your short stay with us. I hope we could host you once again, very soon! Best regards,

4/10 Dårligt

Irvin

Rejste med partner, Forretningsrejsende
Synes godt om: Rengøring
Synes ikke om: Service og personale
The check-in process was really bad and has given us a very bad impression of the hotel. Even though alone we waited 5 to 10 minutes The management should put a bell on the reception tor guests to call for a receptionist! No help from one of the bar staff
Overnattede 1 nat i februar 2024
Svar fra Katrin Kraske, Guest Relations Manager ClusterEast den 11. mar. 2024
Dear Irvin, Thank you for drawing our attention to the service at our reception. It gives us an opportunity to reflect on our customer satisfaction and improve our service in the future.Please recognize that we aim to do better. I have forwarded your comments to the responsible head of department. We will sensitize our employees again.We very much hope that you will give us the opportunity to change your impression of us to a positive one during your next stay with us. I would be very happy to convince you of our ever-improving commitment to excellent service.Best regards,

10/10 Fremragende

Johannes

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Insgesamt alles gut , nur im Toilette muffiges Geruch. Sonst alles gut . Schönes Rezeption, cooles Bar . Schönes Frühstück.
Overnattede 1 nat i februar 2024
Svar fra Katrin Kraske, Guest Relations Manager ClusterEast den 19. feb. 2024
Hallo Johannes, danke für Ihre Zeit unser Hotel zu bewerten. Schön, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat. Sehr gern möchten wir Sie wieder als Gast bei uns im Hotel Berlin Köpenick by Leonardo begrüßen dürfen und wünschen Ihnen alles Gute. Viele Grüße,

10/10 Fremragende

Christian

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Alles top, schöne Location am Wasser. Gute Anbindung
Overnattede 1 nat i februar 2024
Svar fra Katrin Kraske, Guest Relations Manager ClusterEast den 19. feb. 2024
Hallo Christian, Vielen Dank für Ihre positive Einschätzung und bis zum nächsten Aufenthalt verbleiben wir mit freundlichen Grüßen,

8/10 Udmærket

Michael

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Empfehlenswert
Sauber und sehr freundliches Personal. Räumlichkeiten und Betten sind gut.- Leider kein Raucherbereich im Hotel. Frühstück sehr gut- man darf bloss nicht zu spät kommen, da wird nichts mehr nachgepackt. Angeschlossenes Restaurant empanden wir als zu teuer (wir sind aber auch vom Land :-).
Overnattede 1 nat i februar 2024
Svar fra Katrin Kraske, Guest Relations Manager ClusterEast den 15. feb. 2024
Hallo Michael, Wir schätzen es, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat, besonders die Räumlichkeiten, die Sauberkeit und das freundliche Personal. Alle Anregungen unserer Gäste nehmen wir sehr ernst, denn nur mit Ihren Informationen können wir Fehlerquellen entdecken und für künftige Gäste abstellen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und verbleiben bis dahin mit freundlichen Grüßen,